电子商务试题及答案.docx

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电子商务试题及答案

电子商务试题及答案

《电子商务》试题及答案

一、填空：

1、互联网最基本的特色是（互动）、（共享）与低价。

2、电子商务是3层框架构造，基层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种

各种的（应用平台）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：

（EDI标准）、辨别卡标准、（通信网络标准）、其余有关标准。

4、EDI的工作过程是：

制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接回收执）

5、电子金融包含网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种经过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购置电子支票、（电子支票付款）、（清理）

7、所谓物流，是指物质资料从（供应者）到（需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本的门路（混淆配送）、（差别化配送）、归并配送、合适延缓。

9、供应链与传统物流渠道的差别，主要表此刻两条物流渠道的（起点及环节）不一样，两条物

流渠道上（流动的内容）不一样。

10、CRM观点可从三个层面来表述，即：

CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决

方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、电子商务是经过改变公司业务活动中的（信息）流程来改变公司（业务）流程

12、在电子商务环境中，公司业务活动中的信息流由（直线型）构造转变为一种（网状）结

构。

13、当前，Internet供应的基本服务有：

WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher

服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中肩负网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认

用户身份等工作，并拥有威望性和公正性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包含（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、当前网上保险主要有两种经营模式：

一种是鉴于保险公司网站的经营模式，即（直接销

售）模式；另一种是鉴于新式网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流能够分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）

以外的第三方供应。

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19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与剖析）和（标杆对准法）等。

20、依据公司运用呼喊中心的方法不一样，能够分为两种不一样种类，即：

（自营性）呼喊中心

和（外包型）呼喊中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：

物流、商流、（资本流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连结）、（专线连结）、拨号连结。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查问证书、（取消证书）、证书归档。

24、在电子商务中，宽泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体系）和（非对称密钥体

制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新式网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为

工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境的变化，借助因特网获得商家供应的（个人

理财、）服务，不停调整其节余（财产）的形态，以实现个人或家庭财产利润最大化的一系列活动。

27、物流拥有系统性、商品性、（信息依靠性）和（层次性）

28、物流包含运输、储藏、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环

节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获得并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些公司

和部门的业务活动及其互相关系组成的网络，它包含物料根源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，经过这些功能的集成，把产品和服务供应给最后用户。

30、所谓客户关系管理是指公司借助网络环境下信息获得和沟通的便利，充足利用（数据库房）和（数据发掘）等先进的智能化信息办理技术，把大批客户资料加工成信息和知识，用来协助公司经营决议，以提高客户满意度和公司竞争的一种过程或系统解决方案。

二、单项选择：

１、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流B、商流C、资本流D、信息流

2、以下对于电子商务的说法正确的选项是（D）

A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务

3、认证中心的安全防备举措不包含（D）

A、冒充的防备B、私钥的安全防备

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C、认证人员违规的防备D、违约的防备

4、防火墙“未被明确严禁都将被同意”原则（D）

A、成立了一个特别安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、成立了一个特别灵巧

的环境。

5、1995年10月，全世界第一家网上银行“安全第一网上银行”在（A）出生。

A、美国B、英国C、日本D、中国

6、我国当前的网上证券交易模式是（A）

A、券商网上电子交易模式B、完整网上电子交易模式C、券商理财模式D、非

完整网上电子交易模式

7、将物流分为一般物流和特别物流是按（A）区分的。

A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地区范围D、物流的目的和出发

点。

8、供应链管理流程包含三个阶段，三个阶段形成三个系统，此中不包含（A）

A、剖析研究系统B、履行评估系统C、实行系统D、计划系统

9、客户关系管理与客户服务的差别不包含：

（B）

A、主动性不一样B、最后目标不一样C、对待客户的态度不一样D、与营销的关系不

同

10、以下说法正确的选项是（B）

A、客户关系管理只着重吸引新顾客B、客户关系管理本质上是一种“关系营销”C、

交易营销更着重保存客户，成立长久稳固关系D、上陈述法都不正确。

11、在商务活动的四种基本流中，（A）是独一不可以在网上达成的。

A、物流B、商流C、资本流D、信息流

12、以下不属于电子商务基础平台的是（A）

A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心

13、实现防火墙的主要技术不包含（A）

A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术

14、EDI系统的组成因素不包含（A）

A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通信网络

15、当前网上支付系统可分为三种，此中不包含（D）

A、信誉卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包

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支付系统

16、电子现金的特色不包含（D）

A、虚构性B、安全性C、可储藏性D、重复性

17、降低配送成本的门路不包含（D）

A、归并配送B、差别化配送C、混淆配送D、专业化配送

18、以下不属于供应链管理原则的是（D）

A、以客户为中心B、有关公司间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实

现管理目标D、实现零库存

19、整体客户成本不包含（B）

A、上网花费B、学习成本C、时机成本D、时间成本

20、以下说法错误的选项是（B）

A、数据库房拥有时间有关性B、数据库房的数据是不稳固的C、数据库房是集成的

D、数据库房是面向主题的。

21、互联网的基本特色不包含（A）

A、安全B、共享C、低价D、互动

22、以下对于电子商务的说法正确的选项是（A）

A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品

23、EDI宽泛用于（A）

A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、公司内部管理D、BtoG

24、防火墙“未被证明同意的都将被严禁”原则（A）

A、成立了一个特别安全的环境B、成立了一个特别灵巧的环境C、能给用户供应更多的服务

D、没有预想到的危险可能会影响网络的安全。

25、从系统组成来看，网络银行系统波及的技术不包含（C）

A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务办理技术

26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（C）

A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行

27、从经营业务内容来看，配送中心能够区分为以下两类（C）

A、储藏配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与地区配送中心C、专业配送中心与柔性

配送中心D、集货配送中心与散货配送中心

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28、我们把供应链描述成一棵大树，生产公司是（C）

A、满树的红花绿叶B、树根C、树的骨干D、树枝和树梢

29、以下说法不正确的选项是（D）//CRM观点可从三个层面来表述，即：

CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、

CRM是BtoC

30、呼喊中心的中心功能有四部分，此中不包含（D）

A、智能网络B、自动呼喊分派C、交互式语音应答D、呼喊计费

三、判断：

（共10分，每题1分）

（T）1、电子商场技术包含能与银行等金融机构合作，供应靠谱的结算方式

（T）2、阅读器的基本用途是同意用户在自己的计算机上查找、检索、收集、获得Web上的

各种资源。

（T）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（T）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

（T）5、SET协议主假如针对BtoC电子商务的一个协议。

（F）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。

//都需要

（F）7、第四方物流的工作要点在于控制和管理特定的物流服务

（T）8、第三方物流是个性化的物流服务。

（F）9、供应链管理发源于20世纪20年月

（F）10、客户关系管理就是客户服务

（F）11、EDI解决了花费者与公司间的信息传输问题//应用于商业贸易伙伴之间B2B

（F）12、公司用户技术是两层C/S构造

（F）13、展开电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

（F）14、电子商务是革命而非改进

（F）15、展开电子商务一定保证信息技术基础设备一步到位

（T）16、电子现金特别合适小额交易

（T）17、保险公司成立网上保险系统的目的包含更好地知足投保人的多样化的保险需求，促

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进客户关系管理。

（T）18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。

（T）19、第三方物流成立在现代电子信息技术基础之上。

（T）20、供应链管理是一种跨公司、跨行业管理。

（T）21、电子证书是由特定的受权机构—CA中心发放，拥有法律效劳

（F）22、EDI对技术和资本的要求都不高，因此应用宽泛。

（F）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

（F）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但一定人工操作。

//不须人工

干涉

（T）25、电子金融是金融电子化的高级阶段

（F）26、SET协议主假如针对BtoB电子商务的一个协议。

（T）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不可以掌握物流花费的本质状况，因此人们对物流花费的认识有大片空白。

（T）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并经过电子商务将这个过程集成起来。

（F）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存//提高运转效率

（F）30、客户关系管理本质上是一种“交易营销”//保持老客户，吸引行客户

四、简答：

1、传统的信息流程有哪些缺点？

答：

（1）业务信息逐级传递，传输所需时间长

（2）信息传输错误率高，不可以正确反应顾客需求

（3）信息收集传输成本高

2、WWW服务器的任务是什么？

答：

（1）接收恳求；

（2）检查恳求的合法性；

（3）针对恳求获得并制作数据，包含使用CGI脚本和程序、为文件设置合适的种类来对数据进行先期办理和后期办理；

（4）把信息发送给提出恳求的客户机。

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3、电子现金支付方式的特色是什么？

答：

（1）银行个卖方之间应有协议的受权关系

（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

（3）由于数字现金能够申请到特别小的面额，因此特别合适小额交易

（4）身份考证是由E-Cash自己达成的，银行在发放E-Cash时使用了数字署名，卖方在每次

交易中，将E-Cash传递给发放银行，由E-Cash发放银行考证买方支付的E-Cash能否有效。

（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资本的转移

（6）支付安全靠谱，买卖两方都没法假造银行的数字署名，两方都能够确信支付是有效是，由于每一方都知道银行的公钥。

银行能够防止遇到欺骗。

客户隐私权交好的保护。

4、BPR的实行步骤怎样？

答：

（1）计划

（2）检查研究

（3）设计

（4）审批

（5）实行

（6）后续工作

5、数据库房的主要特色有哪些？

答：

（1）数据库房是面向主题的。

（2）数据库房是集成的

（3）数据库房拥有时间有关性。

（4）数据库房的数据是相对稳固的。

6、公司展开电子商务的利润根源有哪些？

答：

（1）经过提高成本，提高效率来获得利润

（2）广告收入

（3）网上交易

（4）供应交易平台

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（5）供应电子商务的基础技术服务

（6）作为传统商务活动的协助手段

7、电子商务流程波及到哪些技术？

答：

（1）个人用户技术

（2）公司用户技术

（3）电子商场技术

（4）网上银行和电子钱包技术

（5）电子证书技术

（6）电子署名技术

8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？

网上证券交易使券商的经营管理模式发根天性改革，形成新的券商竞争格局。

（1）传统的证券营业部渐渐失掉存在的必需性

（2）券商的组织构造将趋于扁平化

（3）券商的服务内容将转向信息增值服务

（4）证券公司的职工构造将趋于高度专业化和集中化

9、依据物流的功能不一样，物流系统可分为哪几个子系统？

答：

（1）运输物流子系统

（2）仓储物流子系统

（3）装卸搬运系统

（4）包装加工子系统

（5）配送子系统

（6）物流信息系统

10、ERP在公司管理中的作用表此刻哪几方面？

答：

（1）提高公司的应变能力

（2）降低公司综合经营成本

（3）增强监察力度，提高市场据有率

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（4）有关部门及伙伴之间可共享信息，博得客户和市场

11、物流有什么特色？

答：

（1）系统性

（2）商品性

（3）信息依靠性

（4）层次性

12、EDI的特色有哪些？

（1）EDI的用电子方法传达信息和办理数据的.

（2）EDI是采纳一致标准编制数据信息的.

（3）EDI是计算机应用程序之间的连结.

（4）EDI系统采纳加密防伪手段.

13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？

（1）安全问题

（2）立法与规范问题

（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题

（4）信息技术与银行业务的交融问题

14、在电子商务时代，现代配送中心的特色有哪些？

（1）物流配送功能集成化

（2）物流配送服务系列化

（3）物流配送作业规范化

（4）物流配送服务的系统化

（5）物流配送手段现代化

（6）物流配送经营市场化

15、BPR的作用怎样？

答：

（1）使公司更切近市场

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（2）使生产成本大幅度减少

（3）使产质量量获得全面提高

（4）服务质量提高

五、阐述：

1、决定公司展开电子商务能否成功的因素有哪些？

答：

（1）公司领导者对电子商务的认识与定位

（2）公司职工对电子商务的认识与信息化水平

（3）上下游厂家的信息化水平

（4）全社会的信息化水平及其有关政策、法律环境

（5）能否有一个正确的电子商务战略

2、物流的作用有哪些？

答：

（1）保证生产的顺利进行

（2）知足居民的生活花费需求

（3）调理产需，均衡供求

（4）促使竞争

（5）价值增值

3、试述公司展开电子商务商务的利益表此刻哪几方面？

答：

（1）扩展公司市场时机

（2）降低公司采买成本

（3）降低公司库存

（4）缩短公司生产周期

（5）减少对实物基础设备的依靠

（6）提高公司服务顾客的水平

4、依据所学知识，说说物流业的发展趋向

答：

（1）物流业务的范围不停扩大

（2）灵巧运用自理和代理两种方式

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（3）物流一体化、第三方物流发展快速、潜力巨大。

5、试述展开电子商务应注意哪些问题

答：

（1）电子商务自己其实不是高技术，它不过高技术的应用

（2）电子商务的本质是商务，而非技术

（3）电子商务不单是建网站，它是一个事关公司发展全局的战略问题

（4）电子商务是改进而非革命

（5）电子商务不单是网上销售产品

（6）电子商务不是泡末

6、试述网络银行与传统银行的差别

答：

（1）对信息网络技术的依靠程度不一样

（2）能否受时空限制

（3）银行“无形化”和“有形化”

（4）决定公司中心竞争力的基础不一样

（5）利润根源的差别

（6）经营理念的改变

（7）钱币形式的变化

（8）职工素质要求不一样

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