邮政短信平台项目技术方案样本.docx

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邮政短信平台项目技术方案样本

邮政短信平台项目

技术方案

.07

1、项目介绍

1.1.项目背景

某省邮政负担着全省邮政通信市场管理职能，负责统一建设和经营全省邮政网，为社会提供普遍服务。

多年来，邮政和电信运行商合作领域不停拓宽，合作关系不停加深。

邮政相继和中国移动、中国网通等电信运行商签署了战略合作协议，在市场、资源、业务等各方面展开合作。

利用和电信运行商优势资源拓展相关增值业务应用是以后邮政代理和信息业务发展方向。

8月，某省邮政开始建设省内短信平台系统，并相继实现了电子汇兑短信回执业务和次晨达业务量通告、人力资源系统业务通知短信、邮政业务批量宣传及企业内部工作通知等应用。

3月邮政集团企业短信平台开通，定在全国性邮政标准业务短信增值业务，前后创办了包含储蓄、汇兑、速递3类19项经营性短信业务功效和电子稽查非经营性短信业务功效，某省邮政省内短信平台上电子汇兑短信回执业务也移植到集团企业短信平台之上。

集团企业激励各省依据情况运行自己短信平台开发各地特色短信业务。

现在，某省邮政省内短信平台仅有少许企业内部通知类短信业务，不能充足发挥其应有作用。

现某省邮政办公自动化系统已经上线，需要经过短信实现消息立即通知功效。

帐户管家系统需要短信平台提供一个短信业务渠道。

省内各地市结合自己业务也提出了多种短信业务需求。

因为现省内短信平台建设之初目标单一，功效上不够完备，加上在技术上暴露出工作效率较低、系统可靠性不高、业务接口不够灵活等问题，该平台已不能支撑省内短信业务发展。

所以，拟建设新省内短信平台。

2、需求分析

2.1.项目需求概述

某省邮政需建设一个全省统一、功效完备、高效可靠、开放短信平台以愈加好支撑省短信业务经营及邮政业务短信应用。

能同时接入不一样移动运行商短信网关，遵照移动、联通、网通互联网短信网关协议，实现对其移动终端设备（手机、小灵通）短信收发功效。

平台能依据目标用户手机号码自动判定短信对应移动运行商网关，对用户及业务而言是透明。

对于用户点播（MO）上行短信，平台依据配置信息分析用户请求业务，将用户短信转发给对应业务处理系统。

能支撑短信业务经营，分析现短信业务经营模式，在省内平台上开发完备业务功效支撑短信业务生产经营。

总结短信业务经营所包含业务部门、业务步骤、结算关系等内容，将省内平台建设成一个可配置系统，能经过配置快速创办新业务。

提供用户管理、权限管理、统计结算、电话号码库等功效，实现省内平台经营部门对短信平台业务管理。

省内短信平台提供开放接口，可加载省邮政开发邮政业务服务相关各类短信，和用户进行短信沟通，以提升服务质量促进业务发展。

邮政内部相关生产调度、业务经营和日常管理等活动也能够借助短信平台实现即时通信，深入提供工作效率。

2.2.项目实现方法

为配合某省邮政短信平台系统项目建设，将在原有成熟产品短信平台（CTC-SMS）基础上，依据某省邮政需求，进行相关模块功效强化，以此打造一个功效强大短信处理中心平台。

该平台将完成和移动、联通、电信、网通运行商短信网关对接；建立起一个强大短信信息公布、处理系统；为邮政短信业务经营提供模块化、方便业务开展模式；为邮政业务系统、邮政办公系统、邮政网站系统、客服系统、第三方合作业务系统等提供便捷短信接口；并提供强大业务二次开发处理能力。

该平台系统将包含短信网关接入系统、运行监控系统、告警系统、业务管理系统、计费结算系统、用户权限管理系统、二次开发接口系统、电话号码资源系统等一系列软件模块，为邮政系统用户提供安全、全方位、立体化短信应用服务，同时为多种邮政业务系统和CP业务系统提供多元化短信接入模式，为操作员提供更方便、强大短信系统监控功效，业务管理功效。

系统对短信发送、访问提供具体统计查询功效，对系统收益提供具体数据报表，能够为企业提供业务决议数据支持。

系统预留和彩信平台对接接口，实现后期彩信业务支持。

2.3.项目设计标准

2.3.1.高效性

ü短信业务含有发送量大、发送时间集中特点，短信平台应含有较高发送效率，能充足利用移动运行商给流量资源，在网络状态较为理想情况下对各移动运行商短信发送速度应在每秒钟50条以上。

2.3.2.可靠性

短信业务巨大数据量对系统资源产生很大压力，平台开发应在硬件配置、开发技术等方面做好测试和设计工作，并设计系统故障恢复方案，保障平台稳定可靠运行。

2.3.3.可扩展性

平台应含有良好可扩展性，经过系统配置或少许开发能实现新业务快速添加。

平台各功效模块保持较低耦合度，平台升级能平滑进行而不影响系统使用。

2.3.4.开放性

省内平台定在全省邮政系统综合短信通信平台，系统应含有良好开放性。

平台应含有规范、完备功效接口，使各业务系统或企业内部应用系统能方便接入。

伴随业务发展，平台应能为邮政业务合作伙伴提供短信接入。

2.3.5.规范性

平台建设应遵照国家相关短信业务方面法规，遵照各移动运行商相关协议，技术上实现对各单位发送短信内容严格控制，杜绝反动、色情等垃圾短信。

3、系统设计

3.1.平台网络概述

依据某省邮政《省内短信业务平台业务需求书》说明，短信系统网络图图1所表示，某省邮政短信平台（以下简称为短信平台）和中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等运行商短信中心连接，完成短信收发。

短信业务依据短信平台提供接口来开展，短信平台经过多个方法和多种业务系统相连接。

其系统网络图图：

（图1短信增值服务运行平台网络图）

3.2.短信平台概述

系统采取短信平台CTC-SMS成熟技术，实现和运行商（移动/联通/电信/网通）短信网关对接，以减小系统开发技术风险。

同时，在短信平台CTC-SMS系统基础上完成短信业务处理，包含短信信息下发统计功效、计费管理、用户订阅查询等。

系统采取多个接口方法实现和邮政业务系统、邮政办公系统、邮政网站系统、客服系统、第三方合作业务系统等系统对接，实现短信二次开发应用。

3.3.短信平台功效框架

某省邮政短信平台系统实现和各移动运行商短信网关基础通信功效，对平台管理部门、短信经营部门、合作伙伴提供完备业务功效，而且提供标准接口方便各信息系统接入。

3.3.1.基础功效

ü短信收发。

根据各移动运行商互联网短信网关协议经过互联网和各移动网关进行通信实现短信收发功效。

平台支持收发文字短信。

平台发送短信时依据目标号码所属号段将短信发送到不一样短信网关，并依据短信网关反馈结果及状态汇报来统计短信发送状态。

平台接收到短信后，依据平台配置数据分析用户请求业务种类，将短信转发到对应业务系统，并在数据库中进行统计。

ü流量控制。

平台经过SOCKET方法和各短信网关进行连接，并采取滑动窗口机制进行流量控制以达成较高发送速度。

ü内容过滤。

依据管理人员设定关键字平台对短信内容进行过滤，杜绝发送含反动、色情、垃圾广告等内容短信。

平台统计过滤出来短信以对短信发送单位进行考评。

ü容错处理。

平台对发送或转发失败短信，平台依据对应业务配置对处理失败短信根据设定频次进行一定次数重试，并统计重试次数。

ü计费。

平台对手机终端用户支持按条计费、包月、信息费封顶计费方法；对业务合作伙伴支持预付费和后付费两种计费策略。

平台计费功效为整个平台结算提供基础数据。

3.3.2.系统管理功效

ü平台使用部门维护。

维护短信平台市县局经营部门和其它业务部门，维护这些部门基础信息和账号数据。

业务部门是平台进行业务统计、结算等工作细分单位。

ü合作伙伴管理。

合作伙伴是指利用省内短信平台、自己组织数据发送短信和邮政有着深度合作企业用户。

合作伙伴可利用平台提供用户端批量提交短信，也可利用平台提供接口和自己信息系统对接。

平台主管部门负责维护合作伙伴基础信息、认证信息、短信接收接口、流量控制等数据。

ü业务配置。

邮政短信业务种类繁多，在平台经过配置可完成业务种类添加、修改、禁用等操作。

经过配置计费方法（逐条、包月、封顶）、信息费、状态汇报、容错策略等实现业务增加和修改。

ü权限配置。

平台管理部门对使用平台各单位和合作伙伴增减其能够使用业务种类来控制其对平台使用权限。

ü统计分析。

平台管理部门经过平台短信总量统计、按业务种类统计、按业务部门、合作伙伴统计等统计功效掌握平台运行情况和业务发展情况。

ü结算。

经过平台提供结算功效，平台管理部门可和各移动运行商进行结算，也可和各业务部门、下属短信经营部门、合作伙伴进行结算。

ü号码库管理。

号码库作为短信营销资源含有很关键地位，平台支持平台管理部门将各单位搜集号码资源文件导入号码库，并能配置各单位对号码库使用权限。

平台支持从以往短信业务中分析出有价值号码资源保留到号码库中。

依据号码业务价值平台将号码归属到不一样种类号码库中。

平台管理单位可依据地域、号码库类别及其它业务相关关键信息从号码库中检索出有价值号码提供给各单位使用。

3.3.3.运行管理功效

ü短信群发。

短信经营单位将要群发短信内容和手机号码根据平台要求格式组织成文件，连同该单位账号、口令及该批次短信对应业务种类一起提交给短信平台，短信平台验证经过后进行短信发送。

ü短信查询。

经营单位可查询某批次短信发送成功和失败汇总情况及发送失败明细，也可指定手机号码查询某条短信发送情况。

ü业务统计。

经过业务统计功效，业务人员可掌握各时期各类短信业务发展情况，并能针对所拥有企业用户进行业务量统计，分析业务开展情况制订营销策略。

ü企业用户管理。

业务经营单位针对企业用户发展短信业务，各经营单位可在平台上建立各自企业用户资料，平台能够以其企业用户为统计口径生成各类业务报表，各经营单位依此掌握业务情况，制订营销策略。

ü号码库维护。

被平台管理部门授予权限后，业务经营单位可搜集各类有价值号码资源，组织成文件上传至省短信平台建立自己号码库，并可对其中号码资源进行维护操作。

3.3.4.第三方接入功效

ü短信群发。

经过因特网业务合作伙伴将要群发短信内容和手机号码根据平台要求格式组织成文件，连同该账号、口令一起提交给短信平台，短信平台验证经过后进行短信发送。

ü短信发送状态查询。

业务合作伙伴可查询某批次短信发送成功和失败汇总情况及发送失败明细，也可指定手机号码查询某条短信发送情况。

ü短信接收。

对没有信息系统和平台对接业务合作伙伴，短信平台提供对上传给业务合作伙伴短信查询功效。

ü业务统计。

业务合作伙伴可查询已往经过平台发送短信统计数据，包含成功数量、失败数量、费用等信息。

3.3.5.平台通信接口

ü短信发送。

短信平台制订出规范短信发送接口，各业务系统或业务合作伙伴信息系统可经过接口进行短信发送。

接口支持单条实时发送和批量发送两种方法。

ü短信接收。

需接收短信信息系统需根据平台制订接口规范提供短信接收服务功效，平台将用户上传短信根据接口规范转发到对应系统。

ü短信查询。

各发送短信信息系统经过短信查询接口可逐条查询某条短信最终发送状态或某批次短信发送结果。

3.4.短信平台技术框架

某省邮政短信平台将设计为一套基于B/S和C/S双重架构电信级短信增值应用系统，既提供基于B/S模式浏览器、服务器操作模式，也提供基于C/S模式用户端、服务器操作模式，以方便用户使用。

3.4.1.多运行商接入支持

短信平台按百分之百短信协议开发，不使用其它厂家API，完全支持各类网关协议。

支持中国移动所制订《中国移动通信互联网短信平台接口协议》3.0版本（简称CMPP协议），同时支持中国移动所制订《移动数据业务管理平台（DSMP）》中SP定购关系同时、SSO网站登录等功效。

支持由中国联通所制订《中国联合通信企业短消息网关系统接口协议》（简称SGIP协议）版本1.2及其适应性修改版本（支持LinkID）。

支持由中国电信所制订《基于固定电话网信息终端及综合信息系统技术规范》中《第七分册短消息网关（SMGP）协议V2.0》及《第七分册短消息网关（SMGP）协议V1.3》

支持由中国网通所制订《PHS短消息网关技术规范》中《第一分册短消息网关和服务提供商（SP）接口规范（CNGP）V2.0》及《第一分册短消息网关和服务提供商（SP）接口规范（CNGP）V1.0》。

支持国际上通用《短消息点对点通讯协议》（简称SMPP协议）3.3和3.4版本。

3.4.2.企业用户多接入方法支持

ü支持企业用户多个方法接入，提供包含数据库接口、DLL/EXE接口、SOCKET接口、HTTPGET接口、DLL、JAR等多个接口方法；支持用户单发、群发、定时发送等功效。

同时对企业用户提供WEB方法和用户端方法操作模式，以供用户方便使用；在WEB或用户端上均提供数据备份安全机制，以保障用户信息安全。

3.4.3.企业用户自管理功效支持

ü提供多个方法自管理功效，用户能够经过不一样接口方法查询自己余额、修改密码、短信发送历史、短信发送状态、帐户充值情况等；

3.4.4.Unix或Linux操作系统支持

平台提供多个操作系统支持，支持包含Linux、Unix和Windows系统，同时对数据库方面提供Oracle、SQLServer数据库支持。

3.4.5.彩信发送和接收功效支持

平台预留和彩信平台接口，如要实现彩信收发，只需和彩信平台进行对接，即可实现和运行商MM7彩信中心业务接入，以完成彩信增值业务需求。

3.5.网络布署

依据短信平台CTC-SMS本身特点，结合某省邮政网络系统特点和考虑网络安全等原因，可采取以下网络架构进行短信平台布署。

某省邮政短信平台网络架构图

平台服务器集中在省中心机房进行布署，经过防火墙和互联网进行隔离。

各用户和外部接入系统可经过互联网和平台进行通信。

为保障平台稳定性和可靠性，平台应用服务器和数据库服务器均采取双机冷备或热备策略。

短信平台经过防火墙能够和综合网内生产系统进行通信。

4、短信业务技术实现

4.1.业务综述

某省邮政短信业务按应用范围不一样，关键有三大类：

邮政业务短信、非邮政业务短信、邮政内部应用短信业务。

邮政业务短信是依靠邮政业务资源，和各邮政业务亲密相关各项短信业务。

非邮政短信业务关键是利用多种社会资源和第三方信息资源，面向个人用户和其它单位用户，经过邮政短信业务接入系统推出各项短信业务服务。

邮政内部应用短信是指利用省内短信业务平台为邮政企业内部业务管理、业务宣传、售后服务、日常办公、运维管理、生产调度等方面提供短信服务。

而根据业务步骤，又关键分为两大类：

用户点播类短信业务、平台提议类短信业务。

4.2.业务步骤

4.2.1.用户点播类短信业务步骤

ü

用户点播类短信业务业务步骤

个人手机用户

运行商系统

省内短信平台

第三方系统

依据用户点播内容生成回复短信

对上图业务步骤描述以下：

●用户经过手机输入点播指令，发送短信到运行商；

●运行商系统接收到用户点播短信以后，并将短信请求转发到短信点播请求所属服务提供商；

●省内短信平台系统接收运行商转发短信，并对短信请求内容进行判定；

●假如点播内容来自于其它第三方业务系统或合作伙伴，则从第三方业务系统取得短信回复内容；

●短信增值平台系统依据回复内容形成回复短信，将回复短信回复到运行商；

●运行商将短信发送给用户。

4.2.2.平台提议类短信业务步骤

平台提议类短信业务步骤

内部用户、合作伙伴

省内短信业务平台

运行商系统

个人手机用户

对上图业务步骤描述以下：

●邮政企业内部用户或业务合作伙伴经过省内短信业务平台系统用户端发送短信；

●省内短信平台接收用户短信发送请求，将短信发送到运行商；

●运行商将短信发送到用户手机；

●假如用户期望回复，则直接回复该条短信；

●运行商将用户回复短信发送到省内短信平台；

●省内短信平台将回复短信发送到提议用户；

●平台用户能够阅读用户回复短信。

4.3.业务技术实现方法

邮政业务短信、非邮政业务短信、邮政内部应用短信业务均可利用短信平台提供接口或平台提供业务模板进行业务开展。

整个短信系统关键分三个部分，基础平台部分、短信业务管理系统部分、企业短信管理系统部分，每个部分系统关键功效见下图：

4.4.业务管理方法

短信基础平台关键包含运行商接入、日志管理、备份管理等功效。

短信业务管理系统关键包含接入管理、业务管理、内容过滤、黑名单过滤、计费处理、结算功效、统计分析、业务路由功效、CP合作管理功效。

企业短信管理系统关键包含省、市、县三级用户、分权限等级控制、通讯录管理、短信发送管理（群发、定时发、导入发送）、下级用户管理、各级用户短信充值管理、企业短信开发接口、信息采集管理等功效。

短信业务管理系统和企业短信管理系统提供基于WEB管理方法，管理员或业务用户经过互联网或内网方法访问WEB管理系统，进行对应业务管理。

4.4.1.运行商接入

邮政短信业务平台提供对移动、联通、电信、网通标准通信协议接入，同时支持国际标准SMPP协议接入。

4.4.2.日志管理、备份管理

提供灵活日志功效，日志能够依据需要不一样设置不一样等级。

对于关键数据，系统能自动进行备份。

4.4.3.业务管理

邮政短信业务平台是提供短信服务一个增值业务平台。

为满足瞬息万变市场需要，系统含有一套功效强大业务管理工具能够依据用户需求随时对业务进行增加、变更和删除。

依据用户需要添加对应点播、包月类节目；并可实现订购、退订业务自动运行。

4.4.4.内容过滤、黑名单功效

短信业务管理平台含有对发送和接收短信内容实现内容过滤功效，使含有反动、色情等信息不能经过本系统散播，同时提供日志功效，统计被过滤掉信息。

系统支持根据发送频率进行过滤和发送内容进行过滤等不一样过滤方法。

系统支持黑名单过滤功效，对于投诉用户实现过滤，以降低用户投诉率。

4.4.5.计费处理功效

ü系统能够依据计费策略不一样进行灵活计费处理功效，计费方法包含预付费计费和后付费计费两种功效，需要依据用户属性不一样支持不一样计费处理方法，包含：

●按条计费

●包月一次扣费

●包月按条计费（包月封顶）

●无偿

4.4.6.结算功效

ü邮政短信业务平台业务模式包含到不一样合作伙伴，包含移动运行商和其它第三方合作伙伴，产生利润需要在各合作伙伴间进行分成。

系统支持结算功效，依据预先确定好和各合作伙伴分成模式，对各合作主体进行结算及查对。

4.4.7.统计分析功效

ü系统提供灵活统计分析功效，以支持相关部门对系统运行和业务发展情况进行管理。

统计分析关键内容包含：

●个人用户业务情况统计分析；

●企业用户业务情况统计分析；

●合作伙伴业务情况统计分析；

●短信业务平台流量分析；

●其它必需统计分析。

4.4.8.权限管理功效

短信业务管理平台由省企业统一管理，市企业及县企业进行使用，可设置省企业、市企业、县企业不一样管理权限。

4.4.9.通讯录功效

每个用户均可管理自己通讯录信息，支持通讯录导入导出，支持经过通讯录发送短信。

4.4.10.短信发送功效

支持用户经过WEB页面发送短信，可群发、定时发送等。

4.4.11.短信充值功效

上级用户可对其下级用户进行管理、充值等。

4.4.12.企业短信应用接口管理功效

可对合作企业分配短信应用接口，以和对方现有系统实现对接，以实现短信应用。

接口关键以EXE、SOCKET、HTTP、XML等方法进行提供。

4.4.13.信息采集管理功效

省内短信业务平台应含有用户采集和管理功效，建立用户手机号码、职业、年纪、收入水平等用户信息数据库，并能够按条件进行检索，方便于制订数据库营销方案。

信息采集和维护包含手机回复短信方法和信息终端维护方法，另外支持不一样格式用户信息导入方法。

信息采集管理功效关键包含：

●数据添加

●数据删除

●数据修改

●数据检索

●数据统计

5、系统配置方案设计

5.1.系统性能配置计算

短信应用处理性能：

按每小时200万条短信算，平均600条/秒，通常短信应用流量峰值在平均步骤1.5倍。

再考虑留一点富余，本项目要求短信处理性能为1000条/秒。

因为运行商短信网关网络接入会存在延时，实际运行商网络环境中，短信平台CTC-SMS业务处理能力大约在500条/秒。

所以，配置2台短信处理服务器，若需要考虑故障冗余话，需要配置3台。

这么，当一台出现故障时，另一台能够接替工作，从而确保最少有2台同时工作。

l网络带宽性能：

外部互联网接入带宽处理要求：

CMPP/SGIP/CNGP/SMGP/SMPP协议短信，加上下发短信状态汇报，和短信协议链路检测等数据包，每条短信带宽大约在1k字节。

这么，短信流量引发网络带宽大约1k字节*1000条=1M字节/秒，也就是8Mbps。

另外，考虑到外部WEB访问要求，估计总互联网带宽要求大约在15Mbps。

这对于连接互联网防火墙和交换机处理能力来说，是能够满足要求。

n内部局域网带宽处理要求：

短信应用每条短信大约消耗带宽2.5k字节，这么内部处理带宽要求大约2.5k字节*1000条=2.5M字节/秒，也就是20Mbps。

所以，对于内部应用处理局域网采取100MIP交换机即可。

5.2.系统可靠性

若需要考虑最高可靠性要求，外部防火墙和智能交换机能够考虑配置为双机热备方法。

lRadwareWSD200WebServerDirectory智能交换机能够实现外部用户WEB访问负载均衡和冗余可靠性。

l因为CMPP/SGIP/CNGP/SMGP短信协议作为短信应用专用协议，不能光依靠WSD200来实现其负载均衡和冗余控制，需要依靠短信平台服务器上配置服务器集群来实现短信收发负载均衡和冗余控制。

短信平台CTC-SMS能够采取MSCSClustering服务器集群方案，来实现CMPP/SGIP/CNGP/SMG协议处理负载均衡和冗余控制。

MSCS能够配置为N+1模式负载均衡。

也就是说N台机器工作，1台做热备份，N台中任一台出现故障，热备一台能够接替工作，从而确保同时有N台正常工作。

这么，系统性能也能够随时增加N数量进行扩展。

l对于数据库，能够采取双机冗余磁盘阵列数据共享HA高可靠性处理方案。

这么，一台数据库服务器出现故障，另一台可自动切换接替工作。

5.3.系统安全性

网络安全：

在外部网络安装防火墙，同时在各服务器上只开放应用必需网络端口，能够阻挡外部用户恶意攻。

l病毒防护：

在WEB/短信服务器和数据库服务器上全部安装Norton等防毒软件，以防护病毒。

l数据库安全：

因为数据库安全性很关键，故短信平台CTC-SMS采取业务和数据分离方法，将数据库和应用网络进行隔离在两个网络。

6、成功案例介绍

6.1.邮政行业

6.1.1.福建泉州冠通信息网络企业

1、概述

泉州冠通通讯企业成立于1980年，是邮政系统产业集团企业，注册资金人民币1260万元。

现有职员102人，聚集了一大批工程技术人才和管理精英。

企业是泉州地域最早一家集移动、联通、电信业务为一体SP商，集短信、声讯、网站等多个信息服务媒体于一身，含有很强项目策划和实际运作经验。

在信息服务、网站建设、电信工程等方面，企业和泉州市委办、泉州市委党校、泉州电视台、东南早报、泉州市卫生局、泉州市技术监督局、泉州市文化局、泉州电视大学、中国电信、中国移动、中国联通等单位有着广泛而深入业务合作。

2、开展系列短信业务介绍

Ø邮政提醒服务

Ø邮政内部短信服务

Ø第三方合作业务

Ø媒体互动业务

6.2.超市行业

6.2