环保节能型汽车购买影响因素分析最终版本.docx
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环保节能型汽车购买影响因素分析最终版本
环保节能型汽车购置影响因素分析
摘要
“节能环保〞是全球开展的永恒主题。
环保节能型汽车正是以小排量，污染小，甚至到达无污染为目标，平衡了开展与环保之间的问题。
它必将成为未来汽车开展的主流，但受传统消费习惯的影响使用比例仍然偏低。
报告以南京市消费者购置环保节能型汽车影响因素的问卷结果为依据，首先进行描述性分析，了解消费者能接受的环保节能型汽车价位与收入的关系、消费者了解此汽车的媒体途径及对环保节能型汽车所关注和担忧的问题；其次通过对“环保意识〞、“经济感知〞、“价格敏感度〞、“质量感知〞、“形象感知〞和“风险感知〞这六个方面构建了模型并提出研究假设，通过对调查数据进行探索性因子分析和线性回归分析来验证假设模型，以了解消费者购置环保节能型汽车的影响因素。
通过这次调研，帮助汽车产业根据消费者的心理及购置环保节能型汽车的影响因素进行生产规划和营销策略整合，使环保节能型汽车能广泛地被消费者所接受，从而到达整个产业健康和可持续开展，为落实国家能源开展战略，加快建设资源节约型和环境友好型社会做出努力。
关键词：
环保节能型汽车影响因素营销启示
Theanalysisofthefactorsoftheenergy-savingauto
Abstract
“Energyconservationandenvironmentalprotection〞isaneternalthemeinglobaldevelopment.Environmentalenergy-efficientcarswithlowemissions，pollutionissmall，eventopollution-freeasthegoal，balancebetweendevelopmentandenvironmentalprotection.Itwillbecomethemainstreamofthefuture，butthecardevelopmentbytheinfluenceoftraditionalconsumptionhabitsuseratioisstilllow.ReporttoNanjingconsumerspurchaseenvironmentfriendlyautomobileinfluencefactorsbasedonthequestionnaireresultdescriptiveanalysis，firstofall，understandconsumerscanacceptofenvironmentalprotectionenergy-savingautopriceandincome，therelationsbetweenconsumersunderstandthiscarforenvironmentalprotectionwaysandthemediaattentionandworryaboutsavingthecar;Secondthroughthe“environmentalprotectionconsciousness〞，“economicperception〞，“pricesensitivity〞，“qualityperception〞，“imageperception〞and“riskperception〞thesesixaspectsconstructsthemodelandproposetheresearchhypotheses，throughtothesurveydataexploratoryfactoranalysisandlinearregressionanalysistoverifyhypothesismodel，inordertounderstandtheenvironmentfriendlycarconsumerstobuyinfluencefactors.Throughthisresearch，helpthecarindustryaccordingtoconsumerpsychologyandenvironmentfriendlycarpurchasetheinfluencefactorsofproductionplanningandmarketingstrategy，maketheenvironmentfriendlycarintegrationcanbewidelyacceptedbyconsumers，soastoachievetheentireindustryhealthyandsustainabledevelopment，andtocarryoutthenationalenergydevelopmentstrategy，speeduptheconstructionoftheresourceconservationandenvironment.
Keywords:
energy-savingauto;Influencingfactors;Marketingenlightenment
第一章导论
1.1研究背景
“节能环保〞是全球开展的永恒主题。
今年的“两会〞中，节能环保也再一次成为焦点。
我们生存的地球正面临着严峻挑战，气候变暖、环境恶化，人类所依赖的传统能源严重枯竭，一场空前的人类开展与自然问题相冲突的问题已经摆在我们面前。
节能与环保是国家开展的百年大计。
环保节能型汽车是以小排量，污染小，甚至以到达无污染为目标，平衡了开展与环保之间的问题。
它必将成为世界未来汽车开展的主流，成为消费者关注的热点。
但受传统消费习惯的影响使用比例仍然偏低。
积极开展环保节能型汽车符合我国能源实际供给情况和群众消费水平，是建设节约型社会的有效措施，它不仅有利于保护环境，而且有助于培育我国汽车产业自主品牌，提高国际竞争力，促进汽车产业可持续开展，为落实国家能源开展战略，加快建设资源节约型和环境友好型社会有积极重要意义。
环境问题已成为当今世界各国不得不面对的自然给予人类的最严重考验，中国作为开展中国家在经济高速增长且对人口资源环境高度依赖的改革关键期环境问题就显得更为迫切。
公众参与已成为解决环境问题的一种主流现象，也是正被积极实施的一项举措。
我们将通过积极有效的渠道，感化消费者的行为，推进可持续消费。
可持续消费提倡的是在不影响人们生活质量的前提下，减少对资源的消耗，环保节能型汽车正符合这样的要求，目前环保节能型汽车已开始逐步上市。
通过这次调研，不仅有助于了解消费者的环保意识，购置动机、购置决策的影响因素等，而且有助于优化市场环境，帮助消费者树立健康的消费理念，进而促进环保节能型汽车优化、升级，使企业掌握市场需求容量，根据可控因素和不可控因素，进行生产规划和营销定位，从而到达整个产业健康和可持续开展。
聚焦两会，节能环保成为中国汽车界“一号议案〞。
专家指出环保节能型汽车主要以电动、天然气、混合动力和生物燃料（乙醇）等为动力，主要特点是污染小，甚至无污染。
电动车在城市行驶没有任何排放污染；天然气车废气排放远低于汽油车；混合动力车在市区用电力驱动可减少市区空气污染；生物燃料车可减少80%排放的废气。
汽车对环境和资源有非常大的压力。
汽车消费越多，对环境影响越大。
虽然影响环境的因素有很多，但在中国这样一个庞大的市场规模中，汽车的消费对环境有着非常重要的影响。
2021年中国已经是世界第一大汽车制造国了，消费购置汽车的数量，已经变成了世界第一，这个增长的速度是非常快的，交通运输消耗石油资源的增长速度也是最快的，石油对外依存度的增长也是相当的快。
未来10年，中国的汽车保有量将高速增长，预计到2021年中国汽车保有量将到达1.45亿辆，其中轿车保有量将到达1亿辆。
一方面，汽车
产业的快速开展会引起石油消费、温室气体以及大气污染物排放的激增，威胁石油平安、破坏大气环境；另一方面，汽车产业是中国经济的的支柱产业，汽车产业的开展是中国经济增长的重要拉动力量，公众对汽车进入家庭也有强烈的需求，中国在刚刚迈入汽车社会时就面临着汽车行业可持续开展的问题。
现在我们不得不面对汽车开展带来的能源和环保问题。
任何一个产业健康持续的开展，都离不开国家政策的扶持。
在我们消费又不能停止的时候，不能说因为没有新能源汽车，大家就都不买车，如果政府不鼓励小排量，消费者都购置大车，这是一个非常严重的问题。
现行的中国消费者观念就是买大不买小，有钱能买大那么买大，不为环保埋单，以满足自己的需求为第一。
如果有政策鼓励时，消费者就会考虑要买什么样的车，为能够享受更多的政策，消费者就有可能放弃买大车来买小车，这种现象是大大存在的。
环保节能型汽车要想取得成功，不仅需要自身的不断创新，而且要把握消费者的心理，研究消费者行为特征，对影响消费者购置此汽车的各种因素做到有的放矢。
本文用实证的方法，通过发放问卷调查的方式，研究消费者购置环保节能型汽车的影响因素。
希望本研究能为环保节能型汽车的营销定位及未来开展提供有价值的信息。
1.2研究意义
通过这次调研，帮助汽车产业根据消费者的心理及购置环保节能型汽车的影响因素进行生产规划和营销策略整合，使环保节能型汽车能广泛地被消费者所接受，从而到达整个产业健康和可持续开展，为落实国家能源开展战略，加快建设资源节约型和环境友好型社会做出努力。
对环保节能型汽车的影响因素分析研究，能够从理论上进一步完善和补充关于环保节能型汽车没有能够普及的原因以及社会各界促进环保节能型汽车消费的对策；也可在实践中对如何促进环保节能型汽车购置的问题提供理论指导。
1.3研究或解决的问题
〔一〕通过了解消费者购置环保节能型汽车的意愿，帮助企业得悉市场需求。
企业经过自已的探索和仔细调研之后对市场的未来消费群体进行准确地分析，然后大胆开发适合于该群体的新产品并大胆采用各种营销手段把其推向市场。
迎过发现市场，企业就为自己的生存和开展开辟了更新的道路，有时甚至会使企业通过这种行为在很短的时间之内推出一个具有强大竞争力的品牌，一举走上名牌之路。
〔二〕通过分析获知消费者可接受的环保节能型汽车价位，以优化汽车企业的产品结构。
在目前国家提倡自主创新、节能环保的大环境下，在产品结构调整方面可能会包括提高自主开发产品和品牌的比例，鼓励开展环保车、节能车等内容。
但这些都是宏观的，是从宏观层面对产品构成的结构进行调整。
对企业来说，开发什么样的车、生产什么样的车，生产什么价位的车，主要应根据市场需要而定。
〔三〕通过得悉消费者得悉环保节能型汽车信息的媒体途径，指导企业推行有效的促销策略。
现如今各式各样的媒体让你眼花缭乱，在这里我们就要实际的考虑自身的产品特点和消费群体，在考察各种媒体的受众群体和特点，做好点线面的分析，不同人的喜好是不同的，高档的产品，你必须面对能够消费高档产品的群体，要不对牛弹琴事倍功无。
在市场运作过程中，企业要进一步确定、锁定目标消费群体，明确产品和消费诉求，然后迅速整合媒体报纸、电台、电视、网络及车体、户外等媒介，通过创意性广告设计与广告传播以达成和实现产品形象的有效提升与推广，让更多的消费者熟悉环保节能型汽车。
〔四〕通过分析消费者购置环保节能型汽车的影响因素，帮助汽车产业更好地进行生产规划和营销策略整合，使环保节能型汽车能广泛地被消费者接受。
从而帮助消费者树立健康的消费理念，优化市场环境，为建设节约环保型社会作出努力。
1.4研究手段及研究方法
〔一〕通过我校图书馆中国期刊网下载相关的期刊文献，通过XX等搜索引擎查阅相关的数据及其他资料，阅读与课题有关的参考书籍。
〔二〕仔细阅读文献资料，做好读书笔记，应用系统分析的方法对资料进行归纳整理，对论文相关资料形成系统完整的认识，摘录资料中的精华局部，包括观点、事例等，然后理出框架和提纲。
〔三〕以市场为依据，以调研与分析为核心，用科学严谨的态度撰写论文。
争取尽可能多地掌握原始资料，并在此根底上构建模型，辨伪存真，集零为整，通过对调查所得的资料结合创立的模型运用SPSS系统进行全面的分析，以此得出对国家、政府、企业以及消费者个人的相关指导性建议。
第二章环保节能型汽车与消费者行为的根本理论研究
2.1环保节能型汽车及相关理论简述
2021年，杨嘉林认为：
环保节能型汽车主要以电动、天然气、混合动力和生物燃料（乙醇）等为动力，主要特点是污染小，甚至无污染。
电动车在城市行驶没有任何排放污染；天然气车废气排放远低于汽油车；混合动力车在市区用电力驱动可减少市区空气污染；生物燃料车可减少80%排放的废气【1】。
环保节能型汽车由于其排放量小，对空气的污染程度也相应降低，以其洁净、环保的优势，受到环保意识不断加强的欧洲汽车消费者们的普遍欢送。
经过这些年的开展，小排量汽车的技术含量越来越高，低排量并不意味着低配置和低技术，如QQ、长安、V3菱悦。
2004年，学者汪卫东认为，和某些多年不变的大排量汽车相比，环保节能型汽车往往更为时尚、实用、方便、经济、环保【2】。
2003年，石永东根据中国汽车工业协会统计声明：
环保节能型汽车持续受到市场欢送，成为市场最大亮点。
前8个月1.6升以下品种的乘用车增长了55.5%，比乘用车同期增速高18.7个百分点，其占总量比重70％【3】。
环境问题已成为当今世界各国不得不面对的自然给予人类的最严重考验，中国作为开展中国家在经济高速增长且对人口资源环境高度依赖的改革关键期环境问题就显得更为迫切。
公众参与已成为解决环境问题的一种主流现象，也是正被积极实施的一项举措。
我们将通过积极有效的渠道，感化消费者的行为，推进可持续消费。
2021年，黄艳青认为可持续消费提倡的是在不影响人们生活质量的前提下，减少对资源的消耗，环保节能型汽车正符合这样的要求，目前环保节能型汽车已开始逐步上市【4】。
通过这次调研，不仅有助于了解消费者的环保意识，购置动机、购置决策的影响因素等，而且有助于优化市场环境，帮助消费者树立健康的消费理念，进而促进环保节能型汽车优化、升级，使企业掌握市场需求容量。
2000年，杨家栋、秦兴方两位人士认为：
可以根据可控因素和不可控因素，进行生产规划和营销定位，从而到达整个产业健康和可持续开展【5】。
2.2消费者行为及相关理论简述
要想研究消费者的行为的影响因素，我们必须先知道行为是什么。
西方学者在对消费者行为思辨推理与标准实证研究根底上，通过比拟分析，提出许多试图理解和解释消费者行为的模型。
其中具有代表性、有较大影响的消费者购置行为理论，可以概括为六种模式，即马歇尔模式、巴甫洛夫模式、维布雷宁模式、尼科西亚模式、霍华德-谢思模式和EBK模式。
【6】【7】该模式通过四大因素来描述消费者的购置行为。
详见图1。
文化
教育状况
产品实质
质量
个性
社会阶层
时间压力
符号刺激
相关群体
社会刺激
价格
外在因素
刺激或投入因素
内在因素〔心理活动过程〕
反响或产出因素
购置重要
购置
购置打算
态度
了解
注意
图1霍华德-谢思模式
霍华德-谢思模式认为，投入因素和外在因素就是购置行为的刺激物，它们通过唤起和形成动机，提供关于各种选择方案的信息等影响购置心理活动状态。
购置者受到刺激和以前购置经验的影响，开始接受信息，产生自己的一系列动机，做出对可选择产品的一系列反响，形成一系列购置决策的中介因素，或者制定出一系列使其满足动机的方案相配合的规那么。
这些动机、选择方案和中介因素的相互作用，使产生了某种倾向或态度。
这种倾向或态度与其他因素，如购置行为的限制因素结合后，便产生了购置结果，即购置意向和实际购置行为。
一般认为影响消费者购置的主要因素有以下几个方面：
〔一〕文化因素。
文化指人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。
每一个人都是在一定的社会文化环境中成长，通过家庭和其他主要机构的社会化过程学到和形成了根本的文化观念。
文化是决定人类欲望和行为的根本要素，文化的差异引起消费行为的差异，具体表现为服饰、饮食、起居、建筑风格、节日、礼仪等物质文化生活各个方面的不同特点。
比方，中国人讲尊老爱幼，所以有了“再苦也不能苦孩子〞的观念，这些观念也必然反映到消费上；讲孝道，一到过年过节，保健品特别畅销。
亚文化。
每种文化都由更小的亚文化组成，亚文化为其成员带来更明显的认同感。
社会阶层。
社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观等对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体，同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致。
〔二〕社会因素。
主要包括参照群体，即对个人的态度与行为有直接或间接影响的所有群体。
主要有：
直接参照群体和间接参照群体。
参照群体对消费者购置行为的影响，主要有：
〔1〕示范性。
相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式。
〔2〕
仿效性。
相关群体的消费行为引起人们的仿效欲望，即影响人们的商品选择。
〔3〕一致
性。
即由于仿效使消费行为趋于一致。
据研究，参照群体对汽车、摩托、服装、香烟、啤
酒、食品和药品的购置行为影响较大，对家具、冰箱、杂志等影响较弱，对洗衣粉、收音
机等几乎没影响。
〔三〕家庭因素。
在这里，市场营销人员要研究的是，家庭成员在购置决策中的地位。
一般有三种：
一是丈夫支配型；二是妻子支配型；三是共同支配型。
随着社会的进步，妇女就业增多，妻子在购置决策中的地位越来越高，尤其在中国，许多家庭由丈夫支配型转变为妻子支配型。
个人因素。
包括年龄与人生阶段、职业、经济状况、个性、生活方式等，如各个年龄段的消费者所需要的商品是不一样的，小时候只能吃婴儿食品，长大后吃各种各样的食品，老年后就得吃特殊食品。
人们对住房、家具、家用电器的消费也是与年龄有关的。
家庭的不同阶段也影响着消费。
〔四〕心理因素。
包括：
〔1〕动机。
动机是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。
最流行的人类动机理论是马斯洛的需要层次论。
〔2〕感觉。
一个受鼓励的人会随时准备行动，但具体如何行动那么取决于他对情景的感觉程度。
〔3〕学习。
学习，是指由于经验而引起的个人行为的改变。
对营销人员来说，学习理论的价值就在于，通过把产品与消费者强烈的驱使力联系起来，利用刺激性的诱因并提供正面的强化手段，来建立消费者对产品的需要。
〔4〕信念与态度。
人们通过实践与学习获得了自己的信念与态度，信念与态度又反过来影响人们的购置行为。
信念是指一个人对某些事物所持有的描述性的思想。
企业应关注人们头脑中对其产品所持有的信念，即本企业产品和品牌的形象。
态度，是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感感受和行动倾向。
态度导致人们对某一事物产生或好或坏的感情。
行为心理学的创始人沃森建立的“刺激反响〞原理，指出人类的复杂行为可以被分解为两局部：
刺激，反响。
人的行为是受到刺激的反响。
刺激来自两方面：
身体内部的刺激和体外环境的刺激，而反响总是随着刺激而呈现的。
按照这一原理分析，从营销者角度出发，各个企业的许多市场营销活动都可以被视作为购置者行为的刺激，如产品、价格、销售地点和场所、各种促销方式等。
所有这些，我们称之为“市场营销刺激〞，是企业有意安排的、对购置者的外部环境刺激。
除此之外，购置者还时时受到其他方面的外部刺激，如经济的、技术的、政治的和文化的刺激等等。
所有这些刺激，进入了购置者的“暗箱〞后，经过了一系列的心理活动，产生了人们看得到的购置者。
2.3环保节能型汽车购置行为理论综述
购置决策过程消费者在购置中一般经过五个阶段。
即确认需要、信息收集、方案评价、购置决策和购后行为。
但并不是都经历这五个阶段，对参与程度低的产品，消费者会跳过某些阶段。
〔一〕确认需要。
购置过程始于购置者对需要确实认。
当购置者意识到自己的实际状态与期望状态之间存在差异，就有需要确实认。
这个需要可以由内部刺激引起，如饿了就要买东西吃。
需要也可以由外部引起，某人路过面包房，就有可能刺激食欲。
市场营销人员应确定激发某种需要的环境，制定相应的措施。
〔二〕信息收集。
需要已经激发的消费者，下一个步骤就可能是收集信息。
市场营销人员最感兴趣的是，消费者所需信息的来源，以及信息对购置决策的影响程度。
一般分为四类：
个人来源：
家庭、朋友、邻居、熟人；商业来源：
广告、推销员、经销商、包装、展览；公共来源：
群众媒体、消费者评比机构；经验来源：
产品的操作、检查与使用。
一般来说，消费者收集信息的主要来源是商业来源，最在效的信息来源是个人来源。
商业来源起告知作用，个人来源起认定和评价作用。
营销人员除利用商业来源传播信息外，还要设法利用和刺激公共来源、个人来源和经验来源，以加强信息的影响力。
〔三〕方案评价。
消费者在获得全面的信息后，会根据这些信息和一定的评价方法进行对同类产品的不同品牌进行评价。
一般涉及到3个方面：
〔1〕产品属性，指产品所具有的能够满足消费者需要的特性。
而这些属性往往表现为属性的集合，如冰箱：
制冷效率高、耗电少、噪音低、经久耐用。
〔2〕品牌信念。
指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
每一品牌都有一些属性，消费者对每一属性实际到达了何水准给予评价，然后将这些评价连贯起来，就构成他对该品牌优劣程度的总的看法，即他对该品牌的信念。
〔3〕效用要求。
指消费者对该品牌每一属性的效用应当到达何种水准的要求，或者说，该品牌每一属性的效用必须到达何种水准他才会接受。
〔四〕评价模式。
明确了以上三个问题之后，消费者会有意无意地运用一些评价方法，对不同品牌的产品进行评价和选择。
4、购置决策。
消费者经过产品评估后，会形成一种购置意向，但不一定导致实际购置，从购置意向到实际购置还有一些因素介入，如他人态度、意外因素。
〔五〕购后行为。
消费者在购置后，会通过商品使用过程检验自己购置决策的正确性，确认满意度，作为以后购置活动的参考。
市场营销人员的任务就是要了解每一个阶段消费者的行为及其影响因素。
这种理解可以使市场营销人员为目标市场制定出实际而有效的市场营销方案。
关于环保节能型汽车购置的影响因素，亦有不少学者进行了研究，主要从以下几个方面进行分析：
〔一〕人口统计特征，人口特征包括性别、年龄、收入、学历等方面。
在谭婧的城镇居民的生活方式与绿色购置行为的关系研究中，她认为居民的生活方式和绿色消费行为有着密切的联系，生活在城镇并且受过高等教育更易发生绿色消费行为。
【7】【8】在性别方面女性较男性那么更倾向于此类行为。
【9】年龄也是影响消费行为的因素之一。
【10】
〔二〕产品的认知程度，环保节能型汽车和普通汽车的消费一样，消费行为要经历感知过程、情感过程、意识过程，井邵平学者强调消费者的购置行为正逐渐转向品牌识别。
【6】在胡小军的著作中认为对环保节能型汽车的认知在消费者购置决策中至关重要。
消费者对环保节能型汽车的了解程度直接影响到消费者对绿色产品的理解和判断，决定了消费者对绿色产品价值的判定和消费者的消费态度，进而影响消费者对环保节能型汽车的消费行为。
【11】
〔三〕产品质量和平安性，在严柳的企业的绿色营销行为对顾客满意的及忠诚的影响研究中，作者强调了绿色营销行为与顾客满意之间的联系顾客满意与顾客忠诚、顾客忠诚与企业营销之间的联系。
顾客的重复购置行为与顾客的满意有着密切的联系，顾客越满意，重复购置的行为就会越强烈。
【9】
〔四〕价值观、文化因素也是影响消费者购置环保节能型汽车的一个重要因素，如果一个社会是一个强调节约、人与社会和谐相处，那么这样的社会必定更容易发生绿色消费行为
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