7 基础知识与职业道德.docx
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7基础知识与职业道德
职业道德与基础知识
道德与职业道德的概念
1、道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
实质上是人们社会关系的一种反映形式，属于社会的上层建筑。
2、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
讲解《职业道德》要点
⏹教材内容简介:
（第一版）
1、绪论、第一章、第二章：
-------介绍道德与职业道德的关系及发展
2、第三章----第十章：
-------介绍职业道德的内容
3、第十一章：
-------介绍个人职业道德素质的提高
各章讲解：
绪论
本章重点：
一、道德：
（一）道德概念：
是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
（二）道德特点：
1、由人们的经济关系决定的；
2、靠内心信念、风俗习惯、社会舆论维系的；
3、以善恶来作为评价标准的；
4、是调节人与人、个人与社会、人与自然之间关系的；
5、特殊的行为规范的总和。
二、道德规范和法律规范的区别
1、产生的时间不同；
2、依靠的力量不同；
3、作用的范围不同。
三、中华民族传统美德的内容
1、父慈子孝，尊老爱幼；
2、立志勤学，持之以恒；
3、自强不息，勇于革新；
4、仁以待人，以礼敬人；
5、诚实守信，见利思义；
6、公忠为国，反抗外族侵略；
7、修身为本，严于律己。
四、社会主义市场经济与资本主义市场经济的区别
1、社会性质不同；
2、所有制不同；
3、分配制度不同；
4、生产目的不同。
五、社会主义市场经济与职业道德（正反影响）
1、正面影响：
（1）增强人们自主性道德观念；
（2）增强人们竞争道德观念；
（3）增强人们义利并重的道德观念；
（4）增强人们学习创新的道德观念。
2、负面影响：
（1）容易诱发利己主义；
（2）容易诱发拜金主义；
（3）容易追求享乐主义。
几个要点：
1、公民道德建设实施纲要颁布于（2001年）
2、依有关规定我国把每年的（9月20日）定为（公民道德宣传日）。
3、在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义共同理想和正确的（世界观）、（人生观）（价值观）。
4、在全社会大力倡导（爱国守法）、（诚实守信）、（团结友善）、（勤俭自强）、（敬业奉献）的基本道德规范。
第一章职业道德与企业的发展
本章重点：
职业道德与职业特点
职业道德体现在一个具体职业中，它有自己行业的规范要求，从一般意义上讲，这些规范要求的形成是人们对职业活动的客观要求，是对职业活动中物质利益与精神利益关系的协调，是社会生产方式对职业道德意识的间接制约。
因此，它的作用是整个社会活动的规范化，是构成职业活动正常运行的一个保证，是每一个职业工作者必须具备的职业素质的一个重要方面。
⏹职业道德规范的学习，首先是来自社会，来自从事这个职业的工作者的集体意识和社会对他们的评价，这种影响有时不受政府和舆论的左右。
其次是来自社会需求和专业素质的培训，最后是在职业工作中逐步学习。
从总体上看，在职业道德规范的学习中，这几种途径是同时发生作用的，只不过有时某一种作用大一些，有时小一些。
⏹职业道德在不同行业的表现（共9种）
1科技工作者的职业道德
科学技术是生产力，是一个国家繁荣与落后的决定性因素。
科技工作者肩负着发展国家科学技术事业、建设现代化国家的重任，为完成这一历史使命，他们在刻苦学习科学技术知识、钻研探索新领域的同时，还必须加强自身的职业道德修养，才能成为真正有成就的人。
为此，要求科技工作者必须做到：
第一，科技工作者必须热爱科学、献身科学，以科学为生命，把振兴祖国、造福人建设社会主义的物质文明和精神文明视为自己的神圣使命。
第二，敢于探索、不畏艰难，不怕打攻坚战，树立为祖国的科学事业终身的信念。
第三，要实事求是，尊重客观事实和规律，不弄虚作假，不剽窃他人的劳动成果；同时又要不迷信专家权威，追求真理、坚持真理。
第四，团结协作，尊重他人，相互帮助，不搞宗派。
在学术研究中坚持发扬民主、百家争鸣的良好风气。
2商贸工作者的职业道德
随着社会主义商品经济的发展，要求商贸工作者必须遵守的道德规范和要求也变得明确和重要。
主要包括：
第一，平等待客，一视同仁。
对所有的顾客都要做到热情、主动、耐心、周到。
第二，讲究商贸信誉，公平，诚实无欺。
要做到货真价实，不以次充好，不克扣顾客。
实事求是地宣传商品，信守合同，严格履行协约。
第三，廉洁奉公，热情服务。
要求商贸工作者严格执行国家的价格政策和有关规定，不滥用职权，不损公肥私，满足顾客需求，热情为所有顾客服务。
第四，要善于经营，勤于调查，研究市场，扩大销路，提高经营管理水平，提高经济效益，满足生产和市场的需要。
3管理工作者的职业道德
管理工作者一般分为公务管理和企业管理两类，但无论是从事哪一类管理工作，它首先表现为一种管理者的形象，执行着一种检查督导的职责，因而，管理工作者的职业道德对社会影响是非常大的，所以：
第一，一心为公。
管理工作者要把国家利益和集体利益放在第一位，这样他才能在管理工作中，全心全意，以不断取得成绩为目标。
第二，掌握科学的管理方法。
要一名合格的管理工作者，必须具有相关专业的管理知识，掌握一定的管理方法，特别是在当代高科技发展的推动下，管理已成为现代社会运行的最重要途径，没有相应的管理知识而做一名合格的管理人员，是不可能的。
第三，善于做人的工作。
管理工作者直接与人打交道，他必须具备谦逊的态度、耐心的作风、公而忘私的品格，才能使别人自愿愉快地接受管理。
4医护工作者的职业道德
我们每个人一生当中，总免不了生老病死，因而就一定与医护工作者发生关系。
衡量一个社会道德发展水平的高低，医护工作是最具有代表性的。
而决定这个社会医护水平的至关重要的因素，就是医护工作者的职业道德。
因此它被称为"医德"，"医德"是人类道德水平的集中体现，是人性的表露和张扬。
第一，舍己救人，救死扶伤，是社会主义医德的第一要求。
第二，不分亲疏远近，职业高低，视病人为亲人，这是社会主义医德的首要标准。
第三，把医疗职业看作是一项崇高的职业，是一项人类自我保护、自我发展的"生命职业"，因而，要全心全意为人民服务，树立崇高的职业道德感。
第四，对职业技能精益求精，把工作中遇到的难题，作为一种克服人类普遍病痛的任务来刻苦研究，全心解决，使自己成为"救万民于病苦"的高尚医护工作者。
5教育工作者的职业道德
在中国传统文化中，"教书育人"的教师一直是职业道德非常高尚的人，他们的职业道德被称为"师德"。
的确，教师的职业道德应该是最高的职业道德之一，因为教师的职业道德水平对后代起着不可估量的影响。
教师的职业道德主要应表现在以下几个方面：
第一，要首先使自己一个道德完善的人，成为一名社会文化思想的优秀传播者。
这们作为一名教师，他才能热爱自己的职业，热爱自己的学生，忠诚人民的教育事业，树立自觉的"园丁"精神，为祖国培养合格的社会主义建设人才。
第二，教师要有极端负责的职业道德，把自己的一言一行与国家的未来联系起来。
这样，才会对学生产生强烈的责任感，百教不厌，诲人不倦，才能克服一切困难，献身于祖国的教育事业。
第三，教师要把培养德、智、体全面发展的优秀青年，做为自己职业道德的核心。
因此，要有强烈的历史使命感和自豪感，把国家的兴旺发达看做己任，把祖国的前途和自己的工作密切相关，这样，就必然从更高的职业道德水平上自觉要求自己。
6外事工作者的职业道德
由于外事工作者的职业性质，使从事外事工作的人员的职业道德变得十分重要，成为社会主义国家政治、文化、经济对外表现的一个"窗口"。
因此外事工作者必须做到：
第一，要有强的爱国主义思想，鲜明的政治立场，把国家的利益、人民的利益看得高于一切，把维护祖国的荣誉看得高于一切，支持一切人类正义事业。
第二，要有强烈的民族尊严感和国家荣誉感，在外事活动中保持应有的大国气度，决不做丧失人格、国格的事情，决不为个人私利而放弃国家利益，或做出不应有的让步，对所有国家的人员，不分国别，应一视同仁。
第三，要有强烈的党性原则和政策意识，要严格遵守党和国家的外事工作路线、方针、政策，绝不允许自行其事，擅自作主。
要遵守他国的法律和风俗。
第四，要有丰富的知识和较高的文化修养，时刻不要忘记自己代表着中华民族这一古老而又优秀的民族，代表强大的中华人民共和国。
因此，要努力学习，增强自觉性，了解祖国文化和世界文明，是每一位外事工作者的职业要求。
7司法工作者的职业道德
司法工作者从事着维护人类正义、确保社会安定的职责，因而，司法工作者的职业道德传播政治稳定、经济发展直接相关，他们的一言一行表明了一个社会的道德水准和制度完善程度。
所以，司法工作者的职业道德是一种自律性极强的道德要求，应该做到：
第一，必须站在社会主义制度的根本立场上，坚定地维护国家集体和广大人民群众的利益，坚决勇敢地与一切破坏社会安定，威助人民群众生命财产的一切犯罪活动进行斗争。
第二，坚持法律原则和实事求是的精神，善于分析，勤于调查，明辨是非，光明磊落。
第三，要秉公办案，不受个人因素和私情的影响，坚决抵制行贿受贿行为。
8党务工作者的职业道德
我们国家是以中国共产党为领导的社会主义国家，作为一名党务工作者，必须全心全意为人民的利益服务，因此：
第一，要坚决执行党的路线、方针、政策，坚持邓小平理论，实事求是，一切从实际出发。
第二，全心全意为人民服务，把人民的利益放在首位，克己奉公，不谋私利，坚决同各种行贿受贿、贪污国家和人民财产的行为作斗争。
第三，坚信马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论，深入实际，调查研究，认真学习，提高自己的科学文化和政策水平。
第四，善于团结群众，顾大局，识大体，从党和国家的整体利益出发，把党的事业看得高于自我利益，以身作则，接受人民的检查监督。
9公务员的职业道德
现在，国家公务员的职业道德建设正在走向规范化，从传统上讲，它依然属于党政干部职业道德范畴内，但某些方面已经具有自己的特色：
第一，国家公务人员直接从事国家某项公务活动，其行为代表国家的法律工条例，因而公务员的职业道德首先就是强烈的责任感和法律意识。
第二，必须具备与其承担的公务活动相适应的知识和素质，才能保证良好地处理和解决公务活动中遇到的问题，保持高效率。
第三，要有严格的党性意识和政策水平，不徇私舞弊，把国家赋予的权力与为人民服务的宗旨统一起来。
第二章职业道德与人自身的发展
⏹本章重点：
职业思想与职业道德
⏹职业道德虽然是一种社会意识，但它是直接作用于社会行为的特殊意识，具有其他道德不具有的社会现实性和具体性。
例如，一个人是不是从事着自己喜爱的职业?
他是不是把自己的工作看作是自己人生理想的实现?
如果当一个人从小热爱一种职业，并树立起对它的理想追求，那么，在他长大成人后，终于能够从事这项工作时，或许会保持一种较高的职业理想追求，因而具有较好的职业道德。
但在很多情况下，我们是被动地选择着自己的职业，或者是由自己学习的专业限制了职业的选择，这就在某种程度上使自己的理想与职业发生矛盾。
如何树立正确的职业理想，如何适应社会主义经济发展的需要，发挥自己的才能，就成为一个重要的问题。
⏹正确的职业理想形成后，它的突出作用，首先表现在选择职业时，不以个人喜好为转移，不受不现实的理想所干扰，不为个人得失和名利所诱惑，就能正确地作出职业选择，并全身心地投入工作。
其次是正确的职业理想对创造性工作和特殊职业的职业道德的确立具有促进和提高作用，如体育项目，教师、医务、职业军人、警察等职业，就需要极高的奉献和敬业精神。
第三章文明礼貌
本章重点：
具体要求（四点）
⏹1、仪表端庄
⏹2、语言规范
⏹3、举止得体
⏹4、待人热情
第四章爱岗敬业
本章重点：
具体要求（三点）
⏹1、树立职业理想
⏹2、强化职业责任
⏹3、提高职业技能
第五章诚实守信
本章重点：
具体要求（三点）
⏹1、忠诚所属企业
⏹2、维护企业信誉
⏹3、保守企业秘密
第六章办事公道
本章重点：
具体要求（四点）
⏹1、坚持真理
⏹2、公私分明
⏹3、公平公正
⏹4、光明磊落
第七章勤劳节俭
本章重点：
⏹1、勤劳节俭是中华民族的传统美德
⏹2、勤劳节俭有利于防止腐败
⏹3、勤劳节俭是创业家的成功修养
⏹特别提示：
勤劳节俭的现代意义
第八章遵纪守法
本章重点：
具体要求（二点）
⏹1、学法、知法、守法、用法
⏹2、遵守企业纪律和规范
第九章团结互助
本章重点：
具体要求（四点）
⏹1、平等尊重
⏹2、顾全大局
⏹3、互相学习
⏹4、加强合作
第十章开拓创新
本章重点
⏹如何开拓创新？
第十一章职业道德修养
本章重点
⏹职业道德修养的途径与方法
单项选择练习题（共10题）：
⏹1、职业责任是由社会分工决定的，它往往通过（）的方式加以确定和维护。
（A）道德（B）法律
（C）行政手段（D）行政或法律
⏹2.法制观念的核心在于（）
（A）学法（B）知法
（C）守法（D）用法
⏹3、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（ ）
（A）着装简单、朴素
（B）饰品较少、未充分突出个性
（C）男性不留胡须，女性不涂指甲
（D）浓妆
⏹4、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（ ）
（A）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚
（B）对上司有意见，背后找上司交流看法
（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作
（D）对上司的错误批评不予理睬
⏹5、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ ）
（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要
（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用
（C）强调道德会束缚人们的创新精神
（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力
⏹6、优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（），在尽可能的范围内满足顾客的各种需求。
A针对性服务B一条龙服务
C规范化服务D全方位服务
⏹7、遵守群众纪律的基本要求是（）。
A敢于同不正之风作斗争
B坚持原则，模范执行政策
C增强法制观念，严格依法办事
D为人民服务，对人民负责
⏹8、市场经济是一种竞争经济，竞争的结局必然是优胜劣汰，适者生存，要使自己在竞争中立于不败之地必须（）。
A按客观经济规律办事
B了解市场行情动态
C推陈出新，开拓创新
D把要我做变成我要做
⏹9、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）
A.演戏本身就是目的，为了演戏而演戏
B.观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要
C.戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间
D.必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职
⏹10、从业人员应该树立的正确理念是（）
A.劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则
B.时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报
C.追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能
D.奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取
多项选择练习题（共10题）：
⏹1.道德和法律都是人们行为的规范，它们的区别有（）。
（A）产生和发展的时期不同
（B）调整的关系不同
（C）依靠的力量不同
（D）作用的范围不同
2.人才市场实行资格认定，持证就业制度（）
（A）使企业用人增加了选择余地和针对性
（B）保证了人才的质量和水平
（C）提高了人们学习文化，钻研技术的积极性
（D）意味着人人都可以自由选择喜欢的工作
⏹3．爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想
B．强化职业责任
C．提高职业技能
D．抓住择业机遇
⏹4．坚持办事公道，必须做到（）。
A．坚持真理B．自我牺牲
C．舍己为人D．光明磊落
⏹5．在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）。
A．讲究合作，避免竞争
B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一
D．互相学习，共同提高
⏹6、企业信誉和形象的树立主要依赖（）。
A产品质量B产品数量
C服务质量D信守承诺
⏹7、党的十六大报告要求认真贯彻公民道德建设实施纲要，要以（）。
A为人民服务为核心
B集体主义为原则
C诚实守信为重点
D无私奉献为己任
⏹8、现在流行的最时髦的词语“绿色”，它的含义包括（）。
A确立正确的人生观
B培养自己良好的行为习惯
C学习先进人物，不断激励自己
D同旧思想和不良现象作斗争
⏹9、《韩非子》中有一个“狗猛酒酸”的故事，说的是当时未国有一个卖酒的，酒味醇美，量具公平，招牌醒目，而生意却很萧条，致使酒因长期卖不出去而变酸，究其原因是因为店里养的一只狗扑面咬人，挡住了不少顾客。
这个故事告诉我们：
A服务质量与商品质量一样重要
B恶劣的服务态度如同猛狗挡住了顾客
C既然做生意就不应该养宠物
D酒香不怕巷子深
⏹10、据我国某大报刊登一条新闻，福建省光泽县发现一起恶性杀人、绑架案。
来自浙江省农村的徐某在该县西口村打工，辛辛苦苦两年没拿到一分工资，徐某多次向工头催要无果，反受其辱，一怒之下，将工头的妻子活活打死，并绑架了其一岁的儿子，企图要回工资，其结果可想而知。
请问：
造成上述案件的原因有：
A现行法律法规不健全
B工头侵害了徐某的合法利益
C徐某的法制观念淡薄
D工头对徐某的态度极大地伤害了徐某的自尊心
第二部分：
基础知识
考试简介
考试形式：
100题，全部选择题，每题1分。
（单选60分，多选40分）
学习要点：
掌握各章的基本概念和简答
内容，条理清楚即可。
评分：
100题折合90分。
特点：
时间紧、题量大、速度要快。
⏹劳动经济学是人力资源管理专业的基础课程，它着重介绍中外劳动经济理论的历史发展过程，为人力资源管理的发展奠定了理论基础。
第一章劳动经济学（共四节）
劳动经济学是人力资源管理专业的基础课程，它着重介绍中外劳动经济理论的历史发展过程，为人力资源管理的发展奠定了理论基础。
第一节劳动经济学的研究对象和研究方法
劳动经济学的概念：
（P1）
一、劳动资源的稀缺性—资源的有限性
⏹人的生存消费资料劳动
⏹物质非物质（服务等）
⏹资源的有限性：
无法满足人类的全部需要。
⏹劳动资源稀缺性的属性：
1、相对性—人的需要；
2、绝对性—需要的不断增长；
3、本质表现—只能以一定规模加以利用
二、效用最大化—是个人追求的目标利润最大化---是企业追求的目标
三、劳动力市场—交易对象是劳动者，涉及的内容是劳动力的供需、工资和就业等特殊领域。
四、劳动经济学的研究方法
（一）实证研究方法—客观事物是什么
（二）规范研究方法--客观事物应该是什么
⏹总结：
研究方法的比较
⏹ 实证研究法--是什么--客观事实
⏹规范研究法--应该是什么--价值判断
第二节劳动力供给和需求
一、劳动力与劳动力供给（个人）
（一）劳动力和劳动力参与率的概念
⏹劳动力供给弹性公式：
（1）供给无弹性，即Es＝0。
（2）供给有无限弹性，即Es趋向于无穷大。
（3）单位供给弹性，即Es＝1。
（4）供给富有弹性，即Es＞1。
（5）供给缺乏弹性，即Es＜1。
（二）劳动力参与率的生命周期
⏹20世纪60年代以后的变动趋势分四种情况
（三）经济周期与两种劳动参与假说
⏹附加性劳动力假说—
⏹二级劳动力参与率与失业率存在正向关系
⏹悲观性劳动力假说—
⏹二级劳动力参与率与失业率存在反向关系
⏹男性成年人（一级劳动力）的劳动参与率与经济周期不存在敏感的反应
二、劳动力需求（企业）
⏹是企业雇主意愿和支付能力的统一。
⏹劳动力需求前提—工资率提高，劳动力需求减少；反之亦然。
劳动力需求的工资弹性分为五类
⏹劳动力需求弹性公式：
（1）需求无弹性，即Ed＝0。
（2）需求有无限弹性，即Ed趋向于无穷大。
（3）单位需求弹性，即Ed＝1。
（4）需求富有弹性，即Ed＞1。
（5）需求缺乏弹性，即Ed＜1。
三、企业短期劳动力需求的决定
（一）边际生产力递减规律
（二）企业短期劳动力需求的决定
四、劳动力市场的均衡
（一）劳动力市场的含义
（二）劳动力市场的静态与动态均衡
（三）劳动力市场均衡的意义
五、人口、资本存量与均衡工资率
（一）人口对劳动力供给的影响
（二）资本存量对劳动力需求的影响
（三）人口、资本存量与劳动力市场均衡
第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
一、均衡价格论的一般原理及工资决定
二、工资形式
（一）基本工资
（二）福利
第四节就业与失业
一、就业总量的决定
（一）总供给、总需求与均衡国民收入
（二）就业总量决定
二、失业及其类型
三、需求不足性失业
（一）需求不足性失业的两种具体形式
（二）缓解需求不足性失业的对策
四、失业的度量和失业的影响
五、政府行为和劳动力市场
（一）政府支出
（二）劳动力市场的制度结构要素
（三）就业与收入的宏观调控（见下页）
⏹就业与收入的宏观调控
⏹宏观政策内容类型
⏹财政政策1、政府税收扩张性和紧缩性
2、预算支出
⏹货币政策调控利息扩张性和紧缩性
⏹收入政策调节工资调节收入和物价的关系和物价
收入平等化
第一章练习（单选、多选各2题）
⏹1、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）
A摩擦性失业B技术性失业
C结构性失业D季节性失业
⏹2、收入差距的衡量指标是（）
A国民收入B基尼系数
C人均GDPD需求弹性
⏹3、均衡国民收入等于（）
A消费与储蓄B总需求
C投资与储蓄D总供给
E消费与投资
⏹4、货币工资的影响因素有（）
A货币工资率B工作时间长度
C劳动力数量D价格指数
E工资制度
第二章劳动法（共2节）
⏹本章简介
⏹劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律。
作为人力资源管理人员需要根据国家的有关规定调整企业与员工之间的劳动关系，因此必须要对劳动法的内容有较深入的了解。
第一节劳动法的体系（重点）
⏹一、劳动法的概念
★ 劳动法可以指
1、劳动法律部门
2、国家的劳动法典
3、劳动法学或劳动法课程
★ 劳动法的定义：
指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总和
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