无论是授权人还是被授权人授权都是难题.docx
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无论是授权人还是被授权人授权都是难题
无论是授权人,还是被授权人,授权都是难题
授权是概念性的东西,现在管理者都在讲这个概念。
各个层面的管理者所能授权的事情是不一样的,比例也是不一样的。
授权的核心点是分配任务,而不是分配权力。
根据分配任务的大小确定授予权力的大小,也就是责权要相匹配。
有的时候,授权给下属去做事情,但是不给他相匹配的权力,下属在执行的时候会碰到相当大的阻力。
为什么?
没给他相应的权力,没给他奖惩的权力,他在员工面前的说服力就不会高,所以他在完成任务过程当中会碰到相当大的阻力。
当然也有的时候,只给权力没有具体任务。
(一)授权的益处有哪些
授权使管理者有时间学习新的技能。
1、集中精力办大事
美国二战期间的四个五星上将之一艾森豪威尔,二战期间他是军事方面的最高统帅。
开始打仗的时候,新闻媒体进行采访最高军事统帅,一定要跟踪他的行踪,结果发现,那边已经开战了,艾森豪威尔还在打高尔夫球。
那个记者就说:
那边在打仗,炮轰又是飞机炸的,你怎么会有闲情逸致在这儿打球?
艾森豪威尔告诉他:
因为我不用管那么多人,千军万马不归我管,我只管三个人,三个战场的统帅,大西洋战场、太平洋战场、印度洋战场。
(太平洋战场有麦克阿瑟,印度洋战场有蒙哥马利,还有一个是马歇尔,)三个战场有三个军事统帅在那就可以了,我只管好他们仨,下面的人不归我管。
这就是授权,你就不会把自己搞得很疲劳。
一些管理比较成熟的公司里面,尤其在高层管理者里有一项强行休假制度,也就是说每年都会有年假,每个员工有年假,尤其到高层管理者该休假的时候,必须去休假。
但是有个前提,在休假期间不允许过问公司的任何事情,不允许往回打电话,也不许公司里的员工给你打电话请示工作。
也就是要求休假的这期间,你所统帅的这个部队在没有你情况下自动的进行,系统自行运转,这其实是对高层管理者一种更高的要求。
有很多管理者出来学习几天,从来听不见他接手机,但有些管理者一节课就得出去好几次,电话不断,因为家里总是在请示工作,总是在汇报工作。
这种撒不开手的现象,就是你的管理是没有你的时候下面无法自行运转,这表明你的管理系统不完善,还处于人治阶段。
管理分三个境界:
第一境界人治;
第二境界法治,靠制度管理;
第三境界文治。
企业文化其实就是营造一种氛围,一种文治的氛围,管理者要学习,不能天天陷于事务堆里面。
2、提升下属的士气和信心
授权给员工证明你信任他,相信他的能力,所以说也给了他信心和士气。
3、帮助建立有效的人际关系
授权和改善关系有什么关系?
刚刚走入管理岗位的,好多同仁们对于新的职位、新的岗位不是很熟悉,不是很了解,会自觉不自觉的在做原来的事情。
也就是说现在已经不归你做了,已经有别人在做,但是你动不动就去做他的事情,这种行为就叫做上侵下职,就是上司在做下属做的工作,闹的上下级关系紧张。
管理者应该做下属无法做的事情,所以,当我们进入新的岗位,被提升到一个陌生的领域的时候,应该有意识的培养自己。
不要动不动就回到自己舒适的区域去,回到自己最熟悉的领域去,不愿意去面对陌生的挑战、新的环境的适应。
要有这种概念,主动去适应,尽量控制自己不要回到原来那个岗位上去跟人家抢事干。
4、有益于信息传递,提高工作效率
带兵打仗的时候,往下分派任务,通常就是告诉你干什么,他干什么,就可以了。
大概是不用告诉他为什么的,但是要授权就必须告诉他为什么。
主管告诉小张今天去给这桌最尊贵的宾客之一张总倒酒,如果不授权的话你告诉他,小张,你今天负责给张总倒酒。
只负责倒这个瓶里的酒,这是下命令,小张不知道为什么,只能给张总倒这个瓶的酒。
如果授权就是:
小张,今天这个事交给你,你要负责保护好张总,顾名思义要想办法让他少喝点,让同伴不发现。
告诉他目的了,他就可能会发挥得更好。
用他自己更好的办法来完成这种任务,像让他倒那瓶酒里面可能是矿泉水,也可能是矿泉水里面加一点点酒,以蒙蔽别人。
所以,在授权的时候,其实在向他传递详细的信息,这也是一种办法。
5、有助于培养下属的才干
大家都知道,要多给下属锻炼的机会,让他在实践工作当中不断的积累经验、逐渐成长。
上司最大的责任就是让员工成长。
授权范围:
高级管理者大概有多少事情可以授权?
60%到85%的事情都可以授权的,可以授权给他的下属去做;中级管理者至少有50%;越往高层可以授权的事情越多,因为管理的事情越来越多,你管的摊儿越来越大,事务也越来越多,所以只能是学习授权培养下属,你才能够忙得过来。
事必躬亲,什么事都自己干,跟诸葛亮似的,最后结果只能是死而后已。
所以,要授权给下属,学会授权。
(二)授权的原则
1、因事设人,有目的的授权;
2、适能授权,看能力;
3、责权对应,给责任也要给权力;
4、逐级授予,授权只能授给你的直接下属。
不要越级往下授权,那你的直接下属就会对你有意见,你把直接下属置于旁边不理,这肯定不利于整个团队的协作,所以说只能逐级授权,不要越权。
关于这一点,很多授权失败的案例皆出于此种情形。
有些老板往往忽略了这种禁忌,致使很多中层管理人员无措手足。
5、信任原则
首先对这个人有足够的信任,授权下去了要放开手让他去做,有这个胆量。
要有效的控制,我们常说用人不疑,疑人不用,信任原则是信任你有这个能力,有这个潜力把工作做好,但是不代表真的就能把这个工作一点岔不出的完成。
就要进行有效的控制,怎么控制?
在你执行这个工作的过程当中,我随时关注你,当你出现问题的时候,第一时间指出来提醒你。
纠正你是为了为你好,为了把这个任务更好的完成,也是为了帮助你,也是为了救你。
欧洲曾有一个非常出名巴林银行,是个百年的老企业。
欧洲很多贵族在这银行里有业务的,所以说非常有名望,结果就倒在了一个叫里森的小伙子手里。
这小伙子做业务非常出色,公司就给他授权让他去管外省市的一个分部。
在银行内部,通常分管单部的主管都有一个账号,主管通过这个账号和总公司进行交接汇报,或者每天资金向上传达。
结果,有一段时间因为有特殊的业务,里森为了方便和总公司往来,就单设了一个个人的账号,不是分部的账号,个人的账号叫8888,和总公司进行直接交流。
当这个任务完成之后,里森没有把这个账号消除,总公司也就忽略了这件事情。
结果,里森这个账号就成了无人管理的状态,没人去控制,没人去监督。
里森觉得,既然我业务做的这么好,就想办法为公司多创造一些效益,动用银行的这些账款投资金融,也就是类似炒股这一类交易。
第一笔非常顺利,为公司赚了很多钱,结果公司不知道通过什么渠道赚的,只知道里森负责的这个分部又创效益了。
连续两三年,都是里森这个分部通过这种不正常的手段来为公司盈利。
公司也不去管,反而觉得这小伙子太有能力了,每次表彰大会都有他,整个公司的员工也跟着他沾光,也没人去关注,也没有人去发现他这个账户。
后来,里森就在没人控制的状态之下胆子越来越大,投入的资金越来越多,在一次投资非常大的情况下血本无归。
而且,这次投资还是里森的一个下属进行的。
这个亏空窟窿堵不上怎么办?
他又不想丢这个脸,因为一直觉得自己都是业务骨干,都是佼佼者,想弥补回来,结果就动用总公司的这个账款进行投资,想把本儿捞回来补上这个窟窿,结果事与愿违,投进去的钱又是血本无归,就这么恶性循环两三个月时间,他把总公司的资产基本都已经放到这个市场里面去了。
到最后,是整个银行发现企业的总资产已经处于负资产状态,原来有的资产全部被赔光了。
最后,这个巴林银行倒闭了。
百年老字号,非常有地位、威望的企业,就毁在一个小伙子手里。
为什么?
信任他,足够信任,为什么会闯这么大的祸?
没有监督,没有控制。
这样毁了自己的企业,同时也毁了里森。
所以,对一个下属爱护,给他信任给他爱,爱的表现其中有一项就是关注他,及时的去纠正他,也就是在他执行的过程当中有效的进行控制,千万不要放任不管。
用人要疑,可以出于信任把任务交给你,但不等于放任不管,要随时监视控制,来纠正错误方向。
及时奖励不用多说,授权了,人家干出成绩,一定要及时给予奖励,物质也好,精神也好,是必须的。
(三)授权的四个步骤
1、明确任务
2、选择人员
3、明确沟通
4、进行授权后跟踪
尤其中层以上管理者,所谓明确沟通是让你的下属、被授权对象明白你要干什么,这就可以了,这就是明确沟通。
不等于非一字一句的教给他:
我到底要你干什么,我需要你做什么,我要你怎么做。
不要像基层管理人带基层员工的时候,一字一句的去教,包括重复命令之类的。
对人的激励有很多种方式,其中有一项就是给他充分的发挥空间。
有个员工看着地上有水,本来想到去拿拖布擦干水,结果领班非过来说一句:
去拿墩布把那水拖了。
结果人家就不想干了。
是不有这种行为和心理,为什么?
人的主动性。
你让他主动的去做一些事情,他的积极性就会高一些,被动的时候他就会斤斤计较,所以,我们作为管理者的时候,尽可能的这事不明说,但是你又不知道他是不是真的想去做,应该怎么办?
你要问他:
你是要去拿拖布拖那水吗?
他想到的时候他会说:
是的,我正要去。
是不没有打消他的积极性?
如果他没想到呢?
就着台阶就下来了,是,我正要去拿。
你也没失掉什么,员工对你印象还会好一些。
也就是说,有的时候为什么不明言?
就不把这话说的一分是一分,一秒是一秒,含糊的时候,你用一些问的方式来展示,反而是积极主动性被激发起来。
管理,有这么一个境界,说的好像没说一样,管到好像没管一样。
其实刚才的案例是一个管理行为,但是你的员工感觉你在管理吗?
感觉不到,他觉得他是自己自发的,只是你发现了他主动在工作而已。
中国的老子有一个很出名的理论叫做“无为而治”,不是不做,是看似不管,但是大家都自动自发在做,这是管理的一个境界。