关于电子商务的实习报告范文8篇.docx

上传人:b****6 文档编号:13462646 上传时间:2023-06-14 格式:DOCX 页数:35 大小:50.48KB
下载 相关 举报
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第1页
第1页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第2页
第2页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第3页
第3页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第4页
第4页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第5页
第5页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第6页
第6页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第7页
第7页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第8页
第8页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第9页
第9页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第10页
第10页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第11页
第11页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第12页
第12页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第13页
第13页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第14页
第14页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第15页
第15页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第16页
第16页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第17页
第17页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第18页
第18页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第19页
第19页 / 共35页
关于电子商务的实习报告范文8篇.docx_第20页
第20页 / 共35页
亲,该文档总共35页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

关于电子商务的实习报告范文8篇.docx

《关于电子商务的实习报告范文8篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于电子商务的实习报告范文8篇.docx(35页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

关于电子商务的实习报告范文8篇.docx

关于电子商务的实习报告范文8篇

2021年关于电子商务的实习报告范文8篇

电子商务的实习报告篇1

  一、实习目的

  1.通过在真实的互联环境下操作,使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送(包括熟悉上银行的业务与功能,电子商务信息的制作、发送搜集、保存、处理信息,熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责等),熟练掌握在GoogleAdWords发布企业广告,学会设置开设上商店等。

  2.通过熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件,模拟熟悉各种交易流程和模式,包括注册用户,熟悉系统、登录模块,熟悉概念。

学生分别登录个人控制台、B2B、B2C、C2C、上银行、信用认证、CA认证、络营销、运营、上人才、房地产电子商务、上人才前台等,熟悉界面和登录方法,同时能熟练操作。

  二、实习内容

  电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台,自诞生以来,为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。

学校为了让我们学到更多地电子商物知识,让我们更好地掌握电脑基本知识,使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会,鼓励我们去参加实习,我于20__年7月15日至7月21日期间,在格林艺品商行进行为期一周的实习培训。

我通过实习,学习了B2C的上交易模式,使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收获颇多。

  1.在头两天,我们学习操作奥派电子商务模拟教学软件,主要模拟B2C实验中的买方和卖方角色,在系统中发布商品,查找商品,进行模拟交易操作,利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

  2.由于格林艺品商行主要进行陶瓷的上交易,又因为德化县盛产陶瓷,格林商行有着自己的瓷厂无需担忧货源,熟悉电子商务的交易流程和注意事项之后,我被安排与顾客交流,在实际操作和前辈的指导中,我逐渐了解了和顾客交流的机巧:

(1)不要与顾客争论;

(2)不可用质问的语气说话;(3)太主动会吓跑顾客;(4)语气要谦逊;(5)婉转的回应提问;(6)不要大肆吹捧。

  3.在独立与顾客交流钱,前辈们向我主要了解公司的背景、产品、发展方向和前景等。

前辈们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。

他们先是向我示范,然后看我操作,满意后让我自己独立操作,有问题随时找他们。

可别小看了这些活,虽说简单,但事关顾客疏忽不得,每件事情都至关重要,因为它们是交易的开始。

为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己应对好每一位顾客,无论顾客提出什么问题,尽量不违背交流的技巧来招待,因此,虽然有时坐着等待很枯燥,但是我都是尽力做到最好。

  3.除了上交易,我还学习给瓷器拍照。

商品的照片很讲究,同一件瓷器,不同的照片可能影响到销量,拍照时既要拍出瓷器的亮点,在照片的处理中又要不失真实性。

其中我还学会了图片处理和加工。

  三、实习总结

  一个星期的实习在不知不觉中已经度过,里面包含着很多的艰辛,同时也身受着收获。

一个星期可以说是很短也可以说是很长,短的是时间跑的飞快,还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验,让自己明白了自己的一些不够与不足,当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

  从实习中,我总结出了几个字,那就是:

多看,多问,多观察,多思考!

多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。

  一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质,了解到了电子商务交易的模式,例如B2B模式、B2C模式等。

而且还进入了一些,如淘宝、京东、易迅等知名的。

这次实训不论是从自身的体会上,还是对新学期的思想转变上都有了一个很大的突破。

格林艺品商行给我的这次实习,让我学到了很多,也让我了解的了电子商务这个行业的竞争有多么激烈,我感悟出以后学习生活应该走的方向,让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

  通过这次实习,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

在21世纪,电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。

因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的尝试,一定会有更大的收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验,我会慢慢成长、成熟,我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

电子商务的实习报告篇2

  一、实习目的

  为了尽快适应社会发展的需要以及实现自我增值,也配合学校教学的安排,特地来到上海这个大都市里,进行实践深造。

也是靠自已的力量去减轻一下父母的负担。

  二、实习内容

  20__年1月8号,我受学校安排来到上海崇明县的双腾电子电器有限公司实习。

  上海双腾电子电器有限公司是一家私人股份制有限公司。

公司规模不大,一共有员工一百来人,董事长是崇明本地人叫倪忠。

公司以生产各种汽车上用厚膜电阻片为主,根据客户的需求进行来样生产或者重新进行图纸的设计到生产。

其次还生产摩托车油量传感器电刷、电刷架,塑料支架和汽车仪表指针等等。

公司的客户一般是国内的一些汽摩行业的制造商,也有一小部分的国外客户。

公司的宗旨是:

质优,创新,诚信,求实,团结一心,不断进取,努力拼博,勇于创造。

但是老板却并不只让我负责这一家公司的上销售,因为他还有一家塑料产品厂,主要生产摩托车仪表上的各种传动轴,从动轮以及过桥轮,蜗杆之类的产品。

所以做为一个销售人员,懂得产品的知识是必然的,这对于我来说工作量是相当的大的,每一种产品都要相当的熟悉。

不仅要明白它的各种属性,长度的量法,还要会看懂图纸。

能够独立处理客户寻盘所需的产品我们公司能不能做。

  现在以时间为线,将实习的全过程分成三个阶段来讲述。

  2.1第一阶段

  20__年1月8号---2月3号,这是我来公司的第一个月,做的是阿里国际站的资料上传与完善,面对的第一个困难是英语。

做为电子商务的学生,我的英语没有过关。

公司的资料,包括产品介绍与公司的介绍,我翻译不出来,也许说这里有一点专业的性质,估且不说,但是对于客户的邮件,我没有理由再说:

“看不懂”。

第一个让我处理的是来自印度的一家客户,他们以E-mail形式咨询我们的产品信息,结果,我一看傻眼了,不明白他的意思。

里面加上称呼问候语一起不过六行,关于正文的信息就只有两行。

原因所在,是我对里面内容不能理解,一是有一个产品的属性单词,二个是有个我不认识的单词,我睁大两眼睛看着老板,表示我不懂。

老板没有批评我,也许是他心里有想过:

“这样的水平,我该不该留你呢?

”我的心里打了一个冷颤,压力。

还好我早做好心里准备和物质准备,在来上海的第三天,去上海书城买了本《英语商函写作实务》,从此,虽出了校门,但一样得啃书本,而且得灵活运用。

一周过后,在英语上有了一点点进步,把以前的东西又慢慢地捡回来些,对于句子语法,又回忆起一些。

再加上络的帮助,对付那个印度客户,也不成问题。

不过大多都是一些简单的信件,没有太专业的东西在里面,而且通常不会太长,只是要相对应地回答别人的问题就没事了。

  在工作的第一个星期里,我只是去发现问题,完善先前的工作人员没有完成的工作。

公司作为诚信通的用户已快六年了,可是它却连个像样的店面都还没有,里面就三四个产品的图片除此什么也没有。

我的任务就是先给它一个漂亮的店铺。

这时我才发现,我的制图工具PHOTOSHOP学得有点差,可以说我们没有学过这个软件,取而代之的是FIREWORKS,但是相对来说前面一个软件会好使一些。

  当这些都做完以后,我面对的就是如何去找买家,在阿里旺旺上经常看到有人发布各种公司信息和销售信息,但是我想这样子的推广只会让别人烦,而且成功的不多。

在阿里上试着去“找买家”但是对我有用的信息好少好少,几乎是零,不知道是不是我们的产品需要的人少还是我们所叫的关键字不对。

总是找不到买家,有点发愁了。

正在这个时候,QQ提醒我,成志军老师会为我们提供销售与操作上的服务。

那时别提有多高兴,成志军老师是我的实习指导老师。

第一天他上线,我就一直缠着他聊天,多多少少问了一些工作上的事,但是大多是和老师聊天去,突然有种感觉,觉得学校和老师离我好近啊!

以后一有事,我直接想到成志军老师。

他教我,首先要学会去阿里找买家,第二可以去论坛,博客里多看看,那里会有很多的信息的,想要推广企业,首先得把自己的博客做好,做得有意义,漂亮些。

那么会有很多的商去看的,起到了推广的作用,再者就是去阿里找一两个商友,不懂可以请教他们。

所以在接下来的日子里,我认真地修改了公司的博客,把它做成我个人的了。

在阿里上面我认真进了几个旺旺群,里面不打广告的群太少了,不过通过三四天的交流,我真的认识一些朋友,一个是淘宝的利韬伟开心数码店铺的北京商友开心,一个是浙江百信商贸有限公司的范天君。

有时候真的会遇到不懂的.东西,我就会去找他们问问看,虽然大家都在忙,都在工作,不过还是有求必应的。

这是对阿里中国站来说的。

  在国际站方面,真的是觉得烦,为自己也为公司。

老板说过:

“我花了那么多钱加入这个平台,如果说都没有一点成效,我的付出不是白费的,那么请你来做事也就没有什么意义,我不担心你的操作,就是怕你的英语过不了关,别人客户给你一封信,你都还看不明白,那就很危险呢。

”叹!

后悔啊。

这么些年的英语都学到那里去了。

没一点长劲。

异乡,总感觉有点孤单。

  2.2第二阶段

  中国站

  年后,我渐渐对阿里的平台操作熟练了。

在这里也许很多同学都会说:

“阿里的操作本来就不是很难,任何人只要稍稍看一下就都会了。

”那你错了,简简单单发个图片或者供应信息是不难,但是很多细小的问题,我们在学校是并没有都能一一学到的。

有些更要自己去尝试。

首先在阿里中国站,一开始,我很担心,因为一直都没有厂家来寻盘。

不安的情绪占据了我的每一天。

于是向阿里论坛的职场斑主寻求方法,其实关于这方面的问题,有很多好的建议在阿里上能找到。

他们给我的就是:

信息不足。

所以我就钟对以下几个方面做了修改。

  第一是图片

  在我发布的供信息中,老板给我的图片都是浓缩版,好几种类似的产品放在一块拍的照,这样在产品的介绍中过于表面化,笼统。

所以,我单独去给我们的每一种产品作了特拍,然后利用Fireworks稍微加工,看起来每一种产品都美观清晰了。

这样子将它上传上去,给人的印象就好多了。

  第二排名

  我去阿里首页的找产品里试着去输入我的产品:

计数器,发现有一个问题,我当天重发的信息总是会排在后几页,一些别人厂家几天前发的信息都会排在靠前。

带着这个疑问,我直接给阿里客服打电话。

(不要怕麻烦阿里客服,他们都会真诚耐心地为客户服务,但是一般是为诚信通与中国供应商解答问题),结果他们告诉我,问题出在,我没有将供应信息的价格写上去,也没有支持支付宝。

阿里的中国站与淘宝有点不一样,一般厂家都不会使用支付宝的,而是只采用上作为手段寻找客户,下去洽谈。

所以不会用到支付宝。

还有就是厂家一般不会很明确地标出自己的产品价格而采用面议的方法。

但正是这两点让我们的排名远远排在后边去了。

所以我所做的就是将每一种产品的单价,最少定货量,供货能力都填上去,只有将交易条件下面的各项条款都填好了,阿里系统才会将所发布的信息做为一口价信息,只有一口价信息才会有排名在前。

这是个小知识点。

  第三产品描述

  因为我对公司的产品不是很熟悉,问过同事们关于产品的一些特性,能答上来的也没有几个。

而电子元器件的特性本来也不好讲,所以在我发布的信息当中,详细描述总是简单的相同的那几句话,以致客户会认为,我们不够专业。

所以我的方法是不怕辛苦,我将产品的检验报告用文字加数字打上去,虽然很多,而且不是很好输入,但是至少达到了足够的详细了。

  第四操作人员本身不够出名

  其实别不相信阿里这么大的一个论坛出名难,只要有针对性地在哪一个喜欢的论坛版块里不断参于发帖与跟帖,想让大家认识你不难。

特别是用心去做这一切,有好的经验拿出来大家一起分享,对待别人发的帖子,看过后一一回帖,回帖须认真,说一些对别人有用的话,千万不要只为多露脸而以:

学习/很好/顶/路过或者是广告等字词去敷衍别人的帖子,那样会让别人反感的。

有求助的帖子能回答就好好答,不能答不要乱说。

只有这样子才能在这个地方找到真心的朋友。

不要以为商人都是为利是图的,其实在这里面当你有困难时,好的商友还是很乐意为你提供帮助的。

当你遇到问题时,他们会第一时间献上宝贵的意见与方法。

  第五注意提升自己

  在阿里论坛里,每个版块里都不时会有一些培训的课程与培训中心,培训的导师一般都是在阿里论坛里有名的人士或者是版主,而这些人大多数都是直接在阿里上受过益的人。

他们的经验与见解独道,且有效。

及时地跟随他们学习。

比如,我目前就在职场论坛中跟三位导师学习写软文。

因为在阿里论坛中是不允许打广告的。

你把自己的产品或公司信息明目张胆地写在上面,版主会毫不客气地将它删除的。

所以就出现一种叫软文的东西。

软文是一种在你发表的__中没有直接说明你的产品和公司信息却通过讲故事,说心得,写建议,提帮助等等各种对别人有价值的__暗暗地将自己的产品与公司信息宣传出去了,这样即博得了别人的好感,又有利于宣传,一篇好的软文,它的价值是相当大的,有的可以成就上亿元的定单也不是难题。

前几天就有一位朋友得到了一笔一亿三千万的单子。

  第六博客营销

  上面有提到过这种方法。

一个好的博客首先会增加访问量,让更多人知道阿里有个你,让更多客户容易找到你并爱上你。

那么拿单指日可待。

博客里可以写自己的公司写产品,但是也有技巧,赤裸裸地写上去,爱的人不多。

所以就得变相去写。

和写软文一样,让有价值的东西来打动你的访问者。

方法各异,可以好好研究。

  国际站

  从中国站的各种教训中,我明白为什么前些时候国外客户的寻盘总是那么怪,不是问我一些FOB价格与发货时间等问题就是直接说我对你们的产品很感兴趣。

总让我一头雾水,不知道从何说起。

所以一再重新把信息修改,产品图片单个上传,分别作价,全部为FOB上海价,十天内发货。

对产品的介绍在我的英语水平里有点难度,但是没有放弃。

半生的英语总比没有的好。

从同行中找一些类似的产品属性,我依样修改也将它“画”上去。

针对客户的寻盘,因地理的区别,时间总是不能统一,我今天发的邮件,他们总是要到第二天才能看到。

所时回信要快要及时。

别让客户久等,等待中也许他就已经找到别人了。

最搞笑的是,我在跟一位韩国客户以邮件交流过程中,一直把它当成了加拿大人,把他需要的产品也理解成了船舶上需要的。

直到他要求我们给他寄样品去时,我才明白,要的是我们现在的产品,地址是韩国。

但是根据这一个多月来,我的不断补习英语情况来看,情况好很多了。

以前忘记了的,又回忆起大部分了。

简单的英语信件中已经没有问题。

再加上我有一个很好的桌面鼠标点击翻译软件特别好使,不明白的单词,只要将鼠标放在单词的就能立刻显示出中文或者英文(这是对英语欠佳的人最好的软件)。

还有的就是阿里为我们公司准备了两个专门人员的服务,只要在操作上有任何疑问可以马上发邮件或者打电话去咨询。

  曾经有个朋友和我说过一句话:

“事情并不是本身很难,而是难在我们觉得它难,难于动手,然后就难上加难。

”我总是难于去面对国际站,很多的东西看不懂,或者要很麻烦去查单词去弄明白它,所以就烦,就怕,然后就更怕更不懂。

而现在,由不得我觉得与不觉得了,这是生活这是工作这也是社会的需要,必须面对,否则就没有我留在这里的必要了。

  陆陆续续接到很多的外国企业的寻盘,很多有点相似的内容也有不相似的。

每一次,我都尽量说服自己:

不管能不能成功,有没有回复,都得很认真很真诚地回复每一次的寻盘。

不再怕难,怕回答不出。

再差的英语,那怕我只是在拼凑单词,别人也会看得懂我的意思的,毕竟别人英语并不会比我差。

但是这么久以来,只有那家韩国企业与我发的邮箱算长一些,大多数人都是寻盘后就没有下文了。

这里面一定还存在一个欠缺的因素我没有发觉。

  2.3第三阶段

  从第三个月开始,我已经正式上手了,面对阿里的各大操作没有一点困难,但是没有定单的工作仍旧还是失败的。

阿里开始新一轮的诚信通用户循环培训,3月11号在上海亚龙国际大酒店开始,我正式报名准备参加。

  通过参加阿里的诚信通客户培训,我的感叹又多了。

第一天的培训内容是《玩转贸易通——阿里旺旺》

  11号做为上海双腾电子电器有限公司的代表,秉着能让我的产品汽车摩托车油量传感器用厚膜电阻片能卖得好些的目的,从上海崇明特地赶到上海浦东去听阿里举办的诚信通会员培训课《玩转贸易通-阿里旺旺》。

上课的是陶亚岚,陶老师。

  一开始,老师提了个问:

“谁能用一句话解释,贸易通与诚信通”我想这个问题不是很简单吗?

回答的人有好些,但是我发现,真正很贴切的答案却很少,最后一个男士回答了:

“诚信通是一种身份,贸易通是一种工具。

”结果就出来了,简洁。

佩服。

  旺旺,我们用的不算少了。

但是这一席课中,我又学到了几个新用法,比如说:

  1.需要阅读确认,能够为你发过的消息和对方阅读过做一个备案。

相当于手机上的信息报告。

  2.举报发送中奖的消息的骗子,只需要将消息对话框中点[注意]……点此举报虚假中奖信息。

阿里就可以将这个骗子的ID号封销掉。

并且阿里真正的中奖信息是不需以这种发送即时消息通知中奖人的,而是以右下角浮出面板形式告诉你。

  3.阻止联系人,当不愿意收到某联系人的消息时,就在与这个的消息对话框中上面工具按钮上第六个点一下就行了。

以后将再也不会收到他发的任何消息。

  4.将本地聊天记录转为在线记录,就是说一般我们的聊天记录都是记在本地电脑上,如果电脑换过后,重装系统后就再也看不到以前的记录了。

于是可以将我的聊天记录改为在线聊天记录,由阿里服务器来保存:

菜单——系统设置——聊天记录——将“启用聊天记录保存在服务器”前的框上打钩就行了。

  不能在这里一条一条说老师教的内容了。

不然就是罗嗦婆了。

听完课后,真的感觉到,再平凡的东西都有博大精深的时候。

本来当天就得赶回崇明的,但是突然,我决定不回,向老板请示,继续听12号的《络贸易安全攻畋》

  12号,及时又赶到浦西听陶老师的第二堂课。

这一次课中,我学到了更多的知识。

得到单独与老师交谈一下的机会。

老师给了我几个建议:

  第一.在发布产品关键字时,如果有多个,可以用空格格开将多个关键字都写上。

系统往往是从你最后一个关键字搜索起。

无论客户怎么搜索,一个都不落。

  第二.在论坛里发表__时,如果__很长,别人一般不会看完或者不想看。

那么尽量少点字数。

再不然就用小标题将每一个小部分分开来。

  第三.在论坛写__时,尽可能在__标题就能出现自己产品或公司的名称,或者在__的第一段出现产品的信息。

因为像XX,谷歌等搜索引擎在搜索时会先从标题先匹配起,再就是__第一段的前七十个字中匹配。

  第四.同时多去别人的博客里看看,比如说,上海伟雅,艺品堂。

他们的博客里能学到很多有用的东西。

  这不是本堂课的内容。

而老师这次课讲的主要是如何辨别与提防骗子。

课堂中有几位很老练的会员,就他们所遇到过的骗子高术与我们分享了一下。

一位自称是__公司的业务员,说他们公司要定购一批三十万元以上的定单,要求回扣10%,也就三万,以后还会有定单。

对方老板听了,马上答应,但要求先汇十万的定金过来再打回扣,结果那位__公司业务员将十万员转帐这家公司的公司账户上。

老板一看,定金都来了,就放松警惕,将三万元回扣打入对方私人帐户。

准备生产。

第二天,财务告诉老板帐户上十万不见了。

在这个故事中,就涉及到一个公司帐户转帐时限问题,它是可以在24小时内,转入方不能提取,转出方可进行撤消的。

而私人帐为即时提取的。

在这里,当对方业务员转帐到这家生产公司的公司帐户十万元时,在24个小时内,该公司并不能马上动用这笔钱,所以该名骗子在24小时内又将这笔钱撤回去了。

而这家生产公司的三万元是打入到对方私人帐户,私人帐户可以马上提取这笔钱。

所以这家公司白白损失了三万元。

当然还有很多很多的例子。

也不一一列举了。

  通过这一次的课程,真的感悟很深,阿里的这样的课程开设得很有价值。

我相信在今后的工作当中,我更能少走一些弯路。

每个月在上海都会有两次培训课,期待都能去听。

  3月19号,百年客户培训(国际站)

  这一天,很早来到了阿里巴巴上海分公司,这一天所讲的课是阿里国际站的基本操作。

其实这个对我来说没有必要来参加,因为在学校老师们都已经讲得非常透彻了。

  3月21号,百年客户培训(国际站)寻盘与回盘技巧

  这一次的课,我觉得非常有意义,虽然不能说能马上受益,但至少是走进国际贸易的一个入门课。

主讲老师叫李__,是一个从事外贸工作七年的业务员。

来自宁波。

他给我们讲的都是他自己经历过的真实案例。

在国际站里,做外贸并非全是坐着等客人来寻盘,主动出击主动去寻找客户也很必要,但是在这以前,所有的前提功夫也要做好:

  1.对自己的产品要充分的了解。

产品详细说明,功能描述英文版的。

  2.加强内部与外部交流。

不仅要与自己本部门有很好的交流,别的部门交流也要做好,比方说,生产部的生产能力与销售部就得有很好的沟通,否则一个在卖,拿回订单,一问生产部,这种产品没有,目前由于模具出问题,一时半会解决不好。

业务员这在销售上不就难以做到诚信了,答应客户的事完成不了,又难以回答。

  3.对自己产品竟争力的判断。

时刻注意自己的竟争对手的动态,哪几个厂家目前与自己产品相同,他们的客户从哪来。

别人的产品优势是什么?

会不会超过自己。

  然后对下列各种寻盘有个区分对待,也就是把它们分为“三五九流”:

  1.寻盘中毫无产品信息就下定单的。

  处理方法:

记住天上不会掉馅饼,一般越顺利的事隐藏的危机就越大。

对这类寻盘直接删除。

  2.提到了与公司产品相关或相似寻盘。

  处理方法:

针对这类寻盘可以做几个简单的回复模板,并不一定要针对性地回复。

内容一般都是介绍一下自己的公司,产品。

稍作宣传。

形成一个印象给客户就行了,如果他问你要报价单,也不必急着给他。

往往这种客户的寻盘并不是有你一个人。

他所选的供应商中一定有很多,而且开头的称呼差不多都是用DearSir。

如果你回复了这个寻盘而且也得到对方的回复,再做个报价单也不迟。

  3.有提到产品,但没有具体要求的的寻盘。

  处理方法:

这就要认真处理了,但也不要马上报价。

可以让客人提供具体要求后,再让他参观你的公司,按程序办事。

经过后续跟进后再报价。

  4.提到产品型号也有具体要求的寻盘。

  处理方法:

这就是一个含量比较高的寻盘了。

必须给予充分认真的对待。

制作详细的报价单。

包装条件,付款方式,发运情况。

及时建立客户档案,保持与客人的畅通的沟通。

成交可能较大。

电子商务的实习报告篇3

  一、实习目的

  在毕业前,通过一段时间的实习,对本专业的知识能有系统的了解,并能有更深刻的认识。

也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备,对以后要选择什么样的工作做到不茫然,明白以后自己的工作规划。

  二、公司简介

  __x有限公司属私营实体,创建于__年。

属小型企业,现代化的络企业,人员30左右。

经济效益良好,在同行中居于龙头地位。

主要经营产品有:

除皱美容笔;美颜spa薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。

  三、工作岗位情况

  我在__x有限公司的实习岗位是络拍卖。

在访问量比较大的一些进行注册,上传公司的产品图片,做产品的宣传,吸引顾客的购买。

如果有顾客下标,就及时与顾客联系沟通,然后下单,传给公司的派件部,然后给顾客派货。

而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。

可以说,我们这一部门是最主要的部门,因为我们要直接与顾客联系,沟通,增加和维护顾客。

特别是售后的工作,顾客有什么问题必须与他们及时联系,处理问题,只有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客。

只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群,业绩才会稳定。

  四、实习内容

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > IT计算机 > 计算机硬件及网络

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2