洛阳市财经学校管理学期末考试试题.docx
《洛阳市财经学校管理学期末考试试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洛阳市财经学校管理学期末考试试题.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
洛阳市财经学校管理学期末考试试题
洛阳市财经学校管理学期末考试试题
洛阳市财经学校管理学期末考试试题
一、单项选择题
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）
A.许诺原理B.目标统一原理
C.责权利一致原理D.命令一致原理
2.一般认为管理过程学派的创始人是（）
A.泰罗B.法约尔
C.韦伯D.德鲁克
3.双因素理论中的双因素指的是（）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）
A.利用-命令B.温和-命令
C.集体参与D.商议式
5.泰罗的科学管理理论出现在（）
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代
C.20世纪40年代D.20世纪60年代
6.弗鲁姆提出的激励理论认为（）
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
7.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）
13．组织各资源要素中，（）占据着首要的地位。
A．财力资源B．物力资源
C.人力资源D．文化资源
14．领导效率主要取决于领导班子的（）。
A．年龄结构B．知识结构
C.能力结构D．合理构成
15．波特一劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
A.公平理论B.强化理论
C.期望理论D.归因理论
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
16.扁平结构的优点是（）
A.易于横向协调B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
17.下列属于运用前馈控制的是（）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
18.董事会的主要职能有（）
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算
D.决定公司目标E.执行日常决策
19.管理的二重性是指管理的（）
A.科学性B.艺术性C.自然属性
D.社会属性E.实践性
20.最常用的综合控制方法是（）
A.收支预算B.投资回收率C.损益控制
D.总预算E.企业自我审核
三、名词解释题
21.保健因素22﹑改变航道原理23.反馈控制24.命令一致原理
四﹑简述题
25﹑马斯洛的需求层次理论？
26﹑泰罗“科学管理”理论的主要内容？
27﹑管理的职能有哪些？
28﹑非正式沟通的优点和缺点？
五、案例分析
案例一：
组织结构问题
某公司有高层管理人员5人，高层，中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。
现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。
这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项，该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。
由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化
根据案例提供的资料回答下列问题（注：
1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分o）：
29．现在该公司高层管理人员能有效地管理（）名中层管理人员。
A．25B．35
C．50D．75
30．导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（）。
A．工作性质的变化B．工作能力的提高
C．授权范围的扩大D．协调控制的加强
31．扁平式组织结构的优势是（）。
A．有利于高层管理者接近基层
B．有利于调动下属人员的工作积极性
C.有利于加强高层管理者对基层的控制
D．有利于加强横向协调
案例2：
KA公司的分销网络
KA公司生产一种新的家电产品，该产品1994年在C省的市场占有率达到50％，很受消费者欢迎。
公司赵总经理决定进一步扩大生产规模，并要求尽快在全国建立分销网络。
公司将全国分为东北、华北、华东、华中、西北、华南、西南等七个大区，在每个大区的中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。
每个大区的销售公司由KA公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经验的可靠代理商或经销商负责销售。
大区销售公司负责领导各销售处的营销工作。
经过两年的努力，KA公司的分销网络基本建成，公司销售部门的人员也从20人扩大到120人。
KA公司为加强对销售公司的管理，作出三项规定：
1．销售货款须在产品卖出后一个月内返回KA公司财务部；2．各销售公司必须每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息；3．各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公司的产品。
若违反上述三项规定，公司将严肃查处。
公司分销网络建立一年以来，发生了三件事。
第一件事是，G市销售公司已经三个月没有上交销售货款。
后来有人向赵总汇报，C市公司李经理擅自动用公司四个月的销售款投资开办了一家电子公司，已经营业两个月。
赵总亲自到C市查办此事，将李经理解雇，并告到法院。
第二件事是，四个月后的一天上午，赵总接到L市销售公司王经理的长途电话。
王经理在电话中说：
“我对不起公司对我的信任，犯了严重错误，使公司损失货款50万元，我愿意接受公司任何处分，我会将详细情况传真给您。
”当天下午，赵总接到了传真，原来，L市销售公司王经理看到当地机制砖市场价格飞涨，利润很高，就决定将50万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的利润分成为总公司创造更大的利润。
谁知一场突发大暴雨，不仅冲掉了建材公司的所有砖坯，而且还冲毁了砖窑，结果使得50万元的投资成了泡影。
第三件事是，公司销售部孙部长在分析近半年来各地销售公司提供的信息时，发现S市销售公司1月和2月的销售额都是30万元左右，从3月份开始逐月下降，6月份仅为5万元。
孙部长将这一情况向赵总作了汇报，赵总马上派人去调查。
结果发现，S市销售公司在销售公司产品的同时，还销售竞争对手公司的同类产品。
由于竞争对手公司的销售提成比例高于本公司，S市销售公司对推销本公司产品很少花工夫，而推销竞争对手产品却非常卖力。
根据以上情况，请回答下列问题：
32.KA公司决定在各大区中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。
你认为采取这一组织结构的最大好处是什么?
A有助于提高公司销售人员的工作积极性
B有助于提高公司管理工作的层次性与有效性
C各销售处由有经验的可靠代理商或经销商负责销售
D各大区销售公司由公司总部直接派人负责销售
33.各销售处使用代理商或经销商负责销售，为了完成销售货款须在产品卖出后一个月内返回公司财务部的任务，你认为最好应该怎么做?
A尽量多用代理商B尽量多用经销商
C全部使用代理商D全部使用经销商
34.KA公司在分销渠道宽度选择上采取的是哪种策略?
A密集型分销策略B独家分销策略
C选择性分销策略D公司没有明确策略
35.C市与L市销售公司出现问题的主要原因在于KA公司总部
A管理工作跟不上分销网络快速膨胀的步伐
B销售人员素质低，私心太重
C政治思想工作薄弱，缺乏凝聚力
D销售部孙部长工作能力太低
36.从激励的角度来看，S市销售公司产生问题的根本原因在于公司：
A对销售人员的控制力度不够B对销售人员的教育管理不当
C对销售人员的激励政策欠妥D设立S市销售公司是个错误决策
37.KA公司对销售公司失控的主要原因在于：
A没有制定规章制度B销售队伍人员太杂
C对下级情况不了解D缺乏有效的监控制约机制
升级会员 