公众商务平台系统综述2文档格式.docx
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有现实的、可操作的商务应用(交易托管)
亲和性高,具有一定的吸引力
三、平台应用框架
4月25日,经与郭总、及其它技术人员讨论,初拟平台建设如下:
Ø
会员管理
商品检索
网上合同签订
商务代理(即交易托管)
企、事业单位信息检索
虚拟谈判间
等六个内容。
另外,为增加平台特色和吸引力,拟增加:
交易市场
归纳如下图:
以上为第一期电子商务平台建设的内容和实施目标。
以上应用逻辑如下表:
信息统计分析
网上支付系统
…………
企事业单位信息检索
商品信息检索
商务代理
自由交易市场
业务洽谈室
合同签订
平台会员管理
由上可以看出,商务平台的应用必须是以会员制为基础;
信息统计分析以及网上支付将是商务平台所提供的高级应用;
商务代理及自由交易市场将是平台目前两个主要应用。
四、应用需求
1、应用需求简述
1)会员管理
按照业务的需要,所有参与网上资源访问、商品订购的客户,首先都必须是会员身份,即商务活动必须建立会员制。
会员按其级别、业务参与角色可以如下划分:
A、高级会员
高级会员指进行商务代理业务、采购代理业务、招标代理等业务活动的企事业单位。
一般要求该类会员具有CA证书。
商务代理根据代理厂商的自身设施条件(在线与非在线)所代理服务的内容又有不同。
B、普通会员
一般只限于进行网上访问、采购方。
这一类别的会员数量一般比较庞大,没有特殊要求。
会员评判分
系统对会员采取评判分制度,评判分一定程度上反应了该会员的信誉程度。
会员分值由网上其它会员进行评判。
2)企事业单位信息检索
对在库的企事业单位信息进行查询服务。
目前企事业单位信息数量难以成级,所以来源主要为会员信息。
3)业务洽谈室
业务洽谈室是为网上商务活动提供的一个谈判的活动场所。
商务双方可以在洽谈室进行商务谈判。
谈判内容以加密措施进行保密;
而且内容不保留在数据库中。
4)合同签订
该合同签订只处理甲乙双方类型合同,对于多方合同不予处理。
系统对合同提供相应的模板,谈判双主可以根据自己的需要修改调整合同的内容。
合同内容双钥体制进行加密,存放于商务平台数据库中。
该合同只有合同双方凭CA证书才能打开查看——但合同一旦生效,则不能再进行更改。
5)商务代理
商务代理是本平台一个重要的应用功能,是针对中小型企业市场服务的。
商务代理,就是企业将自己的商品信息放置在商务中心平台上,委托商务中心代理自己进行商品供销、收款等业务。
其实商务代理应包括比较多的内容,如:
代销、代购等。
但在初期阶段,系统只处理代销业务,而且暂不处理货物的配送、具体交易、谈价、以及支付等环节。
下面该商务代理流程:
1)托管单位首先与商务中心签订商务代理合同。
为纸质合同。
2)商务中心在系统中建立其帐户信息。
3)托管单位以自己的身份通过Internet网建立自己的网品供求信息。
——不应在商务中心完成此业务过程。
目前“墙内系统”暂不提供商品数据的维护。
4)求购厂商或消费者从网上查阅商品信息,并下订单(或一些意向),或与托管单位进行“预约”、联系。
这种联系可以在网上(如“虚拟谈判间”、“网上预约”等),也可以在网下通过电话、传真等进行联系。
5)托管单位收到订单、意向后,可以与求购厂商或消费者进一步联系和买卖活动。
6)考虑目前项目进展情况,暂不考虑网上支付(可在8月以后开发)。
前面已经讲到,根据客户自身的设施条件,分为在线代理和非在线代理。
在线代理指用户在网上能够及时联系、及时收取订单——不致误事。
这样情况下,客户的订单及相关谈判等商务活动心客户自己完成。
而非在线代理,客户不能及时上网收取自己的订单等信息。
那么可以通过商务中心的更深层次的服务——如代理收取、谈判等。
——商务中心所提供的服务应根据客户的自身需要而定,必须要有相关协议或合同来保障实施。
商务中心最好不要过多参与客户的商务活动。
6)自由交易市场
自由交易市场同样服务于平台所有会员(高级会员和普通会员),会员通过该功能将自己的购、销等任何市场信息进行公布。
根据商务活动的方向,分为购方和销方两个市场。
相当于购销电子公告板系统,所特别的是发布电子公告的单位必须是经认证的平台会员。
7)商品信息检索
从前面的应用逻辑表可以看到,商品信息检索是建立在“商务代理”和“自由交易市场”两个应用基础之上的。
也就是对会员的商品信息的查询一个过程。
根据实现过程的不同,可以将信息检索分为下面三种:
A、综合模糊查询:
即根据用户所输入的条件进行广谱查询。
B、从商品类别递进查询:
即从商品的大类——>
小类——>
单品这样一个层次过程进行商品的查询。
C、精品推荐:
重要并需要广而告之的商品在特殊的地方让用户直接查看。
2、应用角色
根据前面所描述的实施目标,商务平台系统将涉及到如下一些应用角色(系统使用者):
1)内部系统管理员
负责系统的数据备份、用户维护、权限分配等系统维护工作。
2)内部系统普通操作员
内部系统操作员,权限由系统管理员进行分配。
该类应用角色将负责平台的基础数据维护、网站动态数据维护以及相关业务数据的维护。
3)代理厂商系统管理员
代理厂商是平台中最为重要的一级会员,他们的业务相对较多,平台所提供的操作模块也较多。
所以有必要将代理厂商的操作者再进一步细划。
其中系统管理员可以创建自己所属的用户以及相关操作权限。
而普通操作员只能在自己的权限范围下进行相关的业务操作。
代理厂商系统管理员即会员身份。
4)代理厂商普通操作员
见上。
5)普通会员操作员
普通会员仅有一个操作员,即会员身份自己。
所以普通会员没有功能创建自己的用户并分配权限。
五、应用分述
我们知道任何WEB系统都必须有一套内部的管理系统,即所说的“墙内系统”与“墙外系统”。
如下:
所以在下面的叙述中将分为“内部应用系统”和“WEB应用系统”两大部分进行分别描述;
这些系统功能将是我们商务平台所要开发的主要功能。
1、内部应用系统
内部应用系统是商务平台的一个组成部分,在整个商务平台中具有重要的作用。
其一,它是整个平台基础数据的管理支持;
其二,它主要应用于商务中心管理人员,是网上业务内部管理工具。
通过对目前所要建立的商务平台内容的分析,内部应用系统将具有如下一些功能:
1)用户及操作权限管理
即对内部应用系统应用人员及其权限的管理。
操作权限深度为功能操作级,而非模块操作级。
系统内置系统管理员为“FUTUREADMIN”。
2)会员档案管理
内部管理系统的“会员管理”主要针对于“高级会员”,对于“普通会员”,只具有“查看”、“浏览”权限。
高级会员的档案维护主要操作:
会员新增、
会员档案修改、
会员档案删除:
如果会员已被外键引用而不能删除,则提示予以注销处理。
会员注销
在该管理中,会员的一些统计信息、评判分给予显示。
如果会员为“代理厂商”,则其密切相关另一个管理模块:
商品信息表管理。
------------------------------------------------------------------
在前面已经限定系统中的企事业单位限于平台中的会员,所以有关企事业单位的档案信息同时置会员档案管理中。
企事业单位信息管理主要操作功能有:
查询、浏览、新增、修改、删除。
而且修改与删除只允许来自于内部管理中建立的档案信息,网上建立的企事业单位不允许随便修改、删除——也暂不考虑。
3)商品信息表管理
主要操作对象为“商品信息档索引表”。
当代理厂商与商务中心签订商务代理合同后,商务中心便需为该代理厂商建立其专用的“商品信息档”。
代理厂商与“商品信息档”一一对应。
该管理主要操作:
新增、注销、反注销
A、新增
为新的、未建立的代理厂商创建一商品信息档。
代理厂商字段域从会员档中过滤抓取。
商品信息表名则由后存存储过程自动生成。
商品信息表名结构如下:
T
G
O
D
S
1
前六位为固定前缀“TGOODS”;
后五位为序列号。
即系统最大可以支持99999个厂商的商务代理。
新增时,“新增时间”字段域取自数据库后台系统时间。
新增时,后台系统将由接口程序或存储过程在数据库中创建“商品信息档”新表。
创建新表与索引表中新增记录以同一事务处理。
B、注销
当代理厂商不再在该商务平台开展业务或暂停商务代理时,系统可以通过注销使该厂商的商品信息表不再使用。
从数据处理上,即将“是否注销(ISCANCELED)”置为“Y”。
其它应用程序如果发现该表被“注销”,则不进行或不允许进行处理。
C、反注销
即将已经注销的记录使之正常使用。
将“是否注销(ISCANCELED)”置回“N”。
4)推介商品管理
在网上平台,提供一栏“精品推介”,主要将一些厂商的商品着重推荐给网上用户——相当于广告作用。
对于所推荐的“精品”WEB页,拟采用程序自动生成。
而所要推介的商品信息,则由该模块进行管理。
操作方法有:
新增、修改、删除。
5)商品类别管理
平台的商品信息主要由代理厂商自己进行维护;
而作为商品信息的基础——类别,则在内部系统中进行,即如下描述:
系统设定商品的类别层次划分为三个层次,即大类——小类到单品(商品),这一层次结构完全满足应用的需求,而且也是许多信息系统中较常采用、也较成熟的。
如下表:
其中大类与小类属于主-细结构。
类别管理提供的操作功能有:
浏览、新增、修改、删除、注销/反注销。
6)网上交易统计
主要是对于代理商务的订单/意向情况统计,以此反映商务平台的使用情况。
统计的主要指标为:
统计网上购买意向者的订单数目统计;
购买商品的订单数量统计;
发布信息数
统计方法分为单月统计和时序统计分析;
统计结果以统计表和统计图方式表现。
统计的对象一个是全部会员;
另一个是指定会员。
7)杂项信息管理
杂项管理主要是对系统中杂小的、基础的数据信息进行维护管理。
主要内容有:
城市信息管理;
行业信息管理;
单位所属类型管理
2、WEB应用系统
WEB应用系统是商务平台主要部分。
商务平台除了“自由交易市场”以及“网上会员注册”、“新闻信息”等个别内容外,一般都须会员身份。
根据前面的系统建设规划和分析,WEB应用系统主要包括如下一些内容:
1)一般会员网上管理
前面已述,商务平台的会员一般分为高级会员和普通会员,其中高级会员在内部应用系统中进行维护管理。
而普通会员则可直接在一般的网上会员则在该WEB模块中进行维护管理。
会员在网上注册,须接受商务平台的服务条款协议。
登录
必须是已经注册的正式会员。
会员登录时,必须对其身份进行验证,如下流程:
注:
A、成功信息包括:
检验成功、是否存在证书、所属类别、会员名称、是否被注销等。
B、失败信息包括:
检验失败
C、数据的加、解密需要在WEB服务器端和客户浏览器端采用OCX插件进行处理。
——该OCX插件设计见其它相关文档
普通会员注册
仅限于普通会员。
如果该会员没有建立自己的单位档案资料,则首先必须单位资料的登记。
处理流程如下:
A、进入注册页面;
B、输入对应的企事业单位的自编号和密码;
如果该用户尚未登记在企事业单位库中,则必须在此进行档案登记。
C、系统对所输入身份进行验证;
并对应的企事业单位的档案信息作为会员的档案信息。
D、如果验证成功,系统将进行注册。
E、返回注册成功/失败信息。
会员档案维护
经验证的会员可以对自己的档案信息进行维护,包括:
修改、注销。
由于会员的资料信息记录在“企事业单位”库中,所以会员的资料信息维护处理在“企事业单位档案维护”中。
但要求会员档案维护管理页面中包含(或超链“企事业单位档案维护”)。
会员档案包括会员密码,但会员注册号不再允许修改。
会员信箱查阅
会员在此可以查看其它用户或网上消费者发往自己的信息。
参照。
如果一页不能显示完(默认一页显示15条),用户可以点取“下页”、“末页”、“上页”、“首页”。
在信息页上,会员也可以查看到发信者的详细信息,并可以复信。
向会员提供删除信件功能。
2)企事业单位查询
访问者分为会员访问者和非会员访问者,系统根据访问者类型提供不同的查询结果。
查询流程基本如下:
其中,查询条件为下列的复合查询:
所属行业、单位类型、用户名称(模糊查询条件)、
所在城市、是否会员
同时用户可以设置排序方式:
按单位编号从小到大;
按单位编号从大到小
注册资本从小到大;
注册资本从大到小
以及
每页返回数量(默认15)
在查询时,应注意:
访问级别限制(不限制)、用户身份限制、是否注销、排序方式等问题。
如果查询结果数量大于“每页返回数量”,则提供“下页”、“下页”、“首页”、“末页”等控制。
访问者可以从查询结果列表中选择查看单位的明细档案信息。
这时应考虑“访问级别的控制”。
在明细档案WEB页,访问者可以向该单位发送“留言”。
后台系统接到“留言”,立即将该信息以EMAIL形式发送到该单位的电子信箱中。
细节不述。
3)会员评判
会员评判功能是在查阅到会员的明细档案后,访问者(一般为平台会员)进行评判。
评判者打分为计。
系统提供打分参考标准(另述)。
一个访问者限定在一天里最多只能评判一次。
综合评判分与平均得分结果可以显示在会员的明细档案查阅页中。
4)企事业单位档案维护
该模块不单独向会员提供,而是溶入“会员档案管理”中——只限于普通会员。
企事业单位档案维护包括:
新建、修改。
该网上企事业单位档案维护与内部系统中的档案维护相互配合,共同构成企事业单位的维护体系。
5)商品检索
商品检索即是对商务平台所提供的商品信息的一种广谱查询。
根据商品查询的表现形式,可以将商品检索分为如下功能应用:
A、综合查询
流程:
商品的查询条件如下:
商品所属大类、商品所属小类、产地、
商品名称(模糊)、生产厂家(模糊)、价位范围
查询方式:
是否广谱查询。
如果为广谱查询,则查询的是两个目标库,一个是托管系统中的商品库,另一个是自由市场。
如果选择广谱查询方式,在对自由市场商品信息则无所属大类、小类两条限制。
如果可能,将来还要对第三数据源(其它商务网站)进行查询。
明细档案
明细档案可以参照“交易托管”中商品档案明细。
在所要查看的商品明细页中,须列出相应的供货商。
如果是多个供货商,可以列示。
用户可以从此,进入查看供应商的档案信息。
如果自由市场中的商品信息,则返回的是“供求信息”的明细。
B、从商品类别递进查询
即从网站主页选择商品大类,再从大类进一步选择小类,从小类进一步选择商品。
基本流程如下:
C、精品推介
精品推介是为会员提供的特别服务,是将会员单位的商品信息在突出位置、较明显地推荐给网上用户,相当于广告宣传。
精品推介WEB页由程序从数据库中提取并自动生成。
用户可以从推介WEB页查看所选择的商品明细,并进一步进行订购或签订购买意向。
相关管理模块:
内部应用系统中“推介商品管理”
5)业务洽谈室
即“虚拟谈判间”,从技术上相当于常见的“聊天室”。
该模块自行开发。
重点注意如下几点:
A、洽谈才仅为双方;
B、洽谈内容在平台不予保留;
C、洽谈者必须为平台所认可的会员;
D、洽谈内容在数据传输过程中必须经过加密处理;
E、一对多方式的谈判采用切换处理;
F、语音洽谈暂不考虑
6)合同签订
网上合同的签订要求必须持有CA证书,或平台所认可的高级会员。
目前多方合同暂不考虑,平台只处理双方合同格式。
合同签订流程与洽谈室存在一定的联系,所以处理上相对复杂。
详细的流程及设计可参考“上海中昊”的“网上合同签订”。
不详。
7)商务代理/交易托管
A、应用框架和流程
所包含的应用功能如下:
B、用户及权限分配管理
如果一个会员客户(主要是代理厂商会员)只提供一对“用户号”和“密码”,并且这一用户全功能地操作提供给该会员的服务功能,这显然是不合理的。
合理的作法是会员单位可以自己为自己建立一系列的用户,并自己为之赋予权限。
平台为代理会员单位提供的用户数不受限制。
用户的权限深度为操作级,非模块级。
这一功能是一般电子商务网站所没有的。
C、代理商品数据维护
考虑到商业秘密,以及相关责任问题,商品信息由代理厂商自己进行维护和管理。
维护操作有:
代理商品信息管理系统比较复杂,程序开发量大;
其中具体细节在该模块详细设计中述。
D、客户订单信息管理
平台系统向会员(代理单位)提供有两种信息服务,一种是信箱留言,主要是访问者对该会员的预约、留言。
另一种是该处理的订单/意向信息。
当任何访问者无论留言,还是下订单/意向,系统都将自动以EMAIL方式报告给会员。
该模块应用于代理厂商,代理厂商通过该订货系统查看自己所属商品的订货或购买意向情况,以便进一步与购买者联系。
客户订单信息管理系统需要提供信息有:
A、订单浏览与查看:
代理厂商可以设置“处理状态”以过滤查询/浏览条件(默认为所有)。
代理厂商可以从结果列表中查看订单明细。
B、订货/意向统计
其一是统计网上购买意向者的订单数目统计;
其二是购买商品的订单数量统计。
E、网上购买意向
应用于网上购买者。
当网上用户查看了某商品的详细信息后,欲进行求购,则使用该系统进行填写“订单”,以与供货厂商联系。
该系统主要操作对象为:
“订单/意向信息——TORDER”。
见本文前述。
该订单信息在网上的传递暂不进行加密处理。
WEB页面设计此处不详述。
8)自由交易市场
交易市场根据行业划分为不同区域。
交易市场主要提供如下功能:
A、求购查询;
B、供销查询;
C、发布信息;
D、已发布信息注销(不提供修改)
自由交易市场对会员所发布的信息保留60天时间。
交易市场上的信息,平台不保证其真实性,也不处理其相关的交易过程,只是一个信息发布与查看的场所。
3、其它辅助功能
1)商务中心简介
介绍商务中心的组织机构、经营业务等相关信息。
2)网站指南
即操作
3)与我联系
4)网站地图
5)商业新闻
6)友情链结
五、应用及开发环境
1、数据库选型
IBM公司产品UDB6.XforScoUnix
2、操作平台
WEB服务器:
WINDOWSNT4.0
DBMS服务器:
ScoUnix5.05
3、WEB应用主要技术
Java(主)、JavaScript、CGI
4、WEB服务器
WebSphereforNT
IIS4.0
网页测试浏览器为:
InternetExplorer4.0。
六、参考
1、阿里巴巴
2、8848()
3、亚商在线()
4、中国爱线()
5、上海中昊()
6、商务中国()
2000年5月5日星期五