1社区居家养老服务站职责.docx
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1社区居家养老服务站职责
______镇社区（村、居）居家养老服务站职责
1、对本站服务X围内老年人服务需求进行调查统计；
2、接受本社区居民有关居家养老服务的咨询，受理养老援助服务；
3、培育相对稳定的养老服务队伍；
4、介绍联络志愿者为老年人提供形式多样的社会化服务；
5、跟踪反馈居家养老服务质量，适时制定改进服务的措施。
______镇社区（村、居）居家养老服务站站长职责
1、负责社区居家养老服务站日常事务管理，保证服务站的正常运作；
2、组织对服务人员的职业道德教育与业务技能培训，做好服务人员的考勤、考核及其他日常管理工作；
3、全面掌握服务对象的需求变化情况，及时调整服务项目，妥善安排服务人员上门开展服务；
4、经常听取服务对象与家属的意见，及时了解服务情况，不断改进和提高服务质量；
5、监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾、纠纷。
_____镇社区（村、居）服务对象需求情况调查统计表
XX
性别
出生年月
民族
住址
服务需求
联系
______镇社区（村、居）居家养老服务站
服务人员名册
序号
XX
性别
出生年月
家庭住址
特长
XX
联系
服务协议
甲方：
（服务对象）
乙方：
（服务人员）
丙方：
（居家养老服务站）
为规X居家养老服务，提高社会化养老服务水平，根据协议方各自的权利与义务，经友好协商，甲、乙、丙三方就开展居家养老服务有关事项签订协议如下：
1、甲方需乙方提供、、、
、居家养老服务项目，每月服务时间为
小时；
2、乙方须按确定的服务项目、服务时间，向甲方提供优质的服务；
3、甲乙双方商定乙方的服务费为元/小时，由甲方按月及时支付给乙方，支付时间不迟于次月的5日；
4、丙方应加强对乙方的考勤考核，及时听取甲方的意见或建议，协调处理好甲、乙双方间的服务关系；
5、本协议期间自年月日至年月
日止；协议期满，各方均可终止本协议，但应提前7天告知其他方。
若均未提出异议，则本协议按照前期限自动延续。
6、本协议一式四份，社区居家养老服务站、服务人员与社会服务对象（家属）各执一份。
服务对象（家属）签字
居家养老服务站：
（盖章）
服务人员签字：
年月日
社区（村、居）居家养老服务站服务项目及价格
一、居家养老服务项目
（一）生活服务
打扫室内卫生，烧饭，洗衣被，购买各种生活用品，代缴各种生活费用，联系、接送日常生活用品修理和聊天读报等。
（二）医保服务
陪同前往医疗机构就诊就医，进行有关疾病的康复护理，办理医疗保险相关费用的结算。
（三）维权服务。
提供法律咨询、法律援助、司法维权和权益追讨等服务。
（四）和谐服务。
提供邻里互助、谈心交流、休闲娱乐、知识更新、精神慰藉等活动。
二、居家养老服务价格
居家养老实行小时收费制，小时收费标准按每小时劳动报酬收费标准。
服务协议
甲方：
社区（村、居）居委会
乙方：
居家养老服务站
经双方商定，乙方负责甲方辖区的社会化养老工作，并接受甲方的业务指导。
甲方有会同上级有关部门对乙方及其成员的相关工作进行评估，业务上予以指导的权利和业务。
甲方的评估结果是乙方给付服务者报酬的依据。
下列未尽事宜由双方商定：
1、甲方负责提供本社区需求服务对象的及服务项目，参与协调服务过程中发生的矛盾纠纷等；
2、甲方负责做好定期对居家养老服务站的服务评估工作；
3、乙方负责对本社区需求服务对象做到及时、优质服务；
4、乙方签订好本社区的需求服务对象与社工的协议，及时检查督促服务质量，按照上级规定合理收费。
服务过程中遇有重大问题及时向社区居委会联系。
甲方（印章）：
代表：
乙方（印章）：
代表：
2009年月日
承诺书
本人自愿做一名居家养老服务站社工人员，遵守以下规定和要求：
一、服从社区（村、居）居家养老服务站的统一管理。
二、接到有服务需求的通知，第一时间内赶到。
三、到服务需求对象家中，做到文明用语，礼貌待人。
四、本人仪表仪容端庄大方，洁净卫生。
五、服务过程中不和服务对象争执，满足老人需要，耐心服务，尽职服务。
六、服务费用面议，优惠收取。
商品价格：
按零售价_____折收取（含送货上门费用）
承诺人：
2009年月日
社区（村、居）居家养老服务站主要服务项目
（一）生活照料服务。
提供日托、购物、配（送）餐、家政服务等照料服务。
（二）医疗保健服务。
建立健康档案并提供疾病防治、康复护理、心理卫生、健康教育和开设家庭病床等服务。
（三）法律维权服务。
提供法律咨询、法律援助服务，维护老年人在赡养、财产和婚姻等方面合法权益。
（四）文化教育服务。
组织科普知识讲座、文化娱乐活动，提供图书阅览等服务。
（五）体育健身服务。
提供活动场所、体育健身设施。
（六）精神慰籍服务。
邻里结对、开设聊天室、上门或问询服务。
______镇社区（村、居）居家养老服务站价目表
序号
单位/个人名称
联系
可向老年人提供服务的项目
住址
收费标准
___________居家养老服务站需求服务联系表
序号
单位名称（XX）
住址
联系
可向老年人家庭提供服务的项目
______镇社区（村、居）居家养老服务站人员派工情况
序号
日期
服务人员
服务对象
服务内容
服务对象地址
服务对象
完成情况
______镇社区（村、居）居家养老服务站人员服务情况反馈表
年 月
日期
服务对象
服务时间
服务内容
服务对象地址
服务对象
服务对象满意程度
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