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营销技巧市场营销试题库
（营销技巧）市场营销试题库
第一章市场营销概述
一、单项选择题
1、营销策略的“4Ps”是（）提出的。
A、克拉克B、韦尔达C、麦卡锡D、科特勒
2、市场营销学首先在（ ）从经济学中分离出来，逐渐成为一门独立的科学。
A、美国 B、英国C、法国D、德国
3、下列（）阶段称为市场营销学的变革时期。
A、20世纪初至20年代末B、20世纪20年代至40年代末
C、20世纪50年代初至70年代初 D、20世纪70年代至今
4、下列的（）是市场营销的核心。
A、企业必须生产产品B、企业必须推销出产品
C、企业必须满足顾客需求D、企业的市场营销活动
5、（）是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。
A、需要B、欲望C、需求D、营销
6、市场营销学作为一门学科，形成于（）。
A、20世纪初B、20世纪中叶C、20世纪80年代D、20世纪末
7、市场营销学的研究对象是（）。
A、市场营销活动B、市场促销活动C、企业外部环境D、企业内部环境
8、市场营销学研究的核心内容是（）。
A、满足顾客需要B、实现自身目标C、营销组合策略D、满足社会需要
9、市场营销学产生与发展是与企业的（）紧密联系在一起的。
A、市场营销活动B、市场营销理论
C、生产运营活动D、产品研发活动
10、下列的（）是指通过提供某种的东西作为回报而与他人换取所需产品或服务的行为。
A、交换B、交易C、营销D、促销
11、1912年，哈佛大学教授（）出版了第一本销售学教科书《Marketing》，标志着作为一门独立学科的市场营销学的建立。
A、克罗西B、巴特勒C、赫杰特齐D、麦卡锡
12、“6Ps”营销策略被称为（）
A、整合营销B、社会营销C、大市场营销D、关系营销
13、市场营销学研究的是（）
A、广义的市场B、狭义的市场C、交换的场所D、交易的场所
二、判断题
1、20世纪初，市场营销学首先在英国从经济学中分离出来，逐步成为一门独立的学科。
（）
2、市场营销活动就是把已经生产出来的产品进行推销。
（）
3、市场营销与推销或销售的本质基本相同。
（）
4、企业的经营观点从“以生产为中心”转为“以消费者为中心”，标志市场营销学的变革（）
5、市场营销学意义上的产品既包括有形产品，也包括无形产品。
（）
三、名词解释
1、市场营销
2、潜在需求
3、市场营销管理
参考答案
一、单项选择题
1、C2、A3、C4、C5、C6、B7、A8、C9、A10、A11、C12、C13、A
二、判断题
1、χ2、χ3、χ4、√5、√
三、名词解释
1、市场营销：
是个人或者组织通过创造并同他人交换产品以满足他们需求的一种社会性经营管理活动。
2、潜在需求：
是指相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或者服务又无法使之满足的需求状况。
3、市场营销管理：
市场营销管理是一个包括分析计划、组织实施、指挥协调和监督控制的过程；它涵盖理念、有形商品和服务等领域；它以满足交换各方的需要为目标。
第二章现代营销观念与理论
一、单项选择题
1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。
A、产品B、生产C、推销D、营销
2、下列的（）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和社会利益。
A、产品B、社会营销C、推销D、市场营销
3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。
A、消费者需求B、推销产品C、企业需要D、生产成品
4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。
A、越高B、越低C、不变D、无法确定
5、绿色营销观念根源于（）。
A、市场规模全球化B、市场竞争日趋激烈
C、消费者需求多样化D、人与自然的冲突
6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
9、生产观念是（）条件下的产物。
A、卖方市场B、买方市场C、计划经济D、市场经济
10、推销观念是（）条件下的产物。
A、卖方市场B、买方市场C、计划经济D、市场经济
11、“满足消费者需求”是（）
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念
12、“大市场营销”观念就是（）的体现。
A、市场观念B、权变观念C、竞争观念D、战略观念
二、判断题
1、市场营销观念以满足顾客需求为出发点的。
（）
2、市场营销观念同推销观念没有任何差别。
（）
3、推销观念注重买方需求，市场营销观念则注重卖方需求。
（）
4、生产观念、产品观念属于传统市场营销观念；推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念属于现代市场营销观念。
（）
5、企业营销活动的出发点和归宿点都必须围绕着满足消费者需要。
（）
6、现代市场营销观念的核心是以市场为中心。
（）
三、简答题
1、传统营销观念与现代营销观念有哪些区别？
参考答案
一、单项选择题
1、C2、B3、A4、A5、D6、A7、C、8、B9、A10、B11、B12、B
二、判断题
1、√2、χ3、χ4、χ5、√6、χ
三、简答题
1、传统营销观念与现代营销观念有哪些区别？
答：
回答要点：
1、营销管理的理论基础不同；2、营销规划的战略性不同；3、营销决策的思维模式不同；4、营销工作的中心不同；5、营销实践的手段不同；6、营销活动的目标不同；7、营销决策的利益导向不同
第三章市场营销环境分析
一、单项选择题
1、与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的（）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境
2、微观营销环境是指（）影响和制约企业营销活动的力量和因素。
A、间接B、小范围C、直接D、大范围
3、间接影响和制约企业营销活动的社会性力量和因素，我们称为（）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境
4、现代营销强调把（）需要作为企业营销管理的核心。
A、满足顾客B、满足企业C、满足盈利D、满足社会
5、企业必须通过营销努力来（）宏观环境及其变化，达到企业营销目标。
A、支配B、适应C、控制D、改变
6、一般情况下，市场需求量与人口数量是（）的。
A、没有关系B、有关系C、成正比D、成反比
7、以下（）分析是从营销环境中分析出与企业营销活动相关的优势、劣势、机会和威胁。
A、4PSB、SWOTC、STPD、POP
二、判断题
1、企业不能选择、改变营销环境，但可以努力影响环境。
（）
2、相同的市场营销环境因素对不同的企业所产生的影响和形成的制约是大致相同的。
（）
3、企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响，而是受多个环境因素共同制约的。
（）
4、市场营销环境是营销活动的资源基础，企业可以从环境中获取营销资源。
（）
5、企业营销活动受制于客观环境因素，所以企业在环境面前是无能为力、束手无策的。
（）
6、恩格尔系数越高，表明生活富裕；系数越低，表明生活贫困。
（）
三、名词解释
1、营销环境
2、愿望竞争者
3、形式竞争者
4、营销公众
参考答案
一、单项选择题：
1、A2、C3、B4、A5、B6、C7、B
二、判断题：
1、√2、×3、√4、√5、×6、×
三、名词解释
1、营销环境：
指在企业内部与外部对企业营销活动有影响而又不可控的各种因素的总称。
2、愿望竞争者：
指提供不同产品以满足消费者不同需求的与企业构成竞争关系的众多企业。
3、形式竞争者：
指提供满足消费者同一需要不同形式的同一产品的与企业构成竞争关系的众多企业。
4、营销公众：
对企业实现营销目标有现实或潜在影响的群体和个人。
第四章消费者市场分析
一、单项选择题
1、购买行为分析的重点是（）分析。
A、刺激——反应B、刺激——反映C、动机——刺激D、反应——刺激
2、消费者购买商品时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏的购买行为属于（）。
A、习惯型购买B、冲动型购买C、经济型购买D、疑虑型购买
3、消费者容易受商品的外观、包装、商标或促销刺激而产生的购买行为，属于（）。
A、习惯型购买B、理智型购买C、经济型购买D、冲动型购买
4、“需要层次论”的首创者是（）。
A、西格蒙德弗洛依德B、亚伯拉罕马斯洛C、宇野正雄D、菲利普科特勒
5、在消费者市场，大多数购买行为属于（）。
A、专家购买B、非专家购买C、专家购买和非专家购买D、都不是
7、消费者在购买活动中表现出的求美、求新和求荣的心理倾向，属于消费购买的（）。
A、时尚动机B、理智动机C、惠顾动机D、感情动机
8、消费者购买受社会阶层、相关群体、家庭等因素影响，这是影响购买行为的（）。
A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、心理因素
9、消费者购买决策过程是复杂的过程，购买决策的最后阶段应该是（）。
A、确认需要B、评估选择C、决定购买D、购后评价
二、名词解释
1、需要
2、欲望
3、需求
4、市场
三、简答
1、消费者购买行为类型及相应的营销对策
2、消费者购买决策过程及相应阶段的对策
四、案例分析
美国一家制鞋公司要寻找国外市场。
公司派了一个业务员去非洲的一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋销售给他们。
这个业务员到非洲后呆了一天，发挥一封电报：
“这里的人不穿鞋，没有市场。
我即刻返回。
”公司又派出了另一名业务员，第二个业务员在非洲呆了一个星期，发回一封电报：
“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备了把本公司生产的鞋卖给他们。
”公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解更真实的情况，于是又派了的三个业务员。
该业务员到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：
“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，不过不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。
我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。
这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公共活动搞大市场营销。
我们带开这个市场需要投入大约1.5万美元。
这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。
问题
1.如果你是本案例中的公司总裁，你将采纳哪一个业务员的建议？
为什么？
2.在我们的现实生活中，新功能、新作用或款式的商品层出不穷，这些商品既源于消费者的需求，又高于消费者的需求，它们改变着人们的生活方式。
请你以一种自己熟知的商品为例，分析这种商品是如何进入市场，并被广大消费者所接受的。
参考答案
一、单项选择题
1、A2、C3、D4、B5、B7、D8、B9、D
二、名词解释
1、需要：
人们生理或心理上的一种缺乏的感觉，是人们因为生理上或心理上缺乏某种东西而产生的一种紧张的感觉，即所谓的不足之感。
2、欲望：
人们想要消除或减轻不足之感而想要获得某种东西的追求愿望。
3、需求：
不足之感和求足之愿的统一，是需要、想要、追求的统一。
4、市场：
在一定的时间和空间条件下，对某种或某类产品具有现实或潜在需求的消费者群。
三、简答
1、消费者购买行为类型及相应的营销对策
答：
回答要点：
1、复杂性2、和谐型3、多边型4、习惯型
2、消费者购买决策过程及相应阶段的对策
答：
回答要点：
1、激发需求2、收集信息3、评估选择4、决定购买5、购后行为
四、案例分析
分析说明：
市场营销与推销不同，推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费、者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
本案例从三个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
第五章市场营销调研与预测
一、单项选择题
1、市场营销调研一般要经过五个步骤，其中第二阶段是（）。
A、确立调研目标B、收集信息C、分析信息D、制定调研计
2、调查问卷可以使调查内容（）和系统化，便于资料的收集和处理。
A、标准化B、具体化C、有效化D、便捷化
3、我们把为当前特定的调查目的而亲手收集的资料，称为（）。
A、第一手资料B、第二手资料C、调查资料D、收集资料
4、我们把为其他特定的目的而收集的现存的资料，称为（）。
A、第一手资料B、第二手资料C、调查资料D、收集资料
5、询问法是指调查人员向（）发问或征求意见来收集所需市场信息的一种调查方法。
A、消费者B、被调查者C、公众D、个人
6、询问法的优点是信息（）来自于被调查者，消除调查人员主观因素的影响。
A、直接B、间接C、通过媒体D、通过组织
7、调查问卷是市场调查基本的、有效的调查工具，调查问卷主要用于（）的收集。
A、第一手资料B、第二手资料C、内部资料D、外部资料
8、问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。
这是（）问卷。
A、封闭型B、开放型C、直接式D、间接式
9、市场营销调研要求对收集的市场信息进行整理分析，最后撰写书面的（）。
A、总结报告B、调查报告C、工作报告D、鉴定报告
二、判断题
1、封闭式问卷是指问卷内涉及的问题事先给了可供选择的答案或范围。
（）
2、市场信息类型有原始资料和第二手资料两种。
（）
3、实地调研法是针对第二手资料，进行资料的搜集和分析。
（）
4、市场调查需要运用抽样调查和调查问卷两项工具。
（）
5、市场调研是营销预测的基础，营销预测是营销决策的依据。
（）
6、抽样调查是在总体中抽取一定的样本进行调查，用总体特征推断样本状况的调查。
（）
三、案例分析
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁（婚前）、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：
（1）该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？
各有何特点？
（2）该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？
根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？
为什么？
（3）作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？
为什么？
参考答案
一、单项选择题
1、D2、A3、A4、B5、B6、A7、A8、B9、B
二、判断题
1、√2、√3、χ4、√5、√6、χ
三、案例分析
回答要点：
（1）重点调查法和抽样调查法及其特点。
（2）地理变量和人口变量。
18—25岁（婚前）这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
（3）撇脂定价的含义及其条件。
第六章市场营销战略规划
1、根据产品投资组合分析要求把经营不同产品的企业内部的各部分，看作是一个（）。
A、业务单位B、战略业务单位C、业务工作D、战略业务工作
2、在“市场增长率—市场占有率”矩阵分析中，处于低市场增长率和高相对市场占有率的单位，这类战略业务单位称为（）。
A、金牛类B、问题类C、明星类D、狗类
3、以保持原有的业务经营水平为主要目标的一种战略称为（）。
A、稳定战略B、发展战略C、收缩战略D、淘汰战略
4、企业采取种种措施，进入新的市场来扩大现有产品的销售，这种战略途径叫做（）。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、产品渗透
5、（）战略途径是指企业在现有市场提供新产品或改进产品，增加现有产品的吸引力。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、产品渗透
6、（）战略形式是指企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。
A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、全球一体化
7、（）战略操作是指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
A、同心多元化B、水平多元化C、集团多样化D、市场多元化
8、企业仍面向原有的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种，这种战略操作叫做（）。
A、同心多元化B、水平多元化C、集团多样化D、市场多元化
二、判断题
1、“市场增长率—市场占有率”矩阵图把企业所有的“战略业务单位”分为“问题类”，“明星类”，“金牛类”，“狗类”四类。
（ ）
2、“明星类”的战略单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。
（ ）
3、“瘦狗类”的战略单位是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。
（ ）
4、收缩策略目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。
在产品生命周期中处于成熟期的产品，大多数采用这一策略。
（ ）
5、发展策略目的在于增加战略业务单位的短期收益，不考虑长期效果。
适用于C类战略单位中没有前途的。
（ ）
6、放弃策略目的是售出产品不再生产，把资源用于其它产品。
这种策略适用于没有发展前途的、又给企业造成资金负担的D类战略单位。
（ ）
7、收缩战略是指企业为削减费用和改善资金的使用，减少在某一特定的产品线、产品、牌号或经营单位的投资，把资金投入另外的新的领域。
（ ）
8、淘汰战略是以将现有产品或业务从现有市场退出的一种营销战略。
（ ）
9、转移性淘汰指当产品销售不佳，企业暂时停止生产经营，待查明原因对产品进行改进营销策略后，再生产投入市场。
（ ）
三、名词解释
1、一体化发展战略
2、多角化发展战略
3、总成本领先战略
4、差异化战略
四、简答
1、三类九种发展战略各有什么特点？
各自适用什么情况
2、波士顿矩阵分析方法各种战略业务单位应分别采取什么策略对待
五、案例分析
珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。
创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。
1992年出售M-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。
1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。
正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，适时提出第二次创业的口号，开始迈向多元化经营之路。
次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。
当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。
到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。
问题
（1）巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些？
（2）多元化经营的要点是什么？
如何处理主导产品与相关产品的关系？
（3）谈谈你对跨行业的多元化经营存在的风险的认识。
参考答案
一、单项选择题：
1、B2、A3、A4、B5、C6、C
二、判断题
1、√2、√3、×4、×5、×6、√7、√8、√9、×
三、名词解释
1、一体化发展战略：
一个企业把自己的营销活动扩展到供、产、销、竞争者等不同环节而使自身得到发展的战略。
2、多角化发展战略：
也称多样化或多元化战略，即向本行业以外发展，扩展业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营。
3、总成本领先战略：
指企业在某一行业领域中使产品成本低于竞争对手而取得领先地位的一种战略。
4、差异化战略：
指企业提供区别于竞争对手的、在其行业范围内具有独特性的产品的一种战略。
四、简答
1、三类九种发展战略分别是哪些？
各自适用什么情况
答：
回答要点：
1、密集型发展（市场渗透、市场开发、产品开发）2、一体化发展（前向一体化、后向一体化、水平一体化）3、多角化发展（同心多角化、水平多角化、集团多角化）
2、波士顿矩阵分析方法各种战略业务单位应分别采取什么策略对待
答：
回答要点：
1、问题类2、明星类3、金牛类4、瘦狗类
五、案例分析
分析说明：
巨人集团的失败，表面看来是有4000万楼花买卖而引起。
究其深层原因，则是多元化经营战略决策的失误。
多元化经营是一种理念，一种经营模式，有其存在的价值，且有成功先例可援。
但更多的企业，不明究里，对多元化战略缺乏深刻的认识，存在理解上的误区，因而导致了行动上的失败。
多元化经营的基础是量力而为、抓住核心、步步为营、稳扎稳打。
同时处理好主导产品与相关产品之间的关系。
第七章目标市场营销战略
一、单项选择题
1、市场细分的依据是（）。
A、消费需求差异B、企业资源差异C、社会环境差异 D、生活方式差异
2、童鞋厂只生产儿童鞋，满足小孩穿鞋需求的目标市场模式称为（）
A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择专业化
3、电脑生产商只生产电脑产品，可以同时向家庭、机关、学校、银行、企业等各类用户销售的目标市场模式称为（）。
A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择专业化
4、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备的目标市场模式称为（）。
A、市场集中化B、市场全面化C、市场专业化D、选择专业化
5、丰田汽车公司在全球汽车市场和索尼公司在全球电子产品市场上，均采取（）的目标市场模式。
A、市场集中化B、市场全面化C、市场专业化D、选择专业化
6、上海自来水公司的水供应给干家万户，应该采用（）。
A、无差异战略B、差异性策略C、密集型策略D、相关型策略
7、某企业生产一种自行车，专供女学生上学与女青年上班之需，它应该采用（）。
A、无差异战略B、差异性策略C、密集型策略D、相关型策略
8、宝洁公司生产多种洗发水，如海飞丝，沙宣，飘柔等满足不同市场的需求，它是采用（）。
A、无差异战略B、差异性策略C、密集型策略D、相关型策略
9、国内的酒类生产厂家根据消费者的需求特点，生产出不同档次、
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