全国企业员工质量知识竞赛试题.docx

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全国企业员工质量知识竞赛试题

全国公司员工质量知识竞赛试题

一、判断题（对划√，错划×，请把答案写在答题卡上）

1、追求卓越绩效是21世纪之恋管理发展重要趋势。

2、质量是指产品满足顾客需求你限度。

3、诚信是公司参加市场竞争最基本商业道德。

4、工业产品允许证制度和ISO9001质量管理体系认证性质不同，工业产品允许证制度是强制性，ISO9001质量管理体系认证是自愿性。

5、美国质量管理专家克劳斯比以为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客规定限度。

6、公司社会责任是指公司依法经营，不生产伪劣产品。

7、在公司中，实行质量改进主体可以是员工个人，也可以是团队。

8、理解顾客需求和测量顾客满意度办法，都应适应组织战略规划及发展方向。

9、GB/T19001原则中，“产品”是指产品实现过程输出预期成果。

10、按照卓越绩效模式，可以对组织管理成熟度进行评价。

11、在国内市场上销售进口产品，在其包装上可以不用中文标记标注。

12、未经加工、制作天然形成产品，如原煤、石油以及初级农产品，不合用《产品质量法。

13、当生产过程处在受控状态时，产品质量就不会发生波动。

14、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选取换货或修理。

换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格产品，然后依法同生产者、供货者追偿或按购销合同办理。

15、国家实行强制性质量认证产品，未加附质量认证标志，将不容许进入市场。

16、ISO9000国际原则把产品提成了四个大类，即硬件、软件、服务和流程性材料。

17、全面质量管理强调“始于辨认顾客需要，终于满足顾客需要”。

其中，顾客指就是组织外部最后顾客。

18、按照原则约束力分类，原则可以分为国标和公司原则。

19、教诲和惩办相结合是最有效防止浮现质量差错方式。

20、运用控制图，可以找出质量问题重要因素。

二、单项选取题（请在答题卡上将你以为对的选项序码涂黑）

21、质量管理大师戴明先生在其知名质量管理十四条中指出：

“停止依托检查达到质量做法”，这句话含义是（）

A公司雇佣了太多检查人员，对经营来说是不经济。

B质量是设计和生产出来，不是检查出来。

C在大多数状况下，应当由操作人员自己来保证质量，而不是靠检查员保证。

D人工检查效率和精确率较低，依托检查是不能保证质量。

22、供应商绩效考核应当涉及（）目的。

A质量、价格、交付、服务、社会责任

B质量、价格、交付

C质量、交付、服务

D质量、交付、服务、社会责任

23、一批产品分一、二、三级。

其中一级品是二级品二倍，三级品是二级品一半，若从该批产品中随机抽取一种，此产品为二级品概率是（）。

A1/3B1/6C1/7D2/7

24、《卓越绩效评价准则》国标不是（）工具。

A指引组织进行规划和获得学习机会。

B组织内质量管理实践方面进行沟通和共享

C为组织有关方创造价值

D为组织做符合性评价

25、对于一种稳定分布为正态生产过程，计算出它工序能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。

这时，应当对生产过程做出下列判断（）

A生产过程均值偏离目的太远，且过程原则差太大。

B生产过程均值偏离目的太远，过程原则差尚可。

C生产过程均值偏离目的尚可，但过程原则差太大。

D对于生产过程均值偏离目的状况及过程原则差都不能做出判断。

26、一家生产销售电脑公司做出保修一年，终身维修承诺。

近来经常收到消费者来信或者电话，反映购买不到一年电脑浮现故障，为此该公司支付了一大笔费用免费维修。

从质量成本角度看，这笔费用属于那类质量成本？

A内部质量成本B外部质量成本C防止成本D鉴定成本

27、当一组自变量X1,X2……Xn均有相应因变量Y1,Y2……Yn与之相应，要研究这两组变量关系可采用（）。

A排列图B散布图C直方图D因果图

28、日本质量专家狩野以为，如果提供充分使人满意，提供不充分也不会使人产生不满意质量特性是（）.

A必要特性B魅力特性C固有特性D线性特性

29、朱兰质量管理三部曲是指（）。

A质量策划、质量组织、质量控制

B质量组织、质量领导、质量控制

C质量策划、质量控制、质量改进

D质量组织、质量控制、质量改进

30对某工序进行分析，收集该产品一周内数据，测定某重要质量特性绘制直方图如下：

如下陈述不对的是（）

A过程浮现异常B分布中间某些数据必定被剔除了

C数据也许来自两个总体D考虑对策为对数据分层

31、拟定公司使命、愿景，制定质量战略是公司保持战略竞争力前提，重要在质量管理（）原则中体现出来。

A持续改进B与供方互利关系C以顾客为关注焦点D领导作用

32、精益生产中生产节拍是指（）。

A生产周期B与顾客需求相一致生产节奏

C周期时间代名词D竣工时间

33、普通把（）当作全面质量管理活动“第一道工序”。

A原则化工作B质量教诲培训C质量信息工作D计量工作

34、控制图和（）被合称为记录质量控制两大支柱。

A回归分析B记录抽样C正交实验D方差分析

35、某公司最高管理团队欲制定一种5年公司发展战略规划，她们选取了水平对比法来评价本公司创新能力并制定战略目的。

此时，她们选取对比对象应是（）。

A国内外同行业创新能力最强公司

B同行业大型公司

C发达国家制造公司

D亚洲同行业公司

36、最早提出全面质量管理概念质量管理专家是（）。

A戴明B休哈特C费根保姆D朱兰

37、贯彻（）原则是当代质量管理核心思想。

A防止为主B质量体系认证C产品质量监督检查D质量检查

38、超过保质期食品（）。

A可继续销售B可降价销售C可做解决品销售D不能销售

39、（）是公司质量安全第一负责人。

A安所有门负责人B生产部门负责人C法人代表D总经理

40、生产线员工对设备进行日检点，属于全面设备维护中（）。

A筹划保全B自主保全C质量保全D逐项改进

41、电热水器不能漏电，属于（）方面质量特性。

A性能B安全C心理D经济

42、社会团队、中介构造对产品质量作出不实承诺，给消费者导致损失，与产品生产者、销售者承担连带责任。

“连带责任”是指（）。

A民事责任B行政责任C罚款D理事责任

43、保护消费者合法权益是（）共同责任。

A工商局和消协B质量主管部门和消协

C全社会D社会团队和消协

44、质量方针应由组织（）制定发布。

A最高管理者B管理者代表C全体员工D工会组织

45、顾客本来以为质量好产品，由于消费欲望变化而不再承认。

这阐明质量具备（）。

A广义性B级别性C时效性D随意性

46、认证是保证产品或管理体系符合技术法规和（）合格评估活动。

A原则化法B质量法C消费者权益保护法D原则

47、对产品一种或各种质量特性进行观测、测量、实验，以拟定每项质量特性合格状况技术检查活动是（）。

A质量审核B过程鉴定C质量检查D质量检测

48、在5S管理中，对现场物品进行清理分类，明确区别要用和不用、并把不用清除浮现场活动是（）。

A整顿B整顿C清洁D自律

49、在公司现场管理中，广泛采用目视管理原则不涉及（）。

A视觉化B透明化C界限化D形式化

50、在公司履行全面生产维护时，应以（）为基本。

A全员培训和自主保全B现场管理和安全环境

C5S管理和目视管理D全员参加和小组改进

51、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、减少能耗、改进生产环境为目所拟定活动课题是（）。

A攻关型课题B现场型课题C创新性课题D管理型课题

52、QC小组活动来源于（）。

A日本B美国C瑞典D中华人民共和国

53、按照六西格玛改进途径，如下安排对的顺序是（）。

其中，①代表改进，②代表界定，③代表测量，④代表分析，⑤代表控制。

A①—②—③—④—⑤B②—⑤—①—④—③

C②—④—③—①—⑤D②—③—④—①—⑤

54、在职业健康安全管理体系中，发生了事故后应进行解决，解决目是（）。

A采用防止办法B采用纠正办法

C减小因事故、事件或不符合而产生影响D进行纠正

55、公司质量管理中惯用检查表重要用于（）。

A数据采集B数据整顿和分析C过程分析D因素分析

56、因果图作用是（）。

A寻找产品质量重要问题B分析两个变量间互有关系

C寻找影响质量重要因素D显示质量波动分布状态

57、（）是质量管理一某些，它致力于满足质量规定。

A质量策划B质量控制C质量改进D质量保证

58、计量（）是指测量成果与被测量真值一致限度。

A溯源性B一致性C精确性D法制性

59、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期成本和费用方面特性是（）。

A可靠性B经济性C寿命D性能

60、控制图重要用途是（）。

A评价工序质量特性B显示质量波动分布状况

C及时反映和区别正常波动和异常波动D及时发现不合格品

三、多项选取题（请在答题卡上将你以为对的选项序码涂黑）

61、当代质量管理经历了（）三个发展阶段。

A质量检查阶段B记录质量控制阶段

C质量改进阶段D全面质量管理阶段

62、每个过程均有顾客和其有关、方，某产品电镀生产过程顾客和有关方涉及如下哪些？

（）

A产品使用者B该公司竞争对手

C该公司所在社区D该生产过程操作人员

63、在绘制流程图时，应避免如下哪些行为？

（）

A在拟定过程开始和结束点后，观测整个过程，辨认过程中环节并进行绘制

B由项目团队某个骨干成员绘制流程图并形成正式文档

C在既有过程基本上，凭借团队智慧绘制并调节流程图

D团队成员应就流程图进行充分沟通并达到一致

64、质量管理中惯用5W1H涉及有（）。

A人、机、料、法、环B采用办法时间

C采用对策地点D分析质量问题地点

65、普通来说，QC小组特点涉及（）

A自主性B群众性C趣味性D科学性

66、依照ISO9001定义，质量是一组固有特性满足规定限度。

在此，规定主题涉及（）。

A顾客B员工C竞争者D供应商

67、在讨论引起缺陷也许因素时，项目负责人但愿团队成员广泛地刊登意见，并且但愿团队每个成员均有均等刊登意见机会；同步她还但愿将人们意见分类整顿归纳，以便安排收集数据筹划。

她可以应用管理工具备（）。

A头脑风暴法B亲和图C网络图D排列图

68、在精益管理中，下列哪些行为被以为是典型挥霍？

（）

A过度生产B由操作人员完毕过程检查C返修D停机等待

69、六西格玛管理（）

A来源于摩托罗拉公司，发展于通用电气等跨国公司

B其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同

C是对全面质量管理，特别是质量改进理论继承性发展

D可以和ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推动

70、公司和供应商建立战略合伙伙伴关系办法涉及（）。

A高层互访，订立并实行长期合伙伙伴或战略联盟合同

B联合设计新产品，联合攻关及联合采购，共享其成果

C共同制定双方总体战略和战略目的

D分享组织文化和战略以及各类知识，提供技术、管理和财务等方面双向支持

71、在下列项目中，属于防错设计（Poka-Yoke）是（）计列、、、

A带有防盗器汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声

BWord文献在退出Word时，询问与否保存文献

C打印机卡纸后不工作

D微波炉在门打开时不工作

72、在ISO9001质量管理体系运营和审核中，记录作用是（）。

A追溯已发生事实B指引作业人员操作

C作为审核准则D为验证防止、纠正办法提供根据

73、下述（）质量管理工具可以配合头脑风暴法使用，用于产生和收集团队想法？

A树图B亲和图C矩阵图D关联图

74、在全面质量管理中，“顾客”概念包涵（）

A产品购买者B上道工序员工C下道工序员工D产品最后顾客

75、公司选取单一供应商，有助于（）。

A分散供应风险B双方深度合伙C减少采购成本D控制产品质量

76、公司实行精益生产两大支柱是（）。

A自働化B迅速换模C准时化生产D看板管理

77、《食品卫生法》规定必要先获得卫生行政部门发放卫生允许证方可从事生产经营活动，是针对下面场合中（）。

A食品生产厂B食品摊贩C餐厅D集贸市场

78、当质量特性值分布中心与公差中心不重叠时。

如下（）说法对的。

A不合格品率不变B对过程能力无影响

C不合格品率增长D过程能力指数减小

79、某消费者在商场购买一台电视机，使用三个月后发生故障。

在“三包”有效期间经两次修理，仍不能正常使用。

该商场解决此问题事宜办法涉及（）。

A消费者规定退货时，应无条件退货

B规定消费者交付折旧费后退货

C消费者规定调换时，应无条件调换同型号产品

D规定消费者支付折旧费后调换同型号产品

80、在生产过程中，提高过程能力指数途径有（）。

A对过程因素进行控制，减少过程因素波动

B调节产品质量特性分布中心，减少中心偏移量

C在必要状况下，调节公差范畴

D调正计算办法，扩大样本抽样量

竞赛答题重要参照资料：

1、《全面质量管理（第三版）》（中华人民共和国质量协会编，中华人民共和国科学技术出版社，4月出版），《全面质量管理（第三版）习题集》；

2、《CEO质量经营》（中华人民共和国质量协会编，中华人民共和国科学技术出版社，4月出版）；

3、《质量专业基本综合知识》（中级）、《质量专业基本理论与实务》（中级）（中华人民共和国人事出版社，2月出版）；

4、GB/T19001《质量管理体系规定》、GB/T24001《环境管理体系规定》、GB/T28001《职业健康安全管理体系规定》；GB/T19580《卓越绩效评价准则》、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实行指南》；

5、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国原则化法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国环保法》等；

6、《中华人民共和国认证承认条例》、《中华人民共和国工业产品生产允许证管理条例》、《食品生产加工公司质量安全监督管理办法》等。