导游资格证考试《导游业务》集训题.docx

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导游资格证考试《导游业务》集训题

2021导游资格证考试《导游业务》集训题

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一、单项选择题

1.“客人吃你看，客人玩你做”，说明一个导游应该具备（）的心理素质。

一、自信

随和

c，冷静

D.自控

【参考答案】C

2.取得中级导游资格（）年以上，经考试合格的，晋升高级导游。

a、1

b、2

c、4

d、5

【参考答案】C

3.在旅游过程中，导游应当就可能危及旅游者生命财产安全的情况，事先向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照要求采取防范措施。

这就要求导游必须遵守行为准则（）。

一、坚持“内外有别”的原则

b、自尊自爱，不丧失人格和民族性格

c、严格按照规章制度，执行请示汇报制度

d、自觉遵守法律

【参考答案】C

4.导游的看家本领是掌握（）。

一、历史文化知识

B.政策法规知识

c、心理学和美学知识

D.旅游知识

【参考答案】A

5.根据经营范围，导游主要分为（）。

一、专职导游和兼职导游

B.中国导游和外国导游

c、初级导游和中级导游

d、完全的本地陪伴

【参考答案】D

6.导游要严格保守国家秘密，不随身携带内部文件，不与游客谈论旅行社内部事务和差旅费。

这就要求导游必须遵守行为准则（）。

一、坚持“内外有别”的原则

b、严格按照规章制度，执行请示汇报制度

c、自尊自爱，不丧失人格和民族性格

d、自觉遵守法律

【参考答案】A

7.地方押运的主要职责不包括（）。

一、安排旅游活动

做好接待工作

c、联络工作

D.维护安全和处理问题

【参考答案】C

8.代表当地机构实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游是（）。

一份完整的友谊

B.组长

C.本地护送

d、景点解说

【参考答案】C

9.为中国旅游业发展做出贡献，也是榜样的导游是（）。

一、初级导游

B.中级导游

C.高级导游

特别导游

【参考答案】D

10.导游保持积极的工作状态，冷静面对游客和旅游过程中的意外，使服务更加完善和周到。

这说明导游必须具备良好的（）。

一、体能

b、心理素质

c、组织能力

D.协作能力

【参考答案】B

二、选择题

1.导游的基本职责是（）。

a、根据与游客签订的团体合同或协议，根据接待计划安排和组织游客参观

B.负责向导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.耐心回答游客的询问，并协助处理旅途中遇到的问题

d、反映游客的意见和要求，安排游客见面、讨论等活动

【参考答案】ABC

2.既是旅行社的业务骨干，又是接待一线的导游。

一、初级导游

B.中级导游

C.高级导游

特别导游

【参考答案】B

3.一个优秀的导游应该掌握丰富的知识，主要包括（）。

一、政策法规知识

国际、政治、经济和社会知识

c、历史、地理、文化和心理美学知识

D.旅游知识

【参考答案】ABCD

4.导游要掌握的旅游知识主要有（）。

一、旅游知识

B.金融知识

交通通信知识

d、卫生防疫知识

【参考答案】ABCD

5.导游是指按照规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供导游、讲解等旅游服务的人员。

一、旅行社管理规定

B.旅行社条例

C.导游管理条例

D.导游服务质量

【参考答案】C

6.地方的主要职责

一、安排旅游活动

做好接待工作

c、导游讲解

D.维护安全和处理问题

【参考答案】ABCD

7.关于高级导游，以下说法是正确的（）。

一、中级导游资格为4年

b、业绩突出，水平高，

C.它在国内外和旅行者中有一定的影响

通过考试

【参考答案】ABCD

8.导游的素质要求主要包括（）。

一、良好的道德品质

B.身心健康

c、知识丰富

D.合格技能

【参考答案】ABCD

9.根据职业性质，导游分为（）。

一、本地押运

b，完全的陪伴

C.全职导游

D.兼职导游

[参考答案]光盘

三.真假问题

1.当地陪同在整个旅游活动中起着主导作用。

[参考答案]

2.当地陪同人员作为当地旅游活动的组织者，是旅游接待计划的具体执行者。

[参考答案]

3.在旅游观光过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经多数旅游者同意，导游可以调整或者变更接待计划，但应当立即执行

向旅行社举报。

[参考答案]

4.在旅游过程中，导游应当对可能危及旅游者人身和财产安全的情况提前向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取措施防止危害的发生

措施。

[参考答案]

5.导游在带团过程中，应严格保守国家秘密，不得随身携带内部文件，但可以向游客讲述旅行社的内部事务。

[参考答案]

6.导游不得以明示方式向游客索要小腹，但可在游客不主动给的情况下暗示。

[参考答案]

7.导游要平等对待游客，不要厚此薄彼，当旅游团内部或游客之间发生矛盾纠纷时，要及时制止。

[参考答案]

8.导游有权拒绝游客侮辱其人格尊严或违反其职业道德的不合理要求。

[参考答案]

9.导游可以带着亲戚朋友一起参加旅游活动。

[参考答案]

10.实践证明，导游的讲解和日常会话是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。

[参考答案]

11.导游不仅代表国家或地区，也是游客本身的审美对象。

[参考答案]

12.导游形象具有外在的外貌和内在的道德品质，其中外表是道德品质的表现，道德品质是外表和举止的根源。

[参考答案]

13.特种导游不仅要求业绩突出、贡献突出、科研成果高，而且在国内外同行和旅行社中也有一定的影响力。

[参考答案]