会员章程doc.docx
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会员章程doc
会员章程
一、恭喜获得会员卡·············第3页
二、会员卡操作说明·············第3页
三、会员优惠项目··············第5页
四、会员章程················第8页
五、会员卡使用说明·············第8页
您好！
欢迎您成为凯铂花园酒店的VIP会员！
凯铂花园酒店是一间集商务、会议、餐饮、娱乐和度假为一体的五星级花园酒店，坐落在山海兼优的海滨旅游城市—阳江。
酒店占地面积四万多平方米，绿化面积达35%，乃城中天然氧吧；300多套设计风格独特、智能化的客房，舒适高雅；国宴中餐厅和凯韵西餐厅装修豪华、名厨主理，引领新派粤菜及全球风情美食，倘佯在这美食的殿堂里，你唯一的苦恼是如何控制自己的食欲。
凯旋国际宴会厅和凯铭多功能厅气派豪华，可容纳2000多人，视听设备一流。
无论大小聚会、庆典、宴会及国际会议，皆可灵活运用。
每一位宾客的特殊要求及庆典喜好都可量身订做，是理想的各种活动交流之所。
凯悦宫桑拿拥有东南亚风情各异的贵宾房100多间，是你舒解压力，调节身心的理想之选；康体娱乐中心，结合理疗、食疗、水疗的专业主题式养生会馆为您提供多元化的服务。
凯撒皇宫夜总会是香港著名设计大师萧鸿生先生的又一杰作，集现代科技视频、顶级音响和充满时尚潮流的夜总会，让你更充分展现自我。
酒店另有商务中心、泳池、健身房、棋牌馆茶艺馆、精品店等休闲场所。
凯铂花园酒店追求“至尊、至诚、至善、至美”的卓越服务真谛，为世界各地的商旅人士呈献最热诚的款待；为各种盛会和活动提供更完美的服务。
一、恭喜获得会员卡：
1、会员卡的种类：
至尊金卡、金卡
2、金卡充值30000元可获得此卡。
3、至尊金卡充值50000元可获得此卡。
二.会员卡操作程序:
持有此卡可不须经过前台办理任何手续，直接到该卡电脑系统前感应一下就可以享受各部门的康乐设施，操作简单、方便、快捷：
自助入住系统会员卡使用操作流程界面:
1.刷卡进入界面
卡放入到指定的读卡槽后,按刷卡进入
2.进入系统需要输入密码
进入系统需要输入密码界面,如果卡未设置密码,
进入系统时会跳过密码输入界面直接进入选房或结账界面.
3
.选择房类和入住时间
1.先选择上面的离店日期.
2.选择列出的房类,也可以通过上页和下页列出不同的房类.
3.选择退出则退回到登入界面,
4.选择房间和重选时间等
选择自己需要的房类后,系统会列出当前可以给客人选择的空房,同时还可以根据自己的需要,重新选择离店时间.
1.房类按钮让你重新选择房类,
2.上页下页可以选择房间当页显示不完情况下可以上翻下翻选择.
3.退出则退回到登入界面
5.入住界面
选择房间后进入入住界面,根据时间会算出预计房费等.
1.重新选房,可以让你重新选择自己需要的房号
2.确认入住,表示确认要入住当前房间,同时会自动制好房卡.在未提示制完房卡之前勿拿开卡,只提示你拿开放开为止
3.退出,则退回到登入界面
6.如果客人已经持卡入住过,则刷卡输入密码后直接进入账务结账界面
此界面是账务界面
1.退房按钮是直接结账退房操作,如果超过12点或18点会提示你加收半天和全天房费,如果有疑问可以到前台结账
2.续住,到期后客人还想续住,则在此选择时间重新续住.
3.退出,退回到登入界面.
三、会员优惠项目：
持有此卡就是我们酒店的VIP客户，可以享受酒店各种最低优惠。
第一重优惠：
本酒店周年志庆将诚邀前五十名优质客户参加活动，抽取奖品。
第二重优惠：
凭此可在凯铂花园酒店以下部门享有最低优惠，具体优惠如下：
中餐厅：
（）折：
海鲜、野味、高价食品、酒水、香烟及酒席、宴会、会议除外。
西餐厅：
（）折
客房：
（）折
夜总会：
（）折
桑拿：
（）折
康乐：
（）折
第三重优惠：
入住行政楼层持卡会员可免费享用行政酒廊里的功能设备软饮（包括其他入住行政楼屋的客人）
开放时间：
6:
00-23:
00（可提前预约）
下午茶，是有闲有心情时的“呵欠和懒腰”，是为数不多的内容和形式同时呈现轻松惬意的名词。
大部分人为下午茶赋予了超出食物本身的感性意义，他们在说这三个字的时候，心中浮现的并不是实在的食物，而是在阳光慵懒的午后，在细雨斜飞的午后，在气氛暧昧的午后，那是演绎下午茶的最好时光。
凯铂花园酒店九楼的行政酒廊，具备下午茶故事的一切硬件要素。
行政酒廊就是留给这个城市最忙碌的一群人———商务客享用的。
好在阳江总有一个借口能让人走出死气沉沉的工作。
虽然服务对象比较少，但桌子上的茶具总是一丝不苟的。
下午茶的乐趣就在于单纯的繁复，尤其是对待英式红茶的时候，姿态婉约的茶壶，有着少女手指般纤细手柄的茶杯，玩具似精致的奶罐，深橘色的温暖液体在嵌着金色柳线的细薄陶瓷中，几欲渗透而出。
当红茶的馨香和巧克力的微涩同时充斥在口中，一个下午就这样自由自在地消磨掉。
临走的时候尚觉意犹未尽———下午茶本身其实和吃吃喝喝关系并不密切，只需带着一本书小坐，便能坐拥良辰美景。
第四重优惠：
优惠项目
至尊卡
（50000元）
金卡
（30000元）
备注
1：
每次充值送进口红酒一支
红酒品种
红酒品种
2：
每年中秋消费赠送月饼
双黃莲蓉
五仁双黃
各1盒
冰皮豆沙月
五仁咸肉月
名1盒
3：
每年端午节消费赠送棕子礼盒
（）盒
（）盒
4：
持卡人生日送蛋糕一个
5磅
3磅
5：
每年春节消费送年糕
5盒
3盒
6：
持卡人每年父亲节、母亲节送礼物
2份
1份
8：
获邀参加凯铂酒店周年致庆PARTY
名
名
9;每年圣诞消费送进口红酒一支
红酒品种
红酒品种
四、会员章程：
1、会员必须如实准确的提供个人信息，如遇资料内容变化时应告知酒店以便及时更新，否则由此造成的损失酒店将不负任何责任。
2、会员卡发票按消费时的金额开票。
2、酒店对会员的个人资料信息保密，在未征得会员本人同意时不得向任何人第三方透露。
（遇法律程序除外）
3、本酒店的宗旨是为所有会员提供完美服务，从而让会员享受到超值尊宠的待遇。
4、申请加入“凯铂花园酒店”会员俱乐部需如实填写会员申请表，以供查询消费账单和存档使用。
5、所有“凯铂花园酒店”会员成员必须遵守会员手册，使用需知等各项规定，积极维护“凯铂花园酒店“品牌声誉和营业秩序。
这是享受会员权益的一个前提。
6、如未按规定使用者，酒店有权停止持卡人消费，并以现金按卡里余额9.5折收回会员卡和取消持卡人资格。
7、凯铂花园酒店有限公司保留本会员卡的最终解释权和修订权。
五、会员卡使用说明：
1、请妥善保管你的会员卡，无刮花和折叠等，以免损坏；
2、此卡激活后方可使用，不可透支，可重复储值。
3、如电脑系统出现故障或卡身不能正常使用时，请持卡至本酒店收银部办理更换。
4、请注意保证个人资料的准确性，本公司对客户资料予以保密。
5、每张会员卡将配一本会员说明书，内容包含会员卡使用指南，会员权利解释，及会员享有优惠项目。
6、持本卡消费在享有会员优惠同时是不可与酒店其他特价活动或折扣同时享受优惠。
7、如会员卡遗失，需及时挂失，挂失以卡内实际剩余金额为准，挂失前所有消费由个人负责，酒店不给予补偿，若您的会员卡遗失，您请持本人有效身份证件（身份证、驾驶证、军人证等）可以到前台或者销售部申请补办，（收取工本费50元）从卡内金额扣除。
8、会员卡售出有特殊情况下，酒店有重大过错并导致会员强烈投诉，经董办同意，可以为客人办理退卡，按卡里剩余金额9.5折收回，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，帐户上如有积分和储值均作废处理。
9、会员卡充值一次金额需在一年之内使用完，过了一年后，卡内仍有余额可继续使用，但不享有会员权益。
10、财务将每日来消费的持卡客户进行系统性整理输入公司电脑留底。
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