酒店英语情景对话.docx
《酒店英语情景对话.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店英语情景对话.docx（27页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
酒店英语情景对话
日常用语（句子）：
酒店常用英语
Restaurant酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以
Boutiquehotel精品酒店Resort度假村
King-size特大号床Queen-size大号床Twinbeds双床房Singlebed
间Suite套房
B&B单床房
家庭式酒店Doubleroom
双人间
Singleroom
单人
Studiosuite公寓套房
员Concierge礼宾
Adjoiningroom
相邻房
Connectingroom
连通房
ExecutiveFloor
行政楼层
Bellboy
行李
Receptionist
前台接待
Reception/Frontdesk前台Coach旅游大巴
Reservation预订（不是预定）Doorman门房门童
Housekeepingstaff客房清洁人员
Roomservice
客房服务，有时特指客房送餐服务
Ground
花园
Tip
小费
Servicecharge服务费
Turndown开夜床服务（指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服）Executiveroom商务
房Shuttlebus班车
DoNotDisturbSign/DNDsign
请勿打扰牌
PleaseMakeUpsign/PMUsign
请收拾房间牌
check-out
退房
check-in
登
记入住lobby大堂
Ownerresponse:
业主回复
基本信息
23．MayIhaveyourname,please?
请问您贵姓？
10．Whichdateswouldyouliketobook?
Whenwillyoucheckinandcheckout?
请问您需要订哪一天？
什么时候入住及退房？
59．Whattimedoyouexpecttoarrive,Sir?
请问大概什么时候到酒店，先生？
46．Whattimewilltheguestbearriving?
客人大概什么到达酒店？
11．Howlongwillyoustayinourhotel?
请问您打算逗留多长时间？
36．Couldyouholdtheline,please?
I
’llcheckourroomavailabilitiesforthosedays.
麻烦请您稍等，我们查询那段时间的房态。
37．Justaminute,pleaseI
’llcheckourbookingsituation.
麻烦请您稍等，我需要查询我们的房态。
73．Justamoment,please.I’llchecktheavailabilityforyou.
麻烦请您稍等，我查询能否可以提供给您。
41．Couldyouholdonforamomentplease?
I
’llcheckourreservationrecord.
麻烦请您稍等，让我查询我们的预订纪录。
72．Howmanypeoplearethereinyourparty?
与您同行有多少人？
50．I’llarriveonedayearly.IsthatOK?
我那天早点到，可以吗？
56．We’llsendaconfirmationtoyousoon.
我们稍后传确认书给您。
57．Shouldyouhaveanyquestions,pleasedonothesitatetocontactus.
本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室
44．Wehaveaspecialfamilypackageplan我们现在开始新推出一个优惠套餐。
如有任何疑问请随时与我们联系。
58．Pleasefeelfreetocontactusifwecanbeoffurtherassistance.
如需进一步了解，请随时与我们联系。
其他服务类
42．Doesitincludebreakfast?
包括早餐吗？
43．Thetaxandbreakfastarealsoincluded.
税及早餐也包括在内。
12．Doesyourhotelhavepick-upservice?
请问贵酒店有接车服务吗？
13．Yes,pleasecontacttheconciergefordetails.
有的，详细内容请联系礼宾台。
16．Whatisyourhotel’swebsiteandemailaddress?
请问贵酒店的网址及邮址？
17．Ourhotel’swebsiteisxxxxandouremailaddressisxxxx.Toreservearoomorgivefeedbacktous.我们酒店的网址是
xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。
4．Howaboutyourhotel’slocation?
请问贵酒店位于哪里？
5．Well,ourhotellocatedinYantiandistric,ShenZhenCity.TheOCThotelisabout40minutesfromShenzhenrailwaystation,85minutesfromBaiYunairport.
我们酒店位于深圳市盐田区。
本酒店离深圳火车站40分钟车程，到深圳机场85分钟.
6．What’sthelevelofyourhotel?
请问贵酒店是几星级的？
7．Ourhotelisafive-starhotel.
本酒店是五星级的酒店。
8．Howaboutyourhotel’sfacilities?
请问贵酒店有什么设施？
9．Wehavefourkindsofrestaurant,lobbybar,conferenceroom,healthcenter,shopprinceand（KTVequipment）。
.
健身会所,商场及（KTV设施）。
45．We’llhavetochargeyouRMB300extraforanadditionalbed,thebabysetisforfree.
如需加床，我们将会收取人民币300元,婴儿床是免费的
房型资讯类
1．MayIhavetheroomtype,please?
/Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?
请问需要预订哪一类型的房间？
2：
Whatkindofroomdoyouhave?
请问贵酒店有什么房间类型？
3．Wehavestandard,superior,deluxe,executiverooms.Therearealsosomesuiteaswell.Furthermore,wehaveafloorofnon-smokingrooms,andwealsohavesomeconnectingrooms（Interlakenhotel）.
我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。
除此之外还有一些套房。
而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。
14．CanIgetharborviewinyourhotel?
我可以看到海景吗？
15．Iamsorry,youcant’yout.Bucanhaveaniceviewofalargepool/lakesurroundedbybeautifullandscaping.
很抱歉，不可以。
但您可以看到周围美丽的泳池/湖景。
64．Perhapsyouhaveacheaperroom?
或许您们还有更便宜的房间吧？
65．Sorry,thequotedrateislowest.
不好意思，这个报价已经是最低了
。
68．Theroomisspaciousandcosy,I
reyou’willmsuenjoyyourself.
房间既宽敞又舒适，我肯定您会过得愉快。
70．MayIrecommenddeluxesuite?
It
’smoreluxuriousandcomfortable.
我向您推荐豪华套房，更豪华更舒适的。
担保取消原则
18．Yourreservationistemporaryanditwillbecancelledifyoudon’tarrivebefore6p.m.onthatday.
您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。
90．Withoutguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomto6p.m.,Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.
Wouldyouliketomakeaguaranteedreservationbycreditcard?
非担保的预订只能保留到当天下午６点。
若您作了担保预订，我们就可以整夜为您保留房间，您愿意提供信用卡作担保吗？
80．Wouldyouliketoguaranteeyourroomforlatearrival?
因您较晚入住，您可以为您的预订作个担保吗？
81．Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation?
请问您以什么方式为您的预订作担保？
83．MayItakeyourcreditcardfortheguarantee?
可以提供您的信用卡作担保吗？
89．Toguaranteeyourbooking,pleaseadviseusofyourcreditcartnumberanddatedofvalidadvancein.为了确保您的订房，请将您的信用卡
号及有效期限通知我们，或预付壹晚的房租作订金。
84．Letmerepeatyourreservationtoensureitiscorrect.
让我为您重复一下您的预订以确保无误。
95．Thereservedroomwillbeheldtill18:
00onarrivalunlessacashorcreditcardguaranteeismade.
所预订的房间保留至当天的6点，除用现金或信用卡担保外。
96．Forguaranteedreservation,onenightroomrentalwillbechargedforcancellationornoshow.
已作担保的预订，如当天取消或没入住，本酒店将会收取当天的壹晚房费。
39．Certainly,we’llholdtheomrountilyouarrive.
当然可以，我们将为您保留房间直到您的到来。
疑难解答类
19．Iamsorry,nodeluxeroomisavailable.Allroomsareunavailable.
>很抱歉，提供不了豪华客房。
/所有房间都订满了。
100．I’mafraidwehavenosuperiorroomavailable.Wouldyouminddeluxeroominstead?
恐怕我们提供不了高级房,豪华房可以吗？
20．Doesyourcompanyhavecontractwithourhotel?
请问贵公司与我们酒店有协议吗？
22．Pleaseholdonforamoment,MrSmith.
史密夫先生，麻烦请您稍等。
71．IwillgetsomeonewhocanspeakEnglishwelltotalktoyou.
我会找壹位英语较好的同事跟您说。
24．IamsorryIbegyourpardon.
不好意思，麻烦请重复一遍。
25．Wouldyoupleasespeakmoreslowly?
不好意思，麻烦请说慢一点？
26．Iamsorry,Ididn’tcatchwhatyoumean’t.
不好意思，我不大懂您的意思。
27．Iwouldliketotalktosomeoneincharge.
我想找您们的负责人。
28．Hehasnotcomebackyet.
他还没回来。
29．Sheisinaconferencenow.
她正在开会。
30．Wouldyouliketocallbacklater?
麻烦请您稍后再拨。
31．Thankyouforwaiting.
让您久等了。
32．I’mnotsure,sorry.
不好意思，我不能确定。
33．Areyoufollowingme,Sir?
请问听懂我说吗，先生？
34．Couldyouexplainthatabitmore?
请您解释多一点好吗
35．Couldyouputthatmoresimply?
请您具体一点好吗？
101．Weareverysorryfortheinconvenience.对您造成不便，请见谅。
信息确认
40．I’dliketoconfirmyourreservation.
我想确认您的预订。
21．CanIreconfirmthereservation?
Asuperiorroom,forMr.Smithonthe20thOct..MynameisXXquestionspleasefeelfreetocontactus.Thankyouforcalling.Bye-bye!
，ifyouhaveany
我可以再确认您的预订吗？
史密夫先生，
10月台
20日预订壹间高级房。
我的名字
XX如有任何疑问请与我们联系。
谢谢您的来电。
再见！
98．ThankyouforyourreservationatOCTEASTHotel.Ifyouhaveanyquestionsorchangesaboutyourreservationpleasecontactusassoonaspossible.
感谢您预订东部华侨城酒店，如有任何疑问或需作任何更改请与尽快与我们联系。
查询及修改
94．I’dliketochange/cancelareservation我.想更改／取消预订。
47．Yourroomisconfirmedforthatday.
那天您的房间已确定。
48．I’dliketoextenditfortwomorenightsuntilthe9th.
我想延住多两天，直到9号。
49．We’llextendyourreservationforyou.
我们将会延住您的预订。
51．Wehavechangedourschedule,pleaseamendourbookingtillnextweek.
我们的行程有变动，请更改我们的预订到下星期。
52．I’dliketocancelareservation.
我想取消一个预订。
53．I’mafraidwehavenorecordofareservationunderthisname.
不好意思，恐怕我们没有这个名字记录的预订。
54．Whichtravelagentdidyougothroughtomakethisreservation.
请问您是通过哪间旅行社来做这个预订的？
55．Isthisanewreservationoraconfirmationcall?
请问这个电话是新的预订，还是确认预订？
62．Haveyoumadeareservation?
请问已经作了预订吗？
69．Sorry,Ican’tfindyournameonthearrivallist.
不好意思，我在预期到达的名单上找不到您的名字。
63．I’msorrytohavetakenupyourtime.
不好意思占用您的时间。
93．We’llamendyourreservationatyourequest.
我们将会按您的要求作相应的更改。
酒店Checkin
第一种情况：
已经预定，并且成功入住
A:
Goodmorning.WelcometoBeijinghotel.MayIhelpyou?
早上好。
欢迎来北京饭店。
我可以帮你吗?
B:
Goodmorning.Ilike’dtocheckin.
早上好。
我想办理住宿登记。
A:
Doyouhaveareservation?
你有预约吗?
B:
Yes,Ibookedadoubleroomfortwonights.
是的,我订了一个双人房间,住两个晚上。
A:
MayIhaveyourname,Sir?
我可以知道您的名字吗,先生?
B:
Sure,it’sMr.Black.
布莱克先生。
A:
OK.Holdonplease.Youhaveareservationfor2nights,Mr.Black.Ifyouaresuretostaytonight,Iwillhelpyoutoidentifyandmaketheregistration.
好的。
请稍等。
你有预定2晚,布莱克先生。
如果你确定要今晚入住,我将帮你确认并登记。
B:
OK.Please.
好的，谢谢。
A:
Pleasewaitaminute.Couldyousigntheregister?
Theregistrationnumberandyoursignature.
请等一下，你能在登记册上签名吗?
登记号码和你的签字。
B:
OK.hereyouare.
好了！
给你.
A:
Thankyou.Hereisyourkey,andyou’llbeRoomdoyou714.neeAndhelpwithyourbags?
谢谢。
这是你的钥匙,房间号714。
需要帮您搬运行李吗？
B:
Yes.Myluggageistooheavy.Ineedhelp.Thankyou.
是的。
我的行李太重了。
我需要帮助。
谢谢你。
A:
OK.Iwillgetthepotertotakeyourluggage.Thereisanelevatoronyourright.Whenyougetoff,gotoyourleft,andyourroomwillberightthere,room714.Enjoyyourstay.
好的。
待会服务员会帮您搬运行李的。
电梯在你的右手边。
当你到达楼层时
往你的左手边走
您的房间就在那里
房
间714。
祝你过得愉快。
谢谢你。
来到房间所在楼层
C:
Goodafternoon.Hereisthesevenfloorreception.Iamtheattendanthere.Welcometoourhotel,andhopeyouenjoy
yourstayhere.WhatcanIdoforyou?
下午好!
这是七楼接待处!
我是服务员。
欢迎来到我们酒店,希望你过得愉快。
我能为您做些什么?
B:
IamMr.Black.Ican’tfindmyroom.Canyoutakemetomyroom?
我找不到我的房间。
你能带我到我的房间吗?
C:
Yes.Canyoutellmetheroomnumberis?
是的。
你能告诉我房间号码是什么?
B:
Thatisverykindsofyou.Myroomis714.
你真是太好了！
我的房间时714
C:
OK.Thiswayplease.Pleaseletmetakeyoutoyourroom.⋯⋯⋯.Thisisyourroom.
那好。
请这边走。
请让我带您去您的房间。
B:
Theroomissonice.
这个房间真漂亮！
C:
Iamgaldyouliketherooms.
很高兴你喜欢。
B:
Bytheway,Iwanttoknowwhetherthehotwaterisavailableallday?
顺便问一下,我想知道是否一整天供应热水?
C:
Yes,thebathroomservershotwateralldaylong.Ithink,youmustbetired.Herearecoffee
升级会员 