有关315的活动方案.docx

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有关315的活动方案

有关315的活动方案

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密并有很强可操作性的计划相关315的活动方案一起来看看！

20xx年“3·15”国际消费者权益日即将来临为了广泛深入地宣传20xx年“消费与服务”年主题按照XX市工商局、XX市消费者协会提出的：

“安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深”的要求XX工商分局、XX区消费者协会结合辖区实际情况制定如下活动方案：

一、活动主题

20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神紧紧围绕“消费与服务”年主题以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨牢固树立消费者权益至上的理念积极开展宣传咨询服务深入开展消费教育和消费引导大力整顿市场经济秩序强化市场监督管理净化市场环境充分展示打假成果宣传名优商品努力营造声势扩大影响使“消费与服务”年主题深入人心、家喻户晓

通过对年主题的广泛宣传促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系努力营造良好的消费环境改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续消费的意识促进经济社会又好又快发展

二、活动时间

20xx年“3·15”组织各项活动从2月1日起至3月30日为期两个月其中3月10日—16日为“3·15”集中宣传周时间

三、成立“3·15”活动领导小组

组长：

刘芳

副组长：

白涛李科林祖宁

成员：

李宏民褚建平陈永安王海成王龙

赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文

沈如军蒙殿昌刘松山

办公室设在消协办公室主任褚建平（兼）

四、开展活动的内容及形式

1、认真组织开展消费教育和消费引导活动从2月1日开始各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维权等工作编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料针对广大消费者、生产经营者和“一会两站”采取举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部送法下基层等多种形式

面对面的向中小学生、城镇居民、农村消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动动员社会各界广泛参与努力营造消费教育引导的强大声势

宣传教育期间各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点在春节前精心组织23次消费教育和消费引导活动掀起消费教育引导热潮取得明显效果通过对广大消费者开展消费教育和消费引导普及消费知识提高依法维权意识和能力积极促进和谐消费;通过对生产经营者开展消费教育和消费引导提高诚信守法意识和自律能力以其合格的商品和规范的服务对消费者负责;通过对“一会两站”开展消费教育和消费引导充分发挥“一会两站”监督和助手作用更好地服务消费者

2、集中开展“3·15”宣传周活动以“家电下乡3·15消费维权进农村”为重点各部门要集中时间集中人员统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识及时受理消费投诉切实为消费者提供实实在在的服务同时要针对辖区实际大力宣传工商部门的维权成果并组织开展假冒伪劣商品识别等咨询服务活动营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围

3、设置分会场举行纪念活动

3月15日上午XX工商分局、XX区消协在XX区新百连超宁阳店设立分会场举办XX区20xx年“3·15”国际消费者权益日纪念暨“消费与服务”年主题活动动员大会

一是腰鼓队表演;

二是企业代表发表消费维权倡议书;

三是XX区领导讲话;

四是工商XX分局领导通报年度食品安全监管工作及打假维权成果;

五是组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;

六是设立现场咨询服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;

七是举办诚信企业放心商品大联展活动组织四十家名优企业进行商品展示充分展示诚信企业的良好风采;

八是举行“3.15”文艺演出、与消费者进行互动进行消法知识有奖竞猜活动

大会结束后参加区局组织开展的“绿色环保”假冒劣质商品集中销毁活动落实12315热线值班制度切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”确保申诉举报办结率达到100%

4、广泛深入地宣传“消费与服务”年主题各部门要利用“3·15”国际消费者权益纪念日采取多种形式大张旗鼓地宣传“消费与服务”年主题扎扎实实地开展好年主题的各项活动

一是组织召开各界人士参加的“消费与服务”年主题座谈会话消费谈维权营造浓厚的社会舆论氛围;

二是组织开展以“家电下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务状况问卷调查督促经营者切实履行国家法定的售后服务“三包”义务不断提高服务质量增强消费信心扩大消费需求;

三是围绕投诉热点、维权难点结合市场整顿开展商品消费调查向社会发布消费警示、提示促进经营者依法经营

5、开展“3·15”系列宣传报道营造宣传声势“3·15”活动期间各部门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用宽领域、全方位、多层次、多角度大力宣传“3·15”活动宣传工商部门整顿和规范市场经济秩序的成果

曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件营造全社会共同参与打假维权的良好氛围同时要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣传活动在大型商场、超市、集贸市场内设置“你消费我服务、有事找工商”“你的消费权益受到侵害时请拨打12315”等温馨提示大力营造宣传效果

6、开展市场专项整治行动全面掀起“3·15”打假风暴春节即将来临各部门要按照市局的总体部署集中执法力量加强春节期间市场监管以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口有针对性的开展食品安全、红盾护农、文化旅游市场打击商业欺诈等专项整治

严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案要做到心不能慈、手不能软出手要快、出拳要重、打击要狠全面掀起“3·15”打假风暴努力营造放心安全的市场消费环境突出抓好以下四项专项执法检查：

一是开展食品安全专项执法检查以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点突出抓好节日性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查开展对袋装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问题的专项执法检查

严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为严查清真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经营清真食品条件的“假清真”等违规行为切实保障食品市场消费安全充分发挥食品快速检测箱的作用组织开展食品安全快速检测严把食品质量关确保食品质量安全

二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查围绕春耕农时季节深入开展“红盾护农”行动着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为认真开展流通环节农资商品质量的定向监测工作

加大农资商品质量监测力度及时向社会公布质量监测结果发布消费警示引导农民群众理性选择农资加强对农资经营者“一账通”的监督检查规范其经营行为通过“送法”赶集市、进农村现场为农民提供咨询服务增强农民消费者的维权意识进一步建立健全农村消费维权组织网络大力推进12315消费维权“五进”和“一会两站”工作方便消费者就近投诉咨询妥善解决消费纠纷

三是开展“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品深入开展市场专项执法检查检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行确保农村商品市场规范有序

要通过“送商品消费知识下乡”、现场受理消费申诉以及提供咨询服务等方式引导农民群众科学、合理消费特别是要加大家电、汽车、摩托车下乡“以旧换新”等活动的监管力度切实保证消费安全真正造福广大消费者使城乡孕育的消费潜力充分释放出来

四是开展打击欺诈消费专项执法检查加强对旅游市场、文化市场和非法从事传销活动的监管力度严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为严厉打击欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传、违法有奖销售等行为严厉打击利用旅游或以旅游名义把他人骗往外地从事传销活动的违法行为严厉打击非法印刷“黑窝点”和“黑网吧”切实做到依法查处一批、打击一批、曝光一批、规范一批确保节日市场有序、稳定、安全运行努力营造公平竞争和规范有序的市场消费环境

五、活动要求

1、高度重视精心组织各部门要充分认识开展“消费与服务”年主题活动既是拉动消费、扩大内需的需要也是保护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序有着十分重要的意义

2、加强领导注重落实各部门要按照市局的统一部署和要求早准备、早策划、早部署、早行动坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则结合辖区实际制订切实可行的活动方案涉及领域要宽活动范围要广宣传声势要大社会影响要深具体工作要扎实宣传效果要显著要加强组织领导一把手亲自抓分管领导具体抓各职能部门齐抓共管突出工作重点明确工作责任强化工作措施切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效

3、扩大宣传营造声势要加强对“消费与服务”年主题的宣传积极与新闻媒体通力合作在新闻媒体上进行全方位、多角度的宣传努力营造强劲的舆论声势

4、突出重点务求实效各部门要从实际出发因地制宜加强协调创造性地开展工作要充分发挥职能作用加大执法力度切实解决一批消费者反映强烈的问题努力营造良好的消费环境确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展取得实实在在的社会效果

各部门要指定专人收集、整理活动信息及时反映活动情况并分别于2月12日、3月20前将“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报XX区消费者协会

3·15国际消费者权益日即将来临根据国家工商总局、省工商局及省消费者协会的工作要求为进一步开展好3·15国际消费者权益日纪念活动现将有关事项通知如下：

一、统一思想提高认识加大消费维权宣传工作力度

20**年3·15国际消费者权益日纪念活动要紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题着力突出消费维权工作改善和保障民生、服务地方经济和社会发展的宗旨以纪念“3·15国际消费者权益日”及新《消法》实施2周年为契机牢固树立消费者至上理念创新维权机制加强社会共治不断适应新的形势要进一步加大消费维权宣传工作力度采取更加有效的措施认真开展相关宣传活动努力提高宣传工作效能充分展示年全市消费维权工作成果为全面做好消费维权工作营造良好的舆论氛围

二、突出重点展现亮点认真开展新《消法》一周年宣传活动

今年3月15日是新《消法》实施2周年纪念日各地要抓住有利时机认真梳理一年来开展的各项消费维权工作盘点新《消法》实施一周年成效在宣传中突出重点展现亮点认真开展形式多样的宣传活动一是要加强与主要新闻媒体的交流与合作通过新闻发布会、座谈研讨、在线访谈等形式进行全方位、多层次的宣传二是要积极做好《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套规章和规范性文件的宣传工作增强广大消费者的维权意识三是要及时挖掘、宣传消费维权创新做法和基层消费维权的人物先进事迹提升维权事业的社会参与度

三、精心策划周密组织切实做好“3·15”宣传工作

各地要精心策划、周密组织大力开展“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动同时在3.15前后积极做好提前宣传和舆情监测共uo持续掀起宣传热潮妥善处置社会关切一是要在“3·15”前通过召开新闻通气会等形式通报新《消法》实施一年来消费维权工作成效和20**年消费者权益保护新举措深度解读并宣传《侵害消费者权益行为处罚办法》；各地要结合本地特点和实际积极开展座谈研讨、专题讲座发放宣传材料、组织开放日等有声有色的纪念活动二是配合总局做好“3·15晚会”的宣传工作做好晚会现场12315热线受理消费者投诉举报工作宣传行政管理部门加大力度查办消费侵权案件的新举措三是要以中国消费者协会第五届理事会换届为契机做好机构改革后消协理事会的换届工作积极探索维权新机制形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局四是做好舆情监测处置工作要认真做好“3·15国际消费者权益日”期间的消费投诉举报工作及时受理消费者的投诉举报积极有效处置群众关心的热点难点问题要做好突发事件应对和处置加强舆情研判增强舆情分析的前瞻性和实效性有效防范舆情风险及时化解社会矛盾维护社会和谐稳定

四、加强组织积极配合提高消费维权宣传工作水平

各地市场监管局要加强对“3·15国际消费者权益日”各项宣传纪念活动的组织领导切实改进工作作风坚持一把手亲自抓分管领导具体抓一级抓一级层层抓落实确保各项宣传活动取得实效要高度重视与主流媒体的沟通、协调与合作增强正面宣传效果扩大社会影响力努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息把消费维权宣传工作提高到新的水平