丰田TOYOTAWAYTL培训教材班组长.pptx

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TOYOTAWAY,T/L培训教材总务人事部,TOYOTAWAY由来之“暗默知明示化”,丰田独特的经营理念和价值观,经营管理和业务执行上独特的方法,通过文字,暗默知,明示化,什么是TOYOTAWAY,表明自己想向诸如客户、员工、客户厂商、地方、社会、股东等对象提供一种什么样的价值，就是“丰田的基本理念”。

TOYOTAWAY揭示了作为丰田的一员，如何将“丰田的基本理念”运用到企业的实际活动中去，应该拥有什么样的价值观，应该采取怎样的行动姿态。

TOYOTAWAY的两大支柱是：

“智慧和改善”和“尊重人性”。

TOYOTAWAY由五部分组成，即：

一、挑战（Challenge）二、改善（Kaizen）三、现地现物（GenchiGenbutsu）四、尊重（Respect）五、团队合作（Teamwork）,智慧与改善,尊重人性,TOYOTAWAY之“挑战”篇,Challenge,一、挑战的定义面向梦想的实现，发挥自己的想象力，充满勇气和创造力去挑战。

面对困难勇往直前，充满自信地去寻找解决的答案。

二、挑战的意义,热情信心勇气智慧创造力,挑战的过程,=,梦想逐步实现的过程,能力不断向上的过程,个人生存保障,能力持续向上,梦想实现,三、如果没有“挑战”,个人发展停滞,失去竞争力,淘汰出局,四、T/L如何应对“挑战”,1、面对问题深思熟虑，带领自己的团队制定长期而有利的工作计划。

2、将以往成功的经验时刻记在脑海中，适时加以参考和比较。

3、对于此过程中的风险，要预先考虑承担的责任和回避的方法，并果断地作出决定并敢于承担风险。

4、时刻把握现状，制定灵活的改善计划。

5、适时激发组内成员的挑战意识并加以指导，促进每位成员能力不断向上。

TOYOTAWAY之“改善”篇,Kaizen,一、改善的定义不满足于现状，充分发挥聪明才智和创造力，不断追求更高的附加价值发现问题及时解决的过程,改善是持续的，永无休止的！

现状,理想/新现状,新理想,差距,新差距,差距是改善的依据,现状是改善的基础,理想是改善的目标,二、改善的意义,持续不断的改善,产品质量提高,生产成本减少,工作效率提高,避免浪费,管理水平日益提高,三、如果不进行“改善”将会怎样？

工作维持现状,个人成绩不明显,能力无法提高,失去竞争力,淘汰出局,四、T/L应如何进行“改善”1、时刻注意自己团队中的异常情况，彻底分析研究，及时找出改善的对策。

2、尊重后道工序，根据后工序所需的数量，及时提出改善意见。

3、激发组内成员发现问题、提出问题的意识，并适时地加以指导，共同解决问题。

4、不要掩盖失败，要迅速改正，不要只是责怪个人的失误，时刻注意探索构造性的问题，并采取对策。

5、将成功的过程标准化，并在今后的工作中适时予以采用，将其横向发展并在组织内部落实，对外实现统一化。

TOYOTAWAY之“现地现物”篇,GenchiGenbutsu,一、现地现物的定义,通过现地现物看清事物的本质，迅速果断地统一意见，并全力付诸实施,现地现物的意识,有效意见统一的形成,实践主义、达成指向,现地现物,二、现地现物的意义,现地现物是个人发展和公司发展的关键,通过现地现物的途径,发现问题、分析问题、解决问题,产品质量日益提高、公司生产力日益提高、公司竞争力增强劳动效率提高、工作能力增强、生活水平和劳动条件提高,三、如果不遵循“现地现物”,1、公司发展中许多潜在问题无法及时发现并解决,2、当问题出现时，无法及时找到问题的真正原因,3、如果只凭推测去解决问题，必然造成情报的无根据性，由此作出的判断无法保证其正确性,4、存在的问题不能及时解决，同时可能造成新问题的出现,作为T/L如果不遵循“现地现物”,所管理的生产线上的问题不能及时了解,无法正确指导T/M及时解决现有问题,生产量下降、品质下降,T/L能力无法肯定，有淘汰的危机,四、T/L应如何作好“现地现物”,1、有现地现物的意识并执行,2、重视意见的一致和达成目标的过程及方法,3、培养组内成员,A、时刻关注生产第一线，用五官和大脑直接了解现场各种情况B、尽早发现问题，尽早探讨研究,A、重视下道工序的意见，有效实施对策B、发现问题，积极分析，通过与自己上司的沟通寻找合适的解决办法,A、适时培养组内成员的现地现物的意识B、激发T/M时刻致力于问题的解决,TOYOTAWAY之“尊重”篇,Respect,一、尊重的定义,尊重他人，努力做到诚实待人、相互理解、互相负责。

公司,员工,充分信任和鼓励,尽职尽责,共创有品德的公司,二、尊重的意义,巩固信赖关系,满足各种客户要求,个人发展,取得客户信赖,三、如果没有“尊重”,没有尊重,四、T/L应如何充分做到“尊重”,信任组内成员，尊重他们的工作成果坚持“客户第一主义”，将“客户意识”融入生产和工作中强调“下道工序是客户”，满足客户及相关者与组内成员间诚实的思想交流，善于听取合理的意见,TOYOTAWAY之“团队合作”篇,Teamwork,一、团队合作的定义,重视培养人才，集合每个人的力量尊重个人的权利，发挥集体的综合能力,上司信任、理解、尊重,良性循环,个人协作、互助、奉献,公司成功的重要因素,二、团队合作的意义,三、如果没有“团队合作”,员工个人工作目标不一致,影响公司整体发展目标,公司发展停滞个人发展停滞,四、T/L应如何做好“团队合作”,重视人才培养A、重视培养组内成员，前辈启发、培养晚辈。

B、熟悉每个T/M的能力和业绩，同时要做到对每个人负责。

C、做到充分的信任，重视思想交流。

尊重人权，发挥集体综合能力A、要尊重组内T/M的思考能力和动机，并努力动员他们发挥自己的创造性。

B、调动每个人工作积极性，努力做到以团体的合作来获取最大的成果。