养老护理员的职业标准与道德标准.docx

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养老护理员的职业标准与道德标准

养老护理员的职业标准与道德标准

 第一节     养老护理工作的职业标准

老年护理既是一门专业，就必需有他自己的职业质量标准和固定的护理模式。

使住在老人院的老人能取得高水平、全方面的照顾与护理，以达预期的健康目标。

一、养老护理员

能对老人一辈子活进行照料、护理的人员

二、养老护理员职业的标准

从事养老护理工作的人员必需具有以下条件

一、手指、手臂灵活，动作和谐；

二、表达能力与形体知觉较强；

3、有空间感与色觉能力；

4、有必然的学习能力，大体文化程度初中毕业。

三、养老护理员的礼仪

礼仪，一样是指人们在社会交往活动中一起遵守的行为标准与原那么。

礼仪关于具有效劳性质的职业更为重要。

一、仪容仪态是一个人素养和修养的表现，也是一个人精神面貌的表现。

养老护理员从事的是面对有丰硕生活和社会体会的老人，应十分注意这一点。

仪容仪态要紧包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求干净大方。

养老护理员所效劳的对象、工作内容要求服装、衣饰要符合职业的要求。

在穿着方面，要注意衣服各部位不要袒露太多，以得体为宜，不要过于花哨。

上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时改换；缺扣子时应当即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。

头发不要太长，或用工作帽盖住，避免在操作时头发沾染老人的饮食、物品或碰着老人；也避免自己受到污染。

能够淡装上岗，切不可浓妆艳抹。

要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。

。

行为举止是仪态方面的一个重要要求。

坐、立、站、走都要以轻稳为宜，效劳中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶老人时自己站立不稳，容易发生意外。

坐姿要端正，双腿轻微靠拢。

坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。

坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。

养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以避免引发老人的反感。

站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于躯体双侧，也能够采纳“稍息”的姿势，以减缓疲劳。

走路要轻快，眼睛要平视前方，如手里端着物品，或为老人端饭菜、端水时必然要曲肘，将物品端平至胸前，切忌放在小腹前，双手无力晃动，给人一种无精打采、懒惰的感觉。

碰到紧急情形时，要碎步快走，紧张有序，不要慌手慌脚，增加紧张气氛，值班或夜间查房时脚步要轻，以避免阻碍老人休息。

个人的行为举止是一个人的修养的表现。

行为举止虽是无声的，但它也能够转达信息，对周围的人产生阻碍。

养老护理员在工作和生活中也要专门注意这一点。

如在工作时刻内，不要在老人的眼前剪指甲、抠鼻子、挖耳朵；要微笑上岗，给老人一种满面春风的感觉；说话要和颜悦色，当自己心中有不愉快的事时，也要和往常一样，喜怒不行于色；如碰到专门好笑之事，也要掩嘴而笑，避免笑而忘形，给人以过于天真的感觉。

工作时如因躯体不适或偶然咳嗽、打喷嚏、打哈欠、流涕时，应用手绢或面巾纸掩住口鼻，转向隔壁，事后应向在场人道“对不起”，以示歉意。

要注意个人卫生。

按时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时改换。

在护理完一名老人再护理另一名老人时，要及时洗手，避免交叉感染。

总之，仪容仪态教育是咱们树立良好的个人形象所需，也是日常生活中不可缺少的重要一课。

二、礼貌用语。

养老护理员工作的对象是老人，养老护理员既是效劳者，也是“晚辈”，因此在礼貌用语上也较其他职业要求更高。

语言是人际沟通的重要工具，利用得体，会增进人际关系的和谐；反之那么阻碍人际沟通的成效，还会阻碍关系，彼此之间造成误解，失去信任，使护理工作很难进行下去。

要做到礼貌用语，第一要能体会老人的心理，设身处地地为老人的困难着想。

遵从老人的意愿，恰本地、灵活地利用自己的语言。

要擅长学习，把握语言的利用技术，在沟通中还要“察言观色”，体会老人语言后面的“潜台词”，确实是体态语言所表达出来的真正含义。

用语要文明，文明用语有“敬语”和“忌语”，这是咱们应该把握的。

在敬语中如“请”、“对不起”、“我能帮忙您吗？

”等等；在忌语中如“我管不着”、“不明白”……等等。

文明用语关于养老护理员来讲是超级重要的。

礼貌用语表此刻对对方适宜的称号。

若是有职称可用职称来称号老人，如张教授、王教师；也能够按老人的意愿称号叔叔、大爷、阿姨、大婶等。

一样不能“老张”、“老李”如此称号，更不能“3床”、“5床”或“那个老头”、“那个老太太”称号。

对外可用“老人家”称号老人。

在护理老人时，你要为老人做什么，要先和老人讲清楚，征得同意再做。

在操作的进程中要常常询问老人的反映，如菜饭热不热？

还想添加别的食物吗？

若是在擦澡、擦背时，可问水热不热等。

操作完以后，必然要将物品整理好，老人的被盖整理好，并嘱咐其有事能够再招呼我等。

礼貌用语还表此刻科学而准确地倾听和知足老人的要求，对老人提出的观点和要求要认真耐心地倾听。

由于不适应或听不懂老人的发言，或因老人说话口齿不清，应礼貌地请老人再重复一遍，以便确知老人的真实需要。

关于老人用语言和非语言形式表达出来的要求，应尽可能给予知足。

耐心地听完以后，不要轻易地否定老人的要求，也不要虚假地保证，本不能做到的事硬说自己能够去做，哄骗老人；如一时做不到的事，应耐心地加以说明。

在给老人说明或回答下列问题时，应面对老人，眼睛看着对方，表示对老人的关注；不要漠不关切，似听非听，给人一种不关切的样子，老人就很难再把话讲下去。

对听力不行或失语、语言交流有困难的老人，要借手势、眼神或纸、笔，让其较容易地表达自己的意思。

3、文明效劳。

什么叫文明？

文明是在平常的言谈举止中表现出来的高贵与典雅，是对人表现出来的尊重。

养老护理员面对的是老人，他们应当受到社会的尊重。

咱们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高贵的事业。

文明效劳表此刻对老人心情、病情的熟悉和了解上。

对老人的病痛、心情了解越多，你的效劳就会更贴切，就会博得老人的信任。

这就需要平常多接近老人，对其家庭社会背景和病情有所了解。

避免因为不了解情形，说错了话，给老人带来没必要要的损害。

文明效劳还表此刻咱们的微笑效劳上。

养老护理员的微笑就像晴朗的天空、温暖的阳光，给老人温暖舒适的感觉，给老人自信和力量，鼓舞他们战胜衰老和愉快地生活。

常常想一想“假设我是一个老人”、“假设我也到了那个年纪”、“我希望他人如何地对待我”？

咱们要诚恳地对待老人，真心实意地为他们排忧解难，要做到“诚于忠而形于外、惠于中而美于言”。

四、养老护理职业的工作模式

养老护理员的工作是为老人那个特殊群体效劳的，效劳对象千差万别、情形各不相同。

要求护理员灵活地、因人而异地应用科学的知识，把每一个老人都能看做是独特的个体，就能够够使每一个老人都能取得照料、医治和康复时需要的最正确身心状态。

护理员工作的方式及时刻：

尽管各地域、各老人院有所不同（如24小时或12小时值班制；8小时工作制等），但能够依照老人及护理员的人数分以下几种：

（一）个案护理（个体化护理或专人护理）。

由各养老护理员护理1名老人，有二种情形：

一、由于老人病情危重或正在抢救，需要专人护理。

院长指派1名护理员对该老人进行全面照顾和护理，包括大体生活照料，病情观看或医生、护士指导下的协助护理。

责任明确，可全面了解和把握老人的身心转变，当老人离开危险后可依照情形撤去或继续专人护理。

要求护理员责任心强、工作细致，护理水平高。

二、家眷依照其经济状况和老人具体情形提出专护，要求由院长指派或家眷选择护理员对该老人进行护理，要求和上述一样。

（二）小组护理

由几个护理员组成一个护理小组，一起完成对老人的护理。

不管是三班、两班或24小时值班，对所照料的老人有打算的进行持续、系统的观看护理与照料。

依照老人的需求一起完成对老人的护理。

（三）区域（区段）护理。

将老人院依照布局或老人数，划分成假设干区域段或楼层，由一组护理员工分工负责假设干名老人或一名护理员负责一个区段（楼层）的假设干老人。

护理区域中有一名护理长（团队长）负责，护理员各负其责，一起协作完成护理老人的工作。

五、养老护理员的职责（责任）

养老护理工作的大体任务确实是履行“老有所养”，不仅为健康的老人提供生理、心理及社会需求的效劳，同时为有残疾或无法自理的老人提供大体的生活照料和专业技术护理的效劳，来知足老人身心健康的需要，减轻老人的病痛，为家眷提供内心精神支持。

养老护理工作的效劳宗旨确实是“替天下儿女尽孝，为亿万家庭分忧”；“爱心制造每一天”。

养老护理的责任：

责任心是做好一切工作的基础，爱心不等于责任心。

养老护理员必需完成对老人一辈子活起居照顾的十大责任。

（一）膳食分派。

一、监督饮食：

负责发饭，了解膳食个案，及时反馈老人对饮食的意见；

二、喂食：

注意平安，保证饭菜的温度，老人舒适。

（二）登厕。

一、按流程，按时协助老人登厕；

二、按个案，随时协助老人登厕。

（三）皮肤的护理。

一、洗澡：

依照老人情形采纳洗澡、盆浴、床上浴等不同方式为老人做皮肤清洁；

二、更衣：

依照老人需要随时或按时更衣或改换衣服，注意有残疾老人的更衣方式；

3、衣物整理：

按流程或随时整理衣物，并增强治理，避免混乱或丢失。

（四）照顾老人的仪容、仪表，包括：

一、皮肤、毛发的护理；

二、剃须及指（趾）甲的护理；

3、衣、帽、鞋的整洁。

（五）照顾老人的平安，对需要协助及部份协助的老人都应按流程护理到位，随时注意他们的举动及转变，使老人有平安感。

（六）按职位对老人实行三班、两班或24小时连番值班护理。

（七）在团队长的安排下。

完成护送老人外出就医或其他内容的陪护。

（八）按各班工作流程完本钱职位的常规工作，如：

晨、晚间护理等。

（九）协助护士完成康乐活动和评估工作。

（十）完成医生、护士和康复师指派的工作。

第二节养老护理员的职业道德标准

一、养老护理员的职业道德守那么

（一）养老敬老，以人为本。

敬老爱老是养老护理员最重要的职业守那么之一，是我国的优良传统。

我国已向老龄化社会进展，这说明了我国人民生活水平和健康水平在不断地提高。

党和国家对老年人十分关切和爱惜。

“老有所为、老有所养、老有所乐、老有所医、老有所终”已成为全社会的共识，尊老爱老的道德标准是中华丽德的充分表现。

养老护理员肩负着养老护理的社会重任，咱们必需向老人的子女一样，照顾好老人。

老人是有血有肉、有情感、有思想的活生生的一个人，他们经历了时期的变迁，尽管多病、行动缓慢或有残疾，使他们显得有些脆弱，但却能顽强地面对人一辈子。

他们更需要有人关照，而咱们的工作正是要给老人以全身心的关切和照顾。

（二）效劳第一，爱岗敬业。

养老护理员的工作和其他工作一样，都是社会的需要，没有贵贱之分，只是社会分工不同罢了。

要做一个名不虚传的养老护理员，真正效劳于社会，干好养老护理工作，第一必需酷爱养老护理事业。

一、有自信心，才能把工作做好，才能因此博得人们的尊重和信任。

若是自己都不尊重自己的工作，又怎么能取得他人对你工作的尊重呢？

二、自己所从事的养老护理工作要做到精益求精，必需尽力学习专业知识，把握护理技术。

只有如此，才能提高工作的质量和效率，博得老人和家眷的认可。

养老护理是一个新兴的行业，咱们必需不断地学习各方面的相关知识，使自己适应不断进展的社会需求。

（三）遵章遵法，自律奉献。

养老护理员从事的是世界上最复杂的“人”的工作，只有懂法、自觉地学法、遵法，才能更好的爱惜老人权益不受侵害，更好地保护个人利益。

护理员只有做到自尊自爱，才能得他人的尊重。

而且在自尊的同时还要尊重他人，专门要尊重自己所从事的工作对象—老人。

待老人象自己的亲人，才能把工作做得更好。

要用自己的真诚和优质效劳，帮忙老人树立信心，解除他们生活中的困难和心灵的孤独及躯体的伤痛，使他们成立起从头生活的希望。

这是一项高贵的事业、助人为乐的事业。

咱们每一个养老护理员从事这项工作都是十分了不起的。

每一个人从小处着手，在从事养老护理的工作中对社会做出自己的奉献，会受到全社会的尊重和酷爱。

二、养老护理员素养和大体要求

（一）要有高贵的奉献精神。

养老护理员职业道德的要紧内容和起点，是做好护理工作的基础。

护理员舍弃节假日休息，坚守在自己的工作职位上，用辛勤的劳动换来老人们的身心健康，这确实是奉献精神。

“替天下儿女尽孝，为亿万家庭分忧”，是咱们效劳的宗旨。

护理员必需舍弃个人利益，不断地增强责任感和自豪感，培育自己酷爱老人和自觉献身养老事业的高贵道德，为老年事业奉献自己的聪慧和力量。

（二）要有熟练的技术技术。

只有愿为老人效劳的思想，而缺乏护理专业技术技术，是无法完成工作任务的，因此扎扎实实地学习和把握为老人效劳的过硬本领和相关的新知识及理念，是养老护理员效劳质量提高的关键。

必需要做到边做边学，不断改良提高，才能使自己的工作跟上时期的节拍，自己也可不能被社会所淘汰。

（三）要养成勤快而细致的工作作风。

养老护理员应头脑清醒、反映灵敏、手脚勤快、动作迅速、干净利落地去完成老人的护理工作。

最忌慢性、懒惰、不遵守规章制度的坏作风。

要养成忙而不乱、有条不紊、稳而不拖、全面周到的工作作风。

按流程和个案完成护理工作，做到环环扣紧、心中有数，保证老人的平安。

（四）要有热情和和善的态度。

养老护理员效劳态度的好坏，直接阻碍老人的情绪。

老人住在老人院中，希望的是从护理员的言行中取得安慰。

护理员从着装上岗开始，就意味着进入“角色”。

护理员24小时与老人在一路，除负责日常生活起居及饮食等效劳项目外，还担负着他人所替代不了的角色。

一、观看老人的异样转变，包括情绪、疾病的转变；

二、是老人与他人沟通的桥梁；

3、护理员是老人的支持者。

老人确实是亲人，护理员扮演的是子女的角色，代替子女照顾老人，使老人安心、家眷安心。

护理员绝不能带着情绪工作，把自己一些不愉快的情绪，宣泄在老人身上，这是极端错误的，也是绝对不许诺的