校园网络建设工程项目管理方案.docx
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校园网络建设工程项目管理方案
校园网络建设工程项目管理方案
工程项目管理
除去具体的工程目的和工程内容之外，对工程的实施过程的组织和管理将是工程好坏、工程成败的重要环节。
在工程目的和工程内容确定之后，工程如何组织、如何实施、如何管理，这都将对工程的顺利进行，工程的质量保证起到至关重要的作用。
工程组织
一套健全有效的组织和领导机构是贯彻工程意图和顺利进行工程实施的重要条件和保证。
在工程规划之初，首要的是提出并组建起适于本项工程实施和管理的全套组织和领导机构。
从实施和管理的职责看这套组织应是完整配套的，从人员构成素质看这套组织应是精练高效的。
组织机构
建议佳美学校和某某公司共同成立项目组。
采用项目领导小组下的各级项目组长负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系。
为工程验收，设置了直属项目领导小组之下的双方共同组成的验收小组；为监控项目的实施，保证工程的质量，在项目执行小组下设置了质量监控组。
这种结构是某某在多个大型工程项目中采用，并被验证为行之有效的工程组织方案。
组织机构图如下：
佳美学校网络工程组织机构图
机构中人员构成与职责
1项目领导小组
人员构成：
佳美学校与某某双方高级领导人员各1-2人。
佳美学校与某某双方项目总负责人（即执行小组组长）各1人。
组长由佳美学校方面担任，副组长由某某方面担任。
职责：
审核批准项目的总体方案，工程实施计划。
负责项目实施过程中的重大事件的决策。
根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控。
负责组建验收小组，主持验收工作。
协调佳美学校、某某各方工作关系。
2项目执行小组
人员构成:
某某项目总负责人任组长，佳美学校项目总负责人任副组长。
工程推进组、工程实施组、文档管理组、质量监控组、应用软件组、行政支援组的各位组长参加。
职责：
根据项目进展及工作要求制定工作计划，并监督实施，控制进度。
协调项目组内人员的分工合作，资源分配。
提出并确立业务整体需求,完成系统分析和系统整体设计。
负责制定阶段验收标准和最终验收标准，报领导小组审批。
3工程推进组
人员构成:
由佳美学校方面熟悉计算机技术的各类业务和技术人员若干名组成。
组长由佳美学校出员担任。
职责：
协助工程实施组解决项目实施中所涉及的问题。
参加项目实施中的现场实践。
配合应用软件组的测试工作，提供必要的测试数据和测试实例。
配合应用系统的试运行，完成初始数据的准备工作。
配合、组织对人员的各项培训。
协助佳美学校用户完成试运行报告，为今后系统移交和系统运行维护做好各种人员和技术准备。
4应用软件组
人员构成:
应用软件组由需求分析、系统设计、编程、测试四个小组组成。
组长应是软件高级工程师或有经验的系统分析员，由某某出员担任。
职责：
完成应用软件的开发、测试和安装。
提交供验收的应用软件系统版本。
在系统试运行期内对应用软件系统的修改更新。
5工程实施组
人员构成:
包括某某、系统软件供应商的熟练技术人员。
某某派人担任组长。
职责：
按照总体设计的要求进行设计、施工,并且在需要时根据总体设计的变更来调整具体设计和施工。
在工程推进组的配合下组织对佳美学校用户人员的技术培训。
包括现场培训、基础理论培训、国内培训、国外考察等。
6文档管理组
人员构成:
双方熟悉工程和软件开发的管理人员。
双方文秘人员
有管理经验的人员担任组长。
某某人员任组长，佳美学校人员任副组长。
职责：
制定项目的配置管理计划。
依照计划实施配置管理，进行配置标识和追踪。
将整个工程中的每一变化情况纳入受控状态。
使项目的各工作组都能及时得到项目进行的最新资料。
资源管理。
人力资源调配，工程所需工具的购置、分配、使用。
文档管理。
按照各类文档产生期限收集整理各类文档。
控制文档格式，编制文档清单，管理文档版本，管理文档借阅。
与用户交接。
7质量监控组
人员构成:
由有管理经验，熟知ISO9000管理规范的人员组成。
由某某公司出一名高级管理人员担任组长。
职责：
对项目过程中的质量管理进行监控。
协助某某ISO9000小组对项目进行阶段评审。
对发现的质量隐患进行监督纠正。
定期向执行小组作出工作监控报告。
指出存在问题，提出解决方案。
协助执行小组完成对应用软件系统验收前的确认工作。
协助双方联合验收小组对应用软件系统进行验收。
在工程推进组的配合下，对佳美学校用户人员进行应用培训。
包括：
应用系统操作培训和维护培训。
对验收过的应用软件版本进行安装，做好试运行准备。
8行政支援组
人员构成:
由双方的后勤、基建、财务人员组成。
佳美学校出员任组长，某某出员任副组长。
职责：
按工程要求及时准备实施场地及条件，组织协作人员配合施工。
为施工人员在通讯、交通、进出工作场地等方面提供便利条件。
在项目实施过程中及早筹款，按合同规定的日期付款。
负责采买项目日常所需物资。
9维护组
人员构成:
在试运行期间，项目各小组仍然坚守岗位。
维护组主要人员由原应用软件组和工程实施组的部分人员抽调组成。
由项目执行小组组长兼任维护组组长，由项目执行小组副组长、工程实施组组长和应用软件组组长三人兼任维护组副组长。
职责：
负责系统试运行期间的维护工作，配合佳美学校搞好试运行。
发现试运行中系统存在的问题，接受用户新的需求变更。
组织相应人员解决问题和实施变更。
协助佳美学校完成试运行报告。
从试运行开始，积累系统运行资料，为今后长期维护做好准备。
10验收小组
人员构成:
在阶段验收或最终验收前夕由项目领导小组负责临时组建。
验收小组的成员由佳美学校和某某双方组成。
组长由佳美学校出员担任，副组长由某某出员担任。
职责：
根据项目执行组制定的验收标准进行：
工程的阶段验收。
应用软件需求设计及测试后版本的验收。
试运行顺利通过的最终验收。
生成验收报告，提交领导小组审批。
11佳美学校网络系统运行常设机构
人员构成:
正式运行之后佳美学校网络系统工程人员重组，建立运行常设机构。
职责：
处理运行中遇到的各种技术问题，是佳美学校与某某接口的部门。
佳美学校需求变更的归口部门。
12某某客户服务中心—佳美学校网络系统项目组
人员构成:
在正式运行之后，某某人员重组，由原维护组演变生成客户服务中心的项目组。
原维护组组长和副组长将变为服务中心中该项目组的正副负责人。
根据需要，原维护组成员将得到调整和加强。
职责：
负责保修期开始的全面运行维护。
建立值班制度，运行档案，履行各种维护承诺。
接受用户新的需求变更，组织相应人员实施、实现。
处理运行中遇到的各种技术问题，是某某与佳美学校接口的部门。
机构之间的接口关系
5.1.3.1正式运行前各组间关系
项目领导小组由佳美学校、某某双方组成。
共同负责审批、决策、验收以及协调各方关系。
双方执行小组负责协调计划、进度，人员分工，资源分配，负责需求协调，技术把关及制定验收标准，经领导小组审批，验收小组执行验收。
工程推进组负责对工程实施组和应用软件组进行协助。
质量监控组独立于项目中的其它各组，负责对项目的整个过程进行质量监督控制。
项目执行组、工程推进组、应用软件组、工程实施组、维护组均应设置一名文档员，负责与文档管理组联系，共同做好文档管理。
以应用软件组和工程实施组为主体，组建维护组。
并在正式运行之后，重组为佳美学校网络系统运行常设机构和某某客户服务中心的佳美学校网络系统项目组。
5.1.3.2正式运行后佳美学校和某某的接口关系
佳美学校网络系统运行常设机构和某某客户服务中心是相互联系的部门。
佳美学校网络系统运行常设机构将运行中发生的技术问题和需求变更提交给某某客户服务中心。
某某客户服务中心根据已有承诺，执行维护服务。
工程实施
工程设计一般是在集成商所提的方案建议书基础上，经过对项目的实际调查研究，在合同签定后，为了实现建议目标而进行的具体设计。
佳美学校网络系统工程是一个涉及计算机软件、硬件、主机、网络、通信、数据库等多方面的大型系统工程，对这项工程的设计十分重要，也要十分慎重。
总体工程设计应包括三方面内容：
做出设计详细说明（实现原理和实现途径）
给出所需资源概算（人力，设备购置，工期）
绘制相关图表（网络拓朴图、设备连接图、机房平面图、电缆布线图、功能结构图、数据流程图等）
工程设计的结果应落实为实施。
为正确地高效的实现工程设计，必须准确地分割实施中的步骤，合理地规划每个实施步骤上的工时、工作量，人员调配、实施步骤间的连接，以达到最有效的资源利用和最佳的工期进度安排。
实施步骤
1关于验收
验收对象
应用软件（程序编码与相关数据）
文档（各种工程、技术、软件的文档）
培训（技术培训和应用培训）
验收标准
双方项目执行小组共同制定，经领导小组审批
验收种类
验收种类根据不同的验收对象可分为应用软件验收、文档验收和培训验收；根据具体对象的工程服务进展情况可分为初步验收和最终验收。
对于不同的验收对象，初验的发生时间不尽相同，但他们的终验发生时间是一致的，即全系统的最终验收发生时间。
具体说明如下：
应用软件系统初步验收发生在对应用软件的版本成功测试之后
硬件设备、系统软件及应用软件系统的最终验收作为全系统最终验收的主要组成部分，在统一的试运行期完成后进行
培训验收发生在各次培训的最后考核中
文档验收在全系统终验时一次完成
验收方法
验收小组根据总体组制定的验收标准，实施验收。
对应用软件系统的验收应拟定验收测试计划，生成验收报告。
对文档的验收，依据“工程文档”中所列，考察其数量和内容与实际的符合性、可读性等。
对培训的验收，以考试的方法来测验接受培训人员的培训效果，考试合格上岗。
进度规划
1进度规划的具体方法
佳美学校网络系统工程项目的实施可以说是一个三维的事件，即时间、地点、人物。
具体地说就是在什么时间，什么地点安排什么样的人去完成某一个任务。
随着时间、地点的延伸，有的任务有可能延期，有的任务有可能提前，而这其间人力资源的变动，就更有可能影响很大的范围。
尽管我们有很好的管理方法和工具，但我们还是尽可能地在总体规划中予以考虑，尽量减少不定因素，方便工程的管理。
我们的作法是，将三维的事件先按时间展开，使之降为二维事件；再在某一段时间内按地点展开，并为具体的任务安排合适的人力资源。
2阶段划分
（1）第一阶段：
总体方案的细化与各方面标准的制定
任务负责人：
由双方项目执行小组负责。
任务职责：
组织并完成应用软件的总体规划和设计
组织各项技术规范和验收标准的制定
（2）第二阶段：
合同签订、项目实施
任务一：
订货、进货、发货
任务负责人：
由项目执行小组负责
任务职责：
完成系统软硬件的订货，并指定相应人员跟踪货物直到用户指定地点。
任务二：
设备及系统软件的安装与调试
任务负责人：
由工程实施组、工程推进组负责
任务职责：
工程实施准备工作
在这一阶段还要完成系统软件部分的授课培训和现场培训
任务三：
应用软件系统的开发
任务负责人：
由应用软件组负责
任务职责：
形成需求分析报告
产生概要设计和详细设计
编程，编写操作手册
应用软件测试、修改
应用软件系统初步验收
应用软件系统安装
任务四：
全系统工程试运行期维护，并通过全系统最终验收
任务负责人：
软件编程组、维护组和验收小组
任务职责：
数据库、应用软件系统试运行
在试运行期提供全面、及时的服务，发现隐患，为未来系统稳定运行打好基础
通过全系统的最终验收
（3）第三阶段：
保修期维护
任务负责人：
某某客户服务中心——佳美学校网络系统项目组
任务职责：
在保修期内提供全面、及时的服务，确保系统良好、稳定的运行。
人力资源
我方拥有雄厚的人才资源储备。
某某在集成方面的技术队伍，全国拥有数百人，其中，有半数以上的人员为软件开发队伍，有三分之一以上的人员为拥有各类主要产品供应商认证的工程师。
而且这些工程师分布较广，以某某、上海、深圳等几大城市构成了星型结构向全国辐射，对大型工程将统一筹划与调遣，并且在国内几十个大中城市均设有分公司或办事机构，因此我们的组织架构尤为适合大型工程项目的建设。
根据项目的组织机构及其职责，人力配备可划分为两部分：
随着项目建设的不同阶段，人力配备基本不变部分：
机构：
项目领导小组、项目执行小组、文档管理组、质量监控组、行政支援组
随着项目建设的不同阶段，人力资源逐渐投入部分。
第二阶段合同签订、项目实施新投入的人力资源及工作量如下：
系统软硬件平台建设：
完成机构：
工程推进组、工程实施组
全系统试运行期硬件设备维护：
完成机构：
工程实施组
应用软件开发：
应用软件开发的时间较长，其中可划分为多个阶段，每个阶段的任务、投入的人力不同。
具体分配依据实际情况具体提供。
风险所在及其对策
工程实施，特别是大型工程实施过程中总会存在一定的风险和不可预测的因素。
这些情况未必一定会出现，但是事先有所预测并设置有效的对策，可以最大限度的减小各种损失，使工程进展更为顺利。
预测可能的风险简列如下：
可能的企业风险及对策
不可回避，企业的存在，企业的效益，企业的发展，都在很大程度上影响着项目的进展和实施。
对于这样一种问题我们想从如下一些基本点来认识：
前面某某集团介绍中提到，某某集团的总目标是办成一个长久的，上规模的，高技术公司。
某某公司绝不采取短期行为，绝不止步于小规模、低档次。
某某正跻身于亚洲，正在走向世界。
目前某某集团在国内计算机行业属领先地位。
1996年营业额为77.4亿，平均年增长率为130%。
某某具有自己的成功经验。
那就是：
一个能统一意识的领导班子；能制定正确的战略并有效实施；一支特别能战斗的队伍。
有了这三点，某某就能立于不败之地。
有了整个某某集团公司做为后盾，就不怕资金不到位。
就不怕人员不到位。
此处不行有他处，此时不行有他时。
可能的人员风险及对策
人员流动，特别是主要技术人员流动，将对工程实施和工程维护带来一定的影响。
某某方从一开始就对此类问题给予极大的关注，采取必要措施尽量避免人员的流动。
但是，由于本人的原因必须调离时，某某将有一套科学组织调配制度确保工程不受影响或极少受到影响。
健全组织
项目的组织机构应是严密的。
事事都从组织上落实。
人员分工适当考虑一定的交叉，某某公司人才密集，素质高，能消除项目中个别人员流动的冲击。
健全管理
对项目的管理是面向过程而不是面向个人。
设置专门机构加强对项目过程中的进度和质量监控。
实施阶段评审，阶段验收，加强文档管理，建立健全项目的技术档案，维护档案。
使项目的进行尽量脱离具体人员的约束。
可能的技术风险及对策
技术可行性不准确，导致主机设备不配套或数据库选型不匹配或软件开发不成功。
技术方案代表了一种水平，代表了一种责任，方案可行与否关乎实施，导致成败。
技术方案可行性属于前期工作，要慎之又慎，不可掉以轻心。
为确保技术方案的准确可行，我们采取完善的评审措施，在方案实施过程中加强阶段评审，使得方案的不准确问题，能发现在早期，及时调整，及时补救。
正式运行后发现应用软件系统有重大错误
可能性非常小，但一旦发生应尽快确诊，尽快纠正。
一般履行下列过程：
佳美学校填写错误报告单
佳美学校网络系统常设运行机构和某某客户服务中心共同派人确认错误所在和错误性质。
某某客户服务中心立即组织原有人员突击修改。
某某客户服务中心提供纠错后的相应文档资料。
佳美学校网络系统用户发生重大误操作的风险
此类事情的发生，一般不外乎技术不熟，思想疏乎，或新手所致。
为预防此类事故发生，除用户方加强制度管理外，某某方面提出如下措施：
严格培训。
运行前的培训应当划定必修课，必修课应经过考试，考试合格上岗。
定期培训。
正式运行之后每年技术培训一至两次。
新人必须经过培训考试合格上岗。
定期做运行分析总结。
由佳美学校网络系统常设运行机构和某某客户服务中心联合产生报告，及时发现隐患，及早做出预防和警示。
工程管理
责任奖惩
经验证明，管理必然应落实到人，落实到责、权、利。
在工程项目管理过程中首先要设定岗位和责任，每个项目中的人都要定岗定责。
在工程项目管理过程中必然要有检查和验证，这样才能使过程受控。
在过程受控中发现不合格和导致不合格的人和部门。
为了分清质量好坏和质量管理的好坏，对人和部门的质量业绩应有定量的评价。
为加大质量管理的力度，也是维护整体的信誉和效益。
对人和部门的质量业绩评价给予精神和物质的奖惩。
某某已经形成了一套行之有效的激励和处罚制度，对推动项目的质量管理起到应有的作用。
文档
5.4.2.1主要管理、技术文件归类
整个“佳美学校网络系统工程”所涉及的文件可分为两类：
（1）技术文件
技术文件指工程实施过程中涉及的所有文件。
根据质量保证体系的要求，针对主机系统、网络和应用软件开发，将技术文件分阶段归类如下：
阶段
文档名称
合同
合同
需求规格说明
网络需求分析说明书
主机系统需求分析说明书
应用软件需求分析说明书
需求认可及更改流程
供需双方联合评审表
工程策划（计划）
工程综合计划进度
工程组织机构及职责
工程设计
总体设计计划
技术体制
总体设计规范
网络总体设计说明书
网络详细设计说明书
网络设计修改申请
网络设计修改评审
网络设计修改通知
主机系统总体设计说明书
主机系统总体设计评审
主机系统详细设计说明书
主机系统详细设计评审
主机系统设计修改申请
主机系统设计修改评审
主机系统设计修改通知
应用软件总体设计说明书
应用软件总体设计评审
应用软件详细设计说明书
应用软件详细设计评审
应用软件设计修改申请
应用软件设计修改评审
应用软件设计修改通知
应用软件实现
调试记录
修改申请
修改记录
源程序（不同版本）
安装
网络安装计划
主机安装计划
数据库安装计划
应用软件安装计划
应用软件安装环境报告
网络安装手册
主机安装手册
数据库安装手册
应用软件安装手册
测试和确认
网络测试计划
主机测试计划
数据库测试计划
应用软件测试计划
系统联调测试计划
网络测试报告
主机测试报告
数据库测试报告
应用软件测试报告
系统联调测试报告
网络修改方案
数据库修改方案
应用软件修改方案
系统联调修改方案
网络确认报告
主机确认报告
数据库确认报告
应用软件确认报告
系统联调确认报告
验收
网络验收计划
主机验收计划
数据库验收计划
应用软件验收计划
系统联调验收计划
网络验收报告
主机验收报告
数据库验收报告
应用软件验收报告
系统联调验收报告
应用软件的复制分发
复制分发准备清单
复制分发任务书
复制分发报告
维护
网络维护手册
主机维护手册
数据库维护手册
应用软件维护手册
配置管理
人员配置表
网络配置文件
主机配置文件
数据库配置文件
应用软件配置文件
采购
采购计划
采购合同
培训
网络培训计划
主机培训计划
应用软件培训计划
网络培训手册
主机培训手册
应用软件培训手册
（2）外来文件
外来文件是指由设备原厂家、相关科研设计单位等送来的技术资料、传真、各种公函等。
这些文件虽然不是由本项目组产生的，但是对整个工程的质量有至关重要的作用。
外来文档交由文档管理员收存保留，必要时可进行单独编号。
5.4.2.2文件档案的管理方法
在工程实施过程中，我们将开发工程数据库，用于辅助工程管理规范的执行，其主要目的在于：
（1）使用户和项目组能够随时检查工程实施方案，监督工程进度和工作状况，及时把握方向，作出正确决策。
（2）工程技术人员可以随时查阅工程实施方案、工程数据、记录和其它技术档案，了解工程进度，使每个人都能够有计划、有目的地做好工作。
（3）通过工程数据库，为工程技术人员和管理人员提供一个相互交流的平台，以提高各自的技术水平。
由于工程数据库是处于辅助工程实施的地位，实现时应本着以下原则：
用户界面直观友好，操作简便，易于查找；
实现简便，维护工作量少；
集中管理，避免客户端的修改操作。
升级会员 