管理学习题与答案汇总刑以群版教材.docx
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管理学习题与答案汇总刑以群版教材
管理学题目汇总（刑以群版教材）
第一章管理及其产生
一、选择题
1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人
4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?
（）
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
5.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要从事具体的文件签发审阅工作；
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
第二章管理环境
一、选择题
1、环境不确定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。
A．稳定性/不稳定性B．复杂性C．相关性D．竞争信息
2、下列不属于任务环境因素的有（）
A.资源供应者B.经济环境C.竞争者D.特殊利益代表组织
3、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是（）
A.组织文化约束了管理行为
B.组织文化对管理者的约束是显而易见的。
C.如果对管理者有影响的话，影响也不大。
D.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响。
4、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（）
A．环境复杂性B．一般环境C．内部环境D．环境不确定性
5、当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性又较高时，（）
A．管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系B．管理者应该购买公司股票C．管理者应该采取跨域管理D．管理者应该使用独裁的领导方式
第三章科学决策
一、单项选择题
1、美国著名的管理学家西蒙认为，管理就是：
（）
A.协调
B.决策
C.领导
D.激励
2、非程序化决策的决策者主要是：
（）
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.技术专家
3、受决策者个性影响最大的是：
（）
A.不确定型决策
B.确定型决策
C.程序化决策
D.多目标决策
4、承担风险最大的决策方法是：
（）
A.“大中取大法”
B.“小中取大法”
C.“大中取小法”
D.极大极小损益值法
5、在决策中，管理者需要对各种可能进行估计，这种决策称为：
（）
A.风险型决策
B.确定型决策
C.程序化决策
D.非程序化决策
二、简答题
1、什么是决策？
2、决策过程分哪几个阶段？
3、影响决策的主要因素有哪些？
4、有效决策的前提条件是什么？
第四章目标
一、单选题
1、以下对组织目标作用的说法不恰当的是（）
A.制定了组织目标，不利于管理者进行决策
B.组织目标是组织内部分工和协调的准则
C.目标达成度是业绩考核的基本依据
D.组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段
2、以下对组织目标制定原则的理解不恰当的是（）
A.以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任
B.以提高投入产出率为出发点，注重资源的有效利用
C.制定的目标应具有先进性和合理性
D.制定组织目标不用考虑外部环境的影响
3、目标管理理论的提出者是（）
A.法约尔
B.德鲁克
C.甘特
D.韦伯
4、“明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。
”描述的是：
有效目标应该是（）
A.具体的
B.可衡量的
C.能实现的
D.相关联的
5、目标管理理论认为，组织目标应该由（）
A.高层管理者制定
B.基层管理者制定
C.上下级共同参与制定
D.以上说法都不对
6、“打造百年老店”描述的是（）
A.战略目标
B.战术目标
C.作业目标
D.以上说法都不对
7、“实现员工成长与发展”描述的是（）
A.战略目标
B.战术目标
C.作业目标
D.以上说法都不对
8、“人力资源部提出在本年度要开设英语培训班，为员工提供英语培训”属于（）
A.战略目标
B.战术目标
C.作业目标
D.以上说法都不对
9、“本月费用控制在1000元以内”属于（）
A.战略目标
B.战术目标
C.作业目标
D.以上说法都不对
10、应用于中层管理的是（）
A.战略目标
B.战术目标
C.作业目标
D.以上说法都不对
第五章计划
一、单项选择题
1、计划是一动态过程，其步骤包括（）
A.预测、决策、制定方案
B.确定目标。
预测、决策、预算并拟定派生计划
C.预测、决策。
制定方案。
预算
D.确定目标。
拟定可行方案。
决策、执行可行方案
2、企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制订的难度不断加大，并且不断需要调整。
鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。
请问：
你最赞同其中哪一建议？
（）
A.计划一旦制订就应保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法。
B.一旦环境发生变化，就应该主动放弃原计划而制订新计划
C.通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性
D.在保持原计划不变的同时，根据突变情况另外制订应急计划
3、计划制定过程通常包括：
预算数字；
评估备选方案；
拟定辅助计划；
确定前提条件；
确定目标等。
你认为（）是正确的计划步骤。
A、
B、
C、
D、
4、某星期天，某人在上午9点以后开始做家务，要求11时30分前结束，以便准时参加一个约定在11时40分的聚会。
家务活动中，洗衣1小时，烧饭30分钟，吃饭20分钟，搞卫生1小时，车行赴会时间10分钟。
你认为下述哪一项符合一个有效管理者的安排？
（）
A、全部时间累计要2小时50分钟完成家务，离家前只有2小时30分钟，不能按时赴会。
B、其实烧饭和洗衣服可以并行作业，这样2小时20分钟就可完成，是最好的办法。
C、洗衣、烧饭、搞卫生完全可以三者同步作业，只要约1小时30分钟即可以了，比B化时少。
D、很难界定，随机制宜
5、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。
企业顿时陷于一片阴影之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？
（）
A、估量机会、确立目标B、明确计划的前提条件
C、提出备选方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案
D、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
6、某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
（）
——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
”
——“货物售出超过30天，不再退还购货款。
”
——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
”
A、都是规则B、都是政策C、分别是政策、程序、规则D、分别是政策、规则、程序
7、大地公司准备投资一个大型房地产项目。
总经理责成规划部小王做一个完整的计划。
一个月后，小王提交了一份长达30页的项目计划书。
在计划书中详细介绍了该项目的情况，包括该项目的目标是什么、项目准备什么时候开始和结束、有哪些部门负责、项目在哪里进行，以及项目具体的营运思路。
在你看来，要成为一份完善的计划书，小王的计划存在哪些欠缺？
（）
A、没有明确高层管理者的责任B、没有对项目的可行性进行论证
C、没有划分各部门的责任D、没有考虑和政府机构的协调问题
二、简答题
（一）简述计划的作用
（二）有人认为现在计划不如变化快，所以没有必要制定计划，这种观点对吗？
为什么？
（三）俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。
你认为这种看法是否正确，并说明理由。
（四）《孙子兵法》中说：
“多算胜，少算不胜。
”从企业管理者角度看，这里的“算”主要应包括哪些内容？
三、论述题
1、影响计划工作的主要因素有哪些？
即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？
第六章明确分工
一、名词解释：
1.管理幅度
2.管理层次
3.集权
4.分权
5.组织工作
二、单项选择题：
1.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（）
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校
2.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于（）
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
3.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？
管理层次有多少层？
（）
A.10人4层B.9人3层
C.9人4层D.8人3层
4.某总经理把产品销售责任委派给一位市场的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理直接向总会计师汇报每天的销售数字，总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达指令。
总经理的这做做法：
（）
A体现了权责对等原则
B违背了命令统一原则
C违反了集权化原则
D提高了管理效率
5.内部招聘的最主要的缺点是（）
A引起同事不满
B有历史包袱，不能迅速展开工作
C要花很长时间重新了解企业状况
D知识水平可能不够高
三、简答题：
1.组织结构设计的步骤是什么？
2.组织设计的任务是什么？
设计时要考虑哪些因素的影响？
3.内部和外部招聘各有什么优缺点？
第七章落实权力
一、名词解释
1、权力
2、职能权力
3、授权
4、集权
5、分权
二、单项选择题
1、（）是组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
A、直线权力B、参谋权力C、职能权力
2、发挥专业人员的作用往往是指发挥（）的作用。
A、直线权力B、参谋权力C、职能权力
3、（）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。
A、支配权B、强制权C、奖赏权
4、通常要求一个下级只接受一个上级的授权，并仅对一个上级负责，这是指：
（）。
A、明确授权目的原则B、命令统一性原则C、加强监督控制原则
5、（）是一种多角化经营的控股公司结构。
A、U型结构B、H型结构C、M型结构
三、、简答题
1、如何协调好直线人员和参谋人员之间关系，请你谈谈你的建议。
2、谈谈授权的益处。
3、下级不愿意接受上级授权的原因有哪些？
五、论述题
请你详细论述影响集权与分权的主要因素。
第八章领导
一、名词解释
1、领导
2、专制领导作风
3、领导权变理论
4、领导品质理论
5、成熟度
二、选择题
1、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
2、根据权变理论，领导是否有效取决于（）
A.稳定的领导行为B.领导者的品质权威
C.领导者能否适应其所处的具体环境D.是专制型领导还是民主型领导
3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（）
A.提高在下属中的威信性影响力B.尽量升到更高的位置
C.采取严厉的惩罚措施D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”
4、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。
根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）
A.贫乏型B.任务型C.中庸型D.战斗集体型
5、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？
（）
A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型
6、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（）
A.授权型领导B.参与型领导C.说服型领导D.命令型领导
三、简答题
1、谈谈领导和管理的区别。
2、你认为班长的权力从哪里来？
3、谈谈三种领导理论各自的研究侧重点以及基本观点。
五、论述题：
1、论述领导者与管理者的区别。
第九章沟通方法
一、名词解释
1、沟通
2、人际沟通
3、组织沟通
4、正式沟通
5、非正式沟通
二、单选题
1、各种沟通方式中，具有快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是（）。
A.电子媒体B.非语言C.书面D.口头
2、关于沟通的过程，下列说法不正确的是（）。
A.至少存在着一个发送者和一个接受者
B.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关
C.发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符合
D.接受者将接受的符合译成具有特定含义的信息
3、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）。
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
4、设置意见箱属于正式沟通中的（）。
A.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.斜向沟通
5、当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采取（）策略。
A.规避B.迁就C.合作D.竞争
6、沟通网络的类型有：
Y型、轮型、网型和（）等。
A.塔形B.X型 C.链型 D.楔形
7、人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。
人际关系的主要调节因素是（）
A.沟通 B.认知 C.情感 D.行为
8、按沟通的方向来分，组织沟通可分为上行沟通、下行沟通、斜向沟通和（）
A.前后沟通 B.左右沟通 C.混合沟通 D.横向沟通
9、如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（）
A.文件和命令 B.口头指示和通知 C.面对面交流 D.电话与网络
三、简答题
1、简述一次沟通的过程。
2、简述沟通在管理中的重要作用。
3、正式沟通的渠道和网络形式有哪些？
四、论述题
1、请联系实际工作论述如何进行有效的沟通？
第十章 激励
一、名词解释
1.激励
2.自我实现需要
3.消极强化
4.轨迹控制
二、单项选择题
1．预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ ）
A积极强化 B惩罚 C消极强化 D衰减
2．被称为激励因素的有（ ）
A与工作环境或条件相关的因素 B与工作内容相关的因素
C与个人利益相关的因素 D本组织的政策和管理、监督系统
3．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是（ ）
A积极强化 B消极强化 C衰减 D惩罚
4．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ）
A提薪 B升职 C解聘威胁 D工作扩大化
5．以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释（ ）
A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B穷人很少参加排场讲究的社交活动
C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
6．挫折理论是有代表性激励理论中的（ ）
A内容型激励理论 B过程型激励理论 C行为改造型激励理论 D需要理论
三、简答题
1.激励的作用
2.进行有效激励的要求
3.激励的手段和方法
四、论述题
1.试述激励理论的类型
五、案例分析
1、林肯电气公司的激励
林肯电气公司（LincolnElectric）总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。
该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。
员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。
该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。
在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。
近几年经济发展迅速，员工收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。
当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点，在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定;而且要接受工作调换的决定;有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。
严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。
据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。
自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。
该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
前不久，该公司的两个分厂被（幸福）杂志评为全美十佳管理企业。
问题：
你认为林肯公司使用了本章中讨论的何种激励理论来激励员工的工作积极性?
2、双因素理论的应用
某民营企业经理通过学习双因素理论，受到很大启发，开始运用激励因素调动员工的积极性，相应地赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属。
结果却事与愿违，员工的工作积极性不但没有提高，反而对经理的做法十分不满，认为他用诡计来剥削员工。
试根据双因素理论和有效激励的要求，分析该企业激励方法失败的原因及如何进行改进。
第十一章检查纠偏
一、名词解释
1、控制工作
2、管理标准
3、前馈控制
4、偏差
5、专题分析法
二、单选题
1．进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的？
（）
A．标准应该越高越好 B．标准应该考虑实施成本
C．标准应考虑实际可能 D．标准应考虑顾客需求
2．“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
（）
A．事先控制 B．即时控制 C．反馈控制 D．前馈控制
3.管理控制工作的一般程序是：
（ ）
A、建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
B、采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C、建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
D、分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4.从本质上讲，控制是（）
A 静态的过程 B 动态的过程
C 封闭的过程 D 平衡的过程
5.以下管理活动中属于前馈控制的是（）
A.对各岗位人员进行奖励或惩罚
B.对各岗位的工作人员业绩进行检查评定
C.根据岗位工作发展的需要，对人员进行培训
D.对各岗位人员的工作进行现场指导
三、简答题
1.实施控制的基本前提是什么？
2.简述控制方法的含义及传统控制方法的类型。
3．检验控制标准合理性应该坚持的基本准则是什么？
四、论述题
试述控制的基本过程及实施有效控制的基本原则。
第十二章管理创新
一、名词解释
1、创新
2、管理创新
3、自主创新
二、选择题
1、创新与维持的关系说法正确的是（）。
A．维持是创新基础上的发展
B．创新是维持的逻辑延续
C．创新与维持没有关系
D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架
2、在各种创新类型中，以（）为基础的创新是最为企业重视和欢迎的。
A．观念的改变B．人口结构的变化
C．行业和市场结构变化D．新知识
3、（）是创新工作必须要有的组织保障。
A．树立紧迫感B．构建愿景规划
C．建立强有力领导联盟D．沟通创新愿景
4、下列属于环境创新的是（）。
A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定
B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向
C．通过组织创新，提高管理劳动的效率
D．通过市场创新去引导消费。
创造需求
5、技术创新主要涉及（）等不同方面。
A．材料、产品、工艺、手段B．销售、研发
C．法律、道德D．沟通、激励
附录管理思想的演变
一、名词解释
1、亚当·斯密
2、科学管理学派
3、行为管理思想
4、权变理论
二、选择题
1、管理界中，被称为“质量管理之父”的是（）。
A．朱兰和戴明B．麦克雷戈和麦克兰
C．德鲁克和法约尔D．韦伯和朱兰
2、被称为“科学管理之父”的是（）。
A．法约尔B．泰罗（泰勒）C．马克斯·韦伯D．梅奥
3、管理学著作《工业管理与一般管理》的作者是（）。
A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．罗伯特·卡茨
4、下列属于英国古典经济学家亚当·斯密观点的是（）。
A．所有权与管理权的分离B．人事管理
C．劳动分工的观点D．劳动报酬的奖金方案
5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海而皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析，申时度势，灵活运作。
这体现了管理的（）。
A．科学性与艺术性B．自然属性与社会属性
C．稳定性与动态适应性D．一般属性与特殊属性
三、简答题：
1、简答古典管理学派的理论特点。
2、、简述霍桑实验总结出的主要观点。
3、二十一世纪管理新趋势的体现在哪里？
四、论述题：
1、泰勒科学管理理论和梅奥行为管理理论的区别何在？
管理学题目答案
第一章管理及其产生
一、名词解释
1.管理：
管理是社会组
升级会员 