《企业培训体系构建与培训管理实务》.doc
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一二三级培训体系建立课程大纲
培训受众
各企业高管、人力资源经理、培训经理、培训专员
课程收益
1、让部门经理10分钟填完的9维度需求调研表
2、胜任素质的培训版
3、任务路径图的企业版
4、职业生涯路径图实用版
5、KSAPB模式
6、AOTM模式
课程大纲
展示：
向总经理汇报的专业版工具包
破冰：
以绩效为核心的人力资源管理
第一讲现有培训体系类型
一、原生态培训体系
二、基于模仿的培训体系
三、基于需求的培训体系
四、基于胜任素质的培训体系
五、基于任务路径图的培训体系
六、基于职业生涯路径图的培训体系
分享：
各类培训体系利弊剖析
第二讲建立因企业而异的培训体系总体思路
分享：
教学模式思考
一、专业的体系设计
二、1、2、3级培训体系的立体结构
三、实用套餐列表
四、一对一的导师辅导
五、由现在进行时到将来时的对接
六、高效快捷的量化信息系统
七、实用的培训评估
八、训后的跟进与转化措施
九、SD的自我学习
分享：
培训体系成功的关键保障
第三讲一级培训体系建立
一、什么是培训体系？
二、培训体系包括哪9大子系统？
1、需求分析
互动：
培训需求——一个让自己认可的假设前提
基于战略的分析
基于资源的分析
工作分析
培训资料分析
员工面谈分析
问卷调研分析
能力素质分析
绩效评估分析
职业生涯规划分析
现场演练：
如何分析“大业”公司的培训需求？
分享：
没有需求要学会创造需求
2、培训规划制订
什么是培训规划
为什么要做培训规划
培训规划的种类？
培训规划的关键点
年度培训规划10步法
总结回顾
拟订规划
高层沟通
意见征求
初稿检测
动态调整
规划制定
上报审批
规划实施
现场演练：
本公司培训规划制订
分享：
某企业年度培训计划为什么成为变化
培训你要达到什么样的目的
选择适当的培训形式
如何编制培训预算
问题：
为什么某经理在编制培训预算时脑子一片空白？
3、建立来之能战的内外部讲师团队
外部机构——看你不走
外部讲师——想说选你不容易
分享：
广州某公司聘请外部讲师的10个要求
内训师的筛选——让优秀的员工走上讲台
内训师的封闭式训练
内训师的认证
内训师的评比
内训师的晋级路径
内部讲师如何支付报酬?
内训师的成长计划
分享：
30个工作日建立内部讲师团的心得与体会
4、课程开发的速度与力度
不同的阶段开发不同的课程
分享：
“两头堵”的课程开发策略
把好课程规划关
培训课程体系都包括哪些
课程库呈现的形式哪一种最好
如何进行课程库的标准化管理
课程库建立的实战问题
分享：
某企业课程库建立的前前后后——6个典型问题
5、培训实施与指导
深深的理解培训管理的定位与地位？
你应该向讲师提供哪些信息
讲师提交课件的意见稿你的反馈是什么？
课前的准备你准备好了吗？
展示：
5+1模型课程包
分享：
某公司培训专员的授课安排
培训中的异常如何处理
关于讲师课程调整的怎么说更有效
6、培训的评估与转化
评估的前提——做好培训的过程管理
培训评估的模式
现场评估五分制还是十分制
训后的培训测试怎么做
行为评估也要评
展示：
某企业训后行动计划
培训的投入与产出评估
互动：
你给老板算笔帐
培训评估的量化管理——绩效评估
展示：
培训中的绩效KPI指标
展示：
各级评估实例
培训评估的统计与分析
分享：
某培训经理随时随地提交培训数据背后的支撑是什么？
6个拿来就用的培训转化方法
分享：
培训转化要打持久战
互动：
一级培训体系建立中遇到的实战问题
1、高层不支持怎么办？
2、中层管理者不配合培训怎么办？
3、没有时间怎么办？
4、没有预算怎么办？
5、员工培训参与度不高怎么办？
6、如何建立学员培训档案？
展示：
某企业人员调动频繁，为什么能够及时调出员工培训档案？
第四讲二级培训体系建立
一、什么是二级培训体系
问题：
如何解读有效与一级体系对接
二、二级培训规划制订
展示：
如何制订部门培训规划
三、把握二级培训需求
互动：
如何建立各职位的培训路径图
四、课程开发
五、部门讲师
六、效果评估
七、行动计划
八、培训制度
九、二级培训体系建立的实战问题
案例分析：
某知名企业二级培训体系应该如何建立？
第五讲实战实用的三级培训体系
一、方法库
二、素材库
三、案例库
四、声像库
五、试题库
展示：
某集团试题样本
六、游戏库
七、各种方式
八、民间土方
九、学习手册
互动：
三级培训体系建立中遇到的实战问题
第六讲知名企业培训体系建立亮点
一、海尔大学
二、LG
三、志高空调等
分享：
最新培训平台介绍
1、企业大学
2、网络商学院
3、时代光华的卫星转播
4、培训外包模式
5、E-learning平台
6、讲师沙龙
展示：
不同行业培训体系建立咨询全案分析
一、手册
案例展示：
培训手册
二、流程
三、表单
分享：
不同行业培训体系建立中核心问题及解决
分享：
培训信息系统的建立是量化管理的基础，一切用数据说话！
现场互动与问答：
针对企业现在培训体系进行点评与指导
培训体系构建与培训管理应用实操
培训受众
企业人力资源管理者,培训管理者,直线部门培训负责人
课程收益
阐述培训与发展在企业发展战略中的重要地位和作用；
▲系统描述培训与发展的概念和主要领域；
▲更好地就培训与发展相关问题与管理层和业务经理进行沟通；
▲根据企业业务和发展需要制定和实施培训计划；
▲培训管理的量化指标KPI
▲掌握确定培训需求和评估培训效果的基本方法
▲根据成年人学习的基本特点设计培训项目
根据企业和行业的特点及企业的发展阶段，建立符合企业的员工职业发展培训体系和中、长期培训规划;
课程大纲
课程特色：
蓝旻老师独创的培训管理雷达扫描图,培训管理量化的kpi指标，以及培训需求等效职位群。
课程大纲:
MODULE一让企业全体人员正确认识和支持培训工作
建立正确的培训观念,了解什么企业在什么阶段需要什么样的培训
1企业培训概论
*企业培训的管理包括哪些内容
*不同组织规模企业和行业企业的培训管理模式和培训侧重点
*不同企业的培训发展阶段和模型
MODULE二企业培训如何与组织的战略联系
如何让企业的老板开始把重视培训不仅仅放在’嘴’上说,而是落实在行动中
2培训的战略管理及发展规划
*培训与企业战略如何关联
*人力资源开发与管理的关系
*如何根据企业的战略目标制定培训战略
*根据企业的培训战略建立企业培训系统
*如何将培训纳入公司战略层思考的范围
*不同企业培训营运模式
*有效地理顺企业内部培训‘生态系统’，与管理层建立合作关系并提升培训的质量
3培训管理的科学工具和方法论
让培训管理者专业起来,如何说服直线部门,让直线部门尊重培训管理人员的方法和技巧
*人力资源模块之间的关系
*员工敬业度和培训的关系
*能力素质模型与培训管理\培训需求分析\培训规划
*员工职业发展规划体系
*员工岗位发展周期理论对培训的作用
MODULE三以胜任能力和绩效为导向的培训管理系统
不要把培训管理仅仅停留在一个项目的管理上,而是放在企业体系的高度,培训管理人员的真正价值应该体现在系统的建立上.
4以胜任能力和业绩为导向的培训管理系统
*以胜任能力和业绩为导向的培训管理系统的组成
*不同企业和发展阶段的培训管理组织架构
*企业培训的几种常见形式：
员工导入培训/岗位专业技能培训/在岗实操培训/职业发展培训/项目专题培训
*培训资源体系
*培训教材与教案
*内部培训讲师体系
*塑造持续的员工学习的培训‘文化’
*培训管理评估系统和量化管理培训KPI
*培训管理的IT支撑信息系统
MODULE四.企业年度培训规划与费用预算
如何在企业老板和直线部门之间掌握预算的平衡,协调多方的观点,最终制定出一个多赢的培训年度规划,而且是一个可以落地可执行性强的计划,而不是纸上谈兵.
5培训管理系统支柱的建立
*企业员工培训课程体系的建立
-企业全员通用素质能力课程体系
-部门通用素质能力课程体系
-企业层阶能力课程体系
-专业岗位课程体系
6依据企业培训课程体系和没有建立企业课程体系而设计的年度培训规划
*年度培训规划包括什么？
*如何编制年度培训预算和成本分析
*培训规划是由上而下，还是由下而上?
*如何规划管理发展培训？
*如何规划职业能力发展培训？
*如何规划分部和外派人员的培训？
*如何规划高层管理人员培训？
*如何规划继任者培训
案例分析和情景练习：
制定某企业的年度培训规划
MODUL五培训营运管理
有效地组织和运用培训，达成企业的战略目标，提升培训组织的营运业绩。
7培训需求分析与企业培训诊断
*什么是培训需求分析
*为什么需要培训需求分析
*是否一定要做培训？
*需求分析的步骤
*需求分析的工具和技巧：
能力/态度矩阵法和业绩/能力矩阵法
*不同人员对于培训需求分析的职责和作用
情景练习：
某企业的培训需求分析
8培训跟进与评估
*培训评估的四个层次
*如何运用两阶段四层次流程评估训练效果
*培训评估九问：
when/where/why/what/who/whom/how/howmuch/ROI
*在培训结束后如何运用教练技巧和OJT强化训练效果
*业绩管理在培训评估中的作用
案例分析：
设计培训跟进和评估计划
9企业培训营运管理实操和资源库的建设
*内部培训师队伍的建立和培育
*如何有效地激励和留住内部讲师？
*内部培训师的组织和规划
*集团公司培训部门和下属公司培训部门的职能与分工
*如何发挥虚拟的‘培训组织的作用’
*如何最大限度地开发和运用培训资源？
*如何策略性购买培训资源？
*企业培训师资体系的建立
-授课型师资
-开发型师资
-师资的培养与维护
10企业自主培训课程开发体系的建立
-培训课件的一次开发
-培训课件的二次开发
-培训课件的评审与维护
培训师介绍
蓝旻：
中国培训体系管理建设第一人、培训师导师
企业中成长的咨询顾问和讲师，工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士。
曾任职于日本八佰伴集团、三九集团、新加坡嘉里集团等大型集团公司。
主要研究领域为企业培训管理和培训师培训，通过在企业的多年探索，开发了‘以绩效和能力为导向的培训管理系统’，在许多企业得以应用和推广；被业界称为影响力和中国培训管理体系建设第一人。
专长：
培训体系建设、培训管理、人力资源开发和培训师培训、培训课程设计与开发
学员评价：
作为培训管理者，接触很多管理层及员工的培训，但是，关于培训部门的专业培训几乎很少，十分有幸接触、认识并运用“培训体系构建立与培训管理应用实操”课程。
基于我的实践判断，这是组织学习的有效方法，不仅注重系统性，而且实用性强；无论针对企业内部员工的培训，还是对于市场合作伙伴间的学习促进，都能够发挥强大的指导作用。
五羊本田培训中心主任曾礼书
给他一个软环境，他可以给您“制造”出您需求的人才。
蓝老师倡导的以绩效和能力为导向的培训管理体系，涵盖企业内部人才培育的三大核心部分，并能够很好的结合我司的实际情况，是我见过的最具实战性和可操作性的培训专家。
五羊—本田全国销售培训经理辛学锋
《企业培训体系构建与培训管理实务》
培训受众
人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程收益
通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；
通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；
通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；
通过培训能够提升培训管理实务操作能力；
通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；
尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。
课程大纲
1.从企业战略的视角看待企业的培训管理
★新经济环境与企业培训的战略地位；
▲环境认知与培训工作的推动；
▲缺口列举与“反差的震撼”。
★企业战略对企业培训有何要求？
★企业培训如何支持企业战略的落实？
▲认识企业发展战略；
▲如何将培训与企业战略紧密结合起来。
★公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；
▲人力资源管理作为培训管理的基础
▲认识人力资源管理对于企业培训管理的影响
★企业培训战略的基本内容；
★企业培训管理的若干重要理念；
▲教育与培训的认识
▲企业培训的现代理念
▲企业培训的十大变化与八大误区
★培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？
▲研讨与回顾
▲方法总结
▲知名企业培训管理案例分享
2.如何构建适合本公司的企业培训体系
★企业培训体系包含什么内容？
★企业不同意义的培训目标的设计
▲不同文案中的目标设计
▲不同阶段的培训目标设计
★企业培训管理组织机构的建设
▲不同层级的培训管理机构
▲不同层级的培训管理机构的分工
▲人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工
▲企业培训部以及培训经理的主要工作
★培训课程体系设计
▲不同类型企业培训课程体系案例分析
▲培训课程体系设计的一般思路与方法
▲适合本公司的培训课程体系研讨
▲培训课程体系构建与企业培训长期规划
★全面完善企业培训体系的其它相关工作
▲理顺培训部与其它各部门的关系
▲如何构建内部讲师队伍？
▲如何整合外部培训资源？
▲如何整合企业内部培训资源？
▲国外培训管理的经验介绍
3、年度培训计划制定与培训管理实务
★企业培训的规划、计划、策划
★企业培训管理的几项主要工作和基本循环
★培训总监、培训经理、培训专员、培训师的职责分工
★培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析
▲培训需求分析与培训规划、计划、策划
▲不同性质的培训需求分析
▲不同目标的培训需求分析
▲年度培训需求的分析
▲培训需求分析的不同方法、不同工具选择
▲培训需求分析的实用表格设计
★培训课程设计
▲培训经理在培训课程设计中的职责
▲企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调
▲培训经理如何与培训师做好协调与培合
▲课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
★培训资源的选择与组合
▲如何选择合适的讲师
▲获得内部支持
▲培训相关资源的筹备
★年度培训计划的制定
▲重新认识“年度计划”
▲年度培训计划制定的整体思路
▲年度培训计划制定的相关内容
▲年度培训计划制定的基本步骤
▲年度培训计划制定的流程
★年度培训计划的落实
▲培训活动策划基本思路
▲培训项目管理
▲各类培训方法的分析和选择
★培训评估
▲不同意义的培训评估
▲四级、多级培训评估的基本思路和方法
▲训后评估的基本环节
▲培训评估的不同参与者
▲如何保持学员的持续学习绩效
▲各类培训评估实用表格设计
培训师介绍
基本情况
资深管理培训专家、客户服务培训专家；
拥有二十七年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：
上海慧融人力资源管理咨询有限公司首席咨询讲师；
管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；
港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；
国内其它几十家培训机构特聘讲师；
在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；
2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。
主要经历
田老师在二十七年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。
管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。
主要培训课程包括
客户服务类：
《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；通用管理类：
《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》；人力资源管理类：
《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》；员工素质提升类：
《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
培训主要特色
田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
课程基本特征为：
结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练。
培训服务过的部分代表性企业：
内训服务过的知名企业：
日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：
一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
升级会员 