短信平台用户操作手册.docx

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短信平台用户操作手册

短信平台用户操作手册

1登陆

江苏省残联短信平台用户分为市管理员，市普通用户，区县管理员，区县普通用户，各乡镇街道管理员，乡镇街道普通用户，用户登入系统即可正常使用系统各项功能，如用户退出系统，需重新登入系统才能正常使用系统功能，用户名账号具有唯一性，且与ECID绑定

1.1登入系统

用户通过访问登录页面登入系统，开始正常使用系统各项功能。

步骤：

（1）打开浏览器，输入短信平台的访问地址即进入用户登录界面；

（2）输入正确的“用户帐号”、“用户密码”和“验证码”，点击“登录”，进入系统功能页面；

系统首页界面功能说明如下：

各市级管理员可以操作的菜单有：

短信、批量发送、查询管理、地址簿、系统管理、开户管理；

各区县管、乡镇街道理员可以操作的菜单有：

短信、批量发送、查询管理、地址簿、系统管理；

操作按钮中的“帮助”按钮可以查看服务热线；

您可以通过操作按钮中的“修改密码”进行密码修改；

1.2退出系统

点击操作页面右上方“退出”，系统退到登录页面，重新登录才能进入系统

退出系统后，只有重新登录才能再次登入系统。

2.短信

短信包括：

短信发送，收件箱，已发件箱，定时短信箱和草稿箱五个部分。

2.1.短信发送

发送对象可以有三种方式获取：

1通过单位通讯录、个人通讯录、公共群组和私有群组中选择

2直接输入手机号码

3导入对象且导入的手机号码文件支持Txt或Excel2003/2007

发送内容：

1短信发送内容可直接输入或者从短信发送页面右侧的短信模版列表中选择；

2短信内容模版您可自行创建，但创建时模版内容最多为300个汉字；

3短信发送根据发送时间的不同，可分为立即发送和定时发送短信。

2.1.1.向通讯录联系人发送短信

您对通讯录中的人员发送短信，可通过选择通讯录中的发送目录或通讯录中的人员，避免了您输入手机号码的繁琐

步骤：

（1）在短信发送页面，点击“选择对象”；

（2）在发送对象选择页面，选择发送对象，点击“确定”；

注释：

从通讯录中选择发送对象时在页面不刷新的情况下，可再次选择添加用户，系统会自动保留第一次所选的用户不会被覆盖

（3）编辑短信内容

输入短信内容，编辑短信内容短信内容可通过右边的模板进行导入，如您需对发送的短信进行设置，可将高级设置展开，用户签名已在高级选项上方显示，一目了然

默认选择携带用户签名，短信内容的末尾会加上用户签名，默认需要回复状态报告，发件箱中可以查看到短信发送状态，当选择“携带部门签名”后在短信内容的末尾会加上相应的部门，选择短信需要回复后，表示此条短信可以回复

（4）点击“发送”；弹出：

是否确认立即发送短信，点击”确定”按钮

短信提交成功。

2.1.2.导入号码发送短信

如您发送号码较多且通讯录中无所发号码记录的情况下可通过导入对象进行短信发送

在web短信发送页面，点击“导入对象”；

在导入对象页面，点击“浏览”，选择需发送手机号码的文件,点击“确认”；

注释：

手机号码文件格式可为Txt或Excel2003/2007，文件内容依据说明填写

页面弹出文件上传成功确认提示；

点击“确定”，短信发送页面输出导入成功的文件信息，编辑短信内容，编辑短信内容短信内容可通过右边的模板进行导入，

如您需对发送的短信进行设置，可将高级设置展开

默认选择携带用户签名，短信内容的末尾会加上用户签名，默认需要回复状态报告，发件箱中可以查看到短信发送状态，当选择“携带部门签名”后在短信内容的末尾会加上相应的部门，选择短信需要回复后，表示此条短信可以回复

点击“发送”；

短信提交成功。

2.1.3.输入号码发送短信

如您发送对象较少，且发送对象不在通讯录中，可通过输入手机号码来发送短信。

在短信发送页面，在发送号码输入框中输入手机号码，编辑短信内容短信内容可通过右边的模板进行导入；

注：

输入多个手机号码是以换行隔开。

如您需对发送的短信进行设置，可将高级设置展开

默认选择携带用户签名，短信内容的末尾会加上用户签名，默认需要回复状态报告，发件箱中可以查看到短信发送状态，当选择“携带部门签名”后在短信内容的末尾会加上相应的部门，选择短信需要回复后，表示此条短信可以回复

点击“发送”；短信提交成功。

2.1.4.定时发送短信

您可通过设置固定的时间，来指定短信的发送时间

短信默认为立即发送状态，如您需发送定时短信，可通过高级设置选择中指定时间

web短信发送页面，发送对象及短信内容编辑完成后，在高级设置“定时发送”设置选择中选择定时发送时间，点击“确定”；

时间设置完成后，点击“发送”；

短信提交成功。

2.1.5.草稿短信保存

如您对编辑的短信暂时不发送可将其存入草稿箱，在草稿箱中可进行查看，或再次对其

进行编辑。

在web短信发送页面，短信编辑完成后，点击“草稿”；

确认保存草稿，草稿短信保存成功。

2.1.6回复转发

该功能可将回复短信转发给指定手机号码，即通过此功能用户可以将手机回复给江苏省残联系统的短信转发到设定的手机号码上，例如：

交警队回复任务时不仅报告给本局

人员，同时希望发送到协助办案的小伊警官的手机号码，可以通过以下方式实现。

选择发送对象，编辑短信内容；

展开高级设置，在发送选项中选中“短信需要回复”，在“回复转发”中输入手机号码如有多个号码，请以英文的‘,’号隔开，编辑主题后提交发送短信，客户收到短信并回复，此时客户回复短信将会被转发到号码上。

注：

高级设置下的发送选项“短信需要回复”，必须被选中，否则回复短信不会转发短信给回复短信通知用户，客户回复短信在回复短信或者收件箱中查询，转发短信在发送短信中查询。

2.2.收件箱

收件箱中可根据起始时间和结束时间，回复手机号码，姓名查询您收件箱中的短信以及

对查询条件的重置功能，并可对不需要的短信进行删除：

勾选短信后，点击删除按钮进

行删除。

系统根据你输入的关键字检索出所有上行短信，可以对上行短信进行回复，点击回复

输入回复内容点击发送。

2.3.已发件箱

对已发送的短信，您可在已发件箱进行查询、发送明细查看、删除及编辑重发。

在查询时，可点击高级按钮，可以按短信内容和主题进行查询，方便快捷

注：

1已发短信查询：

您在默认短信按着“提交起始时间”和“提交结束时间”及手机号码条件查询的情况下也可按高级选择下内容及主题查询；

2发送明细查看：

您可以通过点击已发短信记录右侧的“查看”链接到短信发送详情页面；

3编辑：

您可通过点击编辑按钮对短信进行再次编辑

3.批量发送

3.1批量发送

如您发送的短信为不同内容的大量数据可通过短信的批量发送功能导入Excel2003/2007格式的文件发送数据且批量发送即可立即发送也可定时发送。

3.1.1立即发送

立即发送可以在编辑完短信后，立即进行发送

步骤：

（1）在批量发送上传文件页面点击浏览后选择要发送的文件，如果对短信发送模板不熟悉，可参照下方的模板示意图进行编辑；

（2）文件添加成功后，点击“下一步”进入编辑短信页面；

（3）选中手机号码，点击选择号码按钮，输入短信标题，编辑短信内容，如需选择可选字段到短信内容中，选中需要的字段点击选择内容，点击“提交”；

注：

发送号码和短信内容可在左侧的可选数据源字段中通过点击“插入”进行引用。

确认发送短信后，批量短信提交成功。

3.1.2定时发送

您可通过设置固定的时间，来指定批量短信的发送时间

步骤：

（1）在批量发送上传文件页面点击浏览后选择要发送的文件；

（2）文件添加成功后，点击“下一步”进入编辑短信页面；

（3）选中手机号码，点击选择号码按钮，输入短信标题，编辑短信内容，如需选择可选字段到短信内容中，选中需要的字段点击选择内容，在发送时间中设定短信发送时间，确定后，点击“提交”，该批短信将记录在定时发送箱中；

注：

发送号码和短信内容可在左侧的可选数据源字段中通过点击“插入”进行引用。

（4）批量定时短信发送成功。

3.2已发件箱

对已发送的批量短信，您可在已发件箱进行查询、发送明细查看及删除操作

3.2.1查询

在已发件箱中选择“提交起始时间”和“提交结束时间”，点击“查询”即可

3.2.2查看

已发的批量短信您可通过查看操作，在发送详情中对发送的批量短信按发送状态查询或导出记录

步骤：

（1）点击已发件箱的“查看”；

（2）在批量详情页面即可按发送状态查询或导出批量发送记录。

3.2.3删除

不需要的批量短信记录，您可选中一个或多个进行删除。

3.3定时箱

对已定时的批量短信，您可在定时箱进行查询、查看及删除操作

3.3.1查询

在已发件箱中选择“提交起始时间”和“提交结束时间”，点击“查询”即可

3.3.2查看

点击定时列表中的“查看”即可看到每条定时短信的详细记录

3.3.3删除

不需要的批量短信记录，您可选中一个或多个进行删除。

5.查询管理

查询管理主要指的是查询分局内的用户已发短信、回复短信、平台日志查询和平台查询统计

5.1平台日志查询

平台日志查询指的是详细查看分局内的用户操作情况以及操作时间，在查询条件中输入查询内容可以精确查询，还可以将日志导出到excel表格中以供查看

步骤：

（1）按照日志类型来查询,在日志类型下拉列表中选择一个类型进行查询

（2）按照日志级别来查询，在日志级别下拉列表中选择一个级别进行查询

（3）按照起始时间来查询，输入起始时间和结束时间，进行查询

（4）组合查询，选择日志类型、日志级别、起始时间和结束时间，进行精确查询

5.2回复短信查询

回复短信查询指的是别人回复的短信，包括回复给分局内其他用户的短信，管理员在这里都能看到，与收件箱的区别是，收件箱只能是当前用户收到的回复短信。

该部分，还支持查询，和导出功能

步骤：

（1）按照按照起始时间来查询，输入起始时间和结束时间，进行查询

（2）按照手机号码进行查询，输入回复人的手机号码，进行查询

（3）按照姓名进行查询，输入回复人的姓名，进行查询

（4）组合查询，输入起始时间和结束时间，手机号，姓名，进行精确查询

5.3已发短信查询

已发短信查询指的是当前用户或者分局内的其他用户发出去的短信，都统计在此，管理员可以看到全部，与已发件箱区别是，已发件箱只能是看到当前用户的已发短信，该部分，还支持查询，和导出功能

步骤：

（1）按照按照起始时间来查询，输入起始时间和结束时间，进行查询

（2）按照手机号码进行查询，输入发件人的手机号码，进行查询

（3）按照姓名进行查询，输入姓名，进行查询

（4）组合查询，输入起始时间和结束时间，手机号，姓名，进行精确查询

5.4平台查询统计

平台查询统计指的是按月或者按日来查询短信发送情况，从而可以客观的看到整个市发送短信总数及每个企业使用情况，可以按查询条件精确查询，也可以将查询结果导出以供查阅。

默认显示整个市局各个区县街道每天发送情况，并且可以选择各个街道具体发送数量：

按日查询：

步骤：

（1）输入起始时间和结束时间，点击查询

（2）点击导出，导出当前查询出的数据（3）点击重置，可以清空当前设置的查询条件

查询整个南京市的短信发送情况：

查询整个南京市下某个区县的短信发送情况：

查询整个南京市下某个区县的某个街道的短信发送情况：

按月查询：

步骤：

（1）输入起始时间和结束时间，点击查询

（2）点击导出，导出当前查询出的数据（3）点击重置，可以清空当前设置的查询条件

6.地址簿

地址簿主要管理的是市级用户及各乡镇街道各自的部门管理、联系人管理、群组信息，通讯录、通讯录分组，主要功能：

增、删、改、查、导出、导入

6.1部门管理

部门管理显示的为区县街道内部部门，每个区县、街道只能看到自己的部门，可以新增部门、删除部门、导入、导出员工

6.1.1新增部门

点击部门信息中的【增加分组】，进入新增部门页面，输入部门名字和部门别名，点击确定即可（注意事项：

第一次添加的部门为总公司名称）

6.1.2删除部门

想要删除某个不需要的部门时，点击某部门，点击删除，确定即可，注意，删除部门的时候，会连同部门下的员工一并删除

6.1.3导入

导入功能是为了方便快捷的建立部门信息以及部门人员，点击导入，下载导入模板，按照模板要求输入部门以及员工信息，然后浏览，确定即可导入成功（注意事项：

一定要按照导入要求导入）

模板样板:

6.1.4导出员工

导出员工功能是导出所有部门下的员工，以供查阅。

选择相应部门，点击导出，即可将该部门下的员工导出

导出样板：

6.1.5添加联系人

点击相应部门后，会出现该部门下的相关信息

点击添加联系人，可以从【单位通讯录】【未分配人员】中选择员工，添加到本部门中，其中，从【单位通讯录】中添加的员工将同时存在于不同的部门，从【未分配人员】中添加的员工指未分配部门的员工，快速查询可以快速查询想要查找的员工

6.1.6移出分组

移出分组指的是将该部门下的员工移出本部门，自此，移出的员工不属于该部门了。

点击相应部门，勾选员工，点击移出，确定即可

6.2联系人管理

联系人管理功能是管理所有员工，包括新建联系人、删除联系人、编辑联系人、查询联系人、编辑联系人及联系人显示顺序

6.2.1新建联系人

注：

新建员工之前先添加部门，分组名字既部门管理中部门名称

点击联系人管理页面中的新建按钮，输入员工姓名、手机号码、企业名称，选择分组，每个员工的手机号码都不能重复，部门为可选项。

6.2.2删除联系人

如果要删除不需要的联系人，勾选员工姓名，点击删除，确定即可。

注意：

此处删除的用户是永久删除

6.2.3编辑联系人

该功能可以修改联系人基本信息，包括员工姓名、手机号码、企业名称、群组信息、分组信息，确定即可

6.2.4查询联系人

该功能，是指可以按照联系人查询条件，在查询条件中输入要查的内容，点击查询，可以快速查询出结果，方便快捷。

6.2.5编辑位置

该处功能，是可以通过上下移动

员工的显示位置

6.3群组信息

群组信息指的是建立相关群，加入一些联系人到群里，从而可以群发信息。

主要功能包括：

新建群、删除群、群组管理、添加员工

6.3.1新建群

点击群组信息页面中的新建按钮，进入新建群组页面，输入群组名称，选择群组类别，点击确定即可。

公共群组：

所有人都能看到；自定义群组：

只能当前用户看到

6.3.2删除群

如果要删除不需要的群组，勾选群组，点击删除，确定即可。

6.3.3群组管理

群主管理主要是修改群名称和管理群内的联系人，在群组名称中修改群名称，点击修改即可，在群组人员中添加联系人和删除联系人（此处添加和删除只是移进和移出群，删除也不会彻底删除）

6.3.4添加群组联系人

选择某个群组，点击添加联系人，在添加联系人页面输入员工姓名和手机号码，确定即可。

与联系人信息中新建联系人有所区别是，该处添加的联系人是属于该群组的，而联系人管理中新建的员工可以不属于任何一个群组

6.4通讯录

通讯录指的是用户的个人通讯录，可以新建通讯录、删除通讯录、修改通讯录、查询通讯录

6.4.1新建通讯录

点击通讯录页面中的新建通讯录，在新建通讯录页面中输入联系人基本信息，其中姓名、手机号码、所属分组为必输项。

（注意事项：

必须要提前建立通讯录分组）

6.4.2删除通讯录

如果要删除某个通讯录人员，勾选通讯录人员，点击通讯录页面中的删除，确定即可

6.4.3修改通讯录

勾选某个联系人，点击页面中的修改按钮，在修改页面可以修改：

客户名称、手机号码、生日、备注、分组信息

6.4.4查询通讯录

如果想查询某一个通讯录联系人，可以在查询条件中输入联系人的相关信息，点击查询，从而可以精确查询

6.5通讯录分组

通讯录分组显示的为该用户的个人通讯录信息，可以新增组、删除组、导入、导出

6.5.1增加组

点击通讯录分组中的【新建组】，进入新增组页面，输入分组名字，点击确定即可

6.5.2删除组

想要删除某个不需要的分组类别时，点击某分组，点击删除，确定即可，注意，删除组的同时，组内的联系人一并删除

6.5.3导入

导入功能是为了方便快捷的建立通讯录分组以及分组联系人，点击导入，下载导入模板，按照模板要求输入分组以及联系人信息，然后浏览，确定即可导入成功（注意事项：

一定要按照导入要求导入）

导入模板样例：

6.5.4导出

导出分组联系人功能是导出相关分组下的员工，以供查阅。

选择相应分组，点击导出，即可将该分组下的联系人导出

7.系统管理

系统管理主要是各市管理员管理市用户情况，包括增加本市用户，删除本市用户，修改本市用户基本信息，给用户分局角色等功能

7.1用户管理

用户管理主要功能：

添加用户、删除用户、详细信息、密码重置、授予角色、解除绑定

菜单路径：

系统管理>用户管理

7.1.1添加用户

点击用户管理首页中的【添加】按钮，进入添加用户页面，输入用户基本信息，点击确定。

输入要求：

用户名命名没有限制；带“*”为必输项；【类型】可以设置新建的用户为用户或者管理员；

7.1.2删除用户

删除用户操作提供删除不需要用户的作用，勾选要删除的用户，点击用户管理页面中的【删除】按钮，点击弹出的提示中的确定即可

7.1.3详细信息

点击用户管理中的【详细信息】即可修改用户的基本信息，包括：

用户类型、身份证号码、用户姓名，、是否有效、账号有效时限

修改注意事项：

如果选择是否有效为“无效”，则账户有效时限不显示。

7.1.4密码重置

点击用户管理页面的密码重置按钮，进入密码重置页面，按要求输入新的密码和重复新的密码，提交即可

7.1.5授予角色

用户建好之后，必须要授予角色才有使用权限。

点击用户管理页面中的授予角色，授予相应的角色（角色事先在角色管理中创建）

7.2角色管理

角色管理是管理角色拥有的权限，管理员可以创建角色，然后给角色添加所需要的权限。

包括：

添加角色，删除角色，修改角色，分配权限

7.2.1添加角色

点击角色管理中的【添加】按钮，进入添加角色页面，输入角色的名称和描述，确定即可

7.2.2删除角色

该功能是删除不需要的角色，勾选不需要的角色，点击角色管理中的删除角色，确定即可

7.2.3修改角色

该功能是修改某角色，修改包括角色名称和角色描述，修改后，确定即可

7.2.4分配权限

该功能是管理员给角色添加权限，添加完权限后的角色才能真正称得上是角色。

勾选角色需要的权限，确定后，拥有相应角色用户登陆后显示相应权限