民营医院年度工作总结.docx

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民营医院年度工作总结

民营医院年度工作总结

民营医院年度工作总结范文

（一）

　　光阴荏苒，转眼，一年的时刻又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的紧密配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬治病救人的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了今年的工作任务，而且在个人思想政治素养和业务工作能力都取得了必然的进步。

　　坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念适应新的护理模式，社会进展的新形势，踊跃参加一切政治活动，以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人中意为标准，全心全意为病人效劳。

　　在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的职位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件情形，在用心的同时更能细心的帮忙病人解决每一件情形，认真接待每一名病人，把每一名病人都当做自己的朋友，亲人。

认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写标准，认真书写一样护理记录，危重护理记录及抢救记录，关于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

　　认真学习《护士条例》及其它法律法规，踊跃参于医院组织的学习班。

意识到，社会主义市场经济体制的成立，法律制度日趋完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法保护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全进程的让病人中意，这是人们对护理效劳提出更高、更新的需求，因此要丰硕法律知识，增强平安爱惜意识，懂法、用法，依法爱惜自己。

　　在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分医治，七分护理”，于是我愈来愈能够感觉出护理工作的重要性。

曾经有人说过：

“拉开人一辈子帷幕的人是护士，拉上人一辈子帷幕的人也是护士。

”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关切和悉心照顾呢?

“护理工作是一门精细的艺术”。

“护士要有一颗同情的心，要有一双情愿工作的手。

”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，从头扬起生的风帆，让痛楚的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

在尔后的工作中必然尽力提高自己的技术，提高微笑效劳，把每一名病人都当做自己的朋友，亲人，常常换位试探他人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的尽力获抱病员普遍好评的同时，也取得各级领导、护士长的认可。

　　我感觉护理事业是一项高贵而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在尔后工作中，我将加倍尽力，为人类的护理事业做出自己应有的奉献。

民营医院年度工作总结范文

（二）

　　20XX年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依照集团公司Xx在医卫系统增强医德医风建设的指示精神，牢固树立“治病救人、爱心奉献”理念。

切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。

医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情形介绍如下。

　　思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。

院党政超级重视思想教育，利用《Xx医院报》、《党办通信》、《医德医风简报》作为思想武器，踊跃宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业行贿专项整治活动。

使广大职工在思想上树立起正确的人一辈子观、价值观、荣辱观。

依照卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员效劳矿工的热情，同时，印发了《Xx医院员工行为标准》从行为仪表、言谈举止上标准了职工的行为。

第二大力建设医院文化，形成了医院全部职工的一起价值观，如医院精神是“治病救人、爱心奉献”，医院效劳理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也增强了廉洁文化建设，如此从企业文化上标准了医务人员的道德性为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫外行下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》和《医院各类人员医德标准》;医德医风办对新分派人员和实习生也进行系统的医德医风教育，如此使我院的医德医风教育达100%。

　　调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗效劳的好坏只有病人最有发言权。

为此医德医风办每一个月组织专人深切病区、门诊患者中进行效劳中意度调查，对我院在医疗、后勤效劳、医德医风方面的情形征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，和意见本上反映的问题一路归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。

如此为患者解决了许多实际问题。

如为方便家住周围的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购买了健身器材;为方便患者就医从头设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供给时刻短，为此延长了供水时刻;有的患者反映经常使用药品供给有时显现断档，为此药事委员会召开专题会议，增强了药品的打算——采购——出库的衔接工作，保证了经常使用药品供给等等。

通过广大职工的一起尽力，使我院的三个中意度均达95%以上，拉近了医患关系，取得了患者的好评。

今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感激信12封。

　　XX年我院在Xx市率先出台了退“红包”

奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年关进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的惩罚，总之，咱们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员维持高贵的医德医风，另一方面对个别违抗职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。

由于增强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，第二是呼吸内科共23人（次）计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任Xx同志，共退7次计3400元，第二是骨科主任Xx同志，共退5次计2700元。

　　今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，尽力为患者提供优质效劳。

具体方法如下：

一是由医务科每一个月从社保了解各科收费情形，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的情形要求其科室马上予以纠正;二是住院处每一个月下各科依照二级甲等医院收费标准，一一进行检查，不合理的收费要求其必需调整;三是为了避免药品做临床，关于某种药品突然显现用量非正常大增，或用商业行贿手腕经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。

同时依照《Xx医院医德医风奖惩方法》，关于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处置。

另外，为了真正表现“治病救人、爱心奉献”的医院精神，咱们对一些经济困难的患者减免必然的医疗费用，如为康复科一名家庭相当困难的患者王亮减免了全数医疗费用。

　　在全院广大职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正表现社会主义大伙儿庭的温暖，。

如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者;妇产科收住了一个马路边无人管的神经病妊妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由Xx市社会福利院接走。

小孩转儿科后，由于无家人，咱们的儿科Xx主任亲自给小孩买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们按时给小孩喂奶，该事迹在《健康生活报》报导过;心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《Xx日报》报导过，等等事迹不胜列举。

同时，做为公立医院，踊跃承担社会责任，今年大年正月初六Xx发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价踊跃抢救50多人，Xx市Xx市长亲临我院给予高度评判，由于咱们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在Xx市周边地域有较高声誉。

　　尽管咱们医德医风取得了专门好成绩，但也存在的不足，第一，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;第二，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的体会交流，探讨医德医风进展的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈腐，跟不上改革形势的需要，尔后，要继续增强医德医风教育和奖惩力度，要增强兄弟医院的体会交流，结合十七大精神，紧跟改革进展的方向，使Xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。

民营医院年度工作总结范文（三）

　　XX年医院牢牢围绕集团公司的目标要求，抓机缘、求进展，继续深切开展“医疗质量万里行”、创建“三好一中意”及“平安医院”活动，牢固树立以病人为中心的效劳理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;从头改造装修了放射科、胃肠镜室、查验科、产房、供给室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。

　　XX年通过强化方法、狠抓落实，增进了医院的各项工作，咱们的病人中意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增加，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增加10%，大体实现了年初制定的各项目标任务。

可是，咱们也清醒地看到自己的不足的地方，如在内部治理等方面还根不上形势进展的需求;医疗质量和效劳水平有待进一步提高。

具体表此刻以下几个方面：

　　一、一直以来咱们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中咱们目前仍然存在公司经营治理人员与医院行政治理层不能及时沟通交流的情形;

　　二、公司经营治理人员处置工作事务时的时效性差，执行力不足;

　　3、咱们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“香港特区”中;

　　4、在药品和物品的购进质量与价钱上，把关不严;

　　五、财务科对收、支、耗材等本钱操纵上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的操纵方式;

　　一、行政治理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力;

　　二、行政工作执行力不足，治理制度和方法难以锲而不舍执行，个别工作老是有打算没执行，有执行没落实;

　　3、个他人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性;

　　4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有达到预期的培训目标;

　　五、经营治理人员创新意识不足，治理工作缺乏新的冲破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。

　　一、医疗护理治理上组织性差，中层领导承先启后的作用发挥不足，许多医院工作任务与政策没有取得专门好的上传下达;

　　二、每一年提出的各项培训打算没有专门好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相切近，形式单一，课题缺乏创新;

　　3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志尚未把热情周到的服

　　务看成医院生存和进展的生命线认真加以对待，人性化效劳还仅仅是一句口号。

　　4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在，有待改良。

　　一、少数人员事业意识冷淡，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要;

　　二、面对市场的猛烈竞争，很多人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部份同志“做一天僧人撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，效劳质量不高，与形势进展格格不入。

　　3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究琢磨就医患者的心理与需求，接诊率有待提高;

　　4、个别医生用药、检查方式过于单一、老是沿用老方法，老处方、老套路，不符合当下医学进展及病人需要;

　　五、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通和谐配合欠佳，以致于显现工作脱接、效率低、质量差的现象。

　　六、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用;

　　一、企划部：

在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时刻效率差，没有认真做好病人来源统计及中意度调查工作;

　　二、营销部：

外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人效劳质量有待进一步提高;

　　3、网络部：

网络页面、平面设计、文章内容过于陈腐，缺乏创新，搜素引擎、竞价推行需进一步提升性价比，开源节流;

　　4、咨询部：

知识文化积存不足，接诊技术缺乏创新，与临床沟通配合不足，预约来源就医率停滞不前;

　　五、客服部、体检中心：

散户体检效劳质量不达标，体检报告没有真正做到及时准确，体检阳性体征的患者开发利用率不足，回访工作、中意度调查有待进一步深切提高;

　　一、水电暖部：

后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院进展需要，尤其是特种设备维修治理水平有待培育提高。

正常维修审批制度不标准，效劳时刻效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严;必需制定相应的改良方法，污水处置、医疗垃圾、生活垃圾处置不及时、不标准;

　　二、保洁工：

卫生环境保护不及时，对清洁洁具的利用和购买没有打算性，花卉保护不按大体的养植知识来干，许多植物要么干死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得处处置;

　　3、食堂：

饭菜质量仍需改良，卫生保护和效劳质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象;

　　4、洗衣房：

效劳质量需要提高，衣物寄存、清洗质量不符合标准，熨斗运用没有严格依照规定操作，存在平安隐患;

　　五、供给室：

要适应医疗卫生事业的进展，就必需从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，咱们的消毒供给从质量操纵、打包规格到效劳质量都需要提高，供给室工作各环节的质量监控有待增强;

　　六、收费处：

个别收费人员对药品、剂量等日常工作技术把握不牢固，核算时刻效率低，效劳上没有做到踊跃、热情、快速，对日常工作利用的设备机械不明白按期自我保护，只明白出问就找财务科找网管。