员工关系管理习题及参考答案.docx
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员工关系管理习题及参考答案
员工关系管理习题及参考答案1
单项选择题
1.（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A、伦理关系
B、劳动关系
C、员工关系
D、人际关系
答案：
C
2.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系
B、员工关系
C、人际关系
D、雇佣关系
答案：
B
3.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A、合作
B、冲突
C、成本
D、沟通
答案：
A
4.冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。
A、罢工
B、辞职
C、怠工
D、迟到早退
E、旷工
答案：
D
5.（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A、集体员工关系
B、个别员工关系
C、劳动关系
D、雇佣关系
答案：
A
6.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（）特点。
A、平等性
B、不平等性
C、对等性
D、非对等性
答案：
A
7.劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？
（）
A、个别性与集体性
B、平等性与不平等性
C、对等性与非对等性
D、经济性与非经济性
答案：
D
8.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A、员工关系管理
B、劳动关系管理
C、人力资源管理
D、绩效管理
答案：
A
9.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A、斯密
B、黄越软
C、格斯特
D、邓洛
答案：
C
10.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A、辞职
B、怠工
C、罢工
D、不服从
答案：
C
11.经营者统合模式以（）最为典型。
A、法国
B、英国
C、德国
D、日本
答案：
D
12.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这一时期经济发展的基础是（）。
A、第一次技术革命
B、第二次技术革命
C、工业革命
D、产业革命
答案：
B
13.“获得满足”的内容以下选项不正确的是（）。
A、建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施
B、大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因
C、管理方也努力使员工获得满足
D、是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系
答案：
D
14.员工关系的实质是（）。
A、被迫
B、获得满足
C、冲突与合作
D、付出——给予
答案：
C
判断题
1.以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满六个月的，不得约定试用期。
答案：
错误
2.员工援助计划是组织帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统培训项目。
答案：
正确
3.《劳动合同法》规定：
用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
答案：
正确
4.对劳动者超过一个月拒签书面合同，用人单位应当书面终止劳动关系，并依法向劳动者支付经济补偿。
答案：
错误
多项选择题
1.解除劳动合同的主要程序有（）。
A、提前书面通知
B、征求工会意见
C、经济补偿
D、依法为劳动者办理档案转移手续
答案：
ABCD
2.下列属于集体合同的法定条款是（）。
A、劳动报酬
B、工作时间
C、休息休假
D、劳动安全卫生
答案：
ABCD
3.下列属于特殊情况下的工资是（）。
A、履行国家和社会义务期间的工资
B、年休假、探亲假工资
C、延长工作时间的工资支付
D、停工期间的工资
答案：
ABCD
简答题
简述员工关系基本含义。
答案：
员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，其基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
员工关系管理复习题
复习题1
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1、劳务派遣单位的注册资本不得少于：
【D】
A20万元B30万元C40万元D50万元
2、劳务派遣单位是：
【B】
A用工单位B用人单位C挂靠单位D无关系单位
3、用工单位与被派遣劳动者之间建立的是：
【C】
A劳动关系B劳动合同关系
C劳务关系D非劳务关系
4、法律规定，非全日制用工，工资最长支付周期不超过：
【C】
A7天B10天C15天D30天
5、法律规定用人单位与劳动者建立劳动关系：
【D】
A自签订书面劳动合同之日起B自口头协商之日起
C自用人单位同意之日起D自用工之日起
6、法律规定，用人单位约定试用期最长不能超过：
【C】
A1个月B3个月C6个月D12个月
7、非全日制用工双方当事人：
【A】
A可以订立口头协议B不可以订立口头协议
C订立口头协议无效D只能订立书面协议
8、用人单位招用劳动者时：
【D】
A可以适当向劳动者收取保证金B可以适当向劳动者收取抵押金
C可以要求劳动者提供担保人D不得要求劳动者提供担保人
9、法律规定，劳动合同期限一年以上三年以下：
【B】
A试用期不得超过1个月B试用期不得超过2个月
C试用期不得超过3个月D试用期不得超过6个月
10、冲突最为激烈与明显的形式是：
【B】
（1）怠工
（2）罢工（3）不服从（4）协商
二、多项选择题（每小题1分，共10分）
1、员工关系具有以下特征：
【ABCE】
A个别性与具体性B平等性与不平等性
C对等性与非对等性D对称性与非对称性E法律性与社会性
2、冲突的形式，对员工来说有：
【ABCDE】
A罢工B旷工C怠工D抵制E辞职
3、冲突的形式，对管理方来说有：
【ABC】
A关闭工厂B惩罚员工C解雇员工D录用员工E考核员工
4、冲突的背景根源：
【ABCD】
A广泛的社会不平等B劳动力市场状况
C工作场所的不公平D工作本身的属性E异化的合法化
5、员工关系的外部环境：
【ABCD】
A政治环境B经济环境C技术环境
D社会文化环境E市场环境
6、劳务派遣，又叫做：
【AB】
A人才派遣B人才租赁C人才培养D人才培训E人才重构
7、用人单位与劳动者订立的劳动合同，其期限分为：
【ABE】
A固定期限合同B无固定期限合同C有限无期合同
D有期无限合同E以完成一定工作为期限合同
8、劳务派遣单位对劳动者应承担的义务包括：
【ABC】
A告知义务B不得克扣劳动报酬C不得向劳动者收取费用
D允许依法克扣劳动报酬E允许依法向劳动者收取费用
9、劳动标准具体包括：
【ABCDE】
A工作时间B最低工资C劳动条件
D女职工保护E未成年工保护
10、劳务派遣协议的内容包括：
【ABCDE】
A派遣岗位和人员数量B派遣期限C劳动报酬
D社会保险费的数额与支付方式E违反劳务派遣协议的责任
三、名词解释
1、同工同酬是指相同岗位的劳动者不论性别、年龄、种族、用工形式等差异，在从事同等价值的工作，取得相同工作绩效的前提下，所获得的报酬也应当相同。
2、非全日制用工是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。
3、不定时工作日是指没有固定工作时间限制的工作日，主要适用于工作性质和工作职责限制，不能实行标准工作日的劳动者。
四、简答题
1、劳动法规对跨地区劳务派遣的劳动者的劳动报酬和劳动条件有何规定？
《劳动合同法》第61条规定：
“劳动派遣单位跨地区劳务派遣劳动者的、被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。
”
2、我国劳动法规对试用期工资有何规定？
《劳动合同法》第20条规定：
“劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
”《劳动合同法实施条例》第15条进一步明确规定：
“劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于企业所在地的最低工资标准。
”
五、论述题
为解决员工的不满，人力资源经理应如何制订申诉程序？
（一）处理申诉的程序，因企业规模的大小、事情轻重，以及有无工会组织而有所不同。
但一般而言，申诉的起始阶段多由申诉人与其管理者直接协商，然后由工会代表和工厂主管洽商，如争端仍未获解决，最终则通过外人仲裁。
原则上，问题如果能在第一阶段获得解决，申诉就不再进入第二阶段。
（二）在无正式工会组织的企业，员工若有任何抱怨与不平，大多直接由申诉人与其主管直接协商，如果没有解决，则依序向上一级提出，直至其最高主管来解决。
（三）在有工会组织的企业内部，员工申诉程序往往通过正式的流程来处理。
实际提起申诉程序的是通过集体谈判确立，并被具体写入协议条款之中。
通常在集体协议中都包括了处理争议的申诉程序，具体步骤的设计由当事人双方自行决定。
复习题2
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1、冲突最为激烈与明显的形式是：
【
（2）】
（1）怠工
（2）罢工（3）不服从（4）协商
2、劳务派遣中劳动合同期限不低于：
【
（2）】
（1）1年
（2）2年（3）3年（4）4年
3、下列哪一项是错误的？
【（4）】
（1）劳务派遣一般在临时性工作岗位上实施
（2）劳务派遣一般在辅助性工作岗位上实施
（3）劳务派遣一般在临时性工作岗位上实施
（4）劳务派遣一般在固定性工作岗位上实施
4、非全日制用工双方当事人：
【
（1）】
（1）可以订立口头协议
（2）不可以订立口头协议
（3）订立口头协议无效（4）只能订立书面协议
5、用人单位招用劳动者时：
【（4）】
（1）可以适当向劳动者收取保证金
（2）可以适当向劳动者收取抵押金
（3）可以要求劳动者提供担保人（4）不得要求劳动者提供担保人
6、法律规定，劳动合同期限一年以上三年以下：
【
（2）】
（1）试用期不得超过1个月
（2）试用期不得超过2个月
（3）试用期不得超过3个月（4）试用期不得超过6个月
7、劳务派遣单位是：
【
（2）】
（1）用工单位
（2）用人单位（3）挂靠单位（4）无关系单位
8、用工单位与被派遣劳动者之间建立的是：
【（3）】
（1）劳动关系
（2）劳动合同关系（3）劳务关系（4）非劳务关系
9、同一用人单位与同一劳动者：
【
（1）】
（1）只能约定一次试用期
（2）只能约定二次试用期
（3）可以约定多次试用期（4）劳动法规不作规定，由双方自主
10、法律规定用人单位与劳动者建立劳动关系：
【（4）】
（1）自签订书面劳动合同之日起
（2）自口头协商之日起
（3）自用人单位同意之日起（4）自用工之日起
二、多项选择题（每小题1分，共10分）
1、我国劳动法规规定，非全日制用工：
【（1、3）】
（1）不得约定试用期
（2）可以约定试用期
（3）劳动法规有明确规定（4）劳动法规允许有条件约定试用期
（5）是否约定试用期由劳资双方自主
3、2、冲突的形式，对员工来说有：
【（1、2、3、4、5】
（1）罢工
（2）旷工（3）怠工（4）抵制（5）辞职
3、用人单位招用劳动者时，不得向劳动者：
【1、2、3、4、5）】
（1）收取保证金
（2）收取抵押金（3）收取财物
（4）收取培训费（5）收取服装费
4、冲突的背景根源：
【（1、2、3、4）】
（1）广泛的社会不平等
（2）劳动力市场状况（3）工作场所的不公平（4）工作本身的属性（5）异化的合法化
5、国家劳动法规规定，女职工禁忌从事以下范围的劳动：
【（1、2、3、4、5）】
（1）矿山井下作业
（2）森林业伐木（3）建筑业脚手架的组装
（4）超强体力劳动（5）高空作业
6、根据国家有关规定，下列项目哪些不得作为最低工资的组成部分：
【1、2、3、5）】
（1）加班工资
（2）夜班津贴（3）高温津贴
（4）职务津贴（5）法定福利
7、我国实行缩短工作日的情况主要有：
【（1、2、3、5）】
（1）从事矿山井下工作的劳动者
（2）从事高山工作的劳动者
（3）从事有毒有害工作的劳动者（4）从事复杂脑力工作的劳动者
（5）从事夜班工作的劳动者
8、职业危害主要有：
【（1、2、3、4、5）】
（1）高温
（2）噪声（3）粉尘（4）强光（5）低温
9、劳动标准具体包括：
【（1、2、3、4、5）】
（1）工作时间
（2）最低工资（3）劳动条件
（4）女职工保护（5）未成年工保护
10、劳务派遣协议的内容包括：
【（1、2、3、4、5）】
（1）派遣岗位和人员数量
（2）派遣期限（3）劳动报酬
（4）社会保险费的数额与支付方式（5）违反劳务派遣协议的责任
三、名词解释（每小题5分，共20分）
1、工人董事是指由雇员民主选举一定数量的员工代表进入公司董事会，代表员工参与决策、监督的制度
2、质量圈是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。
3、心理契约是指员工与企业在正式的雇佣合同规定的内容之外存在的隐含的、非正式的、本公开说明的相互期望和理解。
4、政策环境是指政府的各种政策方针，包括关于就业的政策、货币政策和财政政策、教育和培训的政策以及其他政策。
四、简答题
1、1、因劳动者原因给用人单位造成经济损失的如何处理？
我国《工资支付暂行规定》指出，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。
经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除部分不得超过劳动者当月工资的20%。
若扣除后的剩余工资低于当月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
2、简述不定时工作制的适用范围。
不定时工作制的适用范围：
企业的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他工作无法按标准工作时间衡量的职工；企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业的职工；其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。
3、我国对职工带薪年休假有什么规定？
我国《职工带薪年休假条例》规定：
职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；累计工作满20年以上职工，请病假累计4个月以上的。
五、、论述题
如果你是人力资源经理，你应该如何处理劳动争议？
（一）明确劳动法律规定的劳动争议范围。
（二）明确处理劳动争议的目的并遵循劳动争议的处理原则
（三）运用合适的劳动争议处理方法。
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