物流过程分析.docx
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物流过程分析
物流过程分析
物流才能评估与改进手册
1序言-什么缘故应用本手册4
2目标4
3手册内容简介5
4应用方法8
5专业名词释义9
6概论10
7本手册说明人10
8手册内容11
第一章客户/供给商关系17
1.1物流协定17
1.2备量方法18
1.3物流评估19
1.4关系成长20
第二章工作组织机构22
2.1工作岗亭描述22
2.2工作流程23
2.3人力资本成长25
第三章目标，操纵与改进27
3.1计策与目标27
3.2评估与行动筹划29
3.3赓续改进30
3.4物流成本操纵31
第四章采购过程分析32
4.1物流过程分析32
4.2数据交互（电子体系）33
4.3材料要货筹划34
4.4包装35
4.5运输（入厂）37
4.6收货37
4.7仓库治理39
4.8新件或更换件的导入或流出40
第五章临盆过程分析42
5.1物流过程分析42
5.2临盆筹划43
5.3才能筹划与灵活性45
5.4临盆操纵与临盆流46
5.5预防，保养和修理48
5.6新产品的投产和技巧更换的实施49
第六章分发过程分析50
6.1物流过程分析50
6.2供货方法的修订51
6.3成品储存52
6.4包装治理54
6.5发运治理55
6.6运输56
6.7新件或更换件的导入或流出58
序言
1序言–什么缘故应用本手册
要达到即时反响和及时供给的客户要求，必须要有灵敏，灵活直截了当的信息流和物流。
实际上伴跟着汽车工业的成长，为赓续改进，降低成本，进步用户知足度，越来越多的企业（包含中小企业）开端重视供货过程。
本手册制订了评估物流链中各单位物流才能的准则。
其目标在于建立一个供给商和用户都承认的同一的标准。
本手册可用于对供给商的AUDIT评审，亦可用于进行物流才能的内审。
本手册中的评估准则可促使供给商和用户在采购，临盆及分发等范畴杀青共鸣。
2目标
本手册的目标是，制订质量物流才能评估的全然要求。
应用者可经由过程本手册获知，若何进步信息流和物流的靠得住性。
应用者必须达到以下目标：
制订“最佳筹划”-物流质量标准
杀青表里合作伙伴间的共鸣
将内审成果与“最佳筹划”作比较
颁布内审成果并制订响应方法
制订赓续改进方法
尽最大年夜可能让客户知足
与合作伙伴合营商定同一的评估准则
削减整体过程分析的时刻
与合作伙伴杀青对评审成果的共鸣
确信在行动筹划中的轻重缓急
赓续对行动筹划进行修改
3手册内容简介
评估体系说明
本评估体系包含六个章节。
前三章是总体概述，涉及采购，临盆，分发等各范畴，后三章仅针对个中的某个范畴。
总体概述章节（涉及采购，临盆，分发）:
第一章
客户与供给商关系
☐物流协定
☐备量方法
☐物流评估
☐关系成长
第二章
工作组织构造
☐工作岗亭描述
☐工作流程
☐人力资本成长
第三章
目标，明白得与改进
☐计策与目标
☐评估与行动筹划
☐赓续改进
☐物流成本操纵
ProzessorientierteKapitel:
第四章
物流过程分析
☐物流过程分析
☐数据交互（电子体系）
☐材料要货筹划
☐包装
☐运输（送货）
☐入库
☐仓库治理
☐新件或更换件的导入或流出
第五章
临盆过程分析
☐物流过程分析
☐临盆筹划
☐才能筹划与灵活性
☐临盆操纵与临盆流
☐预防，保养与修理
☐新产品的投产和技巧更换的实施
第六章
分发过程分析
☐物流过程分析
☐供货方法的修订
☐包装治理
☐发运治理
☐运输
☐新件或更换件的导入或流出
本套评估轨则指导上海大年夜众采购物流部分及配套厂通向“最佳筹划”
本套评估轨则深刻浅出，应用者只要具备须要的物流常识而无须专门培训就能操纵
评估体系
因此每个问题对物流才能的进一步成长都有专门大年夜意义，但一个完全的“评估体系”仍是必须的。
如许便可分清体系中各问题孰重孰轻，并由此为依照集中精力先推敲解决那些最最紧急的问题，以幸免知足不了客户的要求。
现将所有问题分三类（F1，F2，F3）并作以下说明：
重要性
说明
F3
假如该要求得不到知足，将可能造成上海大年夜众停产
F2
假如该要求得不到知足，将会引起供货质量的逐步退化
F1
假如该要求得不到知足，将阻碍供给商的竞争力和整体才能
依照才能程度，每个问题得分为0，1，2分，2分为最高分，也确实是所谓的最佳筹划。
“重要方面”是指每个问题所涉及的重要方面。
假如要求包含所有“重要方面”，这就意味着所有的“重要方面”均是实现最佳筹划的前提早提。
不然，“重要方面”仅作为举例或推敲身分。
文件
（举例）
∙问题分析表第十一页
∙评估成果汇总表第十二页
∙总结表第十三页
∙行动筹划表第十四页
∙采购，临盆与分发范畴第十五页
∙项目进行流程第十六页
4本手册应用方法
-确信范畴，客户与供给商关系
内部评审
由客户进行评审
-涉及到哪些人员？
全部物流链中（包含配套厂，客户与物流公司在内）的所有相干人员.
介入全部过程的负责人：
例如AUDIT评审人员，物流专家或熟悉将要评审过程的分析专家
-须要若干时刻？
∙内审或结合评审：
一样用一周的时刻进行评审（包含扫瞄评审内容，对评审成果进行评论辩论和制订行动筹划。
个别情形，如公司专门大年夜，情形专门复杂的则可恰当延长时刻
此外，要有充分时刻和资本落实方法
-如何做?
∙细心研究本手册
∙和相干人员进行商量，以获得支撑
∙制订预备时刻筹划
-收集数据和信息
∙数据收集是十分重要的，因为在此差不多上建立的分析才能具体和精确。
问题应公布地客不雅地答复。
经由过程答复问题，您将明白，哪里须要改进
-数据存档
∙每个问题的答复都必须作书面记录或制订流程图和组织机构图。
举例如下：
-填写评审成果汇总表
（拜见“评审成果汇总表的填写”-第十一页）
-数据应用
∙经由过程填写评审成果汇总表，便可获知何处须要改进。
那些须要改进的方面就一目了然了
-落实施动筹划
∙在最终确信行动筹划前，精确估量SVW的期望和配套厂的才能是专门重要的。
对那些答复不清晰的问题应进行问题分析并制订解决问题的方法。
应用本手册供给的工作表样本或配套厂本身的工作表样本（假如有的话）。
∙行动筹划是赓续改进的差不多
5专用名词释义
见：
ELA词典（欧洲物流协会）
物流专用名词（物流词典）西门子专业出版社（ISBN3-89578-145-2）
VDA物流专用名词（ODETTE）
6概述
本手册由上海大年夜众依照Odette制订，并经由过程上海大年夜众分发至各配套厂
依照协定，本手册每年修改一次
7本手册说明人
请与上海大年夜众物流部接洽
问题分析表页码:
11/57
问题分析表：
标识
LOPA物流过程分析
过程要素：
物流
姓名:
TomBrown
部分:
AB-123
Tel./Fax:
889-5776
时刻:
30.Sept.1999
供给商:
厂商号.:
零件供给商
10543380
采购部分:
采购经理:
零件描述:
零件号:
支架
546425874
评分F3
问题（描述）
分析（缘故，阻碍）
解决方法（方法/实施/赞成）
负责人
日期
周/年
解决
问题描述:
追溯（问题缘故）:
协定方法:
BobGreen
KW46/99
在临盆中关于出来的产品无可操纵的标识（仅敲月章）
临盆过程中经由过程不合工位预先打印标签
标签用作安装说明
标识上的描述和数量表示得不完全
不遵守标识方法（色彩标识无定义，标识不在同一处粘贴，标识数量不合）
供给商必须进行检查
∙针对1999/10/11会谈所涉及的各要点，制订包含时刻进度表在内的方法履行筹划
评审成果汇总表Seite:
12/57
章节
成果
系数
第四章
系数
第五章
系数
Kap.
6
系数
A
B
C
总分
得分
成果
得分
成果
得分
成果
得分
0
1
2
0
1
2
0
1
2
0
1
2
0
1
2
0
1
2
0
1
2
1
111
F2
/4
411
F1
/2
511
F1
/2
611
F1
/2
121
F3
/6
421
F2
/4
521
F3
/6
621
F3
/6
131
F2
/4
422
F2
/4
522
F2
/4
622
F3
/6
132
F2
/4
423
F1
/2
523
F2
/4
631
F1
/2
141
F2
/4
431
F3
/6
531
F3
/6
632
F3
/6
142
F2
/4
432
F2
/4
532
F2
/4
633
F2
/4
143
F1
/2
441
F2
/4
541
F1
/2
641
F2
/4
2
211
F1
/2
442
F1
/2
542
F3
/6
642
F2
/4
221
F1
/2
451
F2
/4
543
F3
/6
651
F2
/4
222
F1
/2
461
F2
/4
551
F2
/4
652
F3
/6
223
F2
/4
462
F3
/6
561
F3
/6
653
F2
/4
231
F2
/4
471
F2
/4
562
F2
/4
661
F1
/2
232
F2
/4
472
F3
/6
Summe
662
F3
/6
233
F1
/2
473
F2
/4
%
/100
671
F3
/6
3
311
F2
/4
481
F2
/4
Max.Pkt.:
54
Summe
312
F2
/4
482
F3
/6
%
/100
321
F2
/4
483
F2
/4
Max.Pkt.
62
322
F2
/4
Summe
331
F2
/4
%
/100
332
F2
/4
Max.Pkt.:
70
341
F2
/4
Summe
总分
%
/100
%
/100
Max.Pkt.:
76
Max.Pkt.:
262
说明:
成果评判:
A级
每个方面的评分达到或跨过80%
每个问题的得分等于其全然得分（0，1，2）乘以响应系数（F1问题为1，F2问题为2，F3问题为3）
B级
每个方面的评分达到或跨过60%
C级
每个方面的评分低于60%
∙问题111，221和312有三个方面评分。
最终的评分为这三个评分的平均值。
当A，B，C三方面总评分不克不及被3整除，则最终评分四舍五入。
注:
A级厂所有F3问题不克不及得0分
例如1.333取1，1.667取2。
总结页码：
13
总评分
一样章节第1，2，3章
采购第四章
临盆第五章
分发第六章
数量
F3
F2
F1
0
1
2
注
行动筹划表页码：
1414
问题3.1.3数据处理的实现
系数
注
建议方法
负责人
日期
重要方面
F2
接洽方法
Internet,EDI线路已接通
Odette-数据输入会议纪要
可能
从采购到分发的连续的物流IT体系
公司本身的体系，10月最迟2000年引进SAP
评论辩论引入SAP体系的心得，体系将在10月开端运行：
George将在引入体系前作一份状况申报
GeorgeHunter
31.Okt.1999
相干数据主动输入IT体系
与其他客户兼容
依照进度筹划与客户一路引入EDI体系
ThomasBig
30.Nov.1999
物流评审过程中的采购，临盆和分发页码:
15/59
工作流程页码:
16/57
第一章客户/供给商关系
导言知晓客户和供给商间的要乞降期望，对缩短预备时刻，实现客户知足有决定意义
1.1物流协定
111在物流链中与合作伙伴有什么样的书面物流协定?
（F2）
什么缘故?
幸免误会，明白期望和义务
如何做?
在一次供货前两边签订响应的明白彼此关系的协定（例如物流手册，合同和包装协定）
采购的重要方面:
供给商和客户的义务
确信各方面的负责人
数据交互，，德律风与书面标准
才能灵活性协定
批量，单件与最低定货数量
包装
运输
标识（运单）
说话
才能协定（假如其他文件没有涉及到的话）
临盆的重要方面:
临盆批量
模具改换频率和校订时刻
工作时刻
临盆过程灵活性
应对需求变革的预备时刻
分发的重要方面:
数据交换的标准
供货前提
才能灵活性协定
包装
运输
才能协定（假如其他文件没有涉及的话）
标识（运单）
对供货方法/发运和运输的应急筹划
评分0无任何文件
1与重要合作伙伴有文件2和所有合作伙伴在所有重要方面有完全的文件
1.2备份方法
121假如在物流链中显现了弗成预感的情形，有什么样的备份方法来幸免中断？
（F3）
什么缘故?
没有备份方法任何中断都将会威逼供给
如何做?
针对所有可能显现的中断，确信书面的响应行动筹划
重要方面:
确信供给链中的紧急零件（一配套，二配套...）
工作时刻或非工作时刻的供给中断
运算机故障
机械故障
运输耽搁
停产（重要风险，如火警，水患等）
对职员进行备份方法的培训
备量数据交互的方法
评分0无任何书面确认的筹划
1在重要方面有书面确认的筹划
2在所有重要方面有明白的赓续改进的书面筹划，并可顺利实施
1.3物流评审
131若何对物流链中的合作伙伴（供给商，客户，物流公司）进行评审?
（F2）
什么缘故?
通晓顺畅的供给链要求不然则一配套，同时所有的供给链中的节点均具有合理有效的组织机构
如何做?
物流评审应按期进行，赓续补偿
重要方面:
本手册所包含的问题
评分:
0不进行物流评审
1对重要方面（F3）进行评审
2对所有合作伙伴和所有方面进行评审
132在为新老产品或物流办事选择配套厂或其他物流伙伴时，推敲什么样的物流评判?
（F1）
什么缘故?
通晓顺畅的供给链要求不然则一配套，同时所有的供给链中的节点均具有合理有效的组织机构
如何做?
物流评判是选择配套厂或其他物流伙伴的重要身分，并用书面方法加以确认
重要方面:
本手册所涉方面的评审成果
评分0不推敲任何物流参数
1重要方面的物流数据可被应用并在采购决准时获得推敲
2物流人员介入采购决定，同时评审包含所有重要方面
1.4关系成长
141是否在合作伙伴间商定了日常情形和紧急情形下的接洽方法？
（F2）
什么缘故?
要使供给链不中断，随时可与重要方面的负责人取得接洽是专门重要的
如何做?
接洽人能包管，当达不到要求时，及时预先通知合作伙伴情形的变更
重要方面:
接洽人和其顶替身员的名单
预先对那些不克不及实现的要求进行报警
包含备份方法在内的接洽方法
说话
评分0无任何协定
1在某些方面有协定
2在所有重要方面均有协定
142如安在营业中确立并赓续进步客户知足度?
（F2）
什么缘故?
为了知足客户要求，实现赓续改进
如何做?
接洽相干工作小组的反馈信息，按期检查客户知足度
重要方面:
明白明白得合作伙伴的要求
物流办事承诺书
评估内部和外部的客户知足度
评分0无任何客户知足度的评估
1在某些方面进行评估
2按期对客户知足度进行完全的有用的评估
143采取那些方法，改良物流过程中与伙伴间的关系?
（F1）
什么缘故?
富有效力的合作
升级会员 