管理学-罗宾斯版 名词解释及问答题.docx
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1管理者
2计划/组织/领导/控制
3管理角色（人际关系/信息传递/决策制定）
4管理
5效率/效果
6管理原则
7官僚行政组织
8劳动分工
9组织行为
10霍桑研究
11创业精神
12学习型组织
13知识管理
14质量管理
15管理的万能论/象征论
16组织文化/强文化/弱文化
17外部环境/具体环境
18环境的不确定性/复杂性
19利益相关者
20多国公司/跨国公司/无国界组织
21许可证贸易/特许经营/战略联盟/合资企业
22民族文化/个人主义/集体主义/权利差距/不确定性规避
23社会义务/社会响应/社会责任
24管理的绿色化
25价值观
26道德准则
27控制点
28自我强度
29道德的功利观/公平理论观/权力观/社会契约整合理论
30理性决策制定
31有限理性
32承诺升级
33直觉决策
34结构问题/程序化决策
35程序/规则/政策
36非结构问题（确定性/不确定性/风险性）
37命令型/分析型/概念型/行为性
38计划工作
39目标
40计划
41战略计划/运营计划
42长期计划/短期计划
43具体计划/方向性计划
44一次性计划/持续性计划
45手段目标链
46目标管理
47使命
48承诺概念
49战略管理
50战略管理过程
51SWOT
52核心能力
53公司层/事业层/职能层战略
54相关多元化/非相关多元化
55稳定型战略/紧缩战略
56BCG矩阵
57战略业务单位
58竞争优势
59成本领先战略/差异化战略/聚焦战略
60盈亏平衡分析
61项目管理
62组织工作
63组织结构
64组织设计
65工作专门化/部门化/职能化/产品部门化/地区部门化/过程部门化/顾客部门化
66跨职能团队
67指挥连
68职权/职责
69统一指挥
70管理跨度
71集权化/分权化
72授权
73正规化
74机械式组织/有机式组织
75简单结构/职能型结构/事业部结构/基于团队的结构/矩阵型结构/项目型组织/无边界组织/虚拟组织/网络化组织/标准化组织/学习型组织
76沟通
77人际沟通
78组织沟通
79非语言沟通
80正式沟通/非正式沟通
81人力资源管理过程
82人力资源规划
83职务分析
84职务说明书
85职务规范
86甄选过程
87效度/信度
88
绩效管理系统
89
关键事件法/360反馈法
90
组织变革
91
组织发展
92
创造/创新
93
组织行为
94
组织公民行为
95
工作满意度
96
工作投入
97
组织承诺
98
认知组织支持
99
归因理论
100
刻板印象
101
晕轮效应
102
社会学习理论
103
行为塑造
104
群体/正是群体/非正式群体
105
角色/规范
106
群体思维
107
冲突
108
群体内聚力
109
工作团队
110
职能型团队/自我管理团队/跨职能团队/虚拟工作团队
111动机/需要
112需求层次理论
113X/Y理论
114
激励-保健理论
115
三种需要理论
116
目标设置理论
117
工作设计
118
工作特征模型
119
工作反馈
120
公平理论
121
期望理论
122
领导/领导者
123
行为理论
124独裁型/放任型/民主型
125管理方格理论
126路径目标理论
127事务性/变革性/领袖魅力型/愿景规划型
128控制（市场控制/官僚控制/小集团控制）
129组织绩效
130组织有效性
131前馈控制/同期控制/反馈控制
132EVA/MPV
133标杆比较
134作业管理
135价值链管理
136价值链
137管理信息系统（MIS）
138平衡计分卡
问答题
1效率与效果在管理的理解
2管理的职能和过程
3管理角色分类？
4管理的技能分类
5管理系统（定义，分类，作用）
6管理的权变观点（定义。
权变变量）
7组织的定义结构
8泰罗的四条管理原则
9一般行政管理理论（法约尔+马克思.韦伯：
官僚行政组织的特征）
10霍桑研究的意义结论
11创业精神定义+主题
12TQM定义及途径
13组织文化及其维度、强文化、弱文化，组织文化的学习或者形成过程
14组织文化对管理的影响（对四个职能：
计划、组织、领导、控制的影响）
15环境（具体环境。
一般环境有哪些）
16如何评估环境的不确定性（变化程度和复杂程度）
17利益相关者关系管理（定义、管理过程1、2、3：
a,b,c）
18组织如何走向全球化
20全球管理的挑战：
环境因素
21社会责任：
两种观点，赞成和反对的观点有哪些
22以价值观为基础的管理：
定义和作用
23管理的绿色化
24企业的社会责任综述：
阶段1234
25四种道德观？
26影响管理道德的因素
27如何改善员工的道德行为
28决策的制定过程
29决策的普遍性（计划。
组织。
领导。
控制）
30决策制定（理性，有限理性，直觉）
31问题类型及其相应的决策类型（结构良好/不良）
32决策风格（理性程度/对模糊的承受力————命令，民主，概念，行为）
33计划的目的
34目标管理：
定义、要素、缺陷等
35良好目标的特征
36目标设立的步骤
37开发计划的权变因素及方法
38对计划的批评？
39战略管理的过程？
40公司层战略（稳定、增长、紧缩型）
41BCG矩阵及其作用
42怎样建立竞争优势？
（1产业分析（5力模型）2选择竞争策略）
43标杆比较的过程
44组织结构的六要素？
45组织设计的权变因素？
46学习型组织及其特征
47人际沟通过程
48人际间有效沟通的障碍，如何克服这些障碍？
49人力资源管理的过程？
50组织变革及其影响力量（内、外）
51组织变革的类型？
52组织文化变革的有利条件，过程，具体途径？
53激发创新的因素？
（文化，结构，人力资源）
54群体的发展阶段？
55冲突的定义，观点，类型，处理技术？
56群体决策的优缺点？
57影响工作群体行为的因素？
58为什么使用团队？
59高效工作团队的特点？
60如何管理工作团队？
（计划，组织，领导，控制）
61激励理论：
1早期的：
马斯洛，麦格雷戈，赫茨伯格2当代的：
三种需要、目标设置、强化、公平、期望
62具有激励作用的工作设计
63激励员工的建议？
64领导理论：
特质理论，行为理论（1民主，独裁，放任2定规，关怀3员工/生产导向）管理方格理论，权变领导理论、情境领导理论，路径目标理论
65团队领导者的工作及其角色？
66领导者的权利？
67控制及其方法（市场，官僚，集团）
68控制的过程？
69控制的类型？
70有效控制系统的特性？
71控制系统的影响权变因素
72价值链管理的要求？
73价值链管理的障碍？
74控制的重要性？
75作业管理及其为何重要？
76组织绩效及其重要性，如何衡量？
77监控组织绩效的工具？
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