汽修掌上通操作手册.docx

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汽修掌上通操作手册

新动源汽修掌上通操作手册

（1.0版）

贰零壹伍年拾贰月

汽修掌上通使用手册--企业注册

1.注册

企业注册首先打开汽修工社网址（考虑到系统的稳定性必须要用火狐或者谷歌浏览器）

点击右上角注册按钮

选择汽修掌上通注册点击立即注册

按着要求填写完点击下一步

（版本不可选择，人数决定版本，10人以内标准版，10～20人专业版，20以上旗舰版）

依次填写好点击下一步

最后一步拍一张营业执照的照片，还有三张门店环境照片，点击选择文件上传照片，上传完成后点击提交注册

2.登录汽修掌上通PC端

点击登录按钮

登陆完成。

第一章、前台接待

首先打开汽修掌上通APP

依次输入车辆数据后点击接车按钮。

在这个页面可以设置交车时间和故障描述。

选择九宫格的项目功能，如车辆预检：

代替了常规的接车单，车身有什么问题我们可以直接用拍照的方式标记并记录。

这一页面我们可以标记车辆燃油剩余量、漆面、玻璃，、灯罩、随车物品、轮胎，是否存在损伤，破碎，以及丢失等情况

车辆外观，出现问题，可以直接维修增加项目。

这一页漆面格是一个红色的“1”表示一处有问题，玻璃有三处问题，灯罩、随车物品是绿色的表示一切正常，轮胎是灰色的表示轮胎未检查。

我们可以点击上面的八个小模块选择添加项目，点击展开选择具体维修项目。

选择好项目后点击确认至工单。

点击小三角选择添加材料、查看客户是否有优惠卷或者会员卡。

套餐优惠

点击套餐优惠选择办理综合套餐卡，选择要办的类型点击购买，保存工单点核价。

精品销售

点击精品销售，选择精品选择数量，保存工单点击核价。

点击你需要的配件选择好数量，这时配件变成绿色说明您已经选择过了该配件。

如果这台车需要一个我们库房里没有的配件，点击新建材料询价。

填好相关数据点击发起询价，库房会收到询价的消息。

拿到库房的报价确定供应商后，点击保存工单点击核价。

客户同意之后点击双联打印或者三联打印。

第二章、车间技师

首先打开汽修掌上通APP

点击待领工，选择车辆点击全部选择，最后点领工按钮。

点击维修中我的任务选择车辆，勾选维修项目，点击开始。

如果此时不能开始提示“请到库房查看并领取用料”说明此项目里需要跟换配件，这时需要去库房领取配件并开始。

开始之后如果遇到什么问题暂时不能施工要点击暂停，如果是技术问题可以点击专家求助，选好专家后点击后面的黄色电话按钮，就可以跟专家通话了，我们的专家都是各个品牌4S店的技术总监。

如果有需要别的技师帮忙的话，可以点击邀请按钮，选择帮忙的技师后你们可以将此次工作的绩效分成，第三个页面工作完成之后还会再出现一次，在结束时确定再一次分成比例。

点击增项按钮后选择要加的项目，在选完项目之后可以备注信息并且可以拍摄照片，选好项目确认至工单并且保存工单，然后就可以等待接待通知了，如果客户同意会收到领工的提示，反之就可以点完成，把车交给质检准备交车。

车辆质检：

点击透明车间选择待检验，找到需要检验的车辆，检查维修项目是否合格，合格给予通过，返工的话修理工需要从新开始操作。

维修员按照操作流程做完服务后，把“服务委托书”、“维修领料单”（两联）、车辆钥匙一并交给班组长，由其对作业车辆进行复检。

班组长对所做车辆的安全点进行复查，确认没有隐患后锁闭车辆并在“服务委托书”上签字，然后持“服务委托书”、“维修领料单”（两联）、车辆钥匙返回至库管员处。

库管员在汽修掌上通系统上核对单据以及配件后，若需补打维修领料单，则按照“领取配件”程序补打并签字；并提供“保养提醒标签贴”给维修员，维修员在领用登记表上签字确认。

配件齐全后，班组长将“服务委托书”、“维修领料单”（两联）及车辆钥匙交给服务顾问。

服务顾问根据检验情况在“维修工作单”登记检验情况，描述是否返修，以及返修产生的费用与返修后状态，并确认维修工作单的备注信息是否填写完成，若进行旧件回购的，则添加回购旧件的维修项目，填写负数的回购旧件金额，进行整单抵价，所有信息业务确认无误后，操作“服务管理-维修管理-维修工作单”模块的“完工”操作。

结算：

在在场车辆里找到待结算的车点击去结算按钮，结算后点击出厂。

第三章、库房

点击待领料列表，找到需要出料的车辆，选择配件点击出库，选择需要出库的配件选择领料人点击出库。

库管员根据汽修掌上通系统“配件管理-库存管理-库存查询”模块的配件安全库存警示预警限额、客户预约配件及市场预测情况，向配件经理提出采购计划，登录汽修掌上通系统“配件管理-入库管理-采购订单”模块，录入所需要采购的配件编号、名称及数量。

配件经理登录业务管理系统“配件管理-入库管理-采购订单”模块查询采购订单配件，向大类配件供应商和小批量（临时）配件供应商分别确认货源，然后依确认后的信息修改审核并下达采购订单。

库管员登录汽修掌上通系统“配件管理-库存管理”模块，根据盘点计划选择盘点配件，并打印“盘点明细表”，和会计一起按照“盘点明细表”对库内配件进行实盘，按品名登记实际数量。

实盘后，如有盘盈盘亏情况，库管员进入“盈亏单”模块，录入完有差异的配件的盈亏数量后操作保存生成“盈亏单”并打印（配件盘点盈亏单），并上报配件经理进行审批，配件经理审批签字后，上报会计进行盘盈盘亏处理。

会计核对经批准调整的“盈亏单”与汽修掌上通系统的“配件管理-库存管理-盈亏单”数据是否一致，确认盈亏的数量后，操作“盈亏单”模块的“审核”按钮进行库存数量的调整，使实际数量与系统账本数量一致。

第四章、总经理电脑PC端

经营分析

1、老板信息中心：

点击“经营分析”菜单，点击“老板信息中心”子栏目。

可查询门店经营总体情况。

2、营业日报表：

点击“经营分析”菜单，点击“营业日报表”子栏目。

查询某一时间段内相应业务的单据信息。

人员管理

1、区域管理

点击左侧人员管理菜单，选择区域管理，点击出现如下如图所示页面：

进入此页面之后，点击添加按钮，弹出如下弹框：

输入相关信息后点击确定按钮之后，页面自动返回区域管理页面，此时该页面会出现一条区域信息。

在这条数据左后一项有对应的操作，可以编辑或删除数据。

2、门店管理

设置完区域之后，在左侧菜单栏，选择门店管理，点击进入门店管理页面，如下图所示：

在门店管理页面，可以对已有的门店信息进行编辑，编辑完成之后，点击保存按钮，就可保存已编辑的门店信息。

（说明：

门店的添加只有在该修理厂注册时才可添加，在此处不能添加门店，只可修改已有门店信息。

）

3、部门管理

在编辑完门店信息之后，选择左侧部门管理选项，进入部门管理页面：

进入部门管理页面之后，新注册修理厂，点击添加按钮，进入下图添加部门页面：

在添加部门页面，填写相关的信息之后，点击确定按钮，页面就会跳转至部门管理页面，此时，该页面就会多出一条部门信息。

4、人员管理

添加完部门信息之后，点击左侧人员管理选项，进入人员管理页面：

进入人员管理页面之后，点击添加按钮，进入添加人员页面，填写相关的信息：

填写完人员相关信息之后，点击确定按钮，页面跳转至人员管理页面，这时可对该页面的人员信息进行启用、禁用、离职等操作。

5、人员权限管理

添加人员信息完成后，就要对该人员赋予相应的权限了。

这时点击左侧人员权限管理选项，跳转至人员权限管理页面：

在人员权限管理页面，首先找到你要授权的人员，点击授权按钮之后，在右侧的操作权限列表中找到你要赋予的权限，勾选之后点击保存权限按钮，权限保存成功；还有一种赋权方式是通过调用权限包给员工赋权限，在调用权限包之前首先需要对权限进行打包，首选勾选你要打包的权限，点击保存权限方案对权限进行打包,如下图：

权限包保存完毕后,接下来给人员赋权限，首先选择要赋权的人员，在点击调用权限方案,这时我们将看到之前保存的权限包，点击调用权限包，这时权限包里的权限就会在权限树上呈现出来，然后点击保存权限，就完成了对人员的赋权操作。

会员（套餐）管理

1、套餐设置

1）新建套餐

点击【新建套餐】；

选择套餐类型（套餐），填写套餐信息，添加套餐项目并输入次数；

点击【保存】；

2）新建储值卡

点击【新建套餐】；

选择套餐类型（储值卡），填写储值卡信息，选择打折项目并输入打折率；

点击【保存】；

3）编辑套餐。

选中套餐；

修改套餐信息（套餐类型不能修改）；点击【保存】；

4）下架套餐。

选中套餐；

点击【下架】；

5）查看已下架套餐

点击【已下架套餐】；

2、优惠券设置

1）新建优惠券

点击【新建优惠券】；

填写优惠券信息；点击【保存】；

2）编辑优惠券

选中优惠券；

修改优惠券信息；点击【保存】；

3）随机发放优惠券（系统随机抽选车主发放，每人一张）

选中优惠券；

点击【随机发放】；

4）指定车主发放优惠券。

选中优惠券；

点击【指定车主发放】；

输入每个车主发放数量，选择车主，点击【确认发放】；

库房管理

1、库存管理

1）查看库存。

点击【库存总览】；

2）查看警戒库存

点击【警戒库存】；

3）查看积压库存。

点击【积压库存】；

4）查看报废库存

点击【报废库存】；

5）查看材料详情（存放位置）。

点击【详情】；

6）查看变动记录

点击【变动记录】；

7）修改警戒值。

选择材料；点击【修改警戒值】；

输入警戒值，点击【确定】；

8）修改积压期限。

选择材料；点击【积压设置】；

输入积压期限，点击【确定】；

9）补货量设置

选择材料；点击【补货量设置】；

选择补货类型，输入补货量，点击【确定】；

10）报废

点击对应材料后的【报废】；

点击对应库位的【报废】；

输入报废数量，选择材料存放位置，选择报废人，输入报废原因，点击【确定】；

11）查看盘点单

点击【库存盘点】，查看盘点列表；

点击【详情】，查看盘点详情；

12）新建材料

点击【新建材料】；

填写材料信息；点击【保存】；

（1）材料价格设置

修改加价率

选择材料；点击【修改加价率】；

输入加价率，点击【确定】；

（2）销价设置

选择材料；点击【销价设置】；

输入销价，点击【确定】；

13）库存盘点

新建盘点

点击【新建盘点】；

选择库区，输入盘点数量，勾选盘点状态，点击【盘点完成】；

2、采购

1）新建采购。

点击【待采购列表】，选择“新建采购”。

出现如下的采购单，选择系统内已有的供应商，并点击“选择配件”，进行配件选择。

点击所需要的配件并在右侧填写配件数量及进价。

然后点击“确认采购”。

选择完成后“确认保存”。

点击采购菜单中的“采购中列表”、“采购已完成”、“采购已撤销”和“退货”可分别查看正在采购的配件，已采购的配件，已撤销的采购单和对不满意的配件进行退货（此处不再细说）。

3、出入库

1）查看入库记录，

点击【入库记录】；

2）查看出库记录

点击【出库记录】；

3）查看退料记录

点击【内部退料】；

4、库区库位管理

进入【库区库位管理】，点击【仓库管理】可根据不同配件的特性分门别类的建立不同仓库。

点击【货架管理】可同一仓库内的配件分放在不同的货架上，便于区别。

5、工单用料

1）出库

点击【出库】；

选择领料人、输入出库数量，点击【确认出库】；

2）退料

点击【退料】；

输入退料数量，点击【确认退料】；

企业设置

1、车价区间

填写车价区间起止价格，点击【确定】；

2、项目管理

项目管理有以下功能：

项目添加与删除以及项目价格的改动。

点击“添加新纪录”,会出现门店未添加的操作项目,勾选上操作项目,添加确定后,项目会被添加到项目列表中,

项目价格编辑，如果选中了一个项目，再点击编辑所选记录按钮会回显项目的价格以及所需的工时信息（若选中多个项目，则不会在回显项目的价格以及所需工时，此时的编辑为批量编辑），更改完工时单价以及工时信息后，点击确定就完成了对项目的编辑操作，如果有项目不是门店提供的项目，点击删除即可。

3、预约时间设定

选择预约起止时间、输入可预约数量，点击【保存】；

4、客户端项目编辑

客户端项目编辑是对项目提供是否上门服务以及是否开放预约功能，如果勾选上了记录相应的按钮，然后点击保存（只对当前记录有效）或者批量保存（对本页内的更改有效）按钮即可完成项目的编辑操作。

5、客户来源管理

1）新增来源

点击【新增来源】；

输入来源名称、选择来源类型，点击【确定】；

2）修改来源信息

点击【修改】；

3）编辑来源信息，点击【确定】；

禁用来源信息

点击【禁用】；

选择【确定】；

4）启用来源信息

点击【启用】；

选择【确定】；

6、期初数据导入

期初数据导入分为四个导入模块：

项目信息导入、材料库存导入、客户档案导入和供应商档案导入。

先将数据模版导出，根据模版格式填入相应的数据信息，选择修改完成后的模版，点击确定导入，就完成了数据导入的过程。

第五章、电脑PC端业务流程

车辆接待

接待人员登录汽修掌上通营销管理系统，选择左侧菜单栏“维修管理——接车登记”，进入接车登记页面，点击新增接车单，进入接车页面：

进入接车页面，点击车籍输入框，弹出下图所示车籍列表，选好车籍之后，输入车牌号，点击接车按钮，进入接车详情页面，输入车辆信息和车主信息之后，点接车按钮，生成接车工单。

添加项目

生成接车单之后，点击该页面中的“选择项目”按钮，弹出项目列表，选择要维修的项目，点击项目所在行，就会在右侧“选中项目”列表中出现你所选中的项目，也可对其进行删除，也可点击最下方的“一键清除”按钮清空右侧“选中项目”列表。

项目添加完毕之后，点击“确认选择”按钮就可将所选项目添加至工单中。

核价

将项目添加至工单之后，如果该项目涉及到使用材料时，点击工单页项目列表中每个项目右上角的”添加材料“按钮，会弹出材料列表页面，同添加项目一样，找到你要使用的材料，点击添加至右侧材料列表中，如果需要多件材料，可在数量一栏中修改材料数量，选择完毕之后，材料就会被添加至对应的项目中去。

点击“确认选择”按钮之后，添加完材料之后，点击页面的“跳过预检”按钮，工单也会变为“待核价”状态：

优惠设置

如果要对项目或材料进行相应的优惠，可以在项目会材料记录中的折扣率一栏中修该折扣率进行相应的打折。

如果车主拥有储值卡、套餐卡、优惠券这些的话，可在这条项目记录的使用套餐一栏点击“使用”按钮，就可弹出车主所拥有的所有套餐，选择其中一项，点击“确认选择”按钮之后，就对该项目进行了相应的优惠。

派工

优惠完成之后，点击工单页下方的“核价”按钮，会弹出核价单，对核价内容确认无误之后，点击“确认核价”按钮，该工单就变为“待派工”状态。

结算

在待派工的工单状态页面，点击项目列表中的维修人员一栏，为对应的项目选择维修人员，全部选择完成之后，点击“派工”按钮之后，工单状态变为“部分维修中”状态。

这时就等待维修人员和质检员对工单项目进行维修和质检。

维修和质检完成之后，工单状态变为“待结算”状态。

收银

当工单状态为“待结算”时，刷新页面，页面会跳转至接车登记页面，在此页面的在场车辆列表中找到之前的工单，点击维修单号进入接车详情页面。

在接车详情页面，点击“结算”按钮，页面会弹出一张结算单，对结算单中的信息确认无误后，点击“结算并打印”按钮，之后工单状态变为“待收银”状态。

交车

结算完成之后，点击工单页面的“收银”按钮，弹出收银页面，点击“增加付款方式”按钮，在页面最下方回出现一条记录，在记录的付款方式一栏，再拉选择您要付款的方式，，如果存在多种付款方式，也可再次点击“增加付款方式”按钮，再次添加一条记录。

选择完付款方式之后，输入要支付的金额，点击“确定”按钮，付款成功。

页面回到接车详情页面，此时工单状态变为“待交车”。

点击页面最下方的‘交车“按钮之后，该车就已出厂。