大学生消费观对周边商店经营策略的影响的调研报告.docx

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大学生消费观对周边商店经营策略的影响的调研报告

大学生网上购物情况调研报告

学校:

______广东白云学院____

年级:

_______11级________

专业:

_______会计学_______

调查者:

翟碧静、陈淑芳、王倩玲指导老师:

___黄婉霞________完成日期:

___2013年3月2号__

大学生网上购物情况调研报告

摘要

随之我国科技和技术快速发展,人们消费方式趋于多元化,近年来,网上购物已经成为社会消费一个热点。

网络购物中心作为电子商务一种形式,正以其高效低成本优势逐步成为新兴经营模式和理念,物美价廉以及快捷方便优势吸引广大大学生,网上购物已经遍及大学校园。

关键词:

大学生;消费方式;网购

1绪论

1.1调研背景

1.2调查目

1.3调查方法和调研工作状况

1.3.1调查方法

1.3.2调研工作状况

2调查结果展示及分析

2.1.1调查对象网上购物产品主要种类

2.1.2调查大学生是否进行网购数据统计如下:

2.1.3调查对象网上消费主要网

2.1.4调查对象选择网购原因分析:

2.1.5调查对象平均每月网上消费金额

2.1.6大学生网上消费满意程度调查

2.1.7大学生网上支付方式比例统计

3.1.8调查对象对未来网上消费市场发展前景是好是坏回答

4对策与建议

5调查中不足和体会

致谢

附录:

调查问卷

1绪论

1.1调研背景

随着科学技术日新月异发展,网络普及,网上购物已经慢慢地从一个新鲜事物逐渐变成人们日常生活一部分。

网络正冲击着人们传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊优势而逐渐深入人心。

因此我们对大学生网上购物情况进行了一次调查。

以便了解大学生对网上购物认识和接受情况及通过对影响网购因素对网购未来发展趋势做出预测。

1.2调查目

1.2调查目

1.2.1了解我校财经学院学生对网上消费态度,对网上消费认识程度及网上购物情况。

1.2.2了解影响大学生网上购物因素。

1.2.3预测大学生网上购物发展前景。

1.3调查方法和调研工作状况

1.3.1调查方法

对我校财经学院同学进行抽样调查,将在各个年级抽取相同比例同学进行问卷调查,还有实地访谈、电话访问,问卷调查每个年级各50人。

实地访

谈100人,电话访问50人。

调查实施为发放问卷调查,对调查对象每个都填写调查问卷进行调查。

1.3.2调研工作状况

开始时间:

2012年12月01日

结束时间:

2013年1月13日

调查地点:

广东白云学院

调查组成员:

翟碧静陈淑芳王倩玲

调查问卷设计、学生采访和问卷发放:

陈淑芳

调查样本选择、问卷回收:

王倩玲

结果统计、数据分析和报告:

翟碧静

样本概况:

共发放问卷100份,收回有效问卷92份.

2调查结果展示及分析

2.1.1调查对象网上购物产品主要种类

网上商品、服务琳琅满目,种类新颖、层出不穷,而且方便快捷,是当时代主兴,当今大部分人消费选择渠道,特别受到年轻人青睐。

2.1.2调查大学生是否进行网购数据统计如下:

2.1.3调查对象网上消费主要网站

从实地访谈和调查问卷285份有效数据中,调查对象大部分会在以下网站进行网购,有个人兴趣,有选择价格低廉等等:

2.1.4调查对象选择网购原因分析:

2.1.5调查对象平均每月网上消费金额:

调查对象经济来源主要来自父母,也有勤工俭学,作为当代大学生,他们在网上消费金额情况如下图所示:

2.1.6大学生网上消费满意程度调查

从调查中发现,对网购表示满意占绝大多数,只有少部分人表示不满意,另一部分人则表示一般。

2.1.7大学生网上支付方式比例统计

网上支付方式是网购一个很重要也是与网购者直接利益相关一环节,它既体现网购优点,也暗藏着某些不良因素。

3.1.8调查对象对未来网上消费市场发展前景是好是坏回答

3大学生网上购物中遇到问题

·交易商品模糊性。

因为网上产品,只能通过商家展现出来商品平面通过屏幕展现在消费者面前。

消费者自主判断性会大大减少,不能触摸、不能闻、也不能360度全方位检查,当货物送到自己面前时,不少网购消费者大有失望。

·知情权难以保证。

毕竟是网上消费,当消费者权益受到侵害,想要追究商家责任时,会出现力不从心。

有些网上小型自营户,通过屏幕交易,让很多事实隐匿,挂羊头卖狗肉,出售不良产品,达到自己利益后,就换户换名,或在网上消失。

·交货延迟。

付款后不能按期收到货物事屡见不鲜,有时付款后收不到货物情况也会出现。

·网上欺诈与虚假广告。

随着科技进步,犯罪行为也在“先进”着。

网购者网上交费时,很容易把个人信息和财产泄漏在不法网上黑客手里。

有人通过窃取网购者信息,进行诈骗,损坏消费者权益。

另外,也有出现打击报复问题,虽少,但存在着,就要引起注意。

据了解,有些客户因给网上商家打了个差评,遭到商家报复。

如有网购者会收到一些奇怪、诅咒性快递。

让网购者心灵上、精神上受到惊吓。

不过这种情况是极少出现。

大学生消费观对其周边商店经营策略影响调研报告4对策与建议针对存在问题，我们小组讨论后提出了相应一些解决方法和建议：

Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.网上管理者要抬高入注商家要求建立更全面更完善网上市场管理制度和消费者权益法。

网购者要理智消费，购买商品时全方位考虑，产品产地、生产日期、商家信誉、能否退款、售后服务问题都要注意。

最好根据同学朋友介绍产品、服务良好商家处进行网购。

食品类和贵重物品，最好实地考察与购买，这些产品尽量不要网购。

Ⅳ.Ⅴ.网购者在网上支付时要防止个人信息泄露，电子商务付款渠道是否安全。

很多学生因为因为方便，足不出户就能买到想要东西，所以有事没事就网购，当今网络生活逐渐成为大学生主要生活，因而网购机率也大大增加，买到没有实用物品，只是三分钟热度喜欢而网购学生不在少数，处在仍主要靠父母生活我们，应该理智消费，开源节流。

5调查中不足和体会在这次调查中，我们获得了我们需要结果，也完成了我们这个小组所预定目，对于广东白云学院大学生对该网上购物看法和意见信息获取上取得了预期成果，这些数据也给我们结论提供了依据，同样也有作为传播正确消费观作用。

并且通过这样调查研究，也促进了同学之间合作和信用，提高了实践动手能力，给我们未来进入社会提供了丰富经验，可是我们在这过程中也发现了不足。

我们发现了调查过程中存在许多不足和需要改进：

☆问题设计不够全面☆调查人数偏少☆针对性不足等9

大学生消费观对其周边商店经营策略影响调研报告但是通过这次调查让我们成长了不少，大多数大学生一样关心电子商务发展问题。

致谢本次调研活动顺利完成离不开老师指导和组员们努力，在此对老师和各组员表示由衷感谢，没有你们就没有这份调研报告，十分感谢。

附录：

调查问卷关于大学生网上购物调查问卷亲爱同学：

你好！

我们是财经学院会计学学生，目前正在进行一项有关我校大学生网上购物情况调查，目是了解我校学生网购情况，希望你能协助我们完成这份调查问卷。

非常感谢你协助！

1、你性别：

（）A男B女2、你就读年级：

（）A大一B大二C大三3、你是否有过网购经历？

（A有B没有（注:

若选有，回答6—12题;若选没有，回答4—5题4、你没有尝试网上购物原因是（可多选）（A上网不方便B不信任卖家怕受骗C产品质量不能保证D商品递送不及时E售后服务没保障F担心支付不安全G网购程序太复杂H没有网购习惯I不了解网购5、你未来会尝试网上购物吗？

（）A会B不会C不好说6、你一般在哪些网站购物？

（）（多选）A淘宝B天猫C卓越D亚马逊E凡客F当当、拍拍G其他7、你进行网络购物频率是（）A每天一次B每周一次C每月一次D有需要时才网上购物8、你平均每月用于网购消费金额是（）10

大学生消费观对其周边商店经营策略影响调研报告A50元以下B50—100元C100—200元D200元以上E随物品购买价格而定9、你网购时经常购买何类产品？

（可多选（）A服装及鞋类B化妆品及饰品C食品D数码产品E音像制品F点卡充值类G书籍H体育用品I车票、电影票类J其他__________10、你选择网购原因（可多选）（）A节省时间B价格低廉C品种齐全D可异地购物E送货上门F新潮时尚G朋友推荐11、你觉得网购还存在哪些不足之处（可多选）（）A商品描述不清楚B实物与看到图片不符C商品试用不方便D商品质量差E店主服务态度差F送货速度慢G退货困难H程序复杂不易操作I容易发生欺诈行为J其他__________12、相比较而言，你更喜欢哪种购物方式？

传统方式网上购物13、你认为网购发展前景如何？

（）A潜力很大，会被人们接受B很难说，存在太多问题C不会有较大发展11