我国企业发展绿色营销中存在的问题与对策.docx

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我国企业发展绿色营销中存在的问题与对策

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我国企业发展绿色营销中存在的问题与对策

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摘要

所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。

绿色营销也称生态营销或环境营销，指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境利益的统一，既要充分满足消费者需求,实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。

企业对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划与实施等，都要以保护生态环境为前提，力求减少或避免环境污染，保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益，实现经济与市场可持续发展。

绿色营销只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，也就是说，绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。

因此，绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础，可以说绿色营销是在人们追求健康（HEALTH）、安全（SAFE）、环保（ENVIOROMENT）的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。

企业通过绿色管理原则，建立绿色发展战略，实施绿色经营管理策略，制定绿色营销方案，才能加快企业绿色企业文化的形成，推动企业绿色技术、绿色生产，生产出满足公众绿色需求的产品，实现社会和企业经济的可持续发展。

关键词：

绿色营销 现状（背景）意义　问题   对策

目　录

１引言　………………………………………………………………………………1

2实施绿色营销的背景………………………………………………………………2

3我国企业发展绿色营销中存在的问题……………………………………………3

3.1大多数企业还未意识到绿色营销对企业经营活动的重要性…………………3

3.2消费者的绿色意识尚未形成……………………………………………………3

3.3政府没有采取足够的措施来支持绿色营销的发展……………………………3

4我国企业实施绿色营销的对策……………………………………………………4

4.1树立绿色营销观念,培育绿色企业文化…………………………………………4

4.2搜集绿色信息,开发绿色产品……………………………………………………4

4.3制定绿色价格……………………………………………………………………4

4.4灵活运用绿色营销组合…………………………………………………………4

4.5加强绿色营销管理,建立企业的绿色营销组织和制度…………………………5

4.6积极采用环境标志………………………………………………………………5

5实施绿色营销的意义………………………………………………………………5

5.1促进资源合理配置、提高资源配置和使用效率………………………………5

5.2有利于企业占领市场和扩大市场销路………………………………………5

5.3可以营造绿色文明，促进企业塑造绿色文化………………………………5

5.4可以构建绿色企业形象，赢得独特的竞争优势……………………………6

5.5有助于企业提高经济效益………………………………………………………6

5.6社会可持续发展战略需要企业实施绿色营销…………………………………6

结论…………………………………………………………………………………7

致谢…………………………………………………………………………………8

参考文献……………………………………………………………………………9

1引言

绿色营销是指企业以环境保护观念作为其经营哲学，以绿色文化为其价值观念，以消除或减少对地球生态环境的破坏为中心，以满足消费者的绿色消费为出发点，创造和发掘市场机会，并采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的一种新型营销观念与营销策略。

绿色营销的焦点是谋求消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境利益的统一，既要充分满足消费者需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。

这就要求企业在营销活动中对产品的创意、设计和生产以及定价与促销的策划与实施都要以保护生态环境为前提，力求减少或避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益，实现经济与市场可持续发展。

国外企业的实践表明，绿色营销顺应了人们的绿色需求，保护了地球的生态资源，增强了企业的环保意识，为经济的可持续发展开辟了新的途径。

2.实施绿色营销的背景

随着高新技术特别是信息技术的发展，知识、技术和信息对增长和发展的作用越来越显著，人类将迎来一个崭新的——知识经济时代。

知识经济的发展，将促使人们的生产方式、思维方式、消费方式及生活方式等发生深刻的变化，也使得未来的市场营销将发生许多重大的变革。

传统的营销方式在一定时期内仍将发挥重要作用，同时，一些新的营销方式也在市场营销过程中不断涌现出来，越来越发挥惊人作用。

1.传统营销方式将得到发展与完善传统的推销法--人员推销，在市场营销和社会经济发展中仍起着十分重要的作用。

2.个性化营销将逐渐受到青睐随着市场供求关系的变化，以消费者为中心、在满足消费者需求的过程中实现企业的利润，这种营销观念已经被越来越多的企业所接受。

3.知识营销将被广泛应用知识经济时代，是日新月异的时代，也是标新立异的时代知识经济正在改变着市场营销的法则。

4.服务营销将成为市场营销的主流经济向知识经济转变的一个重要特征，便是在产业结构上表现为经济重心由制造业向服务业的转换。

5.网络营销占有的市场份额将越来越大信息传递历来是市场营销的关键环节。

不断恶性化的今天，人们对环境和资源的忧虑逐渐转化为消费过程中的一种自律行为，更加倾向于适度、无污染、保护环境的消费，绿色需求在世界范围内已经或正被逐渐唤起。

这一点在经济发达国家表现得尤为突出，并且已形成了绿色需求——绿色设计——绿色生产——绿色产品——绿色价格——绿色市场开发——绿色消费这种以“绿色”为主线的消费链条。

因此，从根本上讲，是绿色需求决定了绿色营销的产生、规模、运作模式和发展趋势。

同时，由于经济发展程度不同而导致的绿色需求和绿色技术水平的差异，正越来越多地被发达国家利用来作为遏制他国对外贸易的壁垒，从而形成了一种新型的非关税壁垒——绿色贸易壁垒（GreenTradeBarrier）。

乌拉圭回合的《技术贸易壁垒协议》中规定：

“不得阻止任何国家采取措施来保护人类、动物或植物的生命健康、保护环境。

”这样，环境保护就成为不承诺相关的国际贸易规范的一种借口，而实际上确有一些发达国家借保护环境为名，行限制国外产品进口之实。

西方国家设置绿色壁垒的主要目标，很大程度上是针对发展家出口创汇所主要依赖的劳动密集型、资源密集型产品而设置的，其结果将会使发展中国家的一部分产品逐渐退出国际市场。

所以它将严重制约发展中国家对外贸易的发展，进一步恶化其在国际贸易中的困难处境及国际收支状况。

随着1999年1月1日欧元的启动，欧盟将更注重扶助区内较落后的国家，这势必也会导致绿色壁垒等贸易保护主义的加强，对此中国政府和企业应及早准备应对措施。

绿色壁垒主要包括课征环境进口附加税、限制或禁止进口、绿色贸易制裁、绿色标志制度、绿色卫生检疫制度等。

由于其隐蔽性强、技术要求高、灵活多变的特点，在今后相当长一段时期内将会被越来越多的发达国家利用。

由此可见，我国企业要想冲破绿色壁垒，进行绿色突围必须加强绿色营销，舍此别无他途。

3.我国企业发展绿色营销中存在的问题

以绿色产品开发为中心,我国企业的绿色营销也全面展开了。

各大城市相继建立绿色商店,并不同程度地承担着绿色产品的批发、零售、储存、运输等项功能,有的还负责绿色产品生产的物资供应、技术培训等服务项目。

绿色营销又推动了绿色技术、绿色产业的相应发展。

但由于企业内外部各方面原因,一些企业过分注重近期利益和微观利益,忽视社会的、整体的长远利益,这在一定程度上影响了绿色营销的发展。

就目前来讲,主要存在如下问题:

3.1大多数企业还未意识到绿色营销对企业经营活动的重要性

由于受到传统的生产和经营模式影响,他们的经营观念受到传统模式的严重束缚,对绿色营销知之甚少。

在生产经营活动中没能体现出绿色营销的做法,浪费资源、污染环境的现象依然存在。

事实上消费者绿色需求导致市场需求发生了变化,给企业经营提供了绝好的发展机会,但很多企业对此并无充分认识。

少数企业尽管意识到绿色营销有很好的市场,但由于需花费较大成本,存在风险而不敢冒然行事;有的企业由于亏损太多,连正常运转都成问题,更无心思花较高的代价推行绿色营销,因而在竞争中更加处于劣势,直接影响企业的生存和发展。

3.2消费者的绿色意识尚未形成

从目前的情况看,消费者易于接受绿色产品是因为绿色营销是从考虑消费者利益角度出发的,它关系到消费者的切身利益,对消费者具有一定的诱感力。

但由于我国国民的整体素质还不太高,多数消费者还不知道绿色营销的含义。

即使对绿色营销有所了解,也只不过是皮毛而已。

绿色意识的形成需要采用得力的宣传手段,才能使消费者普遍接受。

3.3政府没有采取足够的措施来支持绿色营销的发展

绿色营销作为一种全新的营销思想,对协调企业、消费者、社会利益具有重要作用,但它需要政府的支持,需要转变传统观念,培养全民绿色意识。

尽管我国于１９９２年初成立了“中国绿色食品发展中心”,到目前已在全国３０个省市设立了绿色食品办公室,确定了绿色食品环境监测及环境质量评价机构,制定并颁布执行了绿色食品标志管理办法和规章。

电视台也制作了一些环境保护宣传节目。

但由于没有一个权威性的统一组织,零星、分散的环保措施显得有些乏力。

政府应该在其中发挥积极作用,实施强制管理,完善绿色法规,以强制手段促进企业依法进行绿色营销。

4我国企业实施绿色营销的对策

4.1树立绿色营销观念,培育绿色企业文化

企业决策者必须树立全新的绿色营销观念,在决策中既要考虑企业利益,又要考虑社会利益和环保利益,努力使其和谐发展。

绿色营销观念的树立要求把培育绿色企业文化作为一个重要任务来抓,绿色企业文化主要是在企业文化中融入了环保观念,以绿色意识贯穿企业文化的各个方面。

绿色企业文化的形成,可以把企业职工的思想行为统一到企业的发展目标上来,充分认识环保的重要性,使职工视环保为己任,使环保目标与企业目标融为一体。

4.2搜集绿色信息,开发绿色产品

面对大量的商机,企业要从市场需求出发,及时收集有关绿色信息,结合企业自身的情况,研究信息的真实性和可行性。

绿色产品的开发是绿色营销的支撑点,企业应该做好下面几方面的工作:

第一,选择绿色资源。

绿色资源的选择应着重选用无公害、养护型的新能源、新资源,采用新技术、新设备,以节省能源及资源,提高资源利用率,减少对地球资源的耗费。

第二,设计绿色产品。

在产品设计时,应考虑产品尽可能短小轻薄,节省材料。

材料选用无毒无害,易于分解处理。

产品在使用中安全节能。

如法国雷诺汽车公司设计出了一种报废后所有废料均可回收利用的绿色汽车。

这种汽车报废后不会留下难以处理的垃圾。

第三,生产绿色产品。

绿色产品的整个生产过程都应该是一种清洁生产,所生产的产品必须是“清洁”的产品,在使用过程中以及使用后均不存在危害人体健康和生态环境的因素,产品需易于回收和再使用。

第四,采用绿色包装。

包装应该采用组合型、复用型等节料包装物,还应选用纸质等易分解、无毒性材料,同时增加对消费者使用和处理包装物的宣传及处理方法说明。

如法国法律就规定,从１９９３年开始,上市商品的包装必须有一半以上能再利用或回收利用。

第五,完善的售后服务。

这也是绿色产品概念的重要组成部分,应考虑废弃物的回收和处理要方便,并提供相应服务,使消费者自觉地进行绿色消费,增进环保意识。

4.3制定绿色价格

制定绿色价格是指企业在制定价格时要树立“污染者付费”、“环境有偿使用”和“能源节约使用”等观念,把企业用于环境方面的支出计入成本,成为绿色价格构成中的一部分。

绿色价格在环保方面的投入是针对自然和生态环境在人类利用过程中的价值补偿,人类必须付出必要的活劳动和物化劳动用于生态环境保护和建设,以使人类生存和经济发展有必要的资源和环境条件。

正因为如此,它使得绿色产品在环保方面的投入增加了,其成本也就要高于普通产品,因而价格也应当定得高些。

以绿色食品为例,芬兰政府允许其价格比一般食品高３０%以上,日本则允许高出２０%左右。

4.4灵活运用绿色营销组合

企业的绿色产品需要与绿色价格、绿色通道、绿色促销的相互配合,才能引起消费者广泛注意,从而增加产品的销量。

绿色价格的制定要树立“环境有偿使用”新观念,同时注意绿色产品在消费者心目中的形象,利用人们求新、求异、崇尚自然的心理来定价;绿色渠道的通畅是成功实施绿色营销的关键,企业应结合自身情况决定是否选用中间商,如选择则要考虑中商间的绿色信誉;绿色促销则需在公众中树立良好的绿色形象,要与环保部门保持良好关系,寻求支持,并积极参与各种与环保有关的事务,以扩大企业的绿色影响。

4.5加强绿色营销管理,建立企业的绿色营销组织和制度

真正的绿色企业除树立绿色观念外还应实行全面的质量管理。

具体说可概括为五项原则:

首先是研究,即把环境保护纳入企业的决策要素中,重视研究企业的环境对策;第二是减消,即减少或消除有害废弃物的排放,搞好“三废”治理;第三是循环,即对废旧产品进行回收处理,循环利用;第四是开发,就是要变普通商品为绿色商品,积极争取绿色标志;第五是参与,就是要积极参与社区内的环境整治,加强对员工和公众的环保宣传,树立企业良好的绿色形象。

4.6积极采用环境标志,认真贯彻执行ＩＳＯ１４０００环境管理标准

环境标志又称“环保标签”、“绿色标志”等,它是印制或张贴在商品及包装上的一种图形标签。

它表明该产品不仅质量、功能符合要求,而且从生产到使用以及回收的整个过程均无危害。

许多国家不仅将其视为保护环境的新举措,也将其作为一种非关税壁垒。

显然,要想在国际市场上保持竞争优势,企业必须花大力气发展符合“环境标志”的拳头产品,同时企业只有认真执行ＩＳＯ１４０００环境质量管理标准,做好各方面的准备,实行清洁工艺生产,才能在激烈的市场竞争中立足于不败之地。

5实施绿色营销的意义

5.1促进资源合理配置，提高资源配置和使用效率

消费者觉醒的绿色意识以及政府、社会团体有效适度的调节反作用于企业，限制无节制的掠夺和浪费环境资源的行为，迫使企业从人类生存和社会持续发展的利益出发，把开发和利用资源与保护环境结合起来，把有限的自然资源和生存环境运用于提高消费者及人类社会福利改善和提高的经济活动中。

5.2有利于企业占领市场和扩大市场销路

随着公众环境意识的增强和生活水平的提高，人们逐渐认识到：

追求物质享受，过度地消费自然资源将加深这个星球和人类自身的危机。

以保护环境为特征的绿色消费正影响着人们的消费观念和消费行为，成为一种新的时尚。

世界各国连年掀起绿色消费的高潮。

企业通过绿色营销，提供消费者所需要的绿色产品，满足消费者的绿色需求，可以扩大市场占有率，促进企业占领国际市场，使企业发展前景更广阔。

5.3可以营造绿色文明，促进企业塑造绿色文化

绿色营销可以推动新型的绿色文明的发展，绿色文明是一种以追求环境与人类和谐共存和发展的新型文明。

通过绿色营销的活动，可以协调“企业——保护环境——社会发展”的关系，使经济发展既能满足当代人的需要，又不至于对后代人的生存和发展构成危害和威胁，而是促进社会文明的进步。

通过实施绿色营销战略，企业家得到良知的安慰和道义的满足，企业成员也会为自己是其中的一员而感到自豪和满足，而消费者也会由于自己的绿色消费行为，帮助了企业绿色营销的最终实现而感到满意。

企业通过实施绿色营销使全体员工树立绿色营销观念，并在此观念指导下实施绿色产品的研究开发和生产，在企业内部营造清洁、绿色、环保、安全的工作环境，有利于保护企业职工身心健康，更有利于培育企业“绿色文化”。

5.4可以构建绿色企业形象，赢得独特的竞争优势

企业通过采用绿色技术、开发绿色产品、减少“三废”排放，将环境保护观念纳入生产经营活动中，从生产技术的选择、产品的设计、原材料的采用、生产程序的制定、包装方式的确立、废弃物的处置等各个方面都注意对环境的保护，可以兼顾消费者需求、企业利益和环境保护之间的关系，可以赢得政府的支持和消费者的好感，从而树立起良好的企业形象。

企业进行绿色营销，通过采用绿色技术、运用清洁生产方式、生产绿色产品等向广大公众展示自己的绿色企业形象，从而赢得更高的顾客满意度和忠诚度，建立自己独特的竞争优势。

5.5有助于企业提高经济效益

绿色营销的过程就是企业努力提高资源和能源的利用率，尽可能减少污染环境或不污染环境，实现可持续发展的集约化经营的过程。

通过这种过程，企业可以从比较深的层次来考虑技术开发和产品更新换代，提高企业经济增长的质量。

同时，随着消费者绿色环保意识的增强，购买绿色产品成为时尚和趋势，通过实施绿色营销则有利于企业占领市场，扩大企业产品的市场份额。

5.6社会可持续发展战略需要企业实施绿色营销

可持续发展战略，是指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系，使经济建设与资源、环境相协调，以保证社会、经济、环境发展实现良性循环。

企业是社会的基本细胞，企业的发展与社会的存在和发展密不可分。

企业作为市场主体是经济活动的直接参与者，它是社会生产力的组织者，是保障社会存在和发展的物质财富的创造者。

对企业而言，发挥其环境保护的主力军、可持续发展战略实施主体作用的有效途径和手段就是实施绿色营销。

因为绿色营销是绿色革命的产物，它是在绿色营销观念指导下，通过满足消费者绿色需求，追求自身发展与自然生态环境、社会环境相协调。

企业的绿色营销活动同时兼顾了企业自身利益和社会利益，企业开展绿色营销活动有利于社会实现可持续发展的目标。

结论

大力发展经济、可持续发展、寻求世界的和平共处等成为当今世界的主题。

绿色营销将越来越受到重视“绿色市场营销”是企业为实现消费者绿色消费需求，履行环境保护的责任和义务，实现自身盈利目的所进行的市场调查、产品开发、产品定价和产品促销等一系列的经营活动。

它是在企业生存环境发生变化的情况下提出的一种新的营销观念。

目前，绿色营销在国际市场已迅速传播开来，显示出强大的生命力。

随着经济的发展，工业化进程的加快，人们的生活水平在不断提高的同时，健康意识也大大增强了。

因此，导致人们的消费观念发生很大变化。

表现为：

不用化肥、农药，不受其它化学污染的蔬菜、不用防腐剂及其它人工色素和化学品的食品、采用非氟里昂制品制冷剂的“绿色冰箱”等对消费者来说很有吸引力。

这就要求企业向有利于消费者健康、有利于环境保护、有利于生态环境的方向发展。

尽管目前我国有些企业面临亏损严重的困难，部分企业仍致力于发展和环保的统一，力争获得绿色标志。

越来越多的企业认识到在未来企业激烈的竞争当中，抓绿色产品，搞绿色营销已成为企业开创名牌效应的强有力的武器之一。

寻求绿色寻求财富，创造和谐局面。

总结发展绿色的经济需要绿色的生产环境和绿色的生产方式，更重要的是改变人们的思想，树立和谐可持续的思想，树立绿色环保的思想。

提高我们每一个公民的思想道德水平，持续发展绿色的产品、绿色的空间，让我们以及后代时刻拥抱着绿色，在绿色的氛围和气息中生活。

消费者环保观念的进一步培育与加强又直接作用于可持续发展的进程。

人们在思索，在期盼，希望绿色营销能让

世界真正回归自然，回归绿色。

致谢

在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师--张旭老师的热情关怀和悉心指导。

在我撰写论文的过程中，张老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了张老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。

在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还得到许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。

感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。

最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位老师表示衷心地感。

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