中国工商银行信贷员实习报告.docx
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中国工商银行信贷员实习报告
中国工商银行信贷员实习报告
篇一：
银行信贷员实习报告
首先要调查借款人和担保人的资信情况。
一是内部调查，通过信贷管理系统、个人征信系统调查借款人、担保人和借款人亲属的信息、借款、担保情况和还款记录。
通过公民身份证核查系统调查借款人和担保人身份的真实性。
二是外部调查。
根据借款人、担保人的居住地址、从事行业、个人透漏的信息等，看看有没有和他们熟识的同事、（或村两委成员）村民、原有客户，通过他们，对借款人、担保人的情况做更广泛的了解。
三是实地调查。
一定要到借款人的家里和实际经营地点看一看，看看借款人的房子、生产设备、实际运转情况。
查看借款人的生产经营证件。
查看借款人的生产设备数量、账本（资产负债表可能没有，但日常经营的流水帐务记录应具备，没有的话就很成问题了），生产购销状况要了解，成本支出和盈利结构要了解，生产的采购渠道、销售渠道要了解，最好了解借款人生产的上游供应商和下游销售对象，打电话了解借款人和他们的往来情况以及评价。
查看借款人的自有资金情况（可以要求查看他的存单等）和在银行信用社的存取记录。
要了解借款人借款用途的真实性。
了解借款人家庭成员状况尤其是他们的健康、收入等情况，估算借款人的家庭总收入和总支出。
我在这方面曾经产生的风险（虽然都收回了，但期间很是紧张）1、信贷管理系统没上的时候，有个借款人在其他乡镇有20多万不良贷款，向我申请借款，因为有公务员担保，没有向相关乡镇的信用社咨询就发放了，最后不得不通过起诉收回。
2、有个借款人弄了别人的生产经营设备给我看，而我没有查看经营证照，更糟糕的是借款实际用途是还债（这一点由于调查不深入事后才了解到），更更糟糕的是贷款到期后借款人进了监狱。
于是只好起诉担保人收回。
3、有些同事介绍的贷款，疏于防范，简化了程序。
到期后难以归还，后悔莫及。
其实同事的素质也不一样，有的根本不了解信贷的风险，或者吃人家几顿饭喝点酒就介绍贷款。
4、对于村委成员或者能人介绍的贷款，调查时有些大意，形成了很多让自己紧张的风险因素。
有个客户经村委成员从我这里贷了款，结果因家庭矛盾自杀了。
当然由于我贷款时态度比较好，这位借款人居然在自杀前提前还了钱。
但这事想想后怕。
5、对于领导们介绍的贷款，碍于面子发放，调查也不深入，期间也出现了很多潜在风险。
刚从事工作的时候，学制度，吃请是严格禁止的。
但实际从事客户经理工作中，发现其实和借款人吃饭也有一点好处：
可以进一步了解借款人和担保人。
首先是酒后吐真言，酒喝多了，人的本性容易显露;其次是了解借款人的朋友圈。
和你吃饭借款人一般是请比较不错的亲友来陪的，所谓物以类聚，人以群分，通过在酒桌上了解借款人的亲近好友，可以进一步了解借款人的本性。
三是通过借款人的消费了解借款人，一般而言，对于太大方花样太多（吃了饭洗脚，洗了脚洗澡，洗了澡唱歌，唱了歌还没完）的借款人，我是心存警惕适可而止（对于很不像话的邀请坚决拒绝）的，遇上这种人，我的态度是不管调查的其他因素多好，我也坚决不放款，第二天我把你消费的钱打到你的存折上，全当我自己出钱了解了一个不合格的借款人。
而对于贷款利息斤斤计较，吃饭时非常算计的人，我反而印象比较好。
吃饭的弊端更多，权衡利弊，吃不如不吃。
和借款人吃饭的弊端：
1、贷款利息加上保险，贷款成本已经很高，而吃饭一般由客户掏钱，于心何忍2、客户请你吃饭，一般抱着我请你办事才请你吃饭，吃了饭就要为我办事的心理，如果拒绝贷款，他会觉得很吃亏，有些不咋地的会故意找麻烦。
3、吃人嘴短，吃了饭，调查时难免心虚放松条件。
4、制度不允许。
5、吃饭一般要喝酒，喝酒一般会误事。
曾经设想过AA制或者自己付钱，但实际上行不通，客户付钱的速度一般比你快，自己付钱吧，单位又不给开费用。
所以权衡利弊，客户请吃饭，坚决不去。
至于贷前调查中收受客户礼物、娱乐这种事，
坚决拒绝，为几百块钱的物品或消费而承担上万元甚至几十万的风险，傻子才做这种事。
非常重要的一点：
在办理贷款手续时，必须让借款人、担保人在《贷后检查表》《贷款、到期通知书》《贷款逾期催收通知书》《担保人履行责任通知书》上签字。
贷后检查表填五张，签字盖章。
目的主要是应付检查，防止被罚款。
填好贷后检查表不代表不去检查了，只是手续上要事先完备，以防万一。
贷款到期通知书一张。
目的一是为应付检查，二是牵扯诉讼时效问题，可能成为法律要件。
《贷款逾期催收通知书》填8张，逾期后两年内（超诉讼时效前），每个季度一张。
一是应付检查;二是减轻责任，三是作为法律要件。
自己的一个教训是贷款到期后逾期不还，借款人和担保人拒绝在催收通知和履责通知上签字盖章，从而眼睁睁看着诉讼失效而毫无办法。
这些资料不要怕麻烦，一定要在办理贷款时就齐备，如果贷款逾期想再补，会非常难。
借款合同、担保合同除会计上保留外，自己必须留一份。
这个事儿陆*以前告诉过我，但我没当回事，现在看这是非常重要的。
因为**信用社居然把合同给弄丢了，没有合同，怎么起诉职工介绍外人贷款的，除非找到两个以上无借款、无担保的正式公务员做担保，否则必须由介绍人担保，如果介绍人不能担保，不管是谁介绍的，贷款免谈。
对于以恐吓手段申请贷款的，免谈，一律不办。
原因很简单，他不会为贷不到款而使用卑劣手段。
但如果你给他放了贷款，到期收不回起诉，他在压力下可能会狗急跳墙。
现在拒绝申请贷款面临的风险，远小于以后还不上面临的风险
借款人申请贷款时，要先提供借款人、担保人的住址和电话，先进行电话联系沟通，并进行实地调查，这样可以防止欺骗。
包括借款人骗自己、也包括借款人骗担保人。
借款人申请贷款而妻子等亲属不同意的，不予放贷款。
原因很简单，最了解借款人的，是他的亲属，如果他的亲属都不支持，你还能指望他的家人与他同心协力吗，而没有家庭支持的人，事业一般很糟糕。
每个客户经理都会有一个自己的借款人圈子，这个圈子，应该是由讲求诚信、重视家庭、行为端正、事业成功的人来组成，你的借款人圈子会影响到你自己的行为和人生，不可不重视。
不可否认，我干客户经理期间。
较为接近、来往频繁的借款人圈子，素质较低，行为较差，事业也混的不怎么样。
我假如再干客户经理，必须端正自己的行为，建立一个端正的圈子，离小人远一点。
贷款管理中应该使用五级分类方式。
但鉴于目前五级分类现状，可以采取账面一套五级分类帐，自己再私下建立一份五级分类帐的做法，以实现动态及时管理。
篇二：
中国工商银行实习报告
毕业实习报告
姓名:
徐芮学号:
08650216
一、实习单位介绍
中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一。
工商银行是中国最大公司银行，截至XX年末，拥有272万公司客户。
坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。
中国工商银行经营范围包括：
办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷等。
二、实习时间:
XX年2月18日—XX年3月18日
三、实习内容与过程
XX年2月18日，我来到中国工商银行云南省分行开始了为期一个月的实习，学习了很多银行业务，结合大学两年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永远学不到的专业知识，以下是我再这次假期的实习体会。
（一）大堂的接待工作
在实习的前几天，我的岗位是大堂经理我的实习岗位是大堂经理，或许你会像我最开始一样，认为这是一个没有技术含量的工作。
经过一周的磨练，我深刻体会到此岗位的重要性及完成此任务的艰巨性——使命与意义同样重大。
客户来到银行营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。
大堂经理是银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，是银行营业点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因为她是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。
同时，名曰“经理”，那么就要管理大厅秩序、业务办理，以保证业务有序进行。
另外，作为一个管理兼咨询的窗口，大堂经理还具备离柜金融产品营销的优势及责任。
总之，这是一个金融、管理与营销的交叉专业岗位。
当客户踏入银行左顾右盼时，我会过去询问并指导他办理业务；当客户不知排队扰乱秩序时，我会善意提醒他使用排号机等候；当客户需要申请信用卡或办理汇款业务时，我会指导他完成单据填写一张报纸，一杯茶，服务客户，与客户交流，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。
（二）学习相应的理论知识，及各种文件
在实习的中期里，我主要跟业务经理学习，一方面要学习相关的实务操作，其中销售占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的
相关文件。
结合金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。
金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革－自XX年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。
人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。
产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试－银证一卡通，银行基金号发行。
信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。
在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习！
（三）跟业务员学习操作
在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。
因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。
起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。
茶是服务于客户的。
“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。
（四）跟客户经理的学习
客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。
实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。
在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。
改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。
在对客户服务的同时，我明白并领悟着，广发行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。
利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。
四、对银行服务收费的思考
银行要以客户为中心，这点毋庸置疑，在金融服务日趋国际化，竞争日趋激烈的时候，我觉得，服务收费是一项可以让银行和客户双赢的举措。
首先，对于银行增加收入是明显的，而更重要的是有助于银行营销战略的制定和实施，即通过服务定价将客户自然划分为高、中、低三个（或更多）等级，将有限的资源分配给能为银行带来丰厚回报的前两个等级的客户（花期银行上海分行对低于限额的存款收取管理费就是遵循这个道理）。
这样，银行能更有针对性地推出新的产品和服务，也节约了大量无为资源消耗，为长期稳定发展奠定了基础。
然后，对于客户，一来由于人群分类，银行业务办理速度加快，也为客户节约了时间；二来，某些客户可以花钱买便利，将服务商品化也有利于其质量的提高。
然而，对我国商业银行服务收费的质疑声也不绝于耳，比如银行单方面收费，违约违法；收费不当；服务质量未跟上。
我认为中间业务创新可以有效地解决这些矛盾，原因如下。
1、历史的原因造成了银行服务收费环境恶劣
我国居民长期享受银行免费服务，要想改变他们的惯性思维实属不易。
这个时候，如果强行对已有的服务进行收费或增加费用，将引起较大震动，而实际上对于小额账户征收管理费及收取零钞清点费确实造成了公众对银行服务收费的负面看法，遭到了强烈抵制。
话说，时间是最好的解药，我们说商业银行服务收费是大势所趋，迟早会被公众所接受的，但是那还需要一段时间，当前，我国银行要做的是不让矛盾扩大，而逐渐帮助树立公众的缴费意识。
这时，开发新的中间业务就是最好的选择，就是因为它新，没有历史的包袱。
2、不断增多的中间业务品种能向公众传达银行的服务意识
对于代客理财、信用承诺等服务，客户确确实实能感受到银行带给自己的利益，他们也愿意为这样的服务付费，并且有调查表明，70%的客户表示在接受理财服务后愿意支付一定的手续费。
但是我国商业银行中间业务品种结构严重不合理，结算类和以争取存款为主要目标的代收代付类依然占据着主要地位，而这些业务收费正是此次争论的焦点。
因此，创造新的高附加值的保函、代客理财等业务品种不仅能绕开争议的风口浪尖还能让客户乐意付费并且逐渐适应银行服务付费的事实。
3、新的业务品种有助于客户分类
前面说到，客户分类对银行战略发展有重要意义，但是我国银行由于服务的大众性，通过对已有服务定价来划分有极大困难。
新的中间业务品种，尤其是定价高、技术含量高的产品可以有效地绑住高端客户，且对各种客户有良好区分度。
分类确定后，对于不同价格敏感性的客户，银行也有了更进一步的依据进行服务定价，使定价更加科学合理，也大大减少现在普遍存在的质疑。
4、中间业务将从根本上改变商业银行赢利模式
中间业务创新能优化银行业务结构和转变银行赢利模式，进而增强银行的核心竞争力和低于风险的能力，可以说是银行长期发展的保证。
与国外大银行中间业务收入占营业收入50%甚至以上的状况相比，我国银行中间业务还有很大发展空间，并且我国商业银行目前开办的中间业务品种也远远少于国际水平，仅为国外先进银行的十分之一左右。
向先进看齐是中国人的一贯作风，在银行前进的大潮中，我国商业银行也不能落后。
五、与本专业的联系
目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于广发行本身对管理的认识起步较低，较晚。
因此，出现了众多管理上的问题
（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。
并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。
因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。
（二）职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。
因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。
（三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。
我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。
在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。
六、实习心得体会通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年在大学校园里所学知识的巩固与运用。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。
虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。
尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。
俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
篇三：
银行信贷员岗位实习报告
银行信贷员
岗位实习报告
部门：
实习岗位：
银行信贷员
姓名：
×××
指导教师：
杜青道
完成时间：
201×年5月10日
本范文适合所有银行信贷员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。
正文内容根据自己需要修改。
目录
一、实习目的.............................................................................2
二、实习时间.............................................................................2
三、实习地点.............................................................................2
四、实习单位.............................................................................3
五、实习主要内容.....................................................................3
六、实习总结.............................................................................4
（1）实习体会......................................................................4
（2）实习心得......................................................................5
（3）实习反思......................................................................6
七、致谢......................................................................................8
一、实习目的
实习目的是，通过银行信贷员相关工作岗位实习使我了解以后再银行信贷员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验银行信贷员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上银行信贷员相关工作岗位做好岗前准备。
同时通过银行信贷员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学银行信贷员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼银行信贷员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习银行信贷员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在银行信贷员相关工作岗位的学习重点和发展方向。
二、实习时间
201×年03月01日～201×年06月15日
（修改成自己银行信贷员相关工作岗位实习时间）
三、实习地点
苏州市经济开发区江南大道
（修改成自己银行信贷员工作岗位实习地点）
四、实习单位
江苏省苏杭教育集团（修改成自己银行信贷员相关工作岗位实习单位）此处可以继续添加具体你银行信贷员工作岗位实习单位的详细介绍
五、实习主要内容
我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团（修改成自己银行信贷员相关工作岗位实习单位）开展银行信贷员岗位实习。
为了更好地适应从没有银行信贷员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发银行信贷员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对银行信贷员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事银行信贷员相关工作岗位领域工作已经有二十年。
他先带领我们熟悉实习工作环境和银行信贷员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及银行信贷员相关工作岗位容易遇到的问题。
杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在银行信贷员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
毕竟是人生第一次在银行信贷员工作岗位上，所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的。
一开始我对实际银行信贷员岗位的工作内
容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在银行信贷员岗位上遇到的问题。
慢慢的我也就熟悉了自己的银行信贷员岗位工作内容，在银行信贷员岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。
在单位实习期间，我从事的银行信贷员工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的银行信贷员相关工作岗位业务知识处理相关文书。
六、实习总结
对于第一次在银行信贷员相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。
经过了这半年来的银行信贷员相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。
特别是在实习单位领导和银行信贷员工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多银行信贷员相关工作岗位理论实践技能，增加了银行信贷员相关工作岗位相关工作经验。
现将这两个月银行信贷员岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：
（1）实习体会
一是低调地做人，高调地做事。
我到银行信贷员岗位工作以后，
篇四：
XX暑期中国工商银行个人消费信贷中心实习报告
XX暑期社会实践心得
今年暑假去了中国工商银行楚雄州分行实习，我所在的个人消费信贷中心的业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理。
随着央行不断上调利率和政府调控房地产市场，银行房贷的压力越来越大，据师傅们说，如今贷款的人们少了很多，完全不能跟前两年的繁荣时期相比。
因为上调了利率，许多人觉得每月还款压力太大，就选择了提前还款，信贷中心因此又忙碌了起来。
而在我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程，包括个人贷款目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合同等资料的填写、个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在工行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。
在工行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户账户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因
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