策划书、索赔书.ppt

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策划书索赔书理赔书,一、策划书

（一）策划书的含义“策划”一词最早出现在后汉书隗器传中：

“是以功名终申，策画复得”“策画”即“策划”。

策划书是把要做的事进行详细、周密地计划而使用的一种文体。

1、“见事不疑，疑事不为，详虑而后行”孔子2、“运筹帷幄之中，决胜千里之外。

”孙子兵法公孙丑上3、“条条大路通罗马，最近的路只有一条，策划就是寻找这条路。

”王志纲4、“策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。

”美国哈佛企业管理丛书,一、序言/前言二、市场分析/市场背景三、产品/服务优劣势分析四、市场战略/推广策略/广告或促销策略五、广告或促销文案六、媒体投放分析/计划七、费用预算八、前景预测/效果评估要注意多用数据，而且是权威数据。

央视索福瑞、AC尼尔森、CMC消费者年鉴等等不错，还有些调查公司的数据可以引用。

不过有些要收费，有些是免费的（可能时间比较早），比如零点调查等，在网上这类公司很容易找。

注意了，好的策划书不一定按某种格式，或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。

毕竟策划的主旨是：

帮助客户解决问题。

只要解决了客户的问题，就是好的策划书。

怎样写好商业计划书1关注产品敢于竞争3了解市场4表明行动的方针5展示你的管理队伍6出色的计划摘要,营销策略营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：

（1）消费者的特点；

（2）产品的特性；（3）企业自身的状况；（4）市场环境方面的因素。

最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。

在商业计划书中，营销策略应包括以下内容：

（1）市场机构和营销渠道的选择；

（2）营销队伍和管理；（3）促销计划和广告策略；（4）价格决策。

对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。

因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。

对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。

（二）复杂策划书的结构封面、正文、附录1、策划书封面

（1）策划书的名称：

将策划主题体现出来，让使用者一目了然。

（2）策划者姓名：

策划小组名称及呈圆形名列示出来。

（3）策划书制作时间：

年、月、日。

（4）策划书的编号。

2、策划书的正文

（1）摘要：

策划目的以及对策划内容的简要说明。

（2）目录（3）前言：

策划经过的说明。

（4）策划内容的详细说明。

（5）策划实施步骤及各项具体分工：

时间、人员、费用、操作等。

（6）策划的期望效果与预测效果。

（7）策划中的关键环节，策划实施中应注意的事项。

3、策划书的附录

（1）供参考的文献与案例

（2）如有第二、第三备选方案，列出其概要（3）其他与策划内容相关的事宜,（三）一般策划书的写作1、策划书名称“年月大学活动策划书”。

2、活动背景基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机内在优势、弱点、机会及威胁等因素。

3、活动目的、意义和目标。

4、资源需要人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。

可以列为已有资源和需要资源两部分。

5、活动开展会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。

6、经费预算7、活动中应注意的问题及细节内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

8、活动负责人及主要参与者,广告策划书一份完整的广告策划书至少应包括如下内容：

1、前言2、市场分析3、广告战略或广告重点4、广告对象或广告诉求5、广告地区或诉求地区6、广告策略7、广告预算及分配8、广告效果预测。

法树校园律立心中2004年集美大学法制宣传服务周活动时代的需要学生酗酒杀人、大学生因口角打人杀人、大学生侮辱学校教职工、女大学生因外出遭民工强奸以及大学宿舍失窃我们不禁要问:

我们的大学是怎么了?

显然缺少基本的法律常识是重要的原因之一。

我们的目的增强我校大学生法律意识、法制观念;提高大学生对法律知识的了解程度,在全校营造人人自觉知法、守法、用法的氛围;通过此次活动增强大学生运用法律武器维护自身合法权益的意识。

活动时间、地点一、12月1号11:

3013:

00水产学院和轮机学院二、12月2号11:

3013:

00航海学院三、12月3号11:

3013:

00财经学院四、12月4号11:

3013:

00工商管理学院活动方案一、活动名称:

2004年集美大学法制宣传服务周活动暨法制漫画巡回展和法律常识咨询活动二、主办单位:

集美大学团委、集美区团委、集美区检察院三、承办单位:

集美大学社会科学部青年志愿者集美区法律援助服务分会四、协助单位:

商家（待定）五、顾问:

郭文才六、负责人:

黄丽娜、邓盛发,活动流程一、活动前1、案件部、办公室做好法律资料的收集、整理;人员的活动安排,并对活动人员进行资料学习。

注:

资料收集应在26号前结束并及时对活动人员进行资料学习。

2、办公室:

25、26、27号制作宣传传单。

3、活动部:

负责分发传单、张贴海报;提前了解活动地点,做好现场布置。

4、宣传部:

制作海报;绘制宣传漫画。

注:

海报必须在28号前完成5、网络部:

协助案件部整理法律资料;做好网上宣传工作。

注:

网上宣传须在27号完成6、黄丽娜负责联系检察院人员。

二、活动中1、活动部:

提前1小时安排人员布置现场;做好现场人员调配,并要安排人员维护现场的秩序。

注:

现场布置工作量大,希望务必做好。

2、案件部:

提前半个小时带参加活动人员适应现场。

3、办公室:

负责到场人员的签到;做好现场记录;写现场报道。

三、活动后1、活动部:

负责清理现场和工作用具的回收。

2、案件部、办公室：

总结、统计学生的反馈问题。

3、办公室:

负责材料的最后整理、收藏。

经费预算1、漫画（25张*4）100元2、海报（8张*5）40元3、宣传单（800张*0.2）160元4、摄影费用（4卷*50）200元5、其他（包括工作人员饮用水和工作餐）480元总计:

980元集美大学社会科学部青年志愿者协会2004年11月24日,“我为6班疯狂”策划书策划人：

日期：

07.07.13前言写这个策划书的目的是为了让我们6班的凝聚力变得更强，让管理阶层与实施、实行阶层更融为一体，办事更有效率。

目前我发现6班的问题就是班干部不能得民意，有的要这个，有的要那个，意见不能统一，而这，我建议从管理阶层的最小层做起。

第一部分：

奖惩方案之我见对于这个奖惩方案中的惩我是没有意见，可是对于奖，我想发表下个人的见解。

在6班，想要加分，那是N困难啊，除非发生了什么大事，有同学涌现出来帮忙的，才加分。

可是相对与惩来说，惩的机会比奖多得多，所以我在这，想发表下我个人的“奖惩方案”。

.以上只是大概,有特殊情况另议。

第二部分：

我是六班的一滴水我在前言说了,要让管理阶层与实施、实行阶层更融为一体，办事更有效率就要从小职位做起,所以,如果条件允许,我想要当个组长,因为小组是组成班级的,而领导这个小集体的正是组长,将几个小集体管理好了,也就等于管理好了一个大集体了。

而我当组长我会实施以下方案:

1、从每一次的作业完成度做起,坚持让每一个组员能按时按量地独立完成自己的作业,并积极检查.8、对于组员的任务完成情况,组长要全程督导,对组员要负责任。

第三部分：

班级活动最后就是举行活动来增加同学间的默契与班级的荣誉感。

对于学校举行的活动,要踊跃参加,有名次者可加分,但是名次不是第一,重在参与么。

而对于我们班级里要举行的活动,我有些想法:

分4组比赛,规则:

在一个月的时间里,每一组的工作成果进行统计,以分数为组。

内容:

在每次的作业完成情况最好的组可以累计1分;平时考试,平均分最高的也可以累计1分;等等一系列测试中,最好的可加分。

然后在月底进行统计,成绩最优秀的成长记录加10分。

二、索赔书

（一）索赔书的含义与作用在外贸合同的履行过程中，由于受到各种主客观因素的影响，可能因一方的过错而导致合同不能很好地履行，给对方带来一定的经济损失。

此时受损方有权根据合同规定要求责任方赔偿或采取补救措施，为此制作的文书称为索赔书或索赔函。

它是受损方维护自身利益所采用的重要手段之一。

（二）索赔书的分类1、保险索赔书属承保范围内的货物损失，向保险公司索赔。

2、承运索赔书属承运人的责任所造成的损失，向承运人索赔。

3、责任索赔书系合同当事人的责任造成的损失，向责任方索赔。

在具体写作过程中可依据索赔对象和内容的不同冠以不同的名称。

（三）索赔书的特征1、依据性每一项索赔要求都要以合同为依据，要重事实、重依据。

2、节制性在贸易过程中双方的地位是平等的，差错往往也是特定原因造成的，因而索赔要有理有节。

当对方出现错误时要坦率、诚恳地摆事实，讲道理，不能怒气冲天、盛气凌人；赔偿要求要合法、合理。

（四）索赔书的格式索赔书一般包括：

信头、正文、结尾三部分。

1、信头包括标题、编号、收文单位三个要素。

（1）标题由磋商事由加文种构成，如质量不符索赔书、过期提货索赔函等。

（2）编号编号的目的是方便查找，提高办事效率，可根据公司惯例置于标题左上方或右上方，也有的置于标题右下方。

（3）收文单位名称要写全，不可随意用简称。

2、正文

（1）索赔事由这部分要简述合同履行情况，引出索赔事由。

（2）索赔依据提出对方违约事实，要注意引用合同有关条款和相关证明材料，叙述该项交易中的交往过程，申述对方给自己带来的损失，说明索赔理由，为提出索赔要求作准备。

（3）索赔要求在申述己方意见之后，可向对方表明具体办理要求和赔偿目标。

3、信尾可表达希望对方回复，或今后加强合作的愿望；还应有必要的礼貌语言以及落款等内容。

如有附件，注明附件的名称与份数。

例文借鉴：

逾期交货索赔书2005函号公司：

年月向贵公司定购的牌春装1000套，按规定应于4月5日前送至我方仓库。

将要到期时，我方曾先后两次发函催促发货，未见办理。

考虑到贵方工作中的困难，而且一向履约情况较好，我方才同意推迟交货，但不能超过10天。

我方函中还一再提请注意，春装的销售是受季节影响的，推迟太长时间对贵方不利，但,贵方至今仍置之不理，既不发货也未见来函协商，已给我公司带来很大损失，我方对此深感遗憾。

为此，我方不得不撤销合同，并按有关法规规定和合同约定要求贵方双倍返还定金万港元，直接损失赔偿金万港元，共计万港元。

特此函达，希予办理。

鞋帽公司年月日,三、理赔书

（一）理赔书的含义与作用索赔和理赔是一个问题的两个方面。

所谓理赔书是指违约方收到索赔书后，用于答复受损害一方所提赔偿要求的书面材料。

它是索赔、理赔双方交换意见，并最后达成共识的重要手段与依据。

（二）理赔书的特征1、时效性理赔要讲究时效，经办人员收到对方的索赔函后，要及时核对事实并向领导汇报情况，寻找解决纠纷的最佳方案。

要及时把处理意见以书面形式反馈给对方。

2、针对性要针对对方提出的索赔理由与要求一一作出明确的答复，难以定论的，要表明态度，告诉对方正在积极处理。

对不合理的索赔，在解释后予以拒绝。

3、礼貌性行文时要注意语言温和、礼貌，即使对方因不明原因而提出一些无理要求，也不能怒气冲冲，要做到有理、有利、有节。

（三）理赔书的格式理赔书包括信头、正文、结尾三部分。

1、信头信头部分写法与索赔书相同。

2、正文正文结构与索赔书相似，但要注意写清以下内容：

（1）引述来函要点。

（2）表明己方态度。

（3）提出处理意见。

3、信尾与索赔函相同。

理赔书在写作过程中一定要注意尊重事实，实事求是，确属己方的责任，要勇于承担，并积极提出解决问题的办法，坦诚相见，这样才不会影响自己的声誉及以后的业务往来；对不合理的索赔要根据不同情况，作如实、有理、得体的答复，说明情况，分清是非，明确责任。

例文借鉴：

质量不符理赔书2005函号贸易公司：

月日来函收悉。

贵公司提出的关于合同下大豆色拉油生产日期不符一事，我公司十分重视，立即组织销售和质检部门进行了认真检查核实。

经查，此事确系我公司工作人员失误所致，对贵方提出的退货要求我方表示理解并真诚地表示歉意。

但我方认为退货不一定是最好的办法，提出两点意见供参考：

一、我公司产品在贵地销售情况一向较好，此批色拉油生产日期虽与合同规定不符，但仍在保质期内，相信对其销售不会产生太大影响。

我公司愿降价8%，其中5%用于降价促销，3%返还给贵公司，请贵方协助销售。

二、尽管食用油价格已经上扬，我方愿按原价向贵方提供型优质大豆色拉油吨，并保证按要求交货，请贵方考虑。

我们双方业务关系一直良好，希望今后有更多的业务往来。

特此函达，候复。

公司年月日,