广州市企事业单位厂务公开doc.docx
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广州市企事业单位厂务公开doc
【2019年整理】广州市企事业单位厂务公开1
广州市企事业单位厂务公开民主管理规范化建设文本
（指导文本）
广州市厂务公开协调小组办公室
二○○六年九月
1目的
为规范全市各企事业单位厂务公开民主管理工作，建立厂务公开民主管理标准和规范化体系，构建和谐企事业单位长效机制，促进企事业单位发展，根据有关法律法规，借鉴IS09000标准，结合我市实际制定本规范化文本。
2范围
本规范化文本适用于本市行政区域内的企事业单位（包括国有企业、集体企业及其控股企业、非公有制企业和科教文卫体等事业单位），文本所称厂务公开民主管理，是对企业、事业单位的民主管理和厂务公开、企务公开、校务公开、院务公开、所务公开等称谓的统称。
3方针、目标
3.1方针（仅供参考）
依法公开、及时全面
人人参与、监督到位
注重实效、职工满意
3.2目标（仅供参考）
应公开事项达100%；
公开及时率≥98%；
公开内容准确率≥98%；
职工投诉处理有效率100%；
职工满意率≥80%。
4管理职责
4.1厂务公开民主管理领导小组
4.1.1组织机构（见4.4.7.4组织机构图）
组长：
党委书记（或党总支、支部书记，下同）。
常务副组长：
厂长（或董事长、总经理、校长、院长、所长，下同）。
副组长：
纪委书记（或监事会主席，下同）、工会主席。
成员：
行政副职、纪委、工会、有关职能部门负责人。
4.1.2领导小组职责
a）负责厂务公开民主管理的领导、策划、协调、沟通工作，组织本
企事业单位所属各级领导和单位按照本体系文件对厂务公开民主
管理工作进行落实。
b）负责对厂务公开民主管理方案、公开形式、公开内容等重大事项
的审定。
c）负责对厂务公开民主管理工作考核评比等重要事宜的审定。
d）按照分工负责制对分管系统厂务公开民主管理的实施、推进负有
领导责任。
4.1.3领导小组成员职责
4.1.3.1书记职责
a）对厂务公开民主管理负有领导责任，是厂务公开民主管理的“第一
责任人”。
通过各级党组织督促各级领导按照本体系文件要求进行
厂务公开民主管理，形成齐抓共管的工作格局。
b）主持召开党委会议，充分发挥党组织政治核心作用，把厂务公开
民主管理工作放在重要议事日程，确保厂务公开民主管理工作沿
着正确的方向发展。
c）组织厂务公开民主管理领导小组定期听取有关部门对厂务公开民
主管理情况的汇报，定期对厂务公开民主管理工作进行调查研究，
领导制定厂务公开民主管理的有关规定、办法。
d）督促和指导各分管领导、厂务公开民主管理办公室、厂务公开民
主管理监督小组、厂务公开民主管理专项小组及时调研厂务公开
民主管理中的经验和问题。
4.1.3.2厂长职责
a）对厂务公开民主管理负有实施责任，是厂务公开民主管理的“第一
执行人”。
按照本体系文件要求实施厂务公开民主管理，做到真公
开、全公开、常公开，确保公开的真实性、全面性、实效性。
b）带领各级行政领导主动搞好各级厂务公开民主管理。
c）把厂务公开民主管理工作纳入方针目标管理，定期研究厂务公开
民主管理工作情况，及时解决厂务公开民主管理中的问题。
d）将企事业改革发展的要点、职工群众关心的热点、党风廉政建设
的关键点作为厂务公开民主管理的重点；有责任按照规定形式和
途径公开有关事项，并向职工代表大会（以下简称职代会）报告厂
务公开民主管理实施情况。
e）落实厂务公开民主管理责任制，督促各级行政领导、部门按照各
自的任务和职责，落实到人。
4.1.3.3纪委书记职责
a）对厂务公开民主管理负有监督检查责任，是厂务公开民主管理的
“第一监督人”。
b）切实领导监督小组人员做好日常工作，督促机关科室做好事务公
开。
c）按照本体系文件要求组织厂务公开民主管理监督小组对各专项小
组、中层单位厂务公开民主管理情况进行监督检查，督促有关方
面及时整改。
4.1.3.4工会主席职责
a）对厂务公开民主管理负有协调指导责任，是厂务公开民主管理的
“第一协调人”。
b）对厂务公开民主管理办公室负有领导责任，切实领导办公室人员
做好厂务公开民主管理的日常工作。
c）会同有关部门及时收集和反馈职工群众对厂务公开民主管理的意
见和建议。
d）组织干部职工参与厂务公开民主管理，及时培训职工和职工代表，
促进厂务公开民主管理工作的质量提高。
4.1.4工作程序按
5.3.1实施。
4.2厂务公开民主管理办公室
厂务公开民主管理办公室受厂务公开民主管理领导小组领导。
4.2.1组织机构
主任：
工会主席
成员：
纪委办、工会、有关职能部门负责人，办公室设在工会。
4.2.2职责
a）负责厂务公开民主管理实施过程中的组织、协调、指导、反馈、
考核和评价。
b）负责厂务公开民主管理日常工作的组织实施、统计、报告。
c）负责对本体系文件的修订。
4.2.3工作程序按
5.3.1实施。
4.3厂务公开民主管理监督小组
厂务公开民主管理监督小组受厂务公开民主管理领导小组领导。
4.3.1组织机构
组长：
纪委书记
【2019年整理】国家劳动保障协理员四级考试试题精华版1
23.（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。
A、信息运用
B、信息整理
C、信息反馈
D、信息传递
24.（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。
A、信息采集
B、信息分类
C、信息汇总
D、信息公布
25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。
A、公示
B、录入
C、编目
D、反馈
26.统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。
A、时间
B、种类
C、结构
D、单位
27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）。
A、编号
B、街道社区名称
C、退休人员基本情况
D、街道、社区联系人
28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。
A、编号
B、街道社区名称
C、退休人员基本情况
D、帮助联系生活照料服务
29.下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。
A、存在的问题
B、基本情况分析
C、报表结构分析
D、工作建议
30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）。
A、文章
B、新闻
C、文种
D、报表
31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。
A、参加公益性活动
B、家庭财产
C、学历
D、享受扶持政策项目
32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）。
A、程序和方法
B、纪律和方法
C、法律和制度
D、调解和制裁
33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作。
A、仲裁
B、行政处罚
C、善后处置
D、公证
34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。
A、发放宣传资料
B、书信或电子邮件
C、口头解答服务
D、设立宣传窗（栏）
35.（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。
A、准确解答咨询人所提出的全部问题
B、全面把握咨询人所咨询的内容
C、解答要通俗易懂、相互交流
D、熟练掌握当前的有关政策
36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（）。
A、职业技能和就业能力
B、生活能力
C、异地转移能力
D、就地就近生存能力
37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。
A、工资总额
B、全部收入
C、工资和奖金
D、职工个人缴费基数之和
38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。
个人帐户储存额（），终止基本养老保险关系。
A、不予支付
B、按月支付给本人
C、按年支付给本人
D、一次性支付给本人
39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（B）。
A、6%左右
B、6%以内
C、8%左右
D、8%以内
40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（D）费用。
A、社区就医
B、规定病种
C、门诊医疗
D、特殊病种
41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（C）。
A、产假
B、医疗保险
C、产假工资
D、生育医疗服务
42.夫妻双失业人员属于（B）原因导致成为就业困难人员。
A、技能水平
B、家庭因素
C、身体因素
D、失去土地
43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（C）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。
A、失去亲人
B、失去信仰
C、夫妻关系
D、失去土地
44.年龄偏大（C）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。
A、身体素质偏低
B、缺乏职业技能
C、完全丧失劳动能力
D、疾病
45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。
A、农村家庭
B、个人
C、城市居民
D、城市居民家庭
46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：
申报事由、岗位名称、（B）上岗条件、工资待遇等。
A、岗位质量、工作内容
B、岗位数量、工作内容
C、岗位数量、工作纪律
D、岗位职责、工作内容
47.职业指导的主体性原则中认为，（B）是职业指导过程的主体。
A、职业指导员
B、求职者
C、用人单位
D、工作人员
48.下列工作内容，（C）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。
A、技巧性指导
B、政策性指导
C、个性化指导
D、提高职业技能指导
49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（B）等情况。
A、机构设置
B、岗位工种
C、岗位代码
D、身高要求
50.下列说法正确的是（B）。
A、采集求职信息应根据求职登记表整理
B、采集的职业供求信息必须是真实的
C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理
D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理
51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（A）。
A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理
B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理
C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理
D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理
52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（A）。
A、有费用低的特点
B、有费用高的特点
C、有不需费用的特点
D、有收取费用的特点
53社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。
A、通过社区用工信息栏
B、通过亲友相互传递
C、通过开办培训班
D、发放求职登记表
54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（A）。
A、招聘时限和联系方式
B、企业获将情况
C、企业内设机构
D、招聘方式和法人代表
55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（B）。
A、实施必要的就业观念教育
B、为求职者提供职业培训
C、建立求职者培训信息档案
D、为求职者提供职业指导
56.职业培训的层次分为：
初级、中级、高级职业培训和（B）。
A、其他等级培训
B、其他适应性培训
C、一般性培训
D、提高性培训
57.职业培训的主要内容包括：
基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。
A、职业生涯设计
B、职业知识培训
C、科普知识培训
D、学历证书培训
58.（A）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。
A、创业培训
B、开业培训
C、职业培训
D、继业培训
59.职业技能鉴定的对象主要是：
国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：
各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（B）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。
A、需晋升职称的人员
B、需晋升职业资格等级的人员
C、需考取汽车驾驶执照的人员
D、需考取外语等级的人员
60.国家职业资格中不包括（B）。
A、技师
B、工程师
C、高级技师
D、初级
61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（D）。
A、定期组织退休人员读书、看报
B、定期组织退休人员开展健身活动
C、定期组织退休人员参加文体活动
D、定期组织退休人员文艺汇演
62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（C）。
A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍
B、社保经办机构引导志愿者服务队伍
C、劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织
D、社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织
63.家庭健康档案的主要内容不包括（D）。
A、家庭的基本资料
B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案
C、问题描述及进展记录
D、家庭主要问题目录
64.社区卫生服务机构属于（B）的医疗机构。
A、营利性
B、非营利性
C、微利性
D、具有行政职能
65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）。
A、残疾等级的评估
B、残疾康复指导和康复训练
C、儿童保健
D、老年保健
66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（C）。
A、实施疾病预防与控制
B、实施重点场所健康教育
C、帮助居民形成增进健康的行为方式
D、普及卫生健康常识
67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（A）指导。
A、心理健康
B、生理健康
C、疾病预防
D、医疗诊断
68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（C）。
A、正在办理退休手续的重病人员
B、按病退办理退休手续的退休人员
C、退休后得了重病的退休人员
D、享受病退待遇的退休人员
69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（D）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。
A、户口转移年月
B、结婚年月、
C、培训年月
D、出生年月
70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（D）。
A、求职手续
B、低保手续
C、续登手续
D、社保接续手续
71.被（C）的失业登记人员应注销其失业登记。
A、用人单位除名
B、用人单位中止合同
C、用人单位录用
D、用人单位面试
72.（C）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。
A、就业困难人员
B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业
C、被用人单位招用的人员
D、与用人单位解除劳动关系的人员
73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（A）。
A、固定资产购置
B、家庭消费
C、上缴税费
D、流动资金
74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（C）。
A、社会保险关系证明
B、缴费证明
C、转移证明
D、结算证明
75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（B）核定。
A、本年度职工年平均工资
B、上一年职工年平均工资
C、本年度个人实际收入
D、上一年个人实际收入
76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（B）。
A、8%
B、20%
C、40%
D、100%
77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（D）。
A、企业在职职工
B、军人
C、机关干部
D、中小学学生
78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（）个部门联合印发的。
A、6
B、5
C、4
D、3
79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。
连续（B）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。
A、2
B、3
C、4
D、5
80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（C）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。
A、退休人员原所在单位
B、劳动保障行政部门
C、所在地街道社区
D、支付其基本养老金的银行
二、判断题（81~100题）
81.（B）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。
这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。
82.（B）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。
这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。
83.（B）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。
84.（B）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。
85.（B）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。
86.（B）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。
87.（A）法定性是劳动保障监察的特征之一。
88.（B）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。
89.（B）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。
90.（A）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。
91.（B）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。
92.（B）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。
93.（B）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。
94.（B）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。
95.（A）创业培训的方法主要有：
专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。
96.（B）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。
97.（A）社区卫生服务机构开展的传染病病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。
98.（B）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。
99.（B）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。
100.（A）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。
答案
1B2B3B4C5D6B7D8C9C10B11B12D13C14A15A16A17D18C19B20C21C22B23B24B25C26C27C28D29C30C31D32A33C34C35D36A37A38D39B40C41D42B43D44D45D46B47B48D49B50B51A52A53A54A55D56B57B58A59B60B61D62C63C64B65A66A67A68A69D70C71C72B73D74C75B76C77D78C79B80C81B82B83B84B85B86B87A88B89B90A91B92B93B94B95A96B97A98B99B100A
协理员网上试题——操作技能
操作技能
试题1、社会劳动力和退休人员信息采集
案例一：
2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。
上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。
经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。
于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。
他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。
王师傅说：
“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，。
有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。
儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。
小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。
这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。
于是小李和她约好了时间。
从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。
小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。
小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。
于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：
一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。
经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。
一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。
请仔细阅读本案例，回答1—7题。
1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。
（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加
（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息
2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。
（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额
（C）劳动用工、工资支付、成本支出（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等
3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（）。
（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》
（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是
4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（）。
（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴
（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴
5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（）。
（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组
（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组
6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（）。
（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间]
（C）对李师傅家庭经济情
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