服装销售月工作总结.docx
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服装销售月工作总结
服装销售月工作总结
篇一：
服装销售月工作总结范文
随着工作的深进，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的题目，而这些新的经历对我来讲都是一段新的磨练历程。
回顾整个仲春，我学会了很多：
在遇见困难时，我学会了从容不迫地往面对;在碰到挫折的时候，我学会了往坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何往维护;在被客户误解的时候，我学会了如何往沟通与交换。
以上是我在工作方面获得稍微突破的地方，但这类突破其实不意味着我就可以够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作进程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交换进程中学会体谅他人。
现将X月份工作总结作以下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好定单跟踪：
在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最后还要确定客户是不是准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需要。
二、工作中存在的题目
1、货期调和能力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成。
这类情况致使了部份客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨别工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习往完善本身的产品知识和进步业务水平。
3、产品质量题目在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希看下降产品质量题目的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量题目的案例达十几起。
举两个案例：
邦威（盛丰）H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产进程中不够锋利、穿透力不够强，致使客户在装钉进程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失，经过调和，客户要求我司尽快补回消耗的底钉1000粒;邦威（圣隆）H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量题目,一个工字扣同时出现几种质量题目:
掉漆、钮面变形、色彩不同一。
这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量题目。
但是之前糟的质量题目给客户带往了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度下降。
对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量题目，那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的质量题目是每一个业务员所必须做到的，假如一味地往抱怨工厂，只会让事情变得更加糟。
假如（本文是由搜集整理）说有甚么可以弥补质量题目，那就是我们的态度。
一旦发生质量题目我们就应当及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅并承认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个题目：
一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步往调剂和改变。
在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这类状态，但是效果其实不好。
心理学解释致使急躁的心理有很多因素：
工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而进步本身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。
我想克服这类心理的最好方法就是培养和加强本身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：
主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：
口说无凭，甚么事情都要确认才行。
3、对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事。
尽快地取得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。
篇二：
服装销售月份工作总结
服装销售月份工作总结
x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年x月x号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：
对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：
质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
。
4、销售目标：
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
篇三：
服装销售日总结范文
篇一：
服装营业员工作总结范文
XX
年已经过去，新的一年又在展开。
作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如
下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，
首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买
的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适
合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推
荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察
顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，
准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、
价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在
极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原
则：
1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做
好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要
的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：
“这件衣服好”，“这
件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同
的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的
不足，力求将服装营业工作做到最好。
该文章转载自无忧
考：
点评:
在货品管理的过程
中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生
产。
先说销售：
由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极
力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单77street店的运动
100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人
为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的
消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：
运动鞋+牛仔裤+休闲运动
上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选
择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略
发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全
力克制竞争品牌的发展。
在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。
不过，要灵活运
用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。
比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔
裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，
对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，
在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐
促销的形成有三点：
1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。
促销的优点：
提高销售，
降低库存。
促销的缺点：
品牌形象的顾客印象折扣。
为了降低促销而给顾客带来的品评印象
折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候，还可以加入其他文
化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。
每次促销之后，要进行及时地检讨和总
结，把握接下来的货品流向问题。
买货方面：
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，
在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售
应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的
完整性，但要尽量避免重复性。
因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流
的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定
要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。
而不应该是整季销售的比例。
但是，又要注意
完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。
只能
对优秀的产品进行大规模的生产。
代理商方面：
要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理
商考虑一点。
在专业知识上面要尽量的与代理商共享。
在数据分析方面要尽量完善的提供给
代理商。
要让代理商形成长远的目光。
和让代理商看得到盈利的希望。
在服装品质方面：
要
尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。
在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无
保留的指导。
以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。
由于文字的局限性，很多方
面，还为能够全面展开。
篇二：
服装营业员工作总结范文
服装
营业员工作总结范文
XX年已经过去，
新的一年又在展开。
作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位
予在指导建议。
在服装销售过程中，
营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买
的技巧。
营业员除了将服装
展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装
可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，
向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适
合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推
荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商
品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话
题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，
准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销
售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因
人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让
顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做
好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对
顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，
如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要
根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：
“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等
过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的
内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的
不足，力求将服装营业工作做到最好。
篇三：
【最全最详细】服装销售XX年度年终工作总结范文
XX
服装销售年终工作总结
时光飞逝转眼又到
了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事
在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改
进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复
着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，
我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年
的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重
要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在
店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。
希望今后通过公司领导的指点和同事
们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总
结作如下汇报：
一、顾客方面：
我把进店的顾客分
为两种：
1、根据公司领导要
求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做
好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资
料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动
向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证
热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面：
店员除了将服装展
示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可
运用下列方法：
1、推荐时要有信心，
向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推
荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客
推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强
调服装的不同特征。
5、把话题集中在商
品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，
以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类
服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服
装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、
价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在
极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原
则：
1、从4w上着手。
从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利
于销售成功。
2、重点要简短。
对
顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，
如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要
根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：
“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等
过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的
内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行
的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
三、地理位置方面：
我们万达店的地理
位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购
物点。
而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一
些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店
由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的
管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列
才能更好的提高销售。
我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列
思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列
在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销
款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，
但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整
场组合的布局。
以上是我这一年来
的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和
领导的指点。
我今后的努力方向：
一、切实落实岗位
职责，认真履行本职工作：
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广
泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度
的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主
动积极：
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑
并补充完善
三、努力经营和谐
篇四：
【最全最详细】服装销售XX年度年终工作总结范文
XX服装销售年终工作总结
时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。
希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面：
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推
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