管理学职业技能实训参考答案.docx

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管理学职业技能实训参考答案

1．B；2．A；3．C；4．B；5．C；6．B；7．C；8．A；9．B；10．A；11．C；12．B；13．C；14．C；15．A；16．B；17．C；18．A；19．A；20．B；21．A；22．C；23．C；24．A；25．B；26．A；27．B；28．B；29．A；30．A；31．B；32．C；33．C；34．C；35．A；36．B；37．C；38．B；39．B；40．C；41．B；42．A；43．A；44．A；45．A；46．A；47．A；48．B；49．B；50．C；51．C；52．C；53．C；54．B；55．B；56．C；57．B；58．B；59．A；60．C；61．B；62．B；63．A；64．B；65．C；66．A；67．A；68．A；69．B；70．B；71．A；72．C；73．B；74．C；75．A；76．C；77．B；78．C；79．A；80．B；81．B；82．B；83．C；84．C；85．A；86．C；87．A；88．C；89．C；90．B

一．选择题

1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C．管理就是决策

2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。

A．决策职能B．控制职能C．领导职能

3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。

纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。

A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。

这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。

A．组织B．协调C．控制

5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。

A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用

C．资源的最优配置和最优利用

6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》

7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）。

A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说

8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。

A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性

C．制定科学的作业方法

9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制

B．计划、组织、人员配备、指挥和控制

C．计划、组织、人员配备、协调和控制

10．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统

11．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A．科研部门B．学校C．军队

12．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。

A．经营管理B．战略管理C．企业战略

13．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神B．企业价值观C．企业文化

14．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

A．《企业再造工程》B．《管理的革命》

C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》

15．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程B．生产管理C．作业管理

16．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。

在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。

A．策略B．政策C．规则

17．按计划内容的不同可以将其分为（）。

A．生产计划和财务计划B．政策和策略C．专项计划和综合计划

18．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用

19．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。

其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

A．主要目标B．并行目标C．次要目标

20．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。

这就是确定企业目标的（）原则。

A．关键性B．权变性C．现实性

21．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A．层次性B．多重性C．变动性

22．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的（）。

A．层次性B．多重性C．变动性

23．目标管理理论的理论基础是（）。

A．科学管理理论B．行为科学理论

C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

24．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法B．专家目标设定法

C．员工目标设定法

25．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

A．4个B．5个C．6个

26．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。

A．日本B．德国C．法国

27．（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A．60年代B．70年代C．80年代

28．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：

若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（）。

A．5%B．6%C．7%

29．定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。

它需要有充分、有效的（）做支持。

A．数据资料B．科学技术C．信息

30．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。

例如定性方法往往适合于（）。

A．长期预测B．中、短期预测C．技术预测

31．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。

A、市场预测B、定性预测C、定量预测

32．在进行产品价格决策时，需要做的是。

A、长期预测B、中期预测C、短期预测

33．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。

这类决策属于（）。

A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策

34．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。

C

A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策

35．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（）决策。

A、风险型B、不确定型C、确定型

36．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：

即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。

其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。

A、希望完成的目标B、必须完成（达到）的目标

C、不予重视的目标

37．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。

A、需要B、可能C、需要和可能

38．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。

人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。

一般以（）人为宜。

A、5～10B、10～15C、15～20

39．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：

（）。

A、共同的目标，相互的协调，信息的交流

B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流

C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通

40．德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：

所谓的“理想行政组织”。

韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。

A、劳动分工B、职权等级C、权威关系

41．从企业组织结构的含义可以得出：

组织结构的核心内容是（）。

A、职工的分工合作关系

B、权责利关系的划分C、企业目标

42．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务

43．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

A、4～8人B、6～8人C、8～10人

44．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

这就是授权的（）原则。

A、因事设人，视能授权B、因人设职，视能授权C、任人唯贤

45．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。

　　A、明确责任B、目标明确C、权责对等

46．为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

A、按产品划分B、按职能划分C、按专业划分

47．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人B、因人择事C、量才使用

　　48．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。

因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。

这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职B、量才使用C、因才施教

　　49．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。

这就是（）的培训方法。

A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习

　　50．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。

A、管理方格理论B、权变理论C、管理系统理论

　　51．领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。

　　A、品德、学识、资历、情感

　　B、品德、学识、能力、胆识

C、品德、学识、能力、情感

　　52．领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。

这种领导方式被称作“效果管理”。

它属于（）领导。

　　A、集权型B、均权型C、分权型

　　53．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。

这种领导方式属于（）领导。

A、集权型B、分权型C、均权型

　　54．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。

科学用人的艺术主要表现在（）等方面。

　　A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎

　　B、知人善任、量才适用、用人不疑

C、以理服人、体贴下情、量才适用

　　55．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

A、不为法B、转移法C、缓冲法

　　56．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

　　57．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。

他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。

这就是著名的（）。

A、双因素理论B、需要层次理论C、过程型激励理论

　　58．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

A、现场控制B、前馈控制C、即时控制

　　59．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织B、非正式组织C、企业结构

　　60．老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。

由此造成的信息沟通障碍源于（）。

　　A、沟通通道的选择B、外部环境的干扰

C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响

61．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。

A、弹性B、刚性C、不确定性

62．小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

A、集权式B、分权式C、均权式

63．（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

A、亨利·明茨伯B、马克斯·韦伯C、威廉·詹姆士

64．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。

A、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式

65．组织结构设计的主体阶段是（）。

A、因素分析B、职能分解与设计C、组织结构的框架设计

66．（）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

A、直线职能制组织结构B、控股型组织结构C、事业部制组织结构

67．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。

A、M型B、U型C、H型

68．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人B、因人择事C、量才使用

69．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。

因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。

这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职B、量才使用C、因才施教

70．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。

这就是（）的培训方法。

A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习

71．人员配备的首要任务是（）。

A、物色合适的人选

B、促进组织结构功能

C、充分开发组织人力资源

72．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、结构式面谈B、即席发言C、非结构式面谈

73．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。

A、专家评估法B、问卷法C、目标考评法

74．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。

A、管理方格理论B、权变理论C、管理系统理论

75．激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

A、需要、需要B、需要、动机C、动机、需要

76．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

A、领导B、组织C、控制

77．依据控制的（）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A、内容B、环节C、对象

78．在企业经营管理活动中，质量的含义是指（）。

A、产品质量B、工作质量C、产品质量和工作质量两方面

79．零基预算的核心是（）。

A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑

B、充分考虑过去预算支出的结构和规模

C、在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整

80．“凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。

A、组织B、计划C、预防

81．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A、培养并充分利用了自己独特的企业文化

B、资本主义社会制度

C、充分利用企业战略管理

82．生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（）进行分类的。

A、计划内容的表现形式

B、企业管理职能

C、计划的内容

83．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A、创造利润B、成功决策C、企业长寿

84．根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（）。

A、分工协作B、管理层次C、管理幅度

85．通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（）。

A、人际关系协调方式

B、结构协调方式

C、制度协调方式

86．目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（）。

A、按人数划分B、按职能划分C、按产品划分

87．为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

A、按产品划分B、按职能划分C、按专业划分

88．下列哪种方法不属于模拟情景训练法？

（）。

A、角色扮演B、无领导小组讨论C、结构式面谈

89．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。

A、临时职务B、角色扮演C、职务轮换

90．领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）。

A、集权型领导B、分权型领导C、均权型领导

答案:

1.B；2．A；3．C；4．B；5．C；6．B；7．C；8．A；9．B；10．A；11．C；12．B；13．C；14．C；15．A；16．B；17．C；18．A；19．A；20．B；21．A；22．C；23．C；24．A；25．B；26．A；27．B；28．B；29．A；30．A；31．B；32．C；33．C；34．C；35．A；36．B；37．C；38．B；39．B；40．C；41．B；42．A；43．A；44．A；45．A；46．A；47．A；48．B；49．B；50．C；51．C；52．C；53．C；54．B；55．B；56．C；57．B；58．B；59．A；60．C；61．B；62．B；63．A；64．B；65．C；66．A；67．A；68．A；69．B；70．B；71．A；72．C；73．B；74．C；75．A；76．C；77．B；78．C；79．A；80．B；81．B；82．B；83．C；84．C；85．A；86．C；87．A；88．C；89．C；90．B

1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为，（ ）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C．管理就是决策

2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ ）。

 A．决策职能      B．控制职能        C．领导职能                 

3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。

纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ ）。

A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。

这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ ）职能。

A．组织       B．协调       C．控制    

5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。

A．对人的合理使用                B．科学技术的高度应用

C．资源的最优配置和最优利用          

6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。

A．《社会组织与经济组织理论》       B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》                              

7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（ ）。

A．行为科学学说            B．人文关系学说         C．人际关系学说             

8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。

A．提高劳动生产率                B．提高工人的劳动积极性

C．制定科学的作业方法            

9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

     B

A．计划、决策、组织、人员配备和控制

B．计划、组织、人员配备、指挥和控制

C．计划、组织、人员配备、协调和控制

10．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。

A．社会技术系统          B．社会经济组织        C．社会经济系统          

11．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。

A．科研部门         B．学校        C．军队         

12．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（ ）的核心。

A．经营管理       B．战略管理        C．企业战略      

13．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。

A．企业精神      B