辽宁经济职业技术学院管理系毕业项目报告陈秀静.docx

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辽宁经济职业技术学院管理系毕业项目报告陈秀静

辽宁经济职业技术学院管理系毕业项目报告

盘锦富民房地产开发有限责任公司

营业部营销项目报告

报告类型：

项目报告

专业班级：

09市场营销2班

学生姓名：

张迪

指导教师：

周玉良

给定成绩：

2012年3月30日

本项目报告主要分四大部份：

第一部份主要对工作的系统描述，包括实习单位的性质、概况、所在行业背景、职位职能。

第二部份主要对盘锦富民房地产开发有限责任公司营业部销售项目描述，计划与分工及实施。

第三部份是本人对项目实施进程的总结。

第四本部份主如果针对本次项目设计和实施进程中的不足提出自己的意见和建议并更正，多为自己积累经验，为此后工作提供借鉴。

由3月初开始，我和本营业部的销售领导一路按照公司要求和市场情形一路策划和实施了那个营销项目的全进程。

在公司及公司领导的大力支持下，项目顺利实施，业绩大幅提高，我从中锻炼了自己，积累了很多经验，明确了自己的不足和未来为之尽力的方向，为以后的从事营销工作奠定了基础。

SELECTED-绫致（天津）时装有限公的性质

SELECTED-绫致（天津）时装有限公司是一家大型的外商独资的公司。

SELECTED-绫致（天津）时装有限公司所在行业及所在行业的背景

绫致（天津）时装有限公司是欧洲著名国际时装公司Bestseller集团在1996年在中国投资创建的一家公司。

进入中国的第一家是ONLY在北京开业。

SELECTED-绫致（天津）时装有限公司是所属行业为耐用消费品（服装），欧洲著名国际时装公司Bestseller集团旗下又一全新品牌—SELECTED男装已于2008年8月15日进入沈阳市场。

BESTSELLER集团于1975年始建于丹麦.BESTSELLER以其独特的设计和卓越的经营为都市女性，男性，儿童及青少年提供了最受欢迎的流行衣饰，旗下拥有SELECTED，VEROMODA，ONLY，JACK&JONES，PLECES，NAMEIT，VILA等十五个著名品牌.目前在中国上市的有ONLY，JACK&JONES，VEROMODA，SELECTED四个品牌。

SELECTED以规范经营为前提，在公司经营班子领导下全部成员踊跃进取，勇于创新，强化客户服务。

公司以尊重顾客为宗旨，每一个人都应该受到尊重。

咱们依照自己希望被对待的方式去对待他人，己所不欲，毋施于人，咱们衷心希望您能够通过了解咱们的供给商，咱们的员工和咱们的行为准则，进而加深对BESTSELLER的了解。

咱们所做的一切只为一个目的，就是尊重顾客，同时取得顾客的尊重。

SELECTED-绫致（天津）时装有限公司的概况

BESTSELLER是于1975年成立的家族企业，自成立以来，公司成长迅速，目前在全世界拥有12，000多名员工，别离从事品牌的研发及市场的推行销售工作，在全世界27个国家拥有1,600多直营店，业务还在不断增加。

最初，BESTSELLER集中全力开发流行女装，几年间，BESTSELLER在时尚女装市场进展势头强劲。

1987年，BESTSELLER开始引入童装产品线。

随后不久，又于1989年推出男装品牌。

迄今为止，BESTSELLER已经拥有JACK&JONES,MAMALICIOUS,NAMEIT,OBJECTCOLLECTORSITEM,ONLY,OUTFITTERSNATION,PIECES,SELECTED,VEROMODA,VILACLOTHES等品牌。

早在1975年公司创业之初，BESTSELLER就确立了自己服装质优价廉的特性，而且将这一特性保留直今。

BESTSELLER在欧洲，中东及中国设立VEROMODA,ONLY,JACK&JONES,SELECTED和EXIT直营店，产品在这些直营店售出。

直营店由BESTSELLER直接管理或由合作的百货公司经营管理。

由于大部份直营店并非由BESTSELLER直接拥有，因此与百货公司之间的紧密合作相当重要。

除直营店外，BESTSELLER产品还通过7000家代理商店销往世界各地。

直营店做为BESTSELLER的主营业务一直受到最大的关注。

咱们相信，知足顾客的需求，倾听顾客的心声并让顾客感到其购买的产品物超所值是零售业制胜的关键。

SELECTED思莱德的设计理念是为顾客提供一个全能衣橱，让他们轻松打造出能应付各类场合的百变形象。

SELECTED男装拥有经典的触感和时尚的表达，在高品质的基础上，添加锐意的细节与纯粹特有的质感，散发着不可抗拒的冷峻魅力。

SELECTED男装是高品味的典型代表，用现代的方式传释古典绅士精神。

选择SELECTED的男士，坚毅成熟，有力而自信，他坚持经典、独特的风格；追求高贵、精巧的质地；注重完美无瑕的贴切剪裁，丰硕多变的深邃内涵，他的品位彰显着他的自由、地位和风度。

SELECTED将男士高贵的品质无穷释放，表现出男人丰硕的性情，轻松营造多变的经典商务形象。

2011年秋冬，SELECTED将用独特而卓越的面料品质、符合国际性潮流的色彩和细节，来知足高品位男士的搭配需要。

品质趋势

那个秋冬，带有茄克与牛仔的涂层处置质地的面料，让您轻松游弋于商务与休闲之间。

而质地精巧的美丽奴羊毛薄针织产品，以其优质保暖的品质，适用于任何季节，若是搭配时兴的衬衣与西服外衣，将让您显得分外尊贵、不同凡响。

真丝混纺和开司米混纺质地的面料，一样是为那个秋冬精心设计的高贵品质。

带有狭长设计的100%真丝领带，兼顾休闲与商务，让您在那个秋冬尽显唯一无二！

而100%高织纯棉衬衣在带来国际化设计的同时，也让您拥有柔软的手感与舒适的穿着感受。

另外，那个冬季，您必需拥有一件桶染加工风格的皮衣，它的仿旧复古效果让您永久不会落潮，而SELECTED精选的新西兰入口皮革，手感柔软，兼顾了时尚的表达和舒适的穿着感受。

SELECTED男装是为年龄22到45岁之间的时尚男士设计的商务休闲系列男装，这种男士追求品质和品味，是各个行业中的精英。

同时他们决不刻板保守，而是乐于同意新鲜事物，尝试时尚的服装，如此的男士擅长将每季新款男装和个人的经典收藏融合搭配，形成自己的个人风格。

SELECTED男装是欧洲著名时装集团BESTSELLER继ONLY,JACK&JONES,VEROMODA以后推向中国的又一成功男装品牌，是专为时尚男士设计的商务休闲系列。

其设计理念是为顾客提供一个全能衣橱，让他们轻松打造出能应对各类场合的百变形象。

SELECTED男装意味着高贵的品质和无穷的可能，表现自信男士的穿着风格：

设计简练但不失时尚品味，注重专业剪裁，强调细节设计。

在米兰、伦敦、东京、纽约…每一个多数会的街头都能感受到他带来的最新流行趋势和时尚风潮。

SELECTED将用独特而卓越的面料品质、符合国际潮流的色彩和细节，让高品位男士轻松游弋于商务与时尚之间。

公司宗旨

每一个人都应该受到尊重。

咱们依照自己希望被对待的方式去对待他人，己所不欲，毋施于人。

在BESTSELLER，咱们希望自己的产品在注重人文、环保的环境中，以规范健康的方式生产加工。

咱们也希望公司在业务进展的同时不忘回馈社会。

因此咱们在2002年整理制定了“BESTSELLER行为准则”。

“BESTSELLER行为准则”并非是全新的理念，它是在我公司十大信条基础上衍生进展出来的。

咱们衷心希望您能够通过了解咱们的供给商，咱们的员工和咱们的行为准则，进而加深对BESTSELLER的了解。

咱们所做的一切只为一个目的，就是尊重顾客，同时取得顾客的尊重。

公司信条

BESTSELLER的信条：

•诚信Wearehonest

•勤奋Wearehardworking

•忠诚Weareloyal

•合作--合作使咱们战胜一切Wearecooperative--togetherwearethebest

•商业思维Wearebusinessminded

•注重成效Wewanttoseeresults

•去繁就简Wewantsimplesolutions

•不想固然Wedonottakeeverythingforgranted

•信守许诺Wealwayskeepourpromises

•追求卓越Wewanttobethebest

SELECTED-绫致（天津）时装有限公司组织机构

SELECTED-绫致（天津）时装有限公司在沈阳直设沈阳和平区太原街总部，负责整个沈阳市及周边城市及乡镇的销售，实行零售领导负责制，沈阳营业手下设、人事部、陈列部、货物部、财务部、（销售部{销售人员}、培训部、培训师、陈列师、货物助理、财务助理），我是一名销售人员。

SELECTED-绫致时装（天津）有限公司的组织结构图如图一。

图1--SELECTED-绫致时装（天津）有限公司的组织结构图

实习职位的职能描述

在SELECTED绫致（天津）有限公司里我是营销部门的一名员工，主要工作就是在销售一线工作，给顾客介绍商品，作为一名销售人员。

具体的工作情形如下：

咱们工作是倒班上，倒班时刻是早班9:

00到中午16:

30，晚班是14:

30到晚9：

30，交交班时要做到货、帐、款三清。

咱们主要实行三角联防，天天的晚班有30分钟的换饭时刻是从15:

00——16:

30。

早上9点00到店面，半点以后听商场广播，九点半开始迎宾,预备好迎接顾客,完成当日的店铺目标。

没顾客时：

1打扫卫生，维持干净是为顾客预备一个干净的环境。

2了解商品知识，要记住商品的型号货号，面料组成，面料的FAB，商品的适合人群。

3调整商品陈列，补充商品尺码，保证货物供给充沛。

当有顾客进厅时要说你好SELECTED男装，主动给顾客介绍店铺的优惠活动，当顾客对某商品高兴趣时，给顾客介绍商品的面料组成，面料FAB，共几种颜色。

介绍商品时也让顾客亲手试摸，给顾客试穿，同时提示顾客保管好个人物品，顾客要买时给顾客把衣服叠好，包装好，同时要问一下顾客是刷卡仍是现金，以便顾客节省时刻。

把顾客送出店铺，回到店铺内站好预备迎接新的顾客到来。

天天把自己班上的货物整理好，卖出几件作记录，赠品必然要写赠品记录表,记录好顾客的姓名和电话，卖出的款数如实记录，在店铺点数本上要减去所卖的货物,要把墙效表画好,记录好那个墙,架子,展桌比较出钱,以便以后货物的陈列,有些商品是店铺活动的要记录清楚。

早晚班交接要对货物进行点数,进行查对以防出现丢失货物的可能。

晚闭店时第一要清点货物和打扫卫生，要给店长和区经发销售，那时销售、月累、完成比、销售之星、搭配之星和明日目标等等。

二、项目描述

项目名称

Selected销售营销设计。

项目的意义和目标

一、意义：

现在买衣服是人们生活中必不可少的组成部份，衣服有很多的样式、样式、颜色、品牌，型号等都很多，咱们就是要为顾客展示不同类型的货物，吸引住往来的路人驻足消费，得在商品陈列上多花心思。

最好常常改换商品陈列给人线人一新的感觉，使顾客一眼就可以看到自己想要的货物。

并给出顾客穿衣的意见，适合的搭配饰品，使顾客不仅卖到自己适合的货物同时还能穿出气质和品位来。

让顾客感到满意。

使咱们更好的能记住货物的陈列，每一个色系样式都在哪里，同时也是把面料特性差不多的陈列在一路，使咱们能准确的向顾客介绍商品的特征特性面料，使咱们更好的为顾客服务。

增强咱们对商品专业知识的认知，了解面料知识，洗涤方式，保养方式，设计理念等。

二、目标

提高顾客的购买兴趣，使顾客在远处看到就想近距离的细看，增加潜在顾客的数量，也提高老顾客的购买兴趣。

提高销售业绩，好的搭配是提高销售业绩必不可少的组成，咱们不仅要使顾客买商品还要让顾客选择适合的搭配商品，让顾客高兴高兴的花钱，的到最大得知足。

提高咱们的素养，对商品的了解，更好的为顾客服务。

项目的计划与分工

咱们这次销售策划的目标就是提高商品的销售数量，提高销售业绩，提高新顾客的数量，提高老顾客的对本品牌的商品新的认知，通过在公司的培训和商品知识的了解，对以往顾客的喜好和穿衣风格的了解，结合现有商品的特性，了解其他店的店面设计，分析竞争性，我总结出来顾客注重的是服务和对商品的讲解，讲解能使顾客感到最大的满意促成销售的达到，提高销售业绩。

我和我的店面领导一路商讨了整个项目的操作进程，在取得公司营业部老总的允许后，咱们先是统计商品的货物类型，总共有多少人能够参加那个店面设计销售，再把商品按样式分成大类，把商品陈列在最显眼的店内最佳位置。

刚开始由于咱们有几人是方才接触selected男装的，不免对商品面料特性不了解，咱们按如实际情形做了人性化的合理安排。

要求每一个人对商品知识深切了解，老员工对咱们讲解商品的细节知识，咱们都认真的牢记，并把销售技能也告知咱们，天天咱们除正常的销售之外还要多自己学习老员工的销售技能，店长天天中午都会讲些销售技能，让咱们所有人都记住，并要求运用在销售进程中，咱们彼此监督，天天咱们都有销售计划，没完成要为大家演出节目或是把商品知识向大家介绍，要说的特别具体同时还要运用上今天讲的销售技能，尤其最好选择展示的商品。

提高咱们的服务和专业知识，增加销售业绩。

项目的实施

整个营销设计项的目的实施，其实主要表现了策划中“三个要素”即：

一、说出亮点，吸引客户

为了配合这次的销售活动，咱们做了很多的预备，为了能让咱们能在顾客眼前表现的有亲和力专业知识强，咱们也想出了专门好的展示名称——活力牛仔墙；出色的开场白，例如：

您好，先生，这边是咱们品牌的活力牛仔墙，您看，咱们的颜色很多，水洗效果也超级丰硕。

今年秋冬季节咱们主打的称身版裤型，这种仔裤穿着合体，也好搭配衣服，仔裤的颜色也是多种多样的，有自然地原牛仔色，还有这种复古、访旧的灰色，您的衣橱中必然不多见；还有那一条，很挑人，很多顾客都喜欢，但穿上效果不好，而且只有像您如此身材高大的男士穿出来才会超级修身。

当顾客对那种商品感兴趣时，能够让顾客试穿一下，当顾客试穿时适当的说先生您看，咱们仔裤的墨白处置超级的好，公司采用的西班牙手工磨白，磨白主如果减少牛仔的面积，如此穿起来的效果会更有立体感，显得腿部加倍笔直。

这款呢，也是土耳其牛仔面料，全世界60%的面料都是土耳其面料，土耳其面料清洁超级方便，若是没有油污就可以够用保鲜膜包起来放冰箱冷藏里一个小时，然后掏出来平铺晾干就清洁干净了。

当顾客试完裤子仍是没购买意愿时，您看，咱们还有一些设计业是很人性化的。

比如这款韩版的猫须和褶皱，在您常常摩擦起的褶儿的部位，像大腿根部、后裤腿儿处，这种天然的工艺，穿着很长时刻仍然能维持最初的效果，自然、时尚。

咱们有些顾客就反映，一般的仔裤洗过几回后，褶皱就被洗平了，而咱们的仔裤都是通过特殊药水侵泡的，保型专门好，您能够安心、斗胆的洗涤，您再看咱们的后兜处，还有很多时尚细节，这种链条式车线，很生活化的图形给人感觉就不单调了，超级有活力。

而且咱们的仔裤不同于一般的裤子，在后约克处还有一个撞色贴片，带有咱们品牌的刺绣logo，穿起来不经意间从细节上就可以表现出您的品味和时尚。

还有这种唇兜设计细节感极强，拉链既保证了您皮夹的安全，真皮包边还能避免划伤您的手指，相信这种的设计必然不多见吧。

让顾客明白咱们是很专业的销售人员。

二、沟通进程透析人，选择不同的商品

通过第一步，咱们大体已经让顾客对咱们的产品感兴趣。

接下来，咱们要做的就是通过顾客沟通了解，把咱们手中适合顾客的商品介绍给咱们的顾客，顾客按照他们个人的生活适应和他们喜好和穿衣风格，能够做到对这些顾客进行细分，然后咱们再按照顾客提供的不同信息，针对不同的顾客群体向其介绍不同的产品和不同的风格，例如面向常常来光顾的老顾客，咱们能够适当的问问以前的那些商品的穿着效果，教他们如何把裤子保养得更好，踊跃推荐新的商品，他们已是本品牌的忠实顾客，他们也会更愿意尝试新的商品，当他们穿着感觉好使也会像其朋友介绍，顾客本身穿着自己适合的商品就是最好的展示了。

咱们更愿意为他们提供更多的洗涤保养得方式，使顾客感到咱们的热情和专业。

也为他们搭配适合的饰品。

3、把握客户，即时成交

当咱们与顾客进行沟通时，彼此都对对方有必然的了解并成立了必然的信赖，顾客对咱们表现出来的服务和专业性也是比较满意。

那个时候就是咱们向顾客提出成交的时候。

一些比较讲究的顾客在你向他们提出成交的时候，他们会当即承诺你，而也有一些顾客会推说再看看其他家的，这些人中有一些是真没相中商品，还有一些是只是逛逛压根就没想买，那个时候自己万万不要气馁，因为成功离你只差一步之遥了，再加一把劲成功就近在咫尺了。

不要着急，慢慢来，细节掌握好了，顾客自但是然就会购买。

通过这三个步骤的实施，无论是在吸引顾客，仍是在提升销售业绩都起了专门好的推动作用，在日常销售中，我天天都能接触大很多的顾客，并非断的提高自己的销售技能，专业知识，为公司创造更高的销售业绩。

三、项目总结

这次营销策划的设计和实施，是我一次超级好的锻炼，使我找到了怎么样把所学知识应用到实践中去的一条道路，有专门大的收获：

明确了营销的概念和自己的职责

在项目策划初期，由于刚步入职位，对于销售营销的概念不是很明确，以为就是商品销售来出去就可以够，其实轻忽了营销的久远意义顾客是流动的，若是你只是通过馈赠的产品和一时的好话把顾客营销来，而不进行必然的保护和服务，顾客就会流失，若是换做自己是顾客也会加倍注重久远利益，这也是公司会提出给顾客做记录办会员的初衷，而且要把自己手中的顾客保护好，如此下来，你的顾客乃至可能你的潜在客户他们都会自然地想到给你介绍新的顾客，如此公司的资源就会愈来愈多，业绩也会大幅提升，工作自然也会轻松起来。

摆正了自己的位置

通过这次和销售领导的一路策划和操作，使我明白了原来销售人员并非是那么容易做，在咱们在销售商品的同时还要和顾客进行沟通，向顾客介绍公司，介绍商品，商品的品质，吸引顾客，回答顾客提出的各类问题，踊跃介绍商品的长处使顾客愿意购买此商品，最终促成销售目的，圆满完成公司下达的销售任务，因此自己本身的销售技能和专业素质是十分关键的。

加深了对工作职位的认知

作为一名销售人员，在工作中，要时刻注意自己的一言一行，介绍好商品的特点，为顾客选取商品，自己所说的任何一句话都有可能对顾客购买商品意愿产生不同程度的影响，所以在咱们与顾客沟通的时候必然要对自己言辞负责任，要通过自己良好的素养，优雅的举止谈吐，耐心的讲解，实现提升自己的销售业绩和信用。

　在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一名顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的技能。

然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，若是如此穿出来，这件衣服所表现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客一样感觉很适合，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件衣服购买了。

　　销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技能。

所以销售是有方式有技能的，只要用心去做，咱们的销售业绩必然会有所提高的。

一个半月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量专门大。

可是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最大体的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

提供解决方案。

比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必需雇佣能够帮忙顾客找到称身，得体衣服的销售人员，他们需具有丰硕的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，而且乐于同意特殊的定单。

固然，必需让导购通过每期的培训；肯定培训目标。

如，a.服务技术培训。

b.商品知识与管理培训。

c.店内作业技术培训。

d.思想观念培训。

如此，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。

真正尊重顾客。

要有踊跃的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。

明码实价。

和顾客成立情感联系。

给顾客接近，喜欢和信赖的感觉。

熟记接近顾客的一些大体技能：

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以够和顾客打招呼，微笑，目光接触。

主动与顾客打招呼。

导购员也应注意：

a.顾客的表情和反映，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

四、项目设计的不足与改良建议

在项目的计划实施进程中，由于缺乏经验，对于顾客心理的也不是很了解。

在项目的实施进程中，碰到很多以前学习中没有碰到的问题，储在实施进程中有很多不足，其中最关键的是心理因素应增强改良和专业知识的匮乏。

项目设计的不足

．1综合素质有待提高

通过这一段的销售，让我接触到了很多的人，有喜欢时尚的、有喜欢复古，让我感触颇多的就是我专业知识的匮乏和实践经验的不足。

即便我大学学的是市场营销专业在公司之前也进行了很长时刻的培训、实践，但对于他们提出的很多销售进程中的问题，我都很难讲解明白，乃至有时仍是需要找老同事讲解，因此我必需实践中不断提升自己能力。

自我了解不充分

要锻炼的自己的毅力和心理经受能力，销售人员往往要经受着各类压力，挫折和失败，若是没有好的心理经受能力，不知道去自我调节，早晚会被每一个月的任务，复杂的人际关系，各类竞争折磨死，所以要有自信，要相信自己是最棒的，也要有耐心忍耐力，应对各类顾客，对于顾客不睬解和抱怨咱们要小心处置，不要与客户发生直接冲突，以避免影响公司的声誉和形象。

．3沟通能力有待增强

要克服自己的恐惧心理，主动开口。

作为销售一线的销售人员，第一要勇于开口，主动与顾客交流，拉近与顾客的距离，搜集顾客资料，适那时候能够介绍自己商品的优势，要用自己的热情去感染顾客，咱们的主动可能会给自己多一次的机缘，可是咱们若是不主动，可能连那个机缘都没有了，所以咱们必需打开自己的心结，直面与顾客介绍商品。

团结协作意识不强

这次项目策划实施进程中，让我明白了作为销售人员的重要性，销售团队作为公司的核心部门，日趋发挥着愈来愈重要的作用，作为公司，要广纳贤才，培育优秀的能出苦耐力销售人员，在能在时下鼓励的竞争中取得成绩，占据市场份额，使公司有更多的利润，做大做强。

项目设计不足的改良建议

综合素质提高

通过这段时刻的实习，对于服装销售那个服务行业，第一要有最最少的礼貌用语，第二要通过和顾客的谈话要讲究艺术，最后对于顾客离开要送宾，通过这些要让自己的综合素质不断提高。

充分的自我了解

通过这次实习，我从一个不敢和顾客说话到此刻应对顾客能对答如流的改变，让我从头熟悉了自己，此刻的我对工作自信，对顾客敢发言，专业知识丰硕，服务态度好，让我从一个对工作不了解的大学生变成了一个在工作中敢说敢做的自信工作者。

增强沟通能力

通过实习，我从一个不会与人沟通，不敢与人沟通的学生变成了在工作中勇敢与顾客沟通，和同事关系超级好的工作者，对于销售那个行业，改变了我不敢与陌生人沟通的想法，让我在与顾客沟通中变得自信，能够专门好的处置同事的关系，让自己的沟通能力增强。

增强团结协作意识

在工作中碰到不明白不懂的问题要向老员工请教，对于自己不能独立照顾顾客时，能够向其他同事寻求帮忙，对于其他同事找货找不到时要帮忙寻觅，提高成交率，大家互帮合作，团结合作。

五、结束语

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我收获颇丰。

与此同时，也加倍明确和肯定此后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更鼓励我要不断地学习，锻炼自己。

我学到了很多知识,也碰到了很多种类型的人,也尝试到了工作的不易,你不了解顾客,