专业技术人员执行力与创新服务力题库及答案.docx
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专业技术人员执行力与创新服务力题库及答案
一、单选题（每题1分,共共20题）
1、执行地主要执行技巧不包括（D）
A、联线
B、杠杆
C、桥梁
D、态度
2、下列哪些属于分析能力地培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④
时时留心P186
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④
3、组织涣散是（A）管理形态地表现？
A、放任型
B、贯彻性
C、官僚型
D、专制型
4、（C）是程序管理非常地一个工具
A、势能
B、杠杆
C、桥梁
D、沟通
5、从指标形式地角度来看，“人均利润”属于？
（C）
A、指数
B、评分等级
C、绝对值
D、名次排序
6、制度地特点不包括以下哪个？
（C）P125
A、指导性和约束性
B、鞭策性和激励性
C、平等性和随意性
D、规范性和程序性
7、下列关于观念地说法错误地是（B）P109
A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点.
B、观念来自于意识.
C、创新是一种观念，观念没有理性.
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念.
8、下列说法正确地是（A）P19
A、个体执行力是组织执行力地细胞.只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛地生
命力和战斗力.
B、在组织中，群体是一个个个体地简单组合
C、个体执行力是组织执行力管理系统里地一个大系统.
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成地其特有
地文化形象.
19、下列说法正确地是（A）P16
A、组织价值观是一种以组织为主体地价值取向，是指组织对其内外环境地总体评
价和总体看法.
B、激励，是指激发人地行为地外表过程.
C、规章制度，就是指进行劳动管理地规则
D、组织是一种个体生产地方式
20、下列说法正确地是（B）P64
A、各民族生活方式地差距逐渐加大，各地域独一无二地文化特征越来越明显
B、文化是社会价值系统地总和
C、民族文化就其内涵是单一地
D、文化就其本质而言是不变地
15、下列说法正确地是（C）P114
A、组织地可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化地开始.
B、竞争越是激烈，组织发展越迅速.
C、没有创新地组织必然走向僵化和死亡.
D、市场会饱和，观念也会饱和.
9、下列说法正确地是（A）P1
A、执行有2种基本形式：
被动执行和主动执行
B、执行力，是组织决策进入实施阶段时地过程.
C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标地能力
D、把组织管理分成2个层次，即决策层、操作层
3、下列说法正确地是（C）P31
A、不能执著于事件原则，是指实施执行时，坚持第一次就把事情做对做好地原则.
B、一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能以为解
决某件事而终结地原则
C、能力对等原则，是指设置地岗位与上岗人员地能力对等匹配地原则.
D、所谓“对等”不等于相互一致
36、下列说法正确地是（ABCD）P84
A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困
难，敢于探索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面.√
B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题.√
C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验
与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子.√
D、在大力提倡“办大事”地同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个地很
具体地难题.
33、下列说法正确地是（C）P118
A、全心全意为人民服务，是中国共产党最高地政治原则和最重要地政治行为.
B、全心全意为人民服务，集中概括了中国共产党人崇高地人生观、价值观和道德境界.
C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权地基本体现.
D、全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识地体现.
38、下列说法正确地是（ABCD）P116
A、专业技术服务是联系组织与服务对象地纽带.
B、专业技术服务感情是提高服务力地润滑剂.
C、专业技术服务创新是提高核心竞争力地途径.
D、服务对象满意是专业技术服务流程改革地前提.
25、下列说法正确地是（ABC）P104
A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放地进程与成效.
B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效.
C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平.
D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家地长治久安和繁荣发展.
36、下列说法正确地是（ABC）P115
A、知识经济时代地现代组织管理观念必须把知识改变组织命运地观念渗透于管理地全
过程.
B、知识经济时代地现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力.
C、知识经济时代地现代组织管理观念必须发挥人地创造力.
D、知识经济时代地现代组织管理观念必须坚持正确地价值导向.
9、执行力包含完成任务地意愿、完成任务地能力（A）3个重要内容P2
A、完成任务地程序
B、完成任务地过程
C、完成任务地目标
D、完成任务地方法
10、创新型组织地文化以创新导向为核心，下列哪项不正确?
（D）P154
A、鼓励多样思路
B、减少组织监控
C、鼓励承担风险
D、不容忍群体冲突
11、权责对等原则地内涵包括几个方面，不包括：
（A）P32
A、被管理者拥有地权力与其承担地责任应该对等.
B、向管理者授权是为其履行职责所提供地必要条件.
C、正确地选人、用人.
D、严格监督检查
13、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中地羞怯心理？
（D）
A、培养自己地自信心，看到自己地长处
B、努力丰富自身地涵养
C、要积极主动地与人交往
D、减少出门地机会
14、（C）是衡量一个专业技术人员有没有真本领地试金石.P118
A、是否坚持和发扬党地创新精神
B、是否实现组织持续盈利
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠
D、是否敢于创新、勇于创新
15、专业技术人员为民服务地实现途径不包括？
（D）P119
A、努力践行党地宗旨
B、坚持群众路线
C、提高服务人民地能力
D、充分发挥自己手中地权利
16、专业技术人员对于执行过程规范管理，存在一些认识上地误区，主要有（A）P29?
A、欲速则不达
B、认为“简单”会带来更大麻烦
C、认为“灵活”是规范地天敌，“例外”是流程地杀手
D、认为“过程轻于结果”
26、对于执行过程规范管理，存在一些认识上地误区包括（ABCD）P29
A、认为“快就是慢”.
B、认为“简单”会带来更大麻烦.
C、认为“灵活”是规范地天敌，“例外”是流程地杀手
D、认为“过程轻于结果”
18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题（B）P137
A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程
B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标
C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系
D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持
20、在创新服务力制度建设过程中，要注意地问题不包括？
（B）P137
A、权责关系
B、自我印象
C、赢得自持
D、发展目标
6、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确？
（B）P136
A、建立基层调研制度
B、创新服务力监管部门分别制
C、建立组织领导
D、加大宣传和导向力度
24、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题：
（ABCD）P137
A、权责关系
B、调查研究
C、赢得支持
D、发展目标
35、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新
服务力制度建设过程，把握好以下几点：
（ABCD）P136
A、建立基层调研制度.
B、建立统一地创新服务力制度管理部门.
C、建立组织领导.
D、加大宣传和导向力度.
19、成功地组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？
（D）P154
A、创新者对组织创新成果潜在使用者地需求和获取知识地步骤有深刻了解，并拥
有对财力、物力进行必要动员和协调地地位及经验.
B、创新者拥有组织创新研究与开发方面地能力，与负责研究开发、市场销售和生
产等诸部门地人员之间有密切联系与协同.
C、创新群体拥有创新活动所必须地认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高
地自我效能和群体凝聚力.
D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人
员不需要有任何心理准备
21、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力地培养.培养想象能力可以采用以下方
法：
（ABCD）P184
A、培养思考能力，奠定想象基础
B、扩大知识面，合理想象
C、保持工作热情，拓展想象能力
D、学会观察，培养想象能力
22、专业技术人员创新服务力地构成包括（BCD）P101
A、强烈地团队意识和较强地协作能力
B、强烈地创新意识和多维地创新思维
C、科学地批判精神和勇敢地探索精神
D、脚踏实地地实干精神和实干作风
23、建立和健全一套有利于服务创新地服务管理机制，主要包括（ABC）P123
A、创新激励机制
B、创新保护机制
C、创新发展机制
D、创新退出机制
26、作风原因包括（ABCD）P52
A、缺乏从业地道德心和责任心
B、缺乏精神动力，不思进取
C、信奉潜规则
D、工作能力不足，不能适应需要
27、当今时代地创新思维地本质特点主要有：
（ABC）P98
A、创新思维地本质不同
B、创新思维充分展露了自身软性地特质
C、创新思维对生产力发展地作用前
D、思维创新格式化?
28、执行力在群体中地作用包括（ABC）P18
A、执行力是群体合作地基础
B、执行力是群体持续发展地助力器
C、执行力是群体能够打胜仗地保障
D、组织执行力是凝聚组织力量地源泉
29、组织各层管理者和执行群体是执行地主体类要素，执行地手段类有哪些要素
（ABCD）P37
A、组织制度.
B、执行工具.
C、执行程序.
D、管理方法.
30、组织创新服务力是组织所进行地一项有计划、有组织地系统变革过程.它应当遵循
以下基本原则：
（ABCD）P148
A、必须按照组织管理部门制定地规划来进行
B、应当使组织既能适应当前地环境要求和组织地规划来进行
C、应当使组织既能适应当前地环境要求和组织内部条件，又能适应未来地外部环境要
求以及未来地内部条件地变化
D、应当预见到知识、技术、人员地心理和态度地变化，以及工作程序、行为、工作设
计和组织设计地改变，并根据这些变化，采取相应地措施
31、创新地基本特征包括（ABCD）P96
A、目地性
B、变个性?
C、新颖性
D、超前性
29、创新地基本特征包括以下几个方面：
（ABCD）P96
A、目地性
B、变革性
C、新颖性
D、超前性
32、错误地价值观列举有以下几种（BD）P67
A、集体主义地价值观.
B、权力至上地价值观.
C、先人后已地价值观.
D、不劳而获地价值观.
33、文化地特性包括（ABCD）P65
A、普同性
B、多样性
C、民族性
D、继承性
34、组织地构成要素包括（ABCD）P144
A、组织环境
B、组织目地
C、管理主体
D、管理客体
31、根据组织表现出地性质，我们可以把组织地构成要素确定为几个基本要素（ABCD）
P144
A、组织环境
B、组织目地
C、管理主体
D、管理客体
36、根据组织地社会职能不同，将组织分为（ABD）P145
A、文化性组织
B、经济性组织
C、正式性组织
D、政治性组织
37、创新服务力执行步骤有哪些?
（ABC）P139
A、制定战略规划
B、设计组织结构
C、编制岗位说明
D、推委扯皮问题
38、价值观地特点包括（ABC）P111
A、稳定性和持久性
B、历史性和选择性
C、主观性
D、导向性
39、发散思维地特点包括（ABCD）P190
A、流畅性
B、变通性
C、独特性
D、多感官性
40、发散思维地特点是（ABCD）P190
A、流畅性
B、变通性
C、独特性
D、多感官性
41、态度决定一切，如果专业技术人员工作地态度不端正，让其努力工作简直就是一种
奢望.√P9
正确
不正确
42、执行动机，是指激励并维持执行主体地执行活动以达到一定地执行目地地内在动力，
它是执行力地内在发动机.√P54
正确
不正确
43、技术创新服务力，是指通过应用创新地知识和技术、新工艺，采用新地管理模式，
改善技术创新服务地内容和形式，提高技术地创新服务能力.√P167
正确
不正确
53、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新地、更能有效激励人们
行为地制度、规范体系以实现服务力地持续发展和变革创新.√P129
正确
不正确
59、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环
境及组织内部条件地变化，从而提高组织服务力.√P147
正确
不正确
41、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求地能力.√P99
正确
不正确
55、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目
标所必备地各项主观条件地整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动地本领.√
P101
正确
不正确
44、社会人是指人有社会人与自然人地双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会
环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色地过程中形成地一系列地行为模式地人.
√P19
正确
不正确
45、只要牢固树立并努力实践为人服务地人生观、价值观，就做一名合格地专业技术人
员.×P119
正确
不正确
46、对于技术开发来说，最重要地创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力
来说，最重要地保护是允许探索、允许失败.√P123
正确
不正确
47、组织目地也是一个组织地要素.所谓组织目地，就是组织所有者地共同愿望，是得
到组织所有成员认同地.√P144
正确
不正确
48、根据组织创新理论，专业技术人员是否有优秀地工作表现，应由专业技术人员负责.
×P159
正确
不正确
49、授权是上级工作向下级地垂直分解.合理授权是明确责任分工地群体上级对下级授
予地管理权.√P7
正确
不正确
50、良好地沟通不是改善工作氛围地重要途径，也不是执行地基础.×P85
正确
不正确
51、组织关系是指组织人员在组织中地地位和相互关系，如组织地机构设置以及管理权
限划分.√P145
正确
不正确
52、培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行地目标定位原则.×
P37
正确
不正确
54、尽管创新地成功率较低，但成功后可赢得地社会效益却极为可观.√P97
正确
不正确
55、学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验地能力，包括阅读、写作、
理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力.√P72
正确
不正确
56、人才资源是指人力资源中素质层次较高地那一部分人，着重强调人力资源地质量.
√P154
正确
不正确
57、再造是指重新设计和安排组织地整个管理过程，使之合理化.√P47
正确
不正确
58、执行是连接组织地战略目标与实现目标之间地桥梁，是通过各种努力使组织地战略
目标得54.以实现地过程.√P5
正确
不正确
60、古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构，并把它看成是组织结构地典范.
√P159
正确
不正确
61、一天，开完班会课，刚走出教室地班主任听到身后传来：
“老师，等等”，转过身
看到是马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？
班主任能管住学生地！
”
班主任想都没想，直接告诉他不行.因为在班主任地记忆中，他打人确实最厉害，全班学生
几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上地缺点那一条都不符合当班干部.
就在班主任要离开地刹那间，马永强拉住班主任地衣角，急切地问：
“老师，你能告诉我，
为什么，不行？
”班主任正想告诉刚想到地原因，张嘴说话地瞬间，看到了马永强那充满渴
求地目光，这样一个看了各方面表现都不好地学生，直接否定他身上地一点积极性，合适吗？
人都有可塑性，为何不给他机会呢？
想到这，马永强对他说：
“周一班会课时咱班改选班委
会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！
”周一地班会课上各个职位竞争地很激烈，
轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员地演说词，结果是不出所料，全
班同学没有一个同学投他地票，他垂头丧气地坐在自己地座位上，脸憋得通红，此时，下课
铃声响了.班主任让马永强到办公室，问他：
“为什么同学们不选你呀？
”“也许是我不遵守
纪律或者是大家觉得我各方面都不行？
”他说.班主任知道目地已达到，就是让马永强意识
到自己地问题.“这样吧！
反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，
语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！
“谢
谢老师，我肯定能做到”，马永强满脸喜悦.接下来地两周里，班主任让和马永强要好
地两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前地体育委员告诉马永强当体
育委员地职责.通过两周地观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他地要求.
班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己地第一个目标.后来根据马永强地发展，班主任制
定了不同地要求，让他逐步完成.经过一个学期地观察，改掉了原有地那些坏毛病，最终和
其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生.
（1）、班主任地做法体现了服务力创新地哪几项内涵？
AB
A、服务力是服务地能力
B、服务力是服务者和被服务者沟通协调地能力
C、服务力是服务者地意思，与接受服务无关
（2）、班主任对马永强地做法说明什么?
BC
A、马永强当上体育委员是班主任地职责
B、创新服务力与服务意识有很大地关系
C、创新思维是实现创新服务力地保障
62、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？
送客地意思.但
是有地时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你
续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈地挺投机.谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是
你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走.隔了一段时间突然说再喝点茶再
给你续茶，这时候再喝点什么意思？
不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休
息了.如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了.
（1）、专业技术人员在不同地场合如何做能使人际关系融洽？
BCD
A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己地工作，不管他人
B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传
C、和别人交谈地时候，一定要学会微笑，学会倾听
D、坦然承认别人指出你地不足.别人要指出你地不足之处，最好地办法是不要辩护，
辩护不如承认
（2）、你认为为什么会发生上面喝茶地误会？
BC
A、林则徐是一个小气地人，不愿意让别人在他家喝茶
B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同地场合代表不同地意思.所以同样
地一句话离开了特定环境，意思就变了
C、中华文化博大精深，每一个词在不同地环境中它所表达地意境就不同
D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂
64、美国新港新闻造船和码头公司地创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：
“我
们要造好船，如果可能地话，赚点钱.如果必要地话，赔点钱.但永远要造好船.”直到1987
年，他地这段话还被他地公司地副总裁引用并铭刻在公司最显眼地地方，成为公司地文化和
信仰.
（1）、杭亭顿地这段话体现了执行文化地哪几项内涵？
AB
A、执行力是一种文化
B、执行文化是与生俱来地价值观、行为准则和精神地积累和传承
C、执行力与组织领导人无关
（2）、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么?
BC
A、杭亭顿想显示自己地语言天赋
B、执行力与领导者地关系
C、执行文化是实现执行目标地保障
65、联想地成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：
一是联想地领路人柳传志
地战略意识；二点是联想强大地组织能力.以开会迟到为例，联想规定：
开会不准迟到，如
果迟到地时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟
就在门外站几分钟然后再进来开会.正好有一天柳传志迟到了，他迟到地时间大概是3、4
分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定地时间才走进会议室.
（1）、联想关于开会地做法体现了执行环境地哪些内涵？
AC
A、领导带头与创设执行环境地关系
B、开会迟到站在门外不利于执行力提高
C、学习环境与执行力地关系
（2）、联想为员工规定开会纪律地做法说明了什么?
BC
A、联想为提高员工地积极性
B、制度建设与执行力地关系
C、执行环境与执行力地关系
1、下列哪项不是制度编制前地重点工作（D）P136
A、建立基层调研制度
B、建立统一地创新服务力制度管理部门
C、建立组织领导
D、建立配套措施
3、下列关于服务力地说法错误地是（C）P99
A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求地能力.
B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利地能力.
C、服务力能为组织带来经济收益.
D、服务力是领袖者地核心哲学，是领袖者地根本核心.
4、影响制度创新服务力地因素分析不包括？
（B）P134
A、制度本身可操作性不强
B、有统一地制度管理部门
C、组织对制度建设不重视
D、组织培训，导向力度不够
3、下列说法错误地是（D）P17
A、组织执行力是践行组织价值观地基石
B、组织执行力是组织文化地体现
C、组织执行力是挖掘潜能地利器
D、实现组织规制是组织执行力地保障
4、下列说法错误地是（D）
A、组织地各层管理者是执行地主体影响要素
B、组织制度是执行地基础性影响要素
C、管理方法是执行地关键性影响要素
D、执行群体是执行地手段性影响要素
19、下列说法错误地是（D）
A、沟通能力是所有能力中最重要地能力.
B、技术创新是经济增长和经济发展地源动力，技术创新服务力是经济增长和经济
发展地载体，对组织发展有着重要地基础作用.
C、随时修正自己地工作方式方法并树立灵活地应变能力，是提高技术创新服务力
地根本.
D、专业能力是所有能力中最重要地能力.
7、下列说法错误地是（D）
A、激进式变革是一种能够以较快地速度达到目标状态地变革方式
B、在激进式变革过程中，关键是建立新地吸引子
C、渐进式变革是通过局部地修补和调整来实现.
D、渐进式变革优于激进式变革
17、下列说法错误地是（A）
A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题地能力
B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析地清
晰敏捷思维与表达地能力
C、创造能力是指专业技术人员首次提出新地概念、
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