热门销售年终工作总结范文锦集5篇Word文件下载.docx

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　　与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。

　　学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。

如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。

在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

　　2、心态极不稳定。

在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。

在xxxx年

　　7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。

自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。

到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。

当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。

令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。

患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。

不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。

放下得失，平淡的.对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

　　二是做事的不足。

　　1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。

常常是未经现场考察便想对新客户赊销。

这样的做法给公司带来极大的资金风险。

对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。

常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。

这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

　　2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。

由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。

对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。

这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。

赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。

　　3、对客户心态的判断不够。

对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。

从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。

这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。

也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。

这都会造成公司一定程度的损失。

　　4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。

很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。

极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。

　　总觉得没什么好思考的。

而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。

作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

　　三、工作失误20xx年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞拖欠货款事件。

　　以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。

看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。

　　失误一：

在8月份的销售中，我对东莞的销售量达到操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。

由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。

疏于对客户进行经常性的实地了解。

这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

　　失误二：

东莞作为一个月生产能力只有20xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。

这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。

仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。

在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。

从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。

　　失误三：

当东莞拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。

并没有通过有效的法律途径来追付欠款。

直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。

在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。

这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。

没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。

在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。

而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的最佳时机。

　　四、工作业绩我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。

可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。

在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。

但我只完成了自我预计最底值的60%。

实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：

首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。

其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。

再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。

最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。

　　综上所述，我在20xx年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。

有许多不足之处需要改正、加强和完善。

相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，我将做好工作计划，努力让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

　　销售年终工作总结篇32xxx上半年以来我部的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对本阶段性的工作进行总结。

　　针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、公司项目的成员组成：

XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。

现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。

以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

　　销售年终工作总结篇4

（一）总销量同比增长。

全市完成销量33425箱，同比31713箱增长1712箱，增幅

　　5.4%，增幅位居全省第四位。

　　长汀同比增长

　　20.23%，连城增长

　　16.83%，上杭增长

　　8.84%，武平增长

　　14.74%，漳平同比下降

　　0.79%，永定同比下降

　　1.7%，新罗同比下降

　　2.03%。

（二）低档烟销量同比下降。

　　全市低档烟销量8290箱，同比8393箱减少103箱，降幅

　　1.23%。

　　（三）销售结构快速提升，

　　一、二类烟合计占比为

　　24.67%，同比提高

　　2.3个百分点。

　　全市一类烟销量4376箱，同比3514箱增长862箱，增幅

　　24.53%，占总销量比重为

　　13.09%，同比增长

　　2.01个百分点;

二类烟销量3870箱，同比3580箱增长290箱，增幅

　　8.1%，占总销量比重为

　　11.58%，同比增长

　　0.29个百分点;

三类烟销量13672箱，同比11201箱增长2471箱，增幅

　　22.06%，占总销量比重为

　　40.9%，同比提高

　　5.58个百分点;

四类烟销量3216箱，同比5025箱减少1809箱，降幅36%，占总销量比重为

　　9.62%，同比下降

　　6.22个百分点;

五类烟销量8290箱，同比8393箱减少103箱，降幅

　　1.23%，占总销量比重为

　　24.8%，同比下降

　　1.66个百分点。

　　（四）省产烟同比增长。

全市完成销量27266箱，同比26491箱增长775箱，增幅

　　2.93%，增幅位居全省第二位，占总销量比重为

　　81.57%，同比下降

　　1.96个百分点。

　　其中省产一类烟销量3524箱，同比2837箱增长687箱，增幅

　　24.22%;

省产二类烟销量3617箱，同比3323箱增长294箱，增幅

　　8.85%;

　　省产三类烟销量12542箱，同比10051箱增长2491箱，增幅

　　24.78%;

　　省产四类烟销量538箱，同比2808箱减少2270箱，降幅

　　80.84%;

省产五类烟销量7045箱，同比7473箱减少428箱，降幅

　　5.73%。

　　（五）七匹狼品牌市场份额逾六成。

　　七匹狼系列销量xx4箱，同比17503箱增长2611箱（增长绝对值位居全省第一），增幅

　　14.92%，增幅位居全省第一位，占总销量比重为

　　60.18%（全省最高），同比提高

　　4.98个百分点。

　　一、二类七匹狼销量7131箱，占

　　一、二类烟销量8246箱的

　　86.48%;

　　一类七匹狼销量3524箱，占一类烟销量4376箱的

　　80.53%;

二类七匹狼销量3607箱，占二类烟销量3870箱的

　　93.21%，三类七匹狼销量12542箱，占三类烟销量13672箱的

　　91.73%。

　　一类七匹狼销量3524箱，同比增长687箱，其中，软红狼销量1029箱，同比增长87箱;

软灰狼销量2423箱，同比增长721箱;

纯典狼销量

　　33.4箱，同比下降

　　46.6箱;

雅典狼销量

　　33.9箱;

圣典狼销量

　　3.9箱，同比下降

　　7.9箱。

　　二类七匹狼销量3607箱，同比增长294箱，其中，红狼销量3110箱，同比增长437箱;

枣红狼销量301箱，同比下降187箱;

豪迈狼销量

　　96.3箱;

豪运狼销量

　　100.1箱。

　　三类七匹狼销量12542箱，同比增长2490箱，其中，白狼销量6293箱，同比增长1485箱;

古田狼销量5588箱，同比增长1242箱;

　　蓝狼销量222箱，同比增长89箱;

金狼销量439箱，同比减少326箱。

　　四类七匹狼即豪情狼销量441箱，同比减少860箱。

　　（六）省外烟销量同比增长。

全市完成6034箱，同比5130箱增长904箱，增幅

　　17.62%，增幅位居全省第四位，占总销量比重为

　　18.05%，同比提高

　　1.88个百分点。

　　其中省外一类烟销量811箱，同比621箱增加190箱，增幅

　　30.6%;

　　省外二类烟销量229箱，同比242箱减少13箱，降幅

　　5.37%;

省外三类烟销量1071箱，同比1130箱减少59箱，降幅

　　5.22%;

省外四类烟销量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅

　　20.79%;

省外五类烟销量1246箱，同比920箱增长326箱，增幅

　　35.43%。

　　（七）条均价上升显著。

1-3月全市卷烟销售条均批发价

　　70.36元，同比

　　65.79元，增长

　　4.57元，同比增长

　　6.95%，增幅位居全省第四位。

在各个县（市、区）中，新罗区条均价最高（

　　82.29元）且条均价同比增幅最大（

　　10.32%）。

　　1-3月份全市省产卷烟销售条均批发价

　　69.82元，比去年同期

　　64.02元增加

　　5.80元，增幅

　　9.06%。

　　要完成销量目标，就必须大力开拓农村市场，向农村市场要销量。

　　一要抓好边远行政村市场占有，充分倾斜低档烟货源;

二要依托农村服务工作站，进一步完善工作站设施，创造良好的工作、生活环境，让农村工作站的客户经理能够安心做好客户服务工作;

三要服务与监管并重，加强专销结合，有效覆盖农村市场。

　　要确保销售结构的提升，就必须抓好城市零售客户服务工作。

一要准确分析服务需求，提高响应速度。

要认真了解城市客户最关心、最迫切需要解决的问题，切实帮助加以解决。

以客户经营指导为载体，提高城市客户经营能力;

二要做好70家“品牌形象店”建设工作，提升城市客户的终端形象，加强全国性骨干品牌的宣传力度，从而提高其培育高档名优烟的能力;

三要积极开展工商协同工作，多开展一二类烟的促销活动。

　　销售年终工作总结篇520xx年已经过去，20xx年对于我是成长并小有收获的一年。

在成都钢材行业，在四川聚能钢材有限公司旗下成都广盛隆钢铁有限公司工作了整整一年。

从分不清螺纹钢，盘元的规格，型号，厂家到完全陌生的成都钢材市场，到现在具备的不是很专业的也不是很全面的一些知识，和作为一名出色的销售人员该具备的素质，知识，能力，团队精神，太多东西还需要学习需要总结，20xx年也算是感恩的一年，感谢公司给我机会，鼓励和帮助在学习中成长，xx我会更加努力，进步，严格要求自己，达到自己和公司预期的目标。

　　20xx整年以满分十分计算，自己给自己打分八分。

　　一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。

甚幸，我在其中，在此公司领导下，跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印，兢兢业业，做好自己该做的工作，尽力完善自己，提高自己。

　　没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。

总结自己在xx年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，太热衷和激情想把每个工作做好，每笔单子成交，有点激进，这是xx需要强烈改进的地方。

心态是决定成败和结果的重要因素。

　　公司从广盛隆独立到和总公司合并，经历了一个过程，在这个过程里，也有对我们自身工作产生影响和阻力的一些问题，也有经历了这个过程以后发现对自己公司有帮助的一些方面。

让自己深深的感悟到，不管最初自己以为的公司的决策是对与否，事实证明和说明员工是该全力配合公司的一切决策，公司的考虑是以全局大局大多数方面为由，是为公司的发展和公司的效益公司的总体架构性质在前进，作为公司的一员，在全力毫无怨言配合下，能及时提出自己的建议和异议，能及时和领导和同事沟通自己发现和面对的问题，能给公司创造更好更高的效益同时完善提高自己尽员工的本职，才不失为一名合格的好员工。

经营成功的企业和增加我们个人的收入，是很多环节的共同合作完成。

众人拾柴火焰高。

　　希望在在众位严以律己，以身作则，公平公正，英明果敢，知人善任的领导团队的领导下，尽自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天，把公司推向一个更加辉煌灿烂的高度。

　　与诸位领导，同事共勉。

　　销售年终工作总结范文锦集5篇】