职场礼仪商务礼仪知识英文.docx
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职场礼仪商务礼仪知识英文
商务礼仪知识英文
1被国际社会公认的“第一礼俗”是什么?
Whatsthe“firstcustom”intheinternationalsociety?
被国际社会公认的“第一礼俗”是什么?
“Ladyfirst”.女士优先。
2社交中的“三A原则”指的是什么?
Whatisthe“ThreeA”principleinsocial
Accept接受对方;
Appreciate重视欣赏对方;
Admire赞美敬佩对方。
3在国际礼仪中，TOP指的是哪三个原则?
WhatdoesTOPmeanintheinternationaletiquette?
在国际礼仪中，TOP指的是哪三个原则?
Time时间;
Objective目的;
Place地点。
4和西方人交谈时，应避免哪八个话题?
Whenyouaretalkingwithpeoplefromwesterncountries,eighttopicsshouldbeavoided.Whatarethey?
和西方人交谈时，应避免哪八个话题?
Age,maritalstatus,salary,experience,address,personallife,religiousbelief,politics,andopinionsaboutotherpeople.年龄，婚否，收入，经历，住址，个人生活，宗教信仰，政治见解，以及对他人的看法。
5哪三个词在社交场合最常用?
Whichthreewordsarethemost
Thanks谢谢;
Excuseme（sorry）对不起;
Please请。
6社交场合的仪容要求是什么?
Whataretherequirementsforappearanceinsocial
Natural自然;
Harmonious和谐;
Beautiful美观。
7打招呼致意的一般规则是什么?
Couldyoutellusthegeneralrulesforgreetings?
打招呼致意的一般规则是什么?
-Gentlemensayhellofirsttoladies.男性先向女性致意。
-Youngmensayhellofirsttoelderlymen.年轻者先向年长者致意。
-Theemployeessayhellototheemployers.下级应向上级致意。
8你想要拜访一位外国朋友，首先应该怎么做?
Youwanttovisitaforeignfriend,andwhatwillyoudofirst?
你想要拜访一位外国朋友，首先应该怎么做?
Youdbettermakeaphonecallfirsttomakeanappointment.你最好打电话预约一下。
9参加正式晚会，应如何着装?
Toattendaformalparty,howwillyoudressyourself?
参加正式晚会，应如何着装?
Aneveningdressorasuit晚装或套装。
10在正式场合，一个人全身服装的颜色应该多少种?
Onformaloccasions,howmanycolorsofallyourclothesshouldbe?
在正式场合，一个人全身服装的颜色应该多少种?
Nomorethanthree.最好不超过三种。
11在正式场合，男士应穿什么样的鞋?
Onformaloccasions,whatkindofshoesshouldamanwear?
在正式场合，男士应穿什么样的鞋?
Blackleathershoes.黑皮鞋。
12在正式场合，男士的黑皮鞋可以和白袜子搭配吗?
Onformaloccasions,canamanmatchtheblackshoeswithwhitesocks?
在正式场合，男士的黑皮鞋可以和白袜子搭配吗?
No,hecant.不可以。
13西装系着扣时，领带夹应在衬衫的哪两粒钮扣之间?
Ifthesuitisbuttoned,whereshouldbethestickpin?
西装系着扣时，领带夹应在衬衫的哪两粒钮扣之间?
Betweenthesecondbuttonandthethirdbuttonoftheshirt.夹在衬衫的第二和第三粒钮扣之间。
14西装敞着穿时，领带夹应在衬衫的哪两粒钮扣之间?
Ifthesuitisunbuttoned,whereshouldbethestickpin?
西装敞着穿时，领带夹应在衬衫的哪两粒钮扣之间?
Betweenthethirdbuttonandthefourthbuttonoftheshirt.夹在衬衫的第三和第四粒钮扣之间。
15当你的外国朋友对你说：
“你的新衣服真漂亮!
”你应该怎么说?
Whenyourforeignfriendsays,“Yournewdressissobeautiful.”whatareyousupposedtosay?
当你的外国朋友对你说：
“你的新衣服真漂亮!
”你应该怎么说?
Youshouldsay,“Thanks,Iamgladyoulikeit.”你应该说：
“谢谢，很高兴你喜欢。
”
16坐手扶电梯时，应站在靠哪边的位置?
Whentakingtheescalator,whichsideshouldyoustandon?
坐手扶电梯时，应站在靠哪边的位置?
Youshouldstandontherightside.Leavetheleftsideforsomeoneinrush.应靠右侧站立，为有急事的人空出左侧通道。
17在大型聚会上,人们怎样相识?
Inbigparties,howdopeoplegettoknoweachother?
在大型聚会上,人们怎样相识?
Bymakingself-introduction.通过自我介绍。
18做自我介绍时，多长时间为宜?
Whenmakingself-introduction,howmanyminutesshouldittake?
做自我介绍时，多长时间为宜?
Halfaminute,nomorethanoneminute.半分钟，不能超过一分钟。
情景再现】
一位美国客户来到Catherine的办公室洽谈业务，该客户非常友好，业务谈得很成功。
事毕，美国客户谢绝了Catherine的午饭邀请，起身要走，Catherine站起身来，欲送他出办公室，客户摇摇手说：
Iwillseemyselfout,please.
【的小喇叭】
Iwillseemyselfout,please.请留步，不用送了。
see这个词我们都很熟悉，我们还学过它的一个习语seesb.off，意为“送别某人”;今天我们学的这个seesb.out意思是“送某人出门”。
这些习语的意思都是固定的，不能根据字面意思而误解为“看着某人出门”。
因此平时需要多积累，并付诸应用，这样才能将知识消化，为我所用。
【英语情景剧】
Jane:
Itsverylate.Ihavetogohomenow.
简：
现在很晚了，我得回家了。
Shirley:
OK,letmeseeyouout.
雪莉：
好吧，那我送你出去。
Jane:
Well,Illseemyselfout,thankyou.
简：
哦，谢谢，请留步。
【情景再现】
Tom最近他经常陪一名美国同事参加商务会议，可他还和平常一样，随便穿一件休闲衣就赶去参加会议，完全没有一个职业经理人的样子。
一天，参加完会议，美国同事提议他去商场买套西装，而Tom不以为然，这位同事就说：
Youknowthatchothesmaketheman.
【的小喇叭】
Clothesmaketheman.人靠衣装。
我们经常说“人靠衣装，马靠鞍”，这句话的对应英文就是Clothesmaketheman.值得注意的是这里的make的用法，它在此意为“有利于……的发展，创造出，产生”，例如：
Practicemakesawinningteam.勤加训练必有助于球队获得胜利。
所以clothesmaketheman这句话的表面意思就是，衣服造就一个真正的男人，引申义就是“人靠衣装”。
【英语情景剧】
Todd:
Ineverweartheformalchothesatwork.Theymakemefeelun
托德：
我上班从不穿正装，那些衣服让我不舒服。
Shirley:
Sinceyouarethemanager,Ithinkformalclothesarenecessary.Afterall,clothesmaketheman.
雪莉：
既然你是经理，我觉得正装还是有必要的。
毕竟，人靠衣装么。
【情景再现】
Catherine要陪同一位客户四处转转，无奈自己的胃病犯了，但她还是硬撑着陪客户游览各地，吃遍各地名吃。
客户走后，她的胃病加重了，不得不住进了医院。
亲戚朋友来看她时都说她不该苦着自己的，Catherine谢了怕大家的关心，然后说：
Idontwanttoleaveabittertasteinhismouth.
【的小喇叭】
Idontwanttoleaveabittertasteinhismouth.我不想给他留下不愉快的回忆。
leaveabittertasteinonesmouth这个俚语的表面意思是“在某人嘴里留下苦味”，引申义就是“给某人留下不好的回忆或印象”。
bitter是形容词，意为“有苦味的，令人不快的”，通常用来形容令人难受的经历或事件，例如：
Theylearnedabitterlesson.他们接受了惨痛的教训。
【英语情景剧】
Todd:
Youdontneedtodothatattheexpenseofyourhealth.
托德：
你没必要以健康为代价去做那件事。
Shirley:
Well,Idontwanttoleaveabittertasteinhismouth.
雪莉：
哎，我不想给他留下不愉快的回忆。
【情景再现】
最近Catherine的一位同事很器重他的一位下属，据说那位下属以前工作不很积极，领导还曾打算辞了他。
可今天那位同事还提拔了那位下属。
Catherine和同事谈起这件事时，同事说：
Hescoredabullseyewithhislastassignment.
【的小喇叭】
Hescoredabullseyewithhislastassignment.上次任务他完成的太棒了。
bullseye字面意思是“公牛的眼睛”，引申义为”靶心“;score是动词，意为”进球，得分“，例如：
Hughesscoredtwogoalsbeforehalf-time.休斯在上半场进了两个球。
所以这里scoreabullseye意思就是”正中靶心，恰到好处“，指事情做得跟到位。
【英语情景剧】
Todd:
YourcolleagueMikewaspromotedyesterday,why?
托德：
你的同事麦克昨天升了职，为什么呢?
Shirley:
Yeah,hescoredabullseyewithhislastassignment.
雪莉：
是啊，上次任务他完成的太棒了。
【情景再现】
Tom在办公室时总是随随便便，乱扔垃圾、衣冠不整不说，当有人坐在他对面时，他还经常把脚跷在椅子上。
一次，他的美国同事来他办公室和他讨论工作上的事情时，他依旧把脚放的老高。
同事不满地说：
Dontpropyourfeetup.
【的小喇叭】
Dontpropyourfeetup.不要把脚跷在椅子上。
在生活中，我们经常会看到有人把脚跷在旁边，或放在前面的椅子上，这是很不礼貌的。
propup表示“支撑”，如果你托着头，我们就可以说：
propyourheadup。
当我要用东西把门撑住，让它不会自动关起来时，我们可以说：
propthedoorup。
所以今天我们学这个短语propyourfeetup，表面意思就是“把脚撑起来”，生活中指的就是“把脚放在椅子上”。
【英语情景剧】
Jane:
Terry,dontpropyourfeetup.Thatsnotpolite.
简：
泰瑞，别把脚跷在椅子上，那不礼貌。
Terry:
OK.Allright.
太润：
好的。
接待结束后，双方可以通过电话沟通接待的过程和效果，巩固双方的友好关系。
受接待方返回后，可以打电话对对方表示感谢。
在实际商务工作中，也可以由接待方在对方返回后致电回顾一下来访的整个过程，并再次表示对对方来访的感激。
我就可以这样向对方说：
1.I’mjustcallingtothankyouforallyourhelpinmakingourtriptoShanghaisuchasuccessandtoletyouknowhowmuchIenjoyedit.
2.I’mcallingtothankyouformakingsuchgreatarrangementsforourtriptoShanghai.
3.I’mjustcallingtothankyouforthewonderfultimewehadinShanghai.
4.I’mjustcallingtotellyouhowmuchweenjoyedourstayinShanghai.
为了让感谢听起来更加真实更加亲切，可以指出具体要感谢的人和事，这样更容易拉近和对方的关系。
所以受到招待的我们可以这样讲：
1.You’reagreathostess.Igreatlyappreciatedallyourassistance.
2.Youaresokind.Wewouldliketoexpressourgratitudeforallyourhelp.
3.Youaresuchagreathostess.Thankyouverymuchforyourhospitality.
4.Mr.Liuissonicethatpleaseconveymygreatestappreciationtohim.
5.Andthankyouagainfortakingusoutforsuchamemorabledinner.Therestaurantwasfabulousandthefoodreallyexceptional.
6.Thankyouagainfortakingusoutforsuchmemorablemeals.
为了充分表达感谢，小U可以代表公司向对方表明，随时愿意用同样热情的方式来接待对方，甚至可以直接邀请对方来访。
用英文这样讲：
1.IhopeI’llhavethechancetohostyousometime.
2.IhopeIcansometimereturnthefavor.
3.IlookforwardtotheopportunitytoreturnyourhospitalityonyournexttriptoBeijing.
4.ItwouldbemypleasuretoshowyouaroundinBeijingnexttimeyouvisitus.
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