涉外礼仪的基本原则与规范.docx
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涉外礼仪的基本原则与规范
涉外礼仪的基本原则与规范
篇一：
涉外礼仪的基本原则
涉外礼仪的基本原则
讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际需要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。
举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
说话客气，注意身份。
说话时神情衿持和蔼，面带微笑。
随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。
遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。
在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参加各种活动，应按约定时间到达。
过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约，不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。
2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。
“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用：
“请”。
几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。
“谢谢”。
只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。
“对不起”。
凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。
“再见”。
“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。
3、尊重隐私在国际交往中，尊重隐私也是重要的礼仪规范。
尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。
如：
给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。
尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。
一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。
拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。
尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。
具体来说，就是要做到“五不问”：
一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址。
4、女士第一“ladiesfirst”即女士第一或女士优先，这是国际礼仪中很重要性的原则。
女士优先的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。
在社交场合遵从女士第一的原则，可以显示男子气质与绅士风度。
男女同行时，男子应走靠外的一侧。
不能并行时，男士应让女士先行一步。
在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时，男士应走在女士前面。
乘坐计程车或其他轿车时，应让女士先上车；下车一般是男士先下，然后照顾女士下车。
在门口、楼梯口、电梯口及通道走廊遇到女士，男士应侧身站立一旁，让其先行。
在需要开门的场合，男士应为女士开门。
在社交聚会场合，男士看到女士进门，应起身以示礼貌；当客人见到男女主人时，应先与女主人打招呼。
就餐时，进入餐厅入座的顺序是，侍者引道，女士随后，男士“压阵”。
一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招呼，而男士则需起身与他人打招呼。
点菜时，应先把菜单递给女士。
女士在接受男士的礼让时，不能过分腼腆与羞怯应面带笑容道谢。
5、不卑不亢国际交往中人与人、国与国之间应是平等的关系。
中国人与外国人交往时不卑不亢，这也是国际礼仪的重要原则。
国际礼仪中的不卑不亢原
则，最重要的是保持人格平等，因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。
“卑”有损自身人格甚至国格；“亢”则显得虚张声势，也有伤对方的自尊。
要做到“不卑不亢”，应注意：
不能对对方有金钱与物质利益上的希望和企图。
“心底无私天地宽”，双方的人格就平等互利了。
我方无所企求而心地坦然，对对方无需戒备则轻松自如，这样的交往自然分不出尊卑。
如果一味希望对方担保子女出国或获得其他物质上的好处等，就很难坚持此项原则。
要有为国家和民族争气的精神。
这种精神在涉外交往中尤其重要。
实事求是，不过谦，不说过头话。
以宴请为例，中国人请客，即使是相当丰盛的一桌，主人也会对客人说：
“今天没什么好菜，请随便吃点”。
西方人则相反，不管饭菜质量如何，主人都要自我夸赞：
“这是本地最好的饭店”，“这是我的拿手好菜”，目的在于表示诚意。
同样，中国人到别人家作客经常客气有余，主人问客人是否再添饭，客人说不用不用，实际上也许并未吃饱。
西方人作为宾客赴宴，说不吃不喝时则是真的，绝不是客气。
所以，在国际交往中，客气与谦虚都不能过分。
6、入乡随俗入乡随俗，是国际交往中的一条很重要的礼仪原则。
出国或在国内接触外宾，都要尊重对方的风俗习惯与礼节。
由于不同国家的社会制度差异，文化习俗有别，思维方式与理解角度也往往差别较大。
因此，每到一个国家或接待来自某一国的客人，都要事先了解该国的礼俗，即使相当熟悉的友人，也应注意基本礼仪。
在交往中相互尊重，谨慎从事不能不拘小节或超过限度。
如美国人有三大忌：
一是忌有人问他年龄；二是忌问他所买东西的价钱；三是忌在见面时说：
“你长胖了”。
这是因为：
前两忌是个人私事，不喜欢他人干涉，后一忌是美国有“瘦富胖穷”的观念。
篇二：
涉外礼仪
随着对外开放的不断深入，我国高校对外开放的力度日益增强，高校与国外的交流活动也与日俱增，在对外交往中得体的礼仪十分重要。
礼仪是外事工作的窗口，进行外事活动，礼仪必须先行。
要与国外友人交往中做到言行举止优雅得体，塑造自身和所在院校的良好形象，这就要求参与涉外活动的人员深入了解、正确掌握涉外礼仪知识，做到运用自如又不失大体。
而针对涉外礼仪中的交谈礼仪做以下探讨。
1.涉外礼仪的含义
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中、自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
涉外礼仪的本质特点在于其依据上，其基本依据是国家的尊严。
国家是每个从事涉外活动个人的背景，所有国际关系都是以本国国家利益为基础，所有的涉外只有在不危害国家利益的前提下才有可能。
正是在这个意义上，涉外礼仪成为国家外交的重要方面，渗透和体现在各种外事活动当中。
在建设社会主义市场经济体制的伟大实践中，比以往任何时候更需要正确把握涉外礼仪的本质，以便顺利实现对外交往的目的及维护和发展和平的国际环境。
2.涉外礼仪中的交谈礼仪应遵守的基本原则
谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。
与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
★参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。
有人与自己主动说话，应乐于交谈。
第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话，可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
★谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。
也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
★在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。
要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。
一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。
在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。
对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
★谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。
对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。
对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。
一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。
不讥笑、讽刺他人。
也不要随便议论宗教问题。
★男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感
侧目。
与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
★谈话中要使用礼貌语言，如：
你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？
等等。
在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？
”“你到哪里去？
”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。
在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？
”“最近如何？
”“一切都顺利吗？
”“好久不见了，你好吗？
”“夫人（丈夫）好吗？
”“孩子们都好吗？
”“最近休假去了吗？
”对新结识的人常问：
“你这是第一次来我国吗？
”“到我国来多久了？
”“这是你在国外第一次任职吗？
”“你喜欢这里的气候吗？
”“你喜欢我们的城市吗？
”分别时常说：
“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。
”“再见，祝你周末愉快！
”“晚安，请向朋友们致意。
”“请代问全家好！
”等。
★在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。
★在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
礼仪作为一种规范化的行为，存在着许多具体点操作技能。
在实践操作中，礼仪具体技能的训练要贯彻系统化、规范化、长期性的原则。
系统化就是在礼仪技能训练上要循序渐进，在内容上要完整无缺。
涉外场合是一个目标多元化、多元性的场合，只有经过系统的训练才能使我们的礼仪行为合乎目标和对象特点。
规范化是指礼仪技能训练要按照民族惯例、国际惯例来进行。
礼仪中每一个细节都会对礼仪效果产生影响，只有每一个礼仪细节都符合规范要求，才能在涉外场合达到双方融合。
现代社会的发展非常迅速，人们的观念和行为变化也非常大，这些因素常常促进礼仪不断更新，所以涉外人员要长期坚持学习和训练。
在高校外事工作的涉外礼仪中，我们只要能够遵循礼仪的基本原则，坚持礼仪文化的互补原则，坚持尊重异域礼仪行为的道德原则和礼仪内在美和外在美的同意的美学原则，那么礼仪就会散发出无穷的魅力，高校外事工作就会取得良好的效果。
篇三：
涉外礼仪知识点
P10礼仪的原则：
遵守，自律，敬人，宽容，平等，从俗，真诚，适度，沟通，互动。
P8礼仪的特征：
规范性，限定性，操作性，传承性，时效性。
?
让·塞尔的西方礼仪形成覌：
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地中海式的礼仪－思想方式、思维方法的灵活性和分寸感，来自古希腊文化。
从法
的观念和等级形式来看，它是古罗马式的。
注重博爱、自由和平的精神，体现出它是基督教式的；
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欧洲式的和大西洋式的礼仪－在西欧同北美的结合所形成的熔炉里，锻炼出了欧洲
最有前进力的分子，创超出在其他地方未能见到的物资文明的繁荣；
涉外通则：
女士优先，尊重隐私，以右为尊，热情有度，入乡随俗，不宜为先，谦虚得当。
，信守约定。
六个热情有度：
“关心”，“帮助”，“批评”，“交往”，“距离”，“举止”有度
私人距离：
米之内，交际距离：
到之间，礼仪距离：
到3之间，公共距离，大于3米。
西餐：
开胃菜，汤，主菜，甜品，红茶，咖啡（至少两小时）
自助：
冷菜，汤，点心，甜品，水果。
西餐座次排位规则
?
男式礼服：
1）晨礼服：
上装为灰、黑色，后摆为圆尾形，下衣为深灰色
底、黑条子裤。
系灰领带、黑皮鞋，黑礼帽等。
这种礼服在白天参加典礼，星期日教堂礼拜，以及参加婚礼等场合穿用。
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2）小礼服：
也称晚餐礼服或便礼服：
为全白色或全黑色西装上衣，衣领
镶有缎面，腰间仅一钮扣，下衣为配有缎带或丝腰带的黑裤。
系黑色领结，黑皮鞋。
穿着这种礼服一般为参加晚六时以后举行的晚宴、音乐会、剧院演出等活动。
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3）大礼服（或称燕尾服）黑色或深蓝色上装，前摆齐腰剪平，后摆剪成
燕尾样子。
翻领上镶有缎面。
下衣为黑或蓝色配有缎带、裤腿外面有黑丝带的长裤，
?
系白色领结。
配黑色皮鞋黑丝袜、白色手套。
?
1）“三一律”：
就是要求男士在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带
色彩相同。
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（2）“三色原则”：
是指男士在正式场合全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。
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（3）“TPO原则”:
就是要求服饰因时间（Time）、地点（Place）、和场合（Occasion）
的变化而相应变化。
穿套裙时要注意的问题：
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第一，大小适度；
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第二，穿着到位；
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第三，考虑场合；
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第四，协调装饰；
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第五，兼顾举止；
第六，鞋袜搭配
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座次的排列：
）国内正式宴会厅桌次排列礼仪惯例圆桌、各桌就餐者不宜超过10人，并
且宜为双数。
桌次排列规矩：
其一，“居中为上”。
即各桌围绕在一起时，居于正中央的那张餐桌应为主桌。
其二，“以右为上”。
即各桌横向并列时，以面对宴会厅正门时为准，右侧的餐桌高于左侧的餐桌。
其三，“以远为上”。
即各桌纵向排列时，以距离宴会厅正门的远近为准，距其愈远，餐桌的桌次便愈高。
其四，“临台为上”。
即宴会厅内若有专用的讲台时，应以背靠讲台的餐桌为主桌。
若宴会厅内没有专用讲台，有时亦可以背临主要画幅的那张餐桌为主桌。
1）西餐正餐的常规菜序。
（重点）
一顿正规的西餐正餐，依次包括：
开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或咖啡等几道菜式。
顺序固定，缺一不可。
时间：
至少两小时左右。
世界三大名酒：
英国苏格兰生产的威士忌，法国的干邑白兰地，中国的茅台酒。
步行方位：
具有特殊性的交通规则
“英式”——居左而行
“美式”——居右而行
2）与礼仪惯例有关的方位问题
核心问题：
居前还是居后，居左还是居
1）单行行进——“前尊后卑”、内侧
2）两人并排行进——“以内为尊，以外
为卑”，“以右为尊”
3）三人并排行进——“居中者，居右者，
居左者”
握手四要素：
姿势，力度，时间，神态
没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必定需要具体礼节
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分
关于挂电话：
上级或长辈先挂，同级的谁先打的电话谁先挂断
涉外交往八不送：
第一类，是一定数额的现金；
第二类，是天然珠宝与贵金属首饰；
第三类，是药品与营养品；
第四类，是广告性、宣传性物品；
第五类，是易于引起异性误会的物品；?
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第六类，是为受礼人所忌讳的物品；
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第七类，是涉及国家机密与商业秘密的物品；
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第八类，是不道德的物品。
14—16世纪，欧洲进入文艺复兴时代。
该时期出版的涉及礼仪的名著有：
意大利作家加斯梯良编著的《朝臣》，论述了从政的成功之道和礼仪规范及其重要性。
尼德兰人文主义者伊斯拉谟（约1469—1536）撰写的《礼貌》，着重论述了个人礼仪和进餐礼仪等提醒人们讲究道德、清洁卫生和外表美。
英国哲学家弗兰西斯·培根（1561—1626）指出：
“一个人若有好的仪容，那对他的名声大有裨益，并且，正如女王伊丽莎白所说，那就好像一封永久的推荐信。
”
17—18世纪是欧洲资产阶级革命浪潮兴起的时代，尼德兰革命、英国革命和法国革命相继爆发。
随着资本主义制度在欧洲的确立和发展，资本主义的礼仪逐渐取代封建社会的礼仪。
资本主义时代也编撰了《青年行为手册》等。
英国资产阶级教育思想家约翰洛克写于1639年的《教育漫话》系统地、深入地论述了礼仪的地位以及礼仪教育的意义和方法。
德国学者缅南杰期的礼仪专著《论接待权贵和女士的礼仪，兼论女士如何对男性保持雍容态度》于1719年在汉堡问世。
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