一卡通系统常见故障及处理办法硬件部分.docx

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一卡通系统常见故障及处理办法硬件部分

片通常见故障统计表

系统名称

设备名称

故障描述

原因分析

解决方法

备注

门禁系统

门禁控制器

1.控制器无反应

1.电源无12V电压输出

2.12V正负接反

3.控制保险管烧坏

4.控制器坏

1.检测变压器输入端是否有220V交流电压

2.不通讯

1.线路干扰

2.网络控制器坏或接触不良。

3.软件地址与硬件不一致。

1.排除干扰。

2.替换网络控制器

3.修改软件地址

3.不读卡

1.读卡器线路干扰

2.读卡器与控制器连接错误

3.读卡器或控制器坏

1.检查线路

2.检查读卡器与控制器接线是否对应

3.更换读卡器或控制器

4•读合法卡不开门

1.卡片权限被删除或开门时间段无效

2.读卡器上传卡号不正确

1.重新授权

2.更换读卡器

5.按钮不开门

1.开门按钮接触不良

2.控制器坏

3.控制器程序BUG

1.更换开门按钮

2.更换控制器

3.升级程序

6.控制器常报警

1.时钟复位

2.控制器接收到报警信号

1.更换电池，重新设置时钟

2.检查报警输入或报警跳线

7.刷卡只有前几次能开门，之后变成其它卡号

1.电锁反向电势干扰

2.控制器程序版本不对

1.电锁如果为电插锁或电控锁，需要加装反向二极管

2.控制器和电锁分开供电

8.RS485读卡器，

读卡不开门

1.控制器程序版本不支持

2.读卡器没有设置地址

3.读卡器距离过远，供电通讯不

1.更换控制器程序

2.读卡器设置地址

3.整改读卡器布线

足

4.读卡器星型方式连接

9.控制器经常烧保险丝

1.保险线规格不符合

2.线路有裸露

3.读卡器或电锁或其它线路有短路

1.更换相应规格保险丝

2.检查线路和接头

10.某一天所有卡片都刷卡不开门

1.设置了休息日或节假日

2.操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令

1.重新设置控制器参数和权限

11.按钮或刷卡，继电器动作，锁不打开

1.锁继电器驱动不了电锁

2.继电器损坏

3.电锁需要加装

反向二极管

1.锁和控制器分开供电

2.加装大功率继电器

3.加装反向二极管

12.控制器能PING

通，但不能通讯

1.网络限制

2.操作系统方面问题

3.MAC地址或IP

地址重复

1.检查网络限制或设置

2.用超级管理员身份登录电脑操作系统

3.统一更改控制器MAC地址和

IP地址

13.控制器搜索不

到IP

1.控制器跨网段

2.控制器没有启动

3.控制器网络不通

4.MAC地址重复

1.将控制器和搜索软件放在同一个网段内搜索

2.检查控制器拨码及运行指示灯

3.测试控制器网络

、十P耳口

读卜器

1.读卡无反应

1.读卡器与控制器之间的连线不正确

2.读卡器至控制器线路超过了有效长度

（120M）

3.卡片类型是否与读卡

1.检查读卡器连接线

2.更换质量好线材或缩短线长度

3.检查卡片类型

器类型相冋

2.刷卡时，蜂鸣器

响一声

1.读卡器与控制器之间的连线不正确

2.线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器

3.读卡器至控制器线路超过了有效长度

（120M）电压不够

1.检查读卡器连接线是否正确

2.排除干扰

3.更换质量好线材或缩短线长度

3.CPU卡读不了

1.卡片类型不匹配

2.用户卡和PSAM卡不匹配（此种情况下刷卡会锁卡）

3.PSAM卡安装不正

确，或者接触不良

1.检查卡片类型

2.检查卡片与该

项目PSAM卡是否匹配

3.检查PSAM卡

安装是否良好

4.密码正常，刷卡无效

1.读卡器坏

2.卡片类型是否与读卡

器类型相同

1.更换读卡器

2.检查卡片类型

电控锁（通电开

锁）

1.刷合法卡锁无

动作

1.开锁连接线接错

2.控制板继电器无输出

3.供锁电压不足

4.电控锁与锁舌缝隙

紧，造成锁被门卡死。

5.锁坏

1.检查锁连接线

2.刷卡后检查

COM与NO端

是否导通

3.更换锁电源

4.调节门与锁之

间的间隙

5.更换锁

2.锁一直处于长开状态

1.接线不正确

2.锁坏

1.检查锁连接线

2.更换锁

电控锁（断电开

锁）

1.刷合法卡锁无

动作

1.开锁连接线接错

2.控制板继电器无输出

3.刷卡后继电器断开下插锁不开。

1.检查锁连接线

2.刷卡后检查

COM与NC端是否

断开

3.调节门与锁之间的间隙或更换锁

2.门上锁之后，轻轻一推就会打

1.锁继电板和锁体接触不好

1.调整继电板位置，使密切接触

开（磁力锁），或上锁后指示灯不变绿

2.

锁供电不足

2.

检查供电

通讯转换器

1.

通电指示灯不

1.

电源无电压

1.

更换电源

亮

2.

通讯转换器故障

2.

更换转换器

2.

上电后除了电

1.

线路上有严重干扰

1.

检杳线路

源指示灯常亮

2.

网络扩展器故障

2.

检测网络扩展

夕卜，“发送”或“接收”灯也常

亮

器

停车场

出、入口机

1.

通电入口机所

1.

无220V电压输入

1.

检杳220V电压:

系统

有控制设备均

2.

停车场电源变压器坏

及接线是否错

无电

2.

位。

更换电源变压器

2.

卡片靠近读卡

1.

所持卡为无效卡（没

1.

软件对该卡授

机“嘀嘀”的叫

有发行、授权的卡）

权。

声，显示“无效

2.

出入口机已处于联机

2.

打开软件监控。

卡”

状态，停车场监控没打开。

3.

卡片靠近读卡

1.

控制器与电脑之间的

1.

检杳网络转换:

J?

r,—

器蜂鸣器鸣叫，

连线不正确

器与控制器之

中文显示屏没

2.

软件中所设串口跟实

间的连线

有反应，监控无

际使用串口与地址不

2.

软件重新设置

小1』

卡号

相符

串口和地址

3.

车辆检测器无信号至

3.

车辆压在线圈

控制器

上，测量车辆检测器开关信号。

4.

自动出卡机不

1.

按下“取卡”按钮后，

1.

检杳取卡线与

能出卡

出卡机没反应，可能

出卡机相关线

是出卡机里还没有放

是否接触不良

入卡片或出卡机没有

2.

调整出卡机位

加电（电源插头脱

置

落）；

3.

更换取卡按钮

2.

若按下“取卡”按钮

4.

车辆压在线圈

后，出卡机有动作但

上，测量车辆

不能出卡，可能是出

检测器开关信

卡机位置与出卡口不

号

准，卡片被顶住而不

5.

出卡机背面排

能出卡。

线的3、4、7

3.

取卡按钮接触不良或

脚短接能出

坏。

卡，说明出卡

4.

车辆检测器无信号至

机正常，此时

控制器

需更检杳控制

5.

出卡机或控制器坏

器。

反之更换

出卡机。

5.

中文显示屏不

1.

文显示屏电源接触不

1.

检查电源线接

显示

良

触可靠性。

2.

显示屏供电电源坏

2.

更换停车场电源。

6.

车位显示屏不

1.

目前我公司有两款条

1.

检查条屏类型

显示，或车位显

屏，一种是用停车场

2.

用正确的方法

示屏内容无法

软件更改条屏显示内

修改条屏内容

更改

2.

容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误

我公司还有另一种区域引导的条屏（CAN总线），该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位

7.

出、入口读卡机

1.

线路遇到强烈干扰

1.

排除线路干

上读卡，传输到

2.

线路过长，超出有效

扰，如是否与

电脑的卡号有

通讯距离造成信号严

强电线并行等

时候不正确

重衰渐。

2.

通讯线路是否

3.

远距离读卡器（客户

超有效距离。

自购）与控制器不兼

3.

更换读卡器或

容

定制专用程

序。

8.

读卡时，提小卡

1.

停车场硬件读卡方式

1.

检查是否为读

片类型不匹配

与系统中用户卡片类

写方式设置错

型不匹配

误

2.

公司停车场读写方式

2.

检查是否软件

可自主修改，检查是

中车卡类型设

否为读与方式设置错误

置错误

9.

拔卡不开闸

1.

出卡时，读卡器没有

1.

调整天线位置，

读到卡片

使出卡即读卡

2.

出卡机没有输出取卡

信号

2.

检查出卡机

道闸

1.

通电后道闸控

1.

无220V输入

1.

检杳220V电压

制器电源指示

2.

控制器保险管坏

2.

更换或维修保

灯无显示

险管

2.

地感检测器死

1.

地感线圈数过多或过

根据上述原因逐步

线圈埋设参看《工

机

少

排除

程手册》或《地感

2.

线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动

线圈埋设要求》

3.

环境有严重干扰

4.

有相邻很近的其它线圈串扰

5.

检测器灵敏度设置的

3.通电后按控制器按键道闸无动作

6.道闸出现落闸后“卡死”

5.道闸出现起闸后“卡死”

4.道闸杆起落抖动

太高

6.线圈的引出线没有双绞

7.地感检测器故障

1.

2.

3.

道闸控制器接线不正确

启动电容容量不足

控制器坏

1.道闸杆起抖动

2.道闸杆落抖动

1.

2.

3.

检查电机线及限位线是否正确。

V+OL起限位，V+CL落限位。

标准电容容量

为8UF，低于6UF为不合格。

更换或维修控制器

1.弹簧拉力过大引起，将弹簧放松到不抖既可

2.弹簧拉力过小引起，将弹簧拉紧到不抖既可

电动状态离合器档位

1.调节离合器档

在手动档位

位.检杳手动手

起限位信号是否正常

柄上的小弹簧

启动电容容量不足

弹性是否良好

2.道闸杆离垂直还差5。

时，限位开关要输出信号给控制器，

V+OL起限位

（见道闸故障

1.

2.

3.

1.电动状态离合器档位在手动档位

2.落限位信号是否正常

3.启动电容容量不足

3.

1.

2.

解决方法）标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。

调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好

道闸杆离水平还差5°时，限位开关要输出信号给控制

器，V+CL落限位（见道闸

3米：

1根弹簧

3.5-4.5米：

2根弹簧

5米：

3根弹簧

6米：

4根弹簧

故障解决方

法）

3.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。

7.车辆通过后道闸杆不自动落杆

1.路面线圈坏

2.车辆检测器灵敏度低

3.车辆检测器死机或坏

1.检查路面是否完好，测量线圈是否导通，不通更换线圈

2.根据现场实际情况调节灵敏度（见地感说明书）

3.车辆检测器复位，更换或维修车辆检测器。

考勤与会议签到

RS485考勤机

1.刷卡只显示卡

号，不显示姓名编号

1.考勤机设置为非注册模式

2.考勤机故障

1.检查考勤机模式跳线

2.检查考勤机

2.考勤机背光不亮、显示不全、显示乱码

1.考勤机显示屏故障

2.考勤机排线损坏

3.供电电源不足

1.检查供电

2.检查排线和显示屏

3.刷卡时人员编

号显示为乱码

1.人员编号有非数字字符

1.考勤机只支持编号为纯数字编号

4.人员姓名显示为乱码或某个字显示为乱码

1.考勤机字库不足，不能显示生僻字

2.考勤机故障

1.检查考勤机

2.检查人员名字

5.考勤机不读卡

1.卡片类型不对应

2.考勤机故障

3.考勤机供电异常

4.气温过低

1.检查考勤机

2.检查电源

6.提取考勤数据提示有XX条出错

1.有部分人员刷卡后退卡

2.数据存储出错

3.考勤机故障

1.检查发卡

2.检查考勤机

7.考勤机通讯不上

1.地址或通讯串口没有设置或与软件中不一致

2.通讯伺服器没有打开，或串口打开失败或串口类型没有配置

3.线路故障或考勤机故障或转换器故障

4.考勤机和门禁其它设

1.检查考勤机参数是否与软件中设置的一致

2.检查串口伺服器有没有成功打开串口并正确配置串口

3.逐级检查通讯回路

备安装在同一条通讯

回路上

4.考勤机不能和门禁控制器混合使用，调整线路配置

TCP/IP考勤机

1.搜索不到IP

1.考勤机和IP搜索工具跨网段

2.网络或网络线路异常

3.IP或MAC地址与其

它设备冲突

4.考勤机故障

1.检查网络和接线

2.检查考勤机

2.考勤机时钟日

期变为00:

00:

81

1.考勤机时钟芯片电池没电

1.更换考勤机电池后，重新设置时钟和参数

3.考勤机能PING

通，可以搜索得到设备，伺服器界面显示状态

为绿色，但软件设置参数不成功，且无法收取考勤记录

1.网络防火墙打开了

2.屏敝了5868通讯端

口

3.考勤机端口被修改

（必须为5868）

1.按上述原因排查

4.其它同RS485

考勤机

消费系统

RS485IC消费

系统

1.上电显示屏不

亮

1.电源接触不良货电源坏

2.消费机坏

1.检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源

2.更换或维修电源

畸ifeiiLLED自朴

2.刷卡后屏显示

Error07

1.刷卡速度过快

2.卡片坏

1.重新刷该卡

2.更换卡片

LID综

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Mfr

3.消费机通讯不上

1.地址或通讯串口没有设置或与软件中不一致

2.通讯伺服器没有打开，或串口打开失败或串口通讯类型没有配置

3.线路故障或消费机故障或转换器故障

2.检查消费机参数设置

3.检查通讯伺服器配置

4.检查消费机和网络扩展器

RS485ID

系

（M95+8X

消费统

4）

1.

上电显示屏不

亮

1.

坏

2.

电源接触不良货电源

消费机坏

1.

2.

检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源更换或维修电源

寺耶歸昭沁•

2.

显示屏一直显

1.

显示屏坏

1.

检杳供电

示8个8或显示乱码

2.

供电不足

2.

检查消费机

3.

按键没反应

1.

消费机不支持一些功

1.

确认消费机是:

能按键

否为定制功能

2.

消费机定制程序，不

消费机

允许按键

2.

检杳消费机

3.

消费机故障

4.

消费机主机或

1.

串口没有配置正确

1.

检查串口配置

分机通讯不上

2.

伺服器没有打开并正

2.

检查伺服器及

确配置串口类型

配置

3.

线路或网络扩展器故

3.

检查消费分机

障

地址和消费主

4.

消费分机地址重复

机设置

5.

最大分机数量设置的

4.

检查线路和消

很小

费机

6.

设备故障

5.

消费分机刷卡

1.

消费主机与消费分机

1.

排除干扰

后反应慢

距离过远或中间线路

2.

通过软件提取

有干扰

数据

2.

消费主机数据多

TCPIPIC

消费

1.

上电显示屏不

1.

电源接触不良或电源

1.

检查电源接

系统

亮

坏

口，测量电压，

2.

消费机故障

2.

无电压更换或维修或维修电源

更换或维修电源

2.

搜索不到IP地

1.

搜索的时候跨了网段

1.

搜索ip需要放

址

2.

网络连接问题或网络

置在同一个网

设置问题

段内

3.

有防火墙

2.

检杳网络连接

4.

对于某些操作系统

和是否有网络

（WIN7，

限制

WINSERVER2008），

3.

暂时关闭防火

没有用管理员登录电

墙

脑系统，或没有以管

4.

用超级管理员

理员身份运行软件

登录电脑并以管理员身份运行软件

3.刷卡报错

856IC消费机报错说明

E01卡片区域与消费机不对应

E02余额不足

E03黑名单

304超过一天限额

E05超出一天限次

E06超出一次消费限额

E09卡片过期

E0A卡内数据校验错

EOB不在四餐消费时间内

E0C卡片没刷好或消费机感应不好

为标准消费机报错信息，定制的消费机报错不在此列

4.消费机时钟日

期变为：

FF-FF

或00-00

1.消费机时钟电池没电

2.消费机电池跳线没有跳到+5V位置

3.消费机故障

1.更换电池

2.更改跳线

3.检查消费机

4.升级消费机程序

5.消费机能ping通，伺服器界面显示绿色状态，但就是软件设置参数不成功，不能上传数据

1.网络防火墙打开了

2.屏敝了5868通讯端

口

3.消费机端口被修改

（必须为5868）

1.按上述原因排查

6.补助机充不了补助，或能充补助但没有补助记录

1.升级补助机程序

2.卡片是否为公司出货的正规卡片

3.如果只有极个别人充不了，需要到软件中

（发卡管理--补助异常处理）异常处理一下

4.补助机为在线充补助，检查消费机是否在线，或网络是否存在故障或延迟

1.升级补助机程序

2.不要使用劣质卡片

3.补助异常处理

4.检查补助机和

网络

TCPIPID消费

系统

1.刷卡报错

1.E01非法卡

2.E02余额不足

3.E03挂失卡

4.304超过卡片有效期

5.E05无消费类型

6.E06未到消费时间

7.E07超过每餐限次

8.E08超过每天限次

9.E09超过每餐限制金

为标准消费机报错信息，定制的消费机报错不在此列

额

10.EOA超过每天限制

金额

11.EOB超过单次消费

金额

12.E0C卡片没刷好或

网络通讯不好

2.刷卡显示扣款

正常，但下次消费还是之前的余额，且没有消费记录

1.因网络延迟没有及时提取到数据库中

2.伺服器或服务器故障导致数据存储数据库不成功（如服务器时钟日期格式不正确）

3.消费机存储消费记录出错，导致无消费记录

1.检查网络，消费机MAC地址重新设置并区分开来

2.检查服务器时钟、日期格式设置

3.检测消费机

3.其它同TCP/IP

IC消费

巡更

1.巡更棒和地址钮放在一起，可能会导致巡更棒不停的在读卡，耗费巡更棒电池，造成巡更棒内有很多刷卡数据。

1.如果有很多刷卡数据，处理的方法为：

提取一遍刷卡数据，然后再刷一下地址卡就可以了