保安日常工作指导手册.docx
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保安日常工作指导手册
保安日常工作指导手册
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2、卫生交接（岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放）。
3、电梯运行状况交接（三部蒂森电梯、一部康力电梯）。
4、物品交接（公司物品：
无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：
建议不要寄存，若非要寄存，请告知寄存人：
我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里，若丢失我方概不负责）。
5、重要事宜上传下达一定要到位。
二、值岗：
1、岗位形象：
（1）.上岗前，先自行整理仪容仪表；2.值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。
2、访客接待
（1）.公司来客：
先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B座5层。
说辞:
访客：
我找田总、曾总……。
保安：
您好，请您等一下，我打个电话确认一下（给办公室打电话确认）。
若办公室允许进入，保安员请说：
您好，请跟我来。
（将客人送至B座电梯厅，并刷卡选好5层）。
若办公室不允许其进入，保安员请说：
对不起，请您再联系一下，我没有接到允许您可以进入的通知。
（严密监视来访人员，不允许进入大厦内部）
（2）.其他公司访客：
保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡，若非要进入，可以为他刷门禁卡（监视访客行动，若有可疑现象，立即通知主管）。
说辞:
访客：
我想去十层、十一层……。
保安：
您好，请您联系一下您要找的人，下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。
（严禁为其刷卡进入大厦）。
若访客和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他的动向.
（3）.推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主管解决。
（4）.施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。
3、门口车辆停放：
大堂门口严禁停放任何车辆，若不听劝阻执意停放，立即通知主管，将非机动车搬走。
说辞：
您好，请您将您的车停放到，那边车位，那边有停车位，这里不允许停车。
4、岗位纪律:
（1）.严禁玩手机；
（2）.严禁睡觉；（3）.严禁看报纸、杂志；
5、其他注意事项：
（1）.全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗。
（2）.冬季值岗时，晚上22点将小太阳拿出使用，早6点收回。
在岗位上使用，严禁换位置，注意防火。
车库岗：
一、交接岗：
1、接岗时间:
早：
7:
55；
晚：
18:
30（冬季）19:
30（夏季）
2、卫生交接（岗位卫生、物品摆放、垃圾桶摆放）。
3、物品交接（公司物品：
无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：
建议不要寄存，若非要寄存，请告知寄存人：
我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里，若丢失我方概不负责。
钥匙交接、停放车辆）。
4、重要事宜上传下达一定要到位。
5、填写好保安工作日志，做好交接班记录（交接记录包括：
中控室卫生、各个岗位卫生，所有电梯运行状态，物品：
钥匙、寄存物品，车辆停放）。
二、值岗：
1、岗位形象：
（1）.上岗前，先自行整理仪容仪表；2.值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。
2、访客接待
（1）.公司来客：
先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B座5层。
说辞:
访客：
我找田总、曾总……。
保安：
您好，请您等一下，我打个电话确认一下（给办公室打电话确认）。
若办公室允许进入，保安员请说：
您好，请跟我来。
（将客人送入电梯，并刷卡选好5层）。
若办公室不允许其进入，保安员请说：
对不起，请您再联系一下，我没有接到允许您可以进入的通知。
（严密监视来访人员，不允许进入大厦内部）
（2）.其他公司访客：
保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡，若非要进入，可以为他刷门禁卡（监视访客行动，若有可疑现象，立即通知主管）。
说辞:
访客：
我想去十层、十一层……。
保安：
您好，请您联系一下您要找的人，下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。
（严禁为其刷卡进入大厦）。
若访客和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他的动向，若访客进入5层，立刻安排保安上5层.
（3）.推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主管解决。
（4）.施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。
3、运送货物管理：
（1）.运货时间：
晚18:
30-23:
30.（此时间为装修运货或大量货物运送时间，若货物较少时，值班保安可以通知主管，安排运送）。
（2）.运货工程看护：
首先运货单位填写运料申请表，然后值岗保安将运货专梯打成手动状态，看护好运货方对电梯的使用，并填写好运货开始和结束的时间。
运货过程注意不要损坏电梯、碰坏电梯门口石材、防火门等公共设施，若有破坏，立即联系主管解决。
4、车辆停放：
（1）.车库门口严禁停放一切车辆，若不听劝阻执意停放，立即通知主管，将非机动车搬走，将机动车劝离。
说辞：
您好，请将你的车停放到那边，那边有车位；这里有车出入，谢谢您的配合。
（2）.地下车场管理（非内部人员或租用车场车辆禁止入内）并做好车场车辆的收费工作。
说辞：
您好，请您将您的车停放到，那边车位，我们这里的收费标准是40元/天，如果您要是只在晚上停放收费20元/晚。
（3）.每天早上交接班后，联系主管安排其他保安员帮忙摆放员工非机动车。
5、车库门开启关闭时间：
开启时间：
早：
6点关闭时间:
晚上：
19:
30
6、夜间工作安排：
晚上18:
30（冬季）接完班后，19:
30关闭车库门，坐岗至21:
30，然后到B座大堂值岗,各个岗位开始轮流值岗；早上6点回车库值岗并开启车库门。
7、岗位纪律:
（1）.严禁玩手机；
（2）.严禁睡觉；（3）.严禁看报纸、杂志；
8、其他注意事项：
（1）.1人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗，认真填写公司车辆进出记录。
（2）.冬季值岗时，晚上21:
30将小太阳拿至A座大堂，早6点放回车库岗位上使用。
保安员日常巡查：
一、大厦巡查
1.大厦巡查内容包括：
各个楼层灯具照明（亮不亮）、安全出口指示牌（亮不亮）、疏散指示灯（亮不亮）、消火栓状况（设备配备是否齐全）、手动报警按纽（工作是否正常）、声光报警器（是否安装并正常工作）、喷淋头现状（是否有滴水现象）、墙、地面卫生（是否干净）、防火门（是否完好）、装修现场（施工人数、出入证是否佩戴、是否违规用水、用电等）、闲杂人员（是否有闲杂人员进入大厦）。
（2）．大厦巡查次数和时间：
白班班组除带班主管以外，每个人巡查一次，共计3次大厦巡查。
巡查时间：
第一次早上9点—10点（打开所有防火门），第二次下午14:
00—15:
00（中控室人员巡查），第三次下午16点—17点。
夜班班组巡查1次，由B座大堂岗负责。
巡查时间：
晚上21点30开始，关闭所有防火门，劝离所有施工人员。
每次巡查结束后，填写好保安员巡视记录表，保安主管签字确认后上交。
二、酒店夜间安全巡查
1.巡查内容包括：
酒店内部各个楼层走廊（是否有闲杂人逗留遇警察查房时，请警官出示证件），四层公共区域（是否有大家斗殴、破坏公物事情发生），地下车库停车场（是否有可疑人员进入），外围车场（是否有可疑人员出现）。
2.巡查次数和时间：
巡查时间为0点—6点，一个小时一次，共计6次。
前两次巡查由中控室负责，第三次、第四次由B座大堂岗换岗至A座大堂岗负责，第五次、第六次由车库岗换岗至A座大堂岗负责。
填写好酒店夜间安全巡查记录表，保安主管签字确认后上交。
三、大厦外围巡查
1.大厦外围巡查内容包括：
地面石材（是否有损坏）、车场路桩（是否有损坏、摆放是否整齐）、北侧广告位（灯光、转动、LED显示屏是否完好）、大厦楼体广告（广告布是否完好）、大厦亮化（楼体亮化、北侧大屏幕、裙楼护栏管是否会亮）外围监控（是否工作正常）、照明灯和店招（Y字形庭院灯、T字形庭院灯、路灯、车库口灯、大厦楼顶大字、裙楼北立面方形灯、酒店门口店招、A、B座指示灯、裙楼东立面酒店店招是否会亮）。
2.巡查次数和时间：
次巡查由带班主管负责，上白班时巡查车场路桩、地面石材、楼体广告，上夜班时巡查北侧广告位、大厦楼体亮化、外围监控、照明灯和店招。
巡查完毕后，填写大厦外围巡查记录表后上交。
四、保安部停车场日常巡查
（1）.保安部停车场日常巡查包括：
可停放车辆（大厦业主租赁车位车辆和公司内部车辆）和收费车辆（酒店客人停放或其他外来车辆），是否有闲杂人员逗留。
（2）.巡查次数和时间：
早上交接班时第一次巡查，上午第一次有人接车库岗后进行第二次巡查，下午中控室人员与车库岗交接后第三次巡查，吃完晚饭后第四次巡查，白班4次；夜班关闭车库门后第一次巡查，开启车库门后巡查第二次，夜班2次，共计6次。
巡查完毕后填写保安部停车场日常巡查记录表，然后上交。
五、员工班前班后防火检查记录和防火巡查记录
此两项巡查是由保安主管负责，针对酒店的防火巡查，每天2次。
填写好表格后上交。
保安部轮流值岗制度
一、保安部轮流值岗时间表
甲：
车库岗乙：
B座大堂岗丙：
中控室岗丁：
主管
白班安排:
07:
30—08:
00保安部晨训
08:
00—08:
30甲、乙、丁车库交接班，摆放车库非机动车，摆放完毕后一起去备勤室打扫卫生；丙去中控室接班，打扫中控室卫生；
08:
30—09:
00甲：
车库值岗乙：
备勤室备勤丙：
中控室丁：
放巡逻签到表，送昨天表格
09:
00—10:
00甲：
车库值岗乙：
大厦第一次巡逻丙：
中控室丁：
中控室
（开启防火门）
10:
30—11:
30甲：
备勤室备勤乙：
车库值岗丙：
中控室丁：
中控室（放好巡逻纸）
11:
30—12:
00轮流换岗用餐
12:
00—13:
30甲：
A座大堂岗乙：
B座大堂岗丙：
车库岗丁：
中控室
13:
30—14:
30甲：
备勤室备勤乙：
车库岗丙：
大厦第二次巡逻丁：
中控室
（巡逻完后回中控室）
16:
00—17:
00甲：
大厦第三次巡逻乙：
车库岗丙：
中控室丁：
中控室
17:
00—17:
30轮流换岗用餐
17:
30—18:
30甲：
车库岗乙：
B座大堂岗丙：
中控室丁：
A座大堂岗
夜班安排：
18:
30—21:
30甲：
车库岗乙：
B座大堂岗丙：
中控室丁：
A座大堂岗
（19:
30关闭车库门，并坐岗至21:
30）
21:
30—22:
30甲：
B座大堂岗乙：
大厦夜间巡查丙：
中控室丁：
A座大堂岗
（关闭防火门）
22:
30—24:
00甲：
B座大堂乙：
A座大堂丙：
中控室丁：
中控室
24:
00—02:
00甲：
中控室乙：
B座大堂丙：
A座大堂丁：
中控室
（2次酒店巡查）
02:
00—04:
00甲：
B座大堂乙：
A座大堂丙：
中控室丁：
中控室
（2次酒店巡查）
04:
00—06:
00甲：
A座大堂乙：
B座大堂丙：
中控室丁：
中控室
（两次酒店巡查）
06:
00—08:
00甲：
车库岗乙：
B座大堂丙：
中控室丁：
A座大堂
（6点开启车库门，做好交接班工作）
二、保安部轮流值岗制度人员安排
人员工作安排，由带班主管负责。
保安员服从主管安排，并填写好保安部值岗签到表。
主管检查无误后上交。
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