某大厦保安部岗位职责.docx
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某大厦保安部岗位职责
荆州市智盛物业管理有限公司
智盛大厦保安部岗位职责
二零零三年七月
概述
安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。
从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。
为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。
公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。
它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：
（1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。
根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。
在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。
（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。
（3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。
不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。
如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。
（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。
通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
（5）执行日常的安全任务，对公司的各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。
发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。
负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。
（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。
这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。
保安部人员编制与岗位安排表
序号
岗位
人员编制
备注
1
保安部主管
1人
负责保安部日常管理。
2
西大门值班
3人
24小时三班制值班、每班一人。
3
监控中心值班
3人
24小时三班制值班、每班一人。
4
公寓与外围警卫
1人
8小时一班制值班（23：
007：
00）
5
写字楼大堂值班
2人
12小时一班制值班
6
南大门值班
3人
24小时三班制值班、每班一人。
7
巡逻
1人
24小时全天值班
8
轮休
1人
共一五人
保安部主管职责
职务概述：
遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、BaoMi、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。
岗位职责：
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。
帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。
确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
一三、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
一五、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
西大门保安岗位职责
职务概述
在保安部的领导下切实做好大门安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。
职务及职责范围：
1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对西大门出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。
访客应在公司前门进行登记。
凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。
凡进出公司的物资，都应进行检查登记。
对员工携带的包裹也应进行检查。
4、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。
5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
6、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。
发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。
发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
7、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。
8、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。
在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。
。
9、负责公司员工上下班计时打卡管理。
10、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
11、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。
消防监控室保安岗位职责
职务概述
严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。
职务及职责范围：
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。
对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。
监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。
严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属BaoMi，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。
写字楼大堂保安岗位职责
为了维护公司的正常工作秩序，保证宾客的人身、财产安全，为宾客造就一个安全、宁静、舒适的住宿环境，特制定以下岗位责任制：
1、保安人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。
2、执勤时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。
3、观察进出人员，防止精神病者入内。
发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告保安部。
5、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。
6、做好值班记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。
7、严格遵守外事记律，加强BaoMi观念。
对于写字楼内发生的案情不得向无关人员透露。
8、严格管理大堂前车辆的停放。
公寓楼保安岗位职责
1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。
2、协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。
管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。
3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。
4、通过巡逻、监控以及各类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电梯的安全进行检查和控制。
5、协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度，并督促检查其实施。
6、及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。
南大门保安岗位职责
1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对南大门出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。
访客应在公司前门进行登记。
凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。
凡进出公司的物资，都应进行检查登记。
4、维持好公司门口的秩序，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。
5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
6、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。
发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。
发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
7、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。
在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。
。
8、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
9、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。
保安队员工作纪律
1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度；
2、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；
3、上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退；
4、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；
5、爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出；
6、严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。
保安队员交接班制度
治安保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作案。
为了杜绝这些漏洞，必须强化交接班制度。
1、接班保安人员应提前30分钟准备，提前20分钟列队整齐，提前10分钟到达岗位，并在登记薄上记录接班时间；
2、交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安人员交待、移交清楚；
3、接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。
验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任；
4、所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并签名；
5、接班人未到，交班人员不得下班。
如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
保安人员工作细则
一、仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表必须洁净端正，不得留长发、胡须。
二、上岗姿态
1、在岗时须精神饱满，精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤
1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人，遇客户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、回答客户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。
保安工作人员的奖惩制度
为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。
一、奖励细则
1、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者；
2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者；
3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者；
4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者；
5、拾金不昧者
6、年终被评为“优秀员工”、“先进集体”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者。
二、惩罚细则
1、值班时收听收音机、录音机，收看电视,睡觉或进行其他与值班无关的事情。
2、擅离职守，经常迟到、早退。
3、酒后执勤上岗，并造成一定后果。
4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。
5、未经部门领导批准，私自顶班者；不执行请销假制度。
6、未经部门领导同意，擅自带人留宿者。
7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
8、对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。
9、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。
10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。
11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。
12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。
13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
根据错误情节轻重进行不同的处罚。
对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
保安队员行为守则
保安服务的目地是维护公司内部的社会治安秩序,确保公司职工和公司财产的安全.为此,保安人员必须严格遵守以下守则:
一、上岗执勤“五敬礼”:
1.遇见领导先敬礼;
2.接待来客先敬礼;
3.检查物件先敬礼;
4.纠正违章先敬礼;
5.来往车辆先敬礼.
二、保安服务质量做到“八无”
1.着装整齐无便装混穿;
2.上岗时间无缺岗脱岗;
3.文明服务无粗话脏话;
4.门卫验证无疏忽遗漏;
5.巡逻检查无弄虚作假;
6.夜间值勤无看书睡觉;
7.遵守纪律无严重违章;
8.责任区内无案件事故.
三、保安队员执勤做到“十个不准”:
1.不准擅离职守;
2.不准闲聊打闹;
3.不准看书看报;
4.不准下棋打牌;
5.不准私会客搞私活;
6.不准酗酒;
不准侵犯客户和群众的利益;
7.
8.不准刁难群众;
9.不准利用职权贪污受贿;
10.不准无故打人骂人.
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