物业新职员岗前培训工作方案.docx
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物业新职员岗前培训工作方案
物业新职员岗前培训工作方案
物业新职员岗前培训工作方案三篇培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
为大家整理和分享的物业新职员岗前培训工作方案资料。
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物业新职员岗前培训工作方案一一、新员工培训目的
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台
减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
使新员工迅速投入工作,降低离职率.
二.公司整体培训：
v致新员工的一封信
v企业简介
v企业标识
v企业文化及愿景
v企业十年宣传片
v企业组织结构图
v各部门职能及各分公司简介
v关于企业
v企业人才观
v工资体系
v福利体系（补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制）
v办事“指南”
v智能化办公系统应用
v沟通交流机制及方式
v各经理邮箱列表
v转正及离职办理流程
v培训费及工装费
v着装规范
v卫生制度
v值班及脱岗处罚
v安保条例
v服务二十条
v服务二十条处罚条例
v考级制度
回答新员工提出的问题
三、培训流程
到职前：
l致新员工欢迎信（附件一）
l让本部门其他员工知道新员工的到来（部门经理介绍）
l准备好新员工办公场所、办公用品
l准备好给新员工培训的部门内训资料
l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
l准备好布置给新员工的第一项工作任务
到职后:
部门岗位培训（部门经理负责）
1.到职后第一天：
到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
介绍新员工认识本部门员工
部门结构与功能介绍、部门内的`特殊规定
新员工工作描述、职责要求本部门FAQ
讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工吃第一顿午餐.
2.到职第五天:
到人力资源部报到，进行新员工须知培训（课件二）
3.到职后第六天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
4.到职后第十五天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
心形卡片:
说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落
5.到职后第三十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
6.见习官制度:
转正后前三个月为观察期,（观察项目见表）.符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.
四、新员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表（附件三）（到职后一周内）
公司整体培训考核试题（培训后）
新员工试用期内表现评估表（附件四）（到职后30天部门经理填写）
观察期考核表（转正后前三个月由部门经理填写）
五、新员工培训教材
入职培训课件，员工手册.本部门FAQ.服务二十条.
六、新员工培训项目实施方案
首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
每个部门推荐本部门的培训讲师
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训
给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训
培训四步骤:
第一步：
使员工把心态端平放稳（首先调整心态,让他把心放下）
迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。
新到一个陌生的环境，总会顾虑：
待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。
首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。
要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。
第二步：
使员工把心里话说出来
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。
所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。
给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。
而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.
第三步：
使员工把归属感“养”起来
这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
让新员工不当自己是“外人”。
创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.
2.用企业先进事例鼓舞新员工.
3.让他感受到团队的温暖,力量.
第四步：
使员工把职业心树起来
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
由此体现招聘什么人很重要
把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导
将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.
物业新职员岗前培训工作方案二一.培训对象
物业管理处全体员工
二.培训目的
1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;
2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;
3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;
4.掌握各类岗位职责、管理手册;
5.通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。
三.培训时间安排
新员工到职第一周集中培训;
四.培训内容
员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:
1.公司企业文化;
2.人事管理规章制度;
3.财务管理规章制度;
4.工程管理;
5.清洁管理;
6.保安管理;
7.客户服务;
8.消防管理;
9.意外事件处理;
10.英语培训;
11.特殊工种将另行增加专业培训课程。
五.培训负责
培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六.培训方式
专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。
七.其它
培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。
此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
物业新职员岗前培训工作方案三一、明确培训目的
新员工的入职培训比较特殊，一般来说，企业对新员工的培训包括很多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应该明确培训的目的，如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。
说到底就是让新员工尽快进入工作状态，减少前期的不适应状况，并保证合格上岗。
二、制定培训计划
培训计划是前提，是基础，是培训工作开展的指针。
详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。
新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。
做好培训计划，是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。
同时，有了明确的培训计划，让人一目了然，也方便相关工作的开展。
三、归口管理，责任到人
责任不明确容易出现混乱、扯皮推诿等现象。
在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人，可以有序保证培训工作的开展。
培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其责，保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。
在这里要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。
四、评估确定培训内容
一般来说，新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。
具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应该列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。
培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。
五、培训实施
培训实施应该按照培训计划按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保培训的有效性。
通常情况下，雇佣关系一旦建立，就应该发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训计划安排发放给员工，在此基础上，进行培训实施工作，保证培训的有序进行。
六、进行培训效果评估
在培训实施后，应该及时对培训情况进行反馈，评估培训效果，确保培训的有效性。
这里的评估可以按照培训工作开展的"时间顺序进行，如前期准备阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。
在培训结束后，应该对培训结果进行总结，形成节点，为下次工作的开展提供经验和教训。
按照上述步骤分步实施，可以完成新入职员工的培训工作。
但要想进一步提升培训效果，还需要注意以下几个方面。
一是要遵循须知原则，新员工培训不是填鸭式的教育。
应该将员工关心的问题、须知首先阐述明白;
二是要留有足够的时间进行入职培训，而不是简单的利用入职第一天培训，然后就结束相关工作;
三是新员工培训的第一天特别重要，从心理学角度来说，新员工培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久，应该特别精心策划员工第一天的培训内容;四是要进行互动，保持信息交流平台畅通;五是要把工作技能培训与相关社交培训结合，吸引员工持续认真听讲;最后，可以把新员工适应工作环境的任务交给其直接主管，这样既能让双方接触，又能更深入的解决员工工作中的提问。
综上所述，新员工培训是一项既能减轻新员工压力和焦虑，使新员工尽快入职的有效措施;同时，也是企业留给新员工良好第一印象，提升对企业的认同感，建立与员工长期服务协议的关键。
做好新员工培训工作是企业与员工双赢的开始。
非常感谢您应聘人力资源专家-华恒智信!
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尝试下站在作者的角度看问题，好像还真是那么一回事！
入委新职员岗前培训心得体会
入委新职员岗前培训心得体会
D-强化\\\"三个意识\\\"
金子艺
20__年7月7日至13日，委里安排我们这些入委的新职员进行了一次岗前培训。
培训期间，第一阶段我们主要聆听了由委内各部门领导介绍的情况和郑总工程师介绍的松辽流域的相关情况，进行了公文写作、保密知识以及工作礼仪等方面的培训。
第二阶段我们去了齐齐哈尔市和尼尔基水利枢纽，党主任就如何适应环境、做好工作给我们作了重要的讲话，我们还到尼尔基水利枢纽组织了实地教学，进行了拓展训练，参观了扎龙湿地，以及在齐齐哈尔市和平广场进行了爱国主义教育。
培训虽然只有短短几天时间，但内容丰富、形式多样，确实使我们这些新一代松辽人受益匪浅，它对我们的人生和我们即将面临的工作，都是非常及时、非常重要的。
通过这次培训，使我深刻认识到对我们这些新人来说，要想做好今后的工作必须要努力强化\\\"三个意识\\\".
第一是转换意识。
就是要切实搞好角色的转换，尽快适应环境，熟悉情况，进入工作，顺利地完成由一个大学生到一个合格公职人员的转换。
作为一名新人，能够按照领导要求、单位规定和工作需求，尽可能快一点实现个人角色的转变，非常重要，这也是进入工作、做好工作的基础。
这几天的培训，我们听取了各级、多个部门的领导对我们的谆谆教诲，进行了多种形式的学习和培训，参加了不少现场的观摩、考察与实习，既让我们了解了情况，开阔了眼界，也让我们受到了教育，受到了震动。
一方面使我们能深深地感受到委的各级领导及同志们给予我们的殷殷希望和关爱，而另一方面也让我们心中多了一份沉甸甸的责任感和使命感；一方面使我们为成为松辽委的一分子而感到无比的兴奋与自豪，而另一方面也让我们看到了作为一个\\\"松辽人\\\"自身存在的差距与不足。
这一切，都使我们迫切的想尽早融入松辽委这个集体，在这个大熔炉中锻炼磨砺，成人成材，为委里的工作、为国家的水利事业做出我们应有的贡献。
这实际上是我们角色转换的根本目的。
角色的转换首先是身份的转换。
从现在开始，我们就不能把自己看成是一个大学生了，从思想、言谈到举止，都要向一个公职人员贴近，向一个公职人员转换。
其次是重心的转换。
过去我们的重心是学习，特别是书本的学习，而现在我们的重心是工作。
而工作对于我们这些刚刚走出校门的学生来说，则是一个全新的领域，需要我们花费更多的时间、投入更多的精力去学习、去实践，从而累积起更多的新知识与新经验。
第三是心态的转换。
心态的转换实际上是一种更深刻、更内在的转换，是对单位、工作、事业乃至理想的一种认可态度。
实现心态的转换，最根本的就是要对单位有责任感，对同志有战友情，对工作有热情，有主人翁的精神和意识。
真正做到这一点，角色就能很顺利地实现转换了。
第二是学习意识。
就是要坚持与时俱进、持续学习，不断地充实完善自己，以适应新形势、新工作的需要。
革命前辈朱德就曾经说过：
\\\"活到老，学到老，还有三分学不到。
\\\"这句话对于今天的我们仍有着极大的启示意义。
做为水利部门的一名\\\"新兵\\\",新的工作已经摆在了我们的面前，如果我们不重视学习、不善于学习，我们将无法胜任工作，我们将会成为时代的落伍者。
在一周的培训过程中，我从多个方面深切感受到学习的重要性和紧迫性。
从领导们的讲话与发言中，我学到了不少好的思想方法与工作方法；参加实地教学，我领悟到了实践在工作与建设中的重要意义；观摩尼尔基水库，我为水利人的奉献拼搏精神所感动……特别是拓展训练，虽然是几个游戏，却让我们从团队协作、注重细节、总结提高等方面发现了问题，看到自身的差距，以及进一步加强学习、提高的重要性。
做为一名职场新手，必须要把学习、学习、再学习摆在头等重要的位置，真学、苦学、深学，坚持经常，持之以恒。
一是向领导和同志们学习。
领导和同志们，尤其那些老同志，在工作中积累了丰富的经验，绝对是我们的好老师、好先生。
我们要甘当他们的小学生，虚心向他们求教，做到勤看、勤问、勤学，力争把他们的好传统、好作风、好经验、好做法学到手，发扬光大。
二是向书本学习。
当今世界正处在一个信息大爆炸的时代，各种知识的更新换代速度都超过了以往，水利行业也不例外。
我们要想紧跟时代步伐，适应行业发展的不断变化，就必须要注重对新理论、新知识、新技能的学习，努力成为本行业、本系统的行家。
此外在工作中，我们也会遇到这样或那样的矛盾和问题，这也需要我们求教于书本、求教于理论，为解决问题、克服困难找到答案和依据。
三是向实践学习。
实践也是位学习的老师，而且是位极为重要的老师。
作为新近步入工作的我们，更需要注意向实践拜师，上好实践这一课，通过敢于实践、勤于实践和善于实践这三个环节，真正在工作实践中学到丰富的知识、方法与经验，进一步实现自我的完善与发展。
第三是圆梦意识。
就是要有梦想、有追求，做好人生的科学规划，不懈奋斗，努力实现人生的最大价值。
也许有人会说，作为一个新人不要奢谈理想，好好干就是了。
但我要说，新人更需要有梦想，只有认真规划，脚下才能迈稳走实行远。
所谓\\\"心有多大舞台就有多大\\\"就是这个道理。
培训期间的齐齐哈尔之行，使我更坚定了圆梦的意识。
那天，我们一行参观了尼尔基水利枢纽的大坝和发电中心。
看到雄伟的主坝和开阔的溢洪道，我被深深地震撼了。
听工作人员介绍，这里曾经是个荒僻的小镇，由于这项工程，为当地解决了防洪、供水等一系列问题，还拉动了当地的经济，这真是一项功在当代、利在千秋的伟大工程。
这正是这里的水利人用十四载的青春年华铸就的一座历史丰碑，它凝结了他们的汗水与智慧，也承载着他们的光荣与梦想。
人生离不开对梦想的追求，而美好的人生更离不开对美好人生的追求。
我们这些松辽水利的后继者，要想在祖国水利事业这个大舞台上大显身手，建功立业，实现美好壮丽的人生，就必须结合各方面的实际，搞好自己的人生设计与规划，特别是要善于把个人的前途命运与单位建设发展有机结合起来，与国家水利事业的建设发展有机结合起来，从而实现个人价值及社会价值的最大化。
在规划人生时，还要善于把远大理想与现实工作结合好，既注重远景发展，又注重埋头实干，保证由近及远，不走弯路，一步一个脚印，越走越宽，直至辉煌的终点，终圆人生美好的梦想。
（作者单位：
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很好的范文，有些问题却还是想不明白。
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