办公室管理制度范本.docx
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办公室管理制度范本
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办公室管理制度范
本
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篇一：
办公室日常管理制度10条办公室日常管理制度
第1条为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于各项工作的开展，特制定本制度。
第2条遵守考勤制度，准时上班，按时下班。
第3条上班打卡后，不得外出办私事，如确有需要须事先报备。
午休后应准时上班。
因私打电话，必须简短，勿
在办公室内接电话。
第4条上班时间内不得用餐、吃零食；不得玩手机；不得看与工作无关的视频。
第5条员工上班时，必须着装整洁、
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得体，不得奇装异服。
讲究个人卫生，爱护公共卫生。
个人所属的桌椅、设备、地板由各使用人自行清洁。
保持物品整齐，桌面清洁。
文明用厕，节约用纸，注意保洁。
第6条上班时间内，办公室不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
第7条爱党爱国，尊老爱幼。
绅士风度，用语文明，礼貌相待；淑女气质，态度和蔼、待人热情。
第8条爱护公司财产和设备；发现损坏及时报修；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插
排开关的电源是否断开。
第9条遵守保密纪律，保存好各种文件资料，不得泄露公司机密。
第10条积极乐观，勿混混度日；不断进步，愿君早日成功。
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篇二：
办公室工作人员行为规范范办公室工作人员行为规范
一、员工必须遵守下列事项：
1、遵守国家的一切法律法规；
2、遵守公司的各项规章制度；
3、维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。
4、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。
5、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题，违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。
二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴，不得聊天闲谈；不能阅读与工作无关的读物；
三、全体员工必须了解，只有竭诚努力，恪守尽职，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。
四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内，接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友；如确有重要事
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情必须会客时，应经批准，在指定地点会见，时间不得超过十五分钟，否则按事假处理；
五、上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助；各级领导及主管人员更应以身作则，率先垂范，领导员工齐心协力，高效高质地完成公司下达的目标任务。
并不断加强自身的素质和修养，努力提高工作士气和满意度水平。
六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。
电话铃响三声内，必须有人接听；接打电话要尽量简明扼要。
员工在工作时间内，不得打与工作范围无关的私人电话。
如有急事，应尽量缩短，不得超过三分钟；
七、严谨操守、廉洁自律，树立和维护个人良好职业道德和品格。
本公司员工不得有下列行为：
1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义；
2、对于本公司机密无论是否经管，
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均不得泄露；
3、未奉核准不得擅离职守；
4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂；不得化公为私，奸守自盗；
5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款；
6、不得假借职权便利，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗；
7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等；
8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等；
9、未经许可或因工作需要，不得随意带领非本公司人员进入公司；10、未经许可不得将公司的财产、
用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等；
八、坚持正常的工作秩序
1、按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。
如有上述现象出现，根据公司相关规定进行处罚。
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2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗，其他员工需按公司的相关要求着装上岗。
3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹；不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜，以保持室内的严肃和安静。
4、认真坚守工作岗位，不能无故离岗；不能离开人的岗位应有人替岗。
5、办公室内要保持清洁整齐，不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。
6、未经请示批准，员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务；不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。
7、接待客户应注意场合，不要影响其他人正常工作。
8、参加各种会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和规定，非有特殊原因或未经批准，不得迟到、中途或提前退席；不能参加者，应事先告假。
九、爱护公司财产，注意勤俭节约
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1、对个人和部门管辖使用的各种财产设备，应根据固定资产管理办法进行登记，并注意爱护、管理和保养。
2、对各部门配备的一切公共设施和用品，未经允许不能自行调换或转给其它部门和个人。
3、非工作需要及未经同意，员工个人不能在公司内拨打国际、国内长途电话或168等资讯收费电话；公事应进行登记并尽量缩短通话时间，减少费用开支。
4、不得在工作时间利用公司计算机设备在网上聊天、打游戏，或浏览不健康的网站。
5、下班后如非必要的加班，应按时离开办公室，不得长时间逗留。
6、注意节约用电和安全用电，做到人走灯灭、电器设备断电源。
仪容仪表篇
身为公司的一名员工，同时也代表着公司形象，为了创造和维护良好的办公环境，树立良好企业员工形象，公司
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对员工的仪容仪表提出以下要求和规定：
一、行为要则
◆仪表——整洁端庄，稳重大方、精神饱满、健康积极；
◆环境——清洁卫生，整洁有序；◆待人——有礼有节、不卑不亢、
谦和虚心、热忱大方；
◆守时——守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律；◆效率——以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务；
◆质量——凡经我手，无论什么工作，都以精湛、细致、圆满而使人信服；◆专精——钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境；
◆勤勉——勤恳敬业、坚毅求进、踏实诚恳地去工作和处世为人；
◆谦虚——满招损，谦受益。
无论学习或做事，始终抱有一颗谦虚之心；◆团结——同事相处，应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进；
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◆自律——永远不对外人批评公司；永远不对他人口语主管；不飞短流长、挑拨是非；即便离开公司，也自奉
严格，自尊自重，不断反省超越；◆卫生——注意爱护和维护公司公共环境卫生，养成良好卫生习惯，不随地丢弃废物、烟头，不随地吐痰；
◆安全——不在公司任何区域、公共办公区吸烟；
◆责任——对公司内出现的任何不良行为和违反本规范的人，任何人有责任制止。
二、仪容
◆所有员工均应经常保持仪容仪表
的整洁及健康饱满的精神面貌；
◆男士应注意经常修面、剔须、保持发型整齐，发长不超过耳朵和领子；◆女士应适当修饰头发，梳理成符合各
岗位要求，方便工作的发型；◆上班时，女员工需着淡妆，但不可浓妆艳抹；不可佩戴过多首饰；◆员工应注意个人卫生，随时保持头发、双手、指甲的
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清洁；
◆与客户、领导及同事相处时确保没有口臭、体臭及口体异味。
三、仪表
◆已领工装和胸牌的员工应着工装
并佩戴胸牌上岗；
◆未领工装和胸牌的员工应着正装或职业装上岗；
◆女员工：
套装、皮鞋，素雅端庄；
◆所有员工不可穿拖鞋、光脚穿鞋
或其它奇装异服；
◆女员工夏天服装应有领、有袖；裙长不得短于膝盖以上三公分；◆特殊岗位员工，由于气候或工作
条件原因，可适当调整着装要求；◆所有员工着装均应经常保持洁净、平整，衣扣扣系齐整；
◆遇公司各类会议、培训或外事活动时，参加者必须按规定着装；◆业务人员接待客户或出差工干
时，必须按规定着装；
四、语言与态度
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◆常保微笑，目光交流；◆友好态度，以礼待人，规范语言，
真诚服务；
◆永远不可以说“这不关我的事”“这是他们的事”；
◆熟练技巧，快速服务；
违纪处理篇
A、警告同时经济处罚20元犯下列错误，属A类失职，应受到处罚。
◆不佩戴胸牌上岗（要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门）；
◆未按公司着装规定着装，仪容不
雅，衣冠不整，影响公司形象；◆任意张贴和堆放与工作无关的杂物，桌边环境混乱；
◆工作时间处理私务或使用公司设
施处理与工作无关的个人活动；◆擅离工作岗位，串岗、扎堆、聊天；
◆办公室内大声喧哗、吵闹，影响他人工作；
◆未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施；
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◆没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的；一经查出，除行政处罚外，话费自理；多次发现者，加倍处罚；
◆开会、学习和业务培训迟到或无故缺席；
◆下班后，机器设备未断电源、未关机；
◆未经许可在公司接待或会见非工作需要或业务相关人员；
◆非工作需要或未经许可，带非本公司人员等进入公司；
◆工作时间听收音机、录音机或看电视（培训课中或工作需要除外）；◆工作时间看与工作无关的书报和杂志及吃零食、睡觉等；
◆随意丢弃废物、烟头、餐余物；◆不服从公司领导和管理，情节轻
微者；
◆不遵守公司保密规定，打听和攀比相互之间的经济收入的；
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◆工作期间将文件资料稿、软盘随处乱丢，未造成严重后果；
◆携带违禁品或易燃、易爆等危险
品进入工作场所，未造成后果的；◆对同事不礼貌，使用污言秽语；
篇三：
办公室日常管理制度办公室日常管理制度第一章总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。
第一条目的：
规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。
第二条职责/权限：
行政部：
负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。
其他部门负责人：
所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。
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一、办公室职员工作纪律
1.上班时间：
夏季：
上午8:
30—12:
30；下午
14:
30—18:
00
冬季：
上午8:
30—12:
00；下午
14:
00—17:
30
工作日中午提供员工餐，实行双休制。
周末安排员工轮流值班。
2.为节约能源，避免不必要的浪费。
工作区域空调设置如下：
夏天室外温度达到30℃以上方可开启空调，温度调节不得低于25℃（含）以下。
冬季室外温度达到10℃以下方可开启空调，温度调节不得高于26℃（含）
以上。
3.保持个人办公台面整洁，办公室整体环境卫生，养成每天上班后清扫各
自办公区卫生的习惯。
4.做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。
5.公共办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。
吸烟区在每层楼梯口，
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吸完后的烟头在确认熄灭后，方可丢入垃圾桶内。
6.不允许将早餐带到办公区域吃；中午就餐后清洗个人碗筷时不得将米粒、菜叶等杂物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。
7.非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室；如使用会议室、培训室完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。
8.每日销售部门的晨会由当天主持人员负责关闭电源和门窗。
9.接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在办公区域大声和他人打电话，影响其他人的正常办公。
10.上班时间严禁聚众闲聊或影响、
妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。
不允许在上班时间打游戏、购物、观看与工作无关的影片等。
11.公司集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须
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准时参加。
确因不能到会，需提前一天向会议主持人和部门第一负责人请假，
走crm流程批准后方可不用参加。
12.下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。
最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。
13.上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。
14.公司原则上不提倡加班，无紧急事情下班后不要过长时间在公司逗留，担任每天下班后值班人员必须在检查所有办公区电源、水源是否关闭后方可下班，将玻璃感应门设置感应开门状态；每天早上开门人员必须在8:
10将公司大门开启。
15.每天早上须在9:
30前将本部门中午就餐人数上报给行政部，如因没有报和漏报造成无法就餐，由各部门第一负责人自行承担。
16.前台人员需分别在8:
20—8：
30、
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12:
00—12:
15、13:
45—14:
00（夏季
14:
15—14:
30,）、17:
25—17:
35（夏季
17:
55—18:
05）四个时间段开启音乐，遇重大通知或其他紧急事务需担任播音任务。
遇来访客户需起立问好，并做好客户登记工作。
17.各部门第一负责人应配合行政部门关注本部人员异动状态，如有人员异常，在第一时间反馈给行政部，后续由行政部负责跟进人员状态。
18.认真学习公司各项规章制度，员工如有请假或其他事情需请示时，请先行下载相关制度进行学习，如有疑问可向行政部门进行咨询，不得做出有损公司利益的事情。
19.离职人员如有异动需提前一周做出申请，按规定在crm流程中提交离职申请表和离职异动表，待工作交接完毕和流程全部审批完毕后，方可离职。
二、办公室职员着装要求
1.为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员
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应按要求着装。
2.办公室人员须保持仪容仪表整洁，举止大方、得体。
上班时间不允许佩戴过多首饰，双手不得超过两枚以上戒指和颈部佩戴外挂饰物。
工作时间以穿着职业装为主，严禁穿着奇装异服。
3.文明礼貌待人，严禁大声喧哗。
4.各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。
第二章员工行为规范
一、忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬
业
举止：
文雅、礼貌、精神
1.遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。
病假、事假应及时申请或通知本部门负责人，填报crm流程。
2.上班时间保持良好的精神状态，
精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3.对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4.开诚布公，坦诚待人，平等尊重，
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团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5.热情接待每一位客户，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
6.保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
7.出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间随手关门。
二、语言规范
1.语言清晰、语气诚恳、语意明确、言简意赅。
2.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中
3.严禁说脏话、忌语，使用文明用
语。
4.同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，
委婉。
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5.见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。
6.桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净，办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
四、财产管理
1.要节约用电，下班后及时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭电脑电源等。
2.会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
3.工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。
4.未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公
家具、办公设备。
5.公司的电脑、传真机、复印机不能用于私人用途。
第四章办公现场管理制度
1.工作时间内，非工作需要无关人
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员不得无故在前台逗留。
2.员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公
《办公室管理制度范本》
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