58旅游救援.docx
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58旅游救援
5.8旅游救援
序号
内容
评分标准
大项
分项
小项
验收方法与说明
得分
备注
5.8
旅游救援
10
10
5.8.1
救援体系
与本地110、120、119等有合作救援机制的得2分；旅游企业有专门救援队伍或与其他专业救援队伍（或商业救援机构）合作的，每有1种合作方式2分。
最高得6分。
现场检查发现合作救援服务水平不高则酌情扣分。
6
文档、现场综合检查。
6
5.8.2
旅游保险
旅游景区以及高风险旅游项目实现旅游保险全覆盖且有效理赔。
发现1次不达标扣2分，最多扣4分。
4
现场检查。
4
5.8.1救援体系
与本地110、120、119等有合作救援机制的得2分；旅游企业有专门救援队伍或与其他专业救援队伍（或商业救援机构）合作的，每有1种合作方式2分。
最高得6分。
现场检查发现合作救援服务水平不高则酌情扣分。
分值（6）自查（6）
（一）梅县区重视与110、120、119旅游应急救援合作机制
一是紧密沟通机制。
以麓湖山文化产业园、雁山湖国际花园度假区、灵光寺、雁南飞茶田景区为代表，在旅游高峰期均有提前与110、120、119做好沟通，如派驻场地、应急调动。
同时，公安、消防部门积极指导协助各旅游企业开展安全演练。
二是相关机构物料设立机制。
重大型景区如灵光寺旅游区、麓湖山文化产业园、佳禾现代农业园等均与公安局建立合作机制，设立警务室，便于突发情况及时组织救援；各地卫生医疗单位均指导协助在有条件的3A级以上景区设立医疗室，医疗室内保障医疗救援物资齐备，其他景区则配备齐医疗救援药箱，确保景区游客发生公共卫生事件时能及时得到救治；消防部门积极指导各旅游企业、景区配置相关防火预警设施和消防器材。
三是设立救援制度。
制定了《关于印发梅县区旅游突发事件应急预案的通知》，明确与110、120、119的紧密对接。
保证遇到突发情况能及时启动应急预案，得到相关救援。
证明材料详见附件
（1）《关于印发梅县区旅游突发事件应急预案的通知》。
麓湖山文化产业园景区内合作设置的派出所报警站
灵光寺旅游区内合作设置的警务室
佳和现代产业园内合作设置的治安执勤点
雁南飞茶田景区内设置的医务室
城西游客服务中心内医疗室
雁山湖国际花园度假区内设置的医务室
灵光寺旅游区内设置的医疗室
雁山湖国际花园度假区内设置的灭火器材
（二）旅游企业专门救援队伍
1.《广东麓湖山文化产业园区突发事件应急处置预案》明确麓湖山集团公司建立园区应急管理工作领导小组。
领导小组主要职责包括：
接到突发事件报告后，立即赶赴现场，建立现场应急处置指挥部，并组织、协调、指挥抢险救援工作；当事件险情危及周围群众安全时，启动警报系统，发布紧急通告。
如需实施人员施散，报经当地政府批准后，按统一要求配合做好人员疏散工作。
证明材料详见附件
（2）《广东麓湖山文化产业园区突发事件应急处置预案》。
2.《梅州市棕银华景文化旅游发展有限公司突发事件应急预案》明确雁山湖景区成立应急救援指挥中心，负责景区应急救援工作的组织和智慧。
证明材料详见附件（3）《梅州市棕银华景文化旅游发展有限公司突发事件应急预案》。
3.《梅州雁南飞茶田有限公司突发事件处置应急预案》明确成立应急救援指挥中心，负责实施泉景区突发事故应急救援工作。
证明材料详见附件（4）《梅州雁南飞茶田有限公司突发事件处置应急预案》。
4.《灵光寺事故应急救援预案》明确建立旅游安全应急救援领导小组。
证明材料详见附件（5）《灵光寺事故应急救援预案》。
（三）与梅州市应急志愿者协会救援队合作
1.2018·世界客都梅州马拉松梅州市应急志愿者协会救援队出勤32名救援队员，为赛事高风险区域提供重点防控医疗保障工作。
马拉松应急医疗保障现场
2.梅州市应急志愿者协会救援队参与2018年首届中国农民丰收节梅州会场救援工作。
中国农民丰收节应急救援现场
5.8.2旅游保险
旅游景区以及高风险旅游项目实现旅游保险全覆盖且有效理赔。
发现1次不达标扣2分，最多扣4分。
分值（4）自查（4）
灵光寺、海泰旅行社、康泰旅行社、雁南飞景区、雁山湖景区等旅游企业均为游客提供旅游保险。
保险类型包括公众责任保险、旅行社责任险、风景名胜区责任保险、运动意外伤害险等。
证明材料详见附件（6）《灵光寺保险单》、（7）《雁山湖景区公众责任险》。
海泰旅行社“旅行社责任险”保险单
康泰旅行社“旅行社责任险”保险单
雁南飞景区“风景名胜区责任保险”保险单
5.8旅游救援附件
附件
（1）《关于印发梅县区旅游突发事件应急预案的通知》
附件
（2）《广东麓湖山文化产业园区突发事件应急处置预案》
附件（3）《梅州市棕银华景文化旅游发展有限公司突发事件应急预案》
附件（4）《梅州雁南飞茶田有限公司突发事件处置应急预案》
附件（5）《灵光寺事故应急救援预案》
附件（6）《灵光寺保险单》
附件（7）《雁山湖景区公众责任险》
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