班组长系列一.pptx

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,认识祂是智慧的开端,杰出班组长训练营系列一,第一讲班组长角色认知及职业规划,身为上级,身为下级,角色认知,现场,身为同事,班组长在现场的角色认知,班组长角色认知

（一）,目标管理是班组长的第一职责,QCDSF,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,管理方法PDCA,质量、成本、交货期、安全、柔性,QCDSF,CDSF,【质量】QUALITY就是一组固有特性满足要求的程度。

尺寸硬度重量等。

标准要求顾客要求法律要求社会要求,QCDSF,QDSF,【成本】COST有效管理降低成本,顾客的负担降到最低程度,工作附加值最大化,提高公司的经济效益,QCDSF,QCSF,【交货期】DELIVERY准时交货及时交货,以顾客要求的时间交货满足客户需求,QCDSF,QCDF,【安全】SAFETY生产安全职业健康,加强劳动保护,环境保护,技术法规,QCDSF,QCDS,【柔性】Flexibility敏锐感知市场快速应对市场及时应对客户要求的变化的能力,应变弹性能力,柔型越高抓住市场机会的能力就越强,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,要求掌握必要的作业技术达到合格的行为质量和工作质量按要求开展工作、完成任务调动一线人员的主动性、积极性和创造力全员开动脑筋、参与改善、自主管理,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,做好设备维护保养合适的工作条件、科学操作、使用设备。

防止劣化、使设备发挥最大工作效率,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,确保材料、零部件的质量才能保证完成品的质量；要善于把握材料特性及变化点；做好应变管理；,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,操作方法、工艺条件是确保质量和效率和重要基础；根据现场特点，运用工业工程、价值工程等管理技术；改善操作方法-更轻松、更容易、更高效、更好效益；根据产品不同，不断细化工艺条件，更合理、更优化、更有针对性；,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,生产环境对人和设备的影响都非常大；广泛深入开展现场5S活动；不断进行现场改善、创造整洁、明朗、有序的生产环境；确保安全、质量和效率；,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,数字化管理的必要条件；确保测量误差在可接受范围；计测计量仪器、测量方法和测量人员是测量系统的三大组成部分；德国奔驰,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统,班组长角色认知

（二）,身为下属的班组长的角色认知,作为下属的班组长，应当扮演什么角色？

角色定位：

职务代理人（上司的“替身”）,作为下属的班组长,你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责是上司的代表，你的言行是一种职务行为站在上司的角度执行上级的决定,自然人,领主,向上错位,四种错位,作为下属的班组长常见的误区,民意代表,案例,你是班组长，最近，你们班组人手少，正赶上生产任务紧，其它部门都下班了，你们还需要加班加点。

下面的不少员工向你抱怨：

“公司的考勤制度不合理，我们最近天天晚上加班到半夜。

可我们还是要8：

30准时上班，晚了就扣钱，本来晚上加班是为了赶任务，为了公司，结果早上一迟到就扣钱，这让人怎么干？

”,你可能也觉得这些反映有道理，那么，你怎么处理呢？

现在有句话很流行，说经理人“不仅要正确地做事，而且还要做正确的事”,你对此的看法如何？

案例,班组长角色认知（三）,身为上司的班组长的角色认知,作为上司的班组长，应该扮演什么角色？

互动：

请描述不好的班组长的形象；,请描述好的班组长的形象；,不好班组长画像,好班组长画像,了解下属对你的期望,办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,给予荣誉,管理能力要求,员工班组长主管经理高层,技术技能,管理,班组长角色的六大变化,实现方式：

野牛领头雁工作方式：

个性化组织化工作内容：

做业务做领导控制方式：

直接间接心理满足方式：

喜欢尊重评价方式：

个人业绩团队业绩,自我实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,成功班组长,一般班组长,不成功的班组长,班组长角色认知（四）,身为同级班组长的角色认知,生产部门看自己,“我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好。

公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。

毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么生意呢？

”,别人看生产部门,“他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，现在早已经是买方市场了。

早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越大。

他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？

”,问题一：

顾自己，不顾他人问题二：

职责不清的地方无人管问题三：

只强调职责，不考虑能力问题四：

相互不了解，不理解,部门之间出现问题的原因,部门之间,如果公司里的各个部门、全体班组长，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。

那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。

职责管理的方法,方法一：

职责描述方法二：

匹配职责与能力方法三：

职责对话方法四：

表达期望方法五：

建立约定,建立约定,约定要点,从职责管理出发,许多管理中的问题，是因为误解职责或忽略职责管理所致准确理解职责学会职责管理的五个方法职责管理的要求让职责的孤岛互联互通,职责管理的要求,班组长职业规划,班组长要具备哪些资格和资历？

学历？

2.18分理论,智力因素40%,非智力因素60%,知识40%,技能60%,书本知识40%,社会知识40%,不可运用书本知识60%,可运用的书本知识40%,2.18分理论,智力因素40%,知识40%,书本知识40%,可运用的书本知识40%,如果你以85分的优异成绩大学毕业，其实你只是2.18分的人才！

班组长要具备哪些资格和资历？

资源理念,经营观念,培养人才,技能要求,了解产品/,熟悉工艺流程,掌握质量要求,经验要求,性格要求,管理要求,九牛之人,杰出班组长的心态,自省心态,积极心态,主动心态,学习心态,求变心态,班组长的职业发展路径,入门者,权威人士,部门管理者,领导者,领袖人物,业务精通者,技术专家,权威人士,人具有的四种财富,实财,助财,势财,空财,现金、黄金,不动产、有价证劵,人际关系、信用,智慧、技术、知识、经验,第二讲班组长的技能和技巧,日资企业五大能力模型,合格干部,职责知识,沟通能力,业务知识,带人能力,改善能力,技能一：

学习能力及改善能力,跑鞋的故事,从“活到老”“学到老”,到“学到老”“活到老”,成功是基于能力!

而能力就来源于不断的学习成长!

狮子与羚羊的故事,最大的敌人是自己，对人类来说何尝不是这样？

不管你是厂长还是班组长，为了保住自己的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？

要知道总有人盯着你的职位跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，班组长也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样：

要么做得更好，要么被淘汰！

在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声“加油吧”。

2004年某城市大学生招聘会,人生就是要不断地刻意去改变,改变从现在开始生命若不是现在，那是何时?

煮青蛙的故事,热水的情况,温水的情况,苦练基本功，不厌其烦,技能二：

问题解决能力,平凡如沙粒的你，已长成一颗珍珠,一、发现问题,问题就是机会，是改进的机会，,被动的发现问题预见性地发现问题利用行业规律和专业标准发现问题,对企业来讲：

跑着的摩托车才不会倒下！

二、问题解决8D法,技能三：

新员工培训能力,一、入职培训的目的,1）让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境，尽快融入公司；2）让新员工的熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及行业应具备的基本素质；3）通过情感链接让新员工感到被尊重，可以尽快进入团队中，打消顾虑和解释疑问；4）贯彻公司老员工带新员工的原则，坚持“传”“帮”“带”的好作风，原则和行动相一致。

二、入职培训焦点,1）注重新员工提供个性化指导；2）注重好的开始是成功的一半；3）注重新员工从社会人转变成为职业人，从自由行为转变出公司行为；4）注重将新员工融入团队中。

三、口号：

共同度过共同度过的意思就是当一个新员工正式进入公司后，不是他自己摸索着工作，自己了解公司的情况，而是在整个一年中都有一个团队在培训和支持他，希望可以尽快打消新员工对公司的不熟悉感和疑问。

通过员工培训评估敏锐的发现他们的缺乏，通过新员工档案来跟踪他们的成长过程。

四、了解新员工,性格,体能,文化程度,兴趣爱好,能力倾向,家庭背景,新员工欢迎信,五、制作培训计划的步骤,1、做好计划和组织,理论培训,实操培训,综合考核,上岗作业,跟踪指导,NG,OK,理论与实践相结合,书面考试实操考核,以老带新结对互进,业绩考核指导帮助,2、理论和实操相结合,ISO基础知识危险预知培训作业标准书量具使用限度样本判断物料分类标志检查表填写设备操作设备点检（部位和方法）常见故障应对夹具调整及更换,制作培训计划的重点：

有计划、有步骤、有顺序上岗试做与脱岗专题培训相结合理论和实际相结合掌握应知应会,半年以下新员工,一年以下员工,一年以上员工,4、利用传、帮、带培养新员工,建立完善的“传、帮、带”责任制一师一徒制（设立指导老师）展开新员工岗位知识竞赛，对表现突出的新员工进行奖励将新员工的成长与指导老师捆绑在一起，同奖同罚；,3、书面和实操考核,成人学习有以下特点,A、成人学习的针对性和功利心较强；（有效，实用，立竿见影）,B、成人在学习中喜欢运用过去的经验（将一些老知识，引起共鸣，再讲新知识，他们才愿意接受）,C、成人喜欢在做中学习；,D、成人需要适合自己特点的多种不同学习方式；,转正感谢信,技能四：

时间管理能力,时间是一种资源,我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源时间时间面前人人平等。

时间是商务中唯一人人平等的资源。

每人都有365天，每月有176个工作日，每年有2112个工作日来完成目标有效地利用时间，就是有效地利用了资源损失了时间就等天抵押了未来让个人损失时间就等于损失了人家的金钱,时间浪费在那里？

会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制；上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性；下属的不断请示和汇报。

喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使自己成为下属任务的执行者，大大浪费了自己的时间；对下属工作不放心替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里；凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间。

时间浪费在那里？

没有目标、目标不清、目标变来变去。

没有计划、计划不合理或有计划不执行。

做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上。

只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做。

不知道是可以说“不”，经常听命于上司的召唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费在了一些无关紧要和与己无关的事务上。

对于自己熟悉和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延进行，只有通过加班来完成。

不舍得放权，不授权，下属轻松自在，自己却忙得要死。

时间浪费在那里？

会见（突然约见）会议目标计划授权职责轻重缓急,对时间的分析一计算时间价值,成本价值法收入价值法,对时间的分析二你能支配自己的时间吗？

不同层次职务的人，工作时间分配比较状况,领导工作,管理、组织,监督、检查,具体操作,领导者,中层管理人员,工段长、技术人员,班组长,时间管理原则一：

80/20原则,80%的销售量来自于20%的客户80%的电视时间用来收看20%的你最喜欢的电视节目80%的阅读时间用在20%的报刊和杂志上80%的电话是由20%的外人打进来的80%的外餐是在20%你最喜欢的餐馆中进行的80%的请假是20%的员工请的80%的宴会重复20%的食谱,时间管理的原则二：

第二象限工作法,第一象限,紧急重要,II第二象限,不紧急重要,III第三象限,IV第四象限,不紧急不重要,紧急不重要,重要,不重要,紧急,不紧急,技能五：

金钱管理能力,技能六：

决策能力,决议的三种方式,权威决定少数服从多数一致通过,决议六步法,第一步：

首先界定、明确问题是什么第二步：

分析这个问题第三步：

拟定解决这个问题的标准第四步：

提出各种解决方案第五步：

从中筛选最为可行的解决方案第六步：

完成决策,第三讲班组长的一日管理,班组长一天描述,高效班前会,美好的一天：

1、班前十分钟教育2、生日祝福3、激励歌曲4、小故事分享5、节日祝福,晨会非常规事项,上班中要做的事项,1、班前会，当日工作安排2、正式交接工作3、生产确认、质量巡检、变化点管理4、生产进度跟踪、切换管理5、重点课题改善、相关会议6、工作联络、务实及务虚交流7、工作预总结8、报表填写,心,听觉,嗅觉,味觉,对比,触觉,测量,视觉,直觉,下班后要做的事项,1、工作交流2、加班事务,如何避免“会而不议”,与会者职责,第一：

取人之长，补已之短第二：

发言内容要组织第三：

一次只讨论一个要点第四：

让证据说话第五：

仔细倾听他人的讨论第六：

避免不当的肢体语言,主持人职责,第一：

营造和谐的气氛。

第二：

照议程进行第三：

正确总结讨论的内容。

第四：

帮助与会者清理思路。

第五：

尊重少数人的意见。

第六：

减少与议题无关的争论和辩论。

第七：

保持中立的态度。

会议的三种类型,沟通信息型,形成决议型,达成共识型,会前准备,WWhat会议目标是什么WWho谁要参加会议WWhich我们要用什么方式来开会WWhere会议的地点WWhen何时开会HHow怎样追踪会议结果,好会议的特征,准时开时大家把精力集中在目标与会者都事先做了相应的准备与会者都领悟目标，并发表自己的想法大家都能够遵守会议的规则大家对自己作为与会者的职责有很好的理解,糟会议的特征,会议延迟大家不明白来这干什么来了匆匆忙忙进入会议的内容大家随心所欲发表意见一开始就进行争论,第一讲班组长角色认知及职业规划,第二讲班组长的能力及技巧提升,第三讲班组长的一日管理,