销售部门各项指标完成情况统计表.docx
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销售部门各项指标完成情况统计表
销售部门各项指标完成情况统计表
L7.2.—11№
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
合计
备注
顾客满意率
≥90%
90%
92%
90%
92%
92%
90%
92%
92%
94%
94%
96%
95%
96%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
顾客投诉/失效率
≤64PPM
0
10PPM
0
0
0
24PPM
0
16PPM
0
0
0
0
0
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
合同评审率
≥96%
98%
100%
100%
98%
96%
100%
100%
100%
100%
96%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
交付准时率
≥97%
100%
100%
100%
100%
100%
96%
96%
100%
100%
98%
100%
100%
10%
评价
√
√
√
√
√
×
83%
×
√
√
√
√
√
√
86%
走访顾客次数
≥2次/月
3
4
2
4
4
5
2
6
2
2
7
2
0
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
×
86%
市场占有率
100%
100%
100%
100%
100%
96%
96%
100%
100%
98%
100%
100%
10%
评价
√
√
√
√
√
×
83%
×
√
√
√
√
√
√
86%
新产品(品种)开发
至少3个
5个(弯梁,弯管4种)
4种(弯管2种.弯管2种)
评价
√
167%
√
133%
新市场开发
至少1个
2(宇通客车公司,徐州重工)
1(郑州日产汽车公司)
评价
√
200%
√
100%
退货率
≤0.2%
%
0
%
%
0
0
0
0
0
0
0
0
%
评价
×
√
×
×
√
√
50%
√
√
√
√
√
√
×
87%
超额运费(元)
≤1000
357
0
1235
631
0
0
0
0
0
0
0
0
473
评价
√
√
×
√
√
√
83%%
√
√
√
√
√
√
√
100%
月工程符合评价
100%
100%
75%
%
100%
75%
75%
100%
100%
100%
100%
100%
%
半年月工程平均符合率
107%
97.6%
销售过程
1.2005年五项质量指标中,有一项在一个月份没有完成只到达了项次96.6%。
按月份项次统计质量指标完成率为96.3%
2.2005年五项质量指标没有完成原因是交付准确率在12月份没有完成,为是由于年底事多造成。
3.2006年五项质量指标中,有一项在两个月份没有完成只到达了项次94.6%。
按月份项次统计质量指标完成率为92.7%
4.2006年五项质量指标中有两个月,完成不好,有两项在一个月份没有完成只到达了项次94.5%.
5..综合上述两次检测统计结果说明,均是交付不及时造成。
所以,交付问题是主要问题。
6。
交付不及时原因是生产能力不够。
由于销售市场开发工作开展得比拟顺利,订单多,能力小矛盾日见突出。
而场地不够是阻止了扩大再生产主要因素。
所以扩大生产场地,是公司当前主要任务。
该项任务由总经理亲自操作,方案于2006年底完成。
现已初步扩大了厂区面积一倍,新厂房盖一半。
批准
供给过程各项指标完成情况统计表√
L—21№
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
合计
备注
采购批次合格率
≥96%
96%
98%
96%
96%
97%
97%
98%
96%
100%
100%
98%
98%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
采购方案完成率
≥98%
98%
98%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
采购到货准时率
≥96%
98%
100%
98%
100%
100%
98%
99%
96%
98%
97%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
产品出厂一次交验合格率
≥95%
96%
98%
97%
95%
95%
98%
98%
96%
97%
95%
96%
95%
97%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
月工程符合评价
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
半年月工程平均符合率
100%
1005
采购过程质量指标完成情况分析
1.质量指标都完成了,说明了指标定低了,还有潜力。
2.应重新制定新质量目标。
该项任务由王培刚负责,于2006年8月15日前完成。
批准
根底设施与工作环境管理过程各项指标完成情况统计表
L6.3.—21№
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
设备利用率
≥70%
78.9%
77.3%
77.4%
77.5%
73..6%
77.7%
80.5%
81.4%
72.4%
73.5%
70%
65%
70%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
×
√
86.7%
设备完好率
≥95%
98.8%
98.7%
97.3%
99.6%
99.3%
98.9%
97.4%
98.2%
96.8%
98.8%
98.6%
98.8%
98.6%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
设备故障率
≤5.3%
1.2%
1.3%
2.7%
0.4%
0.7%
1.1%
2.6%
1.8%
3.2%
1.2%
1.4%
1.2%
1.4%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
设备维修保养方案完成率
≥96%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
预知性维修次数
次/月
0
0
5
0
4
1
0
2
3
0
4
0
1
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
工艺装备周检方案完成率
≥96%
100%
100%
100%
97%
99%
100%
100%
98%
100%
100%
100%
100%
100%
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
97.8%
设备设备能力测试合格率
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
6S管理检查合格率
≥97%
90%
91%
90%
95%
97%
98%
96%
98%
98%
97%
92%
95%
100%
评价
×
×
×
×
√
√
33%
×
√
√
√
×
×
√
57%
月工程符合评价
100%
半年月工程平均符合率
100%
97.6%
根底设施管理过程
1.2005年各项指标达标率为100%
2.2006年各项指标达标率为96。
5%,6月份设备利用率指标未完成,原因是维修机床数多。
3.没有发现问题,或发现极少,说明指标定低了。
4.应重新制定新质量目标。
该项任务由王培刚负责,于2006年8月15日前完成。
批准
生产管理过程各项指标完成情况统计表
L7.5.—21№
生产过程过程指标完成情况分析:
1.2005年在四项指标中有5项连续不达标。
原因是工作环境6S管理检查不达标造成。
2.造成6S管理检查不达标原因是场地狭小,工件多,周转速度低;造成生产现场拥挤,定置管理难以进展。
3.解决方法是扩大生产场地,盖新厂房,此项任务由总经理亲自完成,2006年年底完成。
现厂区扩大一倍,厂房盖了一半。
4.解决另一个方法是:
加快产品与在制品流转速度,减少生产现场物品积压量。
由于该项方法难度较大,加强企业管理水平,目前进展质量管理体系认证就是手段之一。
这是一个系统工程,只能分阶段进展,应设立阶段目标。
该项任务由生产部王培刚在2006年8月15日前完成。
批准
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
生产方案完成
≥96%
96%
100%
100%
100%
100%
99%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
过程审核合格率
≥96%
97%
99%
95%
97%
95%
92%
96%
98%
97%
95%
96%
97%
96%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
工艺纪律检查合格率
≥95%
95%
93%
96%
96%
97%
94%
98%
100%
97%
96%
100%
97%
99%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
工作环境6S管理检查合格率
≥97%
90%
91%
90%
95%
97%
98%
96%
98%
98%
97%
92%
95%
100%
评价
×
×
×
×
×
√
18%
×
√
√
×
×
×
√
43%
月工程符合评价
75%
75%
75%
75%
75%
100%
75%
100%
100%
75%
75%
75%
100%
半年月工程平均符合率
79.2%
85.7%
计量过程各项指标完成情况统计表
L7.6.—15№
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
检测设备周检方案完成率
≥96%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
过程测量(MSA)达标率
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
月工程符合评价
半年月工程平均符合率
过程检验与产品检验过程各项指标完成情况统计表
—31№
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
进货检验一次交验合格率
≥93%
100%
100%
100%
100%
95.6%
100%
96.6%
95.5%
100%
100%
98%
98.2%
97%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
过程检验一次交验合格率
≥90%
90.3%
90.4%
91.0%
90.5%
90.6%
90.9%
91.1%
90.8%
91.2%
92%
92%
92.5%
91.5%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
产品出厂合格率
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
综合废品率
≤1%
0.5%
0.5%
0.45%
0.5%
0.46%
0.7%
0.65%
0.58%
0.4%
0.54%
0.55%
0.35%
0.42%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
返工率
≤1%
0.4%
0.64%
0.32%
0.21%
0.54%
0.24%
0.81%
0.25%
0.91%
0.97%
0.58%
0.62%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
料废率
≤0.4%
0.4%
0.2%
0.2%
0.3%
0.35%
0.4%
0.3%
0.2%
0.25%
0.32%
0.1%
0.23%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
工废率
≤0.4%
0.2%
0.1%
0.3%
0.3%
0.2%
0.4%
0..3%
0.3%
0.2%
0.3%
0.23%
0.25%
0.2%
评价
产品审核达标率
≥98%
100%
99%
99%
99%
100%
100%
98%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
月工程符合评价
半年月工程平均符合率
人力资源管理过程各项指标完成情况统计表
L—17№
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
文件管理齐全率
≥96%
96%
98%
100%
97%
96%
99%
96%
97%
100%
99%
100%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
培训合格率
≥96%
92%
93%
95%
97%
94%
92%
97%
95%
94%
96%
97%
100%
100%
评价
×
×
×
√
×
×
√
×
√
√
√
√
√
86%
员工岗位职责考核合格率
≥95%
95%
98%
100%
100%
评价
√
√
√
√
√
√
100%
√
√
√
√
√
√
√
100%
月工程符合评价
67%
67%
67%
67%
67%
72%
67%
94%
半年月工程平均符合率
批准
各项指标完成情况统计表
质量目标
指标
2005年
2006年
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
质量本钱产值率?
≤10%
8.4%
8.68%
9.65%
%
10.8%
9.15%
7.65%
8.84%
9.84%
8.36%
6.54%
7.32%
8.47%
评价
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100%
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100%
产值内部故障损失率
≤3%
3.2%
3.1%
3.1%
4%
4.6%
2.8%
2.2%
3.1%
2.2%
2.5%
2.3%
2.6%
3.3%
评价
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100%
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100%
认证产品月产量
kg
52519
55785
58508
64227
65230
37246
122614
149802
121507
176904
202470
16576
93744
评价
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100%
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100%
产值
万元
100
100
120
150
150
100
250
260
260
250
310
250
210
评价
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100%
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100%
销售收入
万元
82
81
110
72
139
241
147
210
249
267
305
248
190
评价
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100%
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