商业银行季度反抢劫演练方案.docx

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商业银行季度反抢劫演练方案

市商业银行季度反抢劫演练方案（试行）

（指挥员：

XXX同志，市商业银行XXX反抢劫演练准备就绪，是否开始，请指示。

）

XX同志:

下面我简单为大家介绍一下这次演练的方式、目的、方针、原则及内容：

演练方式：

采取分解动作和联贯动作相结合的方式进行演练。

演练目的：

有效预防、及时控制和沉着应对营业场所在营业期间的突发事件，妥善处置紧急情况，提高一线员工遇到突发事件时的应变能力，掌握处置突发事件时的报警方法和自我保护技巧，确保银行资金的安全。

演练方针：

营业场所点多、线长、面广，资金流动巨大，应当采取“积极主动、居安思危、科学前瞻、高效实用”的安保工作方针。

演练原则：

必须将营业场所金融服务安全作为一项敏感的政治任务对待，在处置突发事件过程中，坚持“统一指挥、分级负责、快速反应、协调配合”的工作原则。

演练内容共四个场景：

一、在柜台外投掷毒气抢劫时的情况处置办法；

二、（柜台内）发生抢劫时的处置办法；

三、（柜台外）防抢劫处置办法；

四、发生爆炸事件时的处置办法。

XX同志:

在演练之前，请各临柜人员介绍自己在遭

遇突发事件时的责任分工：

XX同志:

下面请一号柜报警员介绍一下自己的责任分工。

XX同志:

大家好：

在这几场演练中我扮演的都是报警员。

报警员的主要职责就是当遇到突发事件时，要在第一时间内把警报出去。

介绍完毕

XX同志:

请二号柜护款员介绍一下自己的责任分工。

XX同志:

大家好！

我是护款员。

由于我为本所的总出纳，所以我的主要职责是保护好大额的库存现金。

介绍完毕

XX同志:

请三号柜搏斗员介绍一下自己的责任分工。

XX同志:

大家好，我是搏斗员，我的主要职责是拿起自卫武器，占领有利地形准备与犯罪份子进行搏斗。

介绍完毕

XX同志:

下面请当班所长介绍一下在演练中担负的主要职责：

XX同志:

大家好！

在这几场演练中，我扮演的是当班所长。

我的主要职责就是负责所内的一日安全工作。

介绍完毕

XX同志:

以上四位当班人员简要介绍了自己在突发事件中所担负的责任和个人具体分工，但是在真正的反抢劫斗争中情况是不会像我们事先设想好的那样，会千变万化、瞬息万变，所以要注重相互间默契配合，灵活机智，用明确的分工和集体的智慧战胜罪犯，取得反抢劫斗争的胜利。

XX同志:

下面演练在柜台外投掷毒气抢劫时的情况处置。

XX同志:

场景介绍：

犯罪分子到我行网点实施抢劫，临柜员工沉着应对使用暗语向同志传递报警信息，报警员及时报警，犯罪分子穷凶极恶向营业室内投掷毒气，我行员工用物品扣住毒源并用毛巾捂住口鼻进行自我保护。

犯罪分子见抢劫不成猖狂逃跑。

XX同志:

演练目的：

使员工掌握处置毒气的方法，保护自我，保护资金。

增强员工的自我保护意识，提高在遭遇罪犯使用毒气抢劫时员工的反抢劫和防护能力。

XX同志：

下面请临柜人员介绍一下自己的责任分工：

XX同志:

1、报警员：

XX同志:

分解动作主要有三步：

第一步：

迅速按响110报警器。

第二步：

用盆之类的物品扣住毒源，用湿毛巾捂住口鼻，并俯身。

第三步：

记住罪犯体貌特征，用手机报警。

介绍完毕

XX同志:

2、护款员：

XX同志：

我的分解动作是：

第一步，用纸篓或盆等物品将毒源扣住，如果有条件的话，用湿毛巾捂住口鼻，并俯身。

第二步，迅速将尾箱现金转移到保险柜内锁好，并拨乱密码。

介绍完毕

XX同志：

3、搏斗员：

XX同志：

我的分解动作是：

第一步，用湿毛巾捂住口鼻，并俯身，同时，按响声控报警器。

第二步，拿起自卫武器占领有利地形准备与犯罪份子搏斗。

介绍完毕。

XX同志：

4、当班所长：

XX同志：

当犯罪分子往室内投毒时，我首先要用湿毛巾捂住口鼻，并俯身，然后拿起自卫工具准备与犯罪分子进行搏斗。

介绍完毕

XX同志：

下面开始演练

……

XX同志：

点评：

1、要做好自我防护，用毛巾捂住口鼻进行自我保护并用物品扣住毒源（不透气）。

2、第一时间按下110报警器和声控报警器。

3、打开可通风的窗口或卫生间门（但不能开安全门）。

4、按照分工协同动作。

XX同志：

现在演练在闯入营业室抢劫时的情况处置。

XX同志：

场景介绍：

犯罪分子曾是我行的一个大客户，在经商中因被骗破产，故而铤而走险，计划到我行网点实施抢劫。

二名犯罪分子到我行网点以装有100万元现金箱子从存款款槽一次性拿不进去为由，诱谝员工开门。

员工开展业务心切，思想麻痹，违规开门后，犯罪分子实施入室持枪抢劫，我行当班员工及时报警，沉着应对，固意拖延时间（3－5分钟），110公安干警及时赶到，将犯罪分子抓获。

XX同志：

这是一个反面教材，此情节纯属虚构。

演习目的：

为教育员工要时刻牢记把好安全门。

假如出现这一不该发生的一场面时，员工要沉着冷静，机智应对，要同罪犯进行周旋，保护银行资金和员工的人身安全。

XX同志：

下面请临柜人员介绍一下自己的责任分工：

XX同志：

1、报警员：

XX同志：

在这场演练中，我的主要任务是在第一时间内，把警报出去。

同时，协助当班所长对罪犯语言攻心，为公安机关赶到争取时间。

介绍完毕。

XX同志：

2、护款员：

XX同志：

由于这场是室内抢劫，需要我们与犯罪分子进行面对面的周旋，也可以说是一场生与死的考验，这时我们的沉着和冷静就显得尤为的重要，我的分解动作是：

第一步，尽量与犯罪分子进行周旋，为公安机关赶到争取更多的时间。

第二步，如果有可能的话，仍然要将尾箱现金转移到保险柜内锁好，拨乱密码，钥匙放在隐蔽固定的地方。

第三步，占据有利地形，随时准备与犯罪分子进行搏斗。

介绍完毕

XX同志：

3、搏斗员：

XX同志：

在这场演练中，由于我的违规操作，至使犯罪份子闯入营业室，我的主要职责是肆机与犯罪份子进行搏斗，保护资金安全。

介绍完毕

XX同志：

4、当班所长：

XX同志：

当犯罪分子进入室内抢劫时，我要临危不惧、保持冷静，尽量与犯罪分子周旋、拖延时间，为公安机关赶到争取时间，也为反抢劫工作做好准备。

介绍完毕。

XX同志：

下面开始演练

……

XX同志：

点评：

这种情况很有可能发生，罪犯经过侦查采点后，利用员工违规开门或打饭、打扫卫生、上厕所等时间尾随进入室内进行抢劫。

如果出现这种突发事件时要求员工做到：

1、当班人员临危不乱，沉着冷静，不能慌了手脚。

2、一定要有人与罪犯进行周旋，用一些假动作欺骗罪犯，麻弊罪犯，固意拖延时间，为公安干警赶到争取时间一旦有机会要同罪犯进行搏斗。

3、报警员要在第一时间按下110报警按扭，不要按响声控报警，以免激怒歹徒。

4、熟记罪犯特征，如果逃跑要记住方向和使用工具。

XX同志:

现在演练防抢劫的情况处置。

XX同志:

场景介绍：

不法之徒制造客户混乱，并挟持大堂经理实施抢劫。

柜员积极启动应急响应，一面保护资金、重要凭证及向110报警，一面呼喊指引、利用手势疏导客户转移。

犯罪嫌疑人见势不妙，仓皇逃离。

公安110巡警及时赶到，制服了犯罪嫌疑人，警报解除。

XX同志:

演练目的：

使员工学会在客户较多、人员复杂、负面影响严重时遭到罪犯挟持、恐吓，实施抢劫时的情况处置，正确疏导客户，保证客户人身和资金安全，使罪犯在我行网点的犯罪行为不能得逞，维护我行声誉。

XX同志：

下面请临柜人员介绍一下自己的责任分工：

XX同志:

1、报警员：

XX同志:

分解动作主要有三步：

第一步：

迅速按响110报警器。

第二步：

将尾箱现金、重要凭证转移到保险柜内，拨乱密码。

第三步：

在室内呼喊、劝导，分散罪犯分子注意力，创造时机转移客户。

第四步：

记住罪犯体貌特征、逃跑方向、用手机报警。

介绍完毕。

XX同志:

2、护款员：

XX同志:

我的分解动作是：

第一步，将尾箱现金转移到保险柜内锁好，并拨乱密码。

第二步，在室内呼喊、劝导，分散罪犯分子注意力，创造时机转移客户。

第三步：

拿起自卫工具，准备与犯罪分子搏斗。

介绍完

毕

XX同志:

3、搏斗员：

XX同志:

我的分解动作是：

第一步，按响110（声控）报警器。

第二步，在室内呼喊、劝导，分散罪犯分子注意力，创造时机转移客户。

第三步，拿起自卫武器占领有利地形准备与犯罪份子搏斗。

介绍完毕

XX同志:

4、当班所长：

XX同志:

当犯罪分子在柜台外制造客户混乱实施抢劫时，我首先要保持冷静，一面在室内呼喊指引、利用手势疏导客户转移，然后组织好全所员工做好反抢劫工作。

介绍完毕。

XX同志:

下面开始演练

XX同志:

点评：

1、先要做好自身的防抢准备工作，全所人员要处事不慌。

2、及时将现金及重要凭证放在保险柜内，确保资金安全。

3、要在第一时间按下110报警按扭并按响声控报警器

震慑歹徒，为抓捕罪犯和110民警赶到创造有利条件。

4、在室内呼喊、劝导，分散罪犯分子注意力。

控制局面，延缓罪犯犯罪时间。

5、要利用语言、手势引导客户转移，保护储户的人身和资金安全。

XX同志:

现在演练在营业室柜台外持爆炸物抢劫时的情况处置。

XX同志:

场景介绍：

犯罪分子到我行网点给员工递进一个纸条上面写着“快拿钱，不然就炸死你们”并持爆炸物威胁员工不给钱就点燃炸药包，临柜员工接到纸条后使用暗语向同事传递报警信号，报警员及时按下110报警按扭，并在适当时机用手机向支行主管行长、辖区派出所和市行保卫部报警，当班所长组织全所员工沉着冷静，机智应对，固意拖延时间，110民警迅速出击，将犯罪分子抓获。

XX同志:

演练目的：

提高员工对突发事件的应变能力和沉着冷静、机智勇敢的作风，树立款在人在的思想，确保人员和资金安全。

XX同志：

下面请临柜人员介绍一下自己的责任分工：

XX同志:

1、报警员：

XX同志:

分解动作主要有三步：

第一步：

收到所内同志的报警暗语指令后，进行暗处报警，按响110报警器。

第二步：

迅速将尾箱现金转移到保险柜内，拨乱密码。

第三步：

记住罪犯体貌特征，用手机报警。

介绍完毕。

XX同志:

2、护款员：

XX同志:

我的分解动作是：

第一步，当看到犯罪分子递进的纸条立即向全所员工发出暗语指令。

第二步，迅速将尾箱现金转移到金柜内锁好，并拨乱密码。

第三步，拿起防卫工具，准备与犯罪分子进行搏斗。

介绍完毕

XX同志:

3、搏斗员：

XX同志:

我的分解动作是：

第一步，拿起自卫武器占领有利地形准备与犯罪份子进行搏斗。

第二步，如果犯罪份子点燃爆炸物，立即按响声控报警器。

介绍完毕。

XX同志:

4、当班所长：

XX同志:

当犯罪分子在室外抢劫时，我首先要检查防盗门是否锁好，然后拿起自卫工具准备与犯罪分子搏斗，最后组织好全体员工做好反抢劫工作。

介绍完毕

XX同志:

下面开始演练。

XX同志:

点评：

1、遇到持爆炸物抢劫时，首先要保持头脑清醒、沉着

冷静，机智勇敢，处置情况坚决果断。

2、全所人员要按平时分工相互配合，共同反抢，达到处置情况快而不乱，同心协力战胜罪犯。

3、固意拖延时间，为公安机关赶到争取时间。

4、报警以暗报为主，不要激怒歹徒。

5、各网点应准备假款包。

6、网点要设置暗语，遇到突发事件时要及时使用暗语

传递报警信号。

XX同志：

通过这场演练，每名员工更要清醒地认识到营业期间安全保卫工作的重要性，保护好现金及重要凭证是我们的职责，维护好客户和员工的生命安全是我们的责任。

为有效发挥安全保卫工作的作用，保护员工生命安全、国家资金安全，促进我行各项业务顺利发展，创造一个安全、稳定、和谐的氛围。

（指挥员：

XXX同志，市商业银行XXX反抢劫演练完毕，请指示。

）