客房智能控制系统设计方案酒店招标要求.docx

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客房智能控制系统设计方案酒店招标要求

客房智能化控制系统方案

客房智能控制系统控制方案

1前言

随着我国国民经济迅猛发展，宾馆酒店也得到了空前的发展。

客房除了给人们休息外，还要给人们一个享受的空间。

不仅要给一个豪华的硬件设施还要提供优质的软件服务。

这样才能给宾客留下美好的影像。

同时在世界能源短缺的情况下我们还要考虑节能。

高档酒店客房的设计除执行国家规范外，还要满足功能上的要求。

特别是星级酒店既要舒适和方便，又要体现品位。

我司了解到现代酒店的管理理念及酒店智能化的真正内涵，使系统不但能协助酒店向客人提供适时亲切的个性化服务，而且能提高酒店客房服务效率质量，同时节省空调能耗从而降低酒店的运营成本。

一方面，通过智能客房控制系统，酒店服务人员可提高反馈速度及服务质量，增加客人满意度和舒适度，令客人感到宾至如归；另一方面，通过智能客房系统，酒店管理人员可以对所有客房的状况了如指掌，合理调配客房能源支出，提升管理效率和营运效益。

因此，引入智能客房控制系统对酒店而言是极具投资价值的。

客房智能系统设备由微电脑主机、机械式复位开关面板、（开关面板可选）服务信息显示面板（请勿打扰、清理房间、入住指示、门铃开关显示）、门铃、身份识别型节电开关、门磁、空调控制器、网络通讯器、管理计算机组成。

客房智能控制系统是对客房内强电灯具、空调风机、空调电磁阀、和客房服务等进行集中控制，以实现对客房的全部状态进行实时控制。

为入住宾馆的客人提供优质服务。

对提高酒店出租率、节约能源、降低费用起到了积极作用的一种现代酒店管理必备的智能化系统。

2工程概况

梧州国龙大酒店酒店位于***，（总建筑面积约为天***方米，其中地上建筑面积为***平方米，地下建筑面积为***平方米，建筑高度约为***米,地上***层,地下***层。

工程拟建设为**星级酒店，共设客房约***间（套）。

3系统选型

根据国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）标准中，重点突出了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度，并提出对酒店可持续改进的期望，因此既能集中体现酒店的智能化又能为酒店节约成本、加大拓展空间、提升酒店档次的客房智能控制网络系统已经成为近年来酒店行业发展的新趋势。

本次设计建议使用计算机一体化管理的客房网络控制系统。

4产品优势

✓要求产品经EMS国标七项严格测试，保证系统更加可靠稳定

✓要求产品采用全贴片电子元器件、波风焊接工艺生产

✓要求产品采用内置X滤波电容、Y滤波电容、共模电感、差模电感、TVS管等滤波器件，抗浪涌、抗干扰能力强

✓要求产品采用领先同行业的电子技术和优质原材料，全面顾及系统的稳定性、安全性、可靠性及扩展性

✓要求产品要有独特的模块化设计，使得设备更可靠，维护更方便。

✓各回路都有速熔保险管保护，确保主机稳定

✓可靠的硬件电路，光电隔离技术、电磁吸收滤波技术、软件容错技术、看门狗电路的应用，使得系统运行更稳定，更可靠

✓人性化的空调远程控制:

可根据不同的需要实现空调的节能模式、空调保温模式、空调锁定模式、客人睡眠模式，节约能源

✓网络结构：

控制系统采用标准CAN总线型网络结构，布线简单

✓先进的CAN通信总线网络技术，构成多主方式的酒店客房网络，使网络具有的传输率，高抗电磁干扰性，而且能够检测出产生的任何错误

✓时钟系统：

能够支持网络统一校时，且在系统主机断电当时间能保持72小时。

✓断电记忆功能：

当系统断电后，系统主机能保持原系统状态。

✓客房控制与控制软件房间状态、各类服务信息实时显示与控制，操作简单

✓要求产品与OPERAFIDELIO软件（已取得FIDELIO软件认证）、中软、西软、千里马、北京泰能等国内外酒店管理软件有成功接口

5系统说明

梧州国龙大酒店大酒店客房控制系统方案设计采用网络型微电脑智能客房控制系统（以下简称智能客房控制系统）。

该系统采用先进的CAN总线网络通讯协议及管理技术，构成多主高速网络工作方式，使得客房内各种服务信息能在短短的几秒钟传送到相应的管理部门，提高客房管理的响应速度，提高了服务质量。

5.1主机箱要求

Ø高强度1.5mm冷轧钢板一体化控制箱体设计，结构牢固；

Ø黑色哑光砂纹喷塑处理，经久耐用，尽显高档本色；

Ø控制部件与箱体采用分体设计，可以分开发货，电箱先发至工地安装布管布线，满足客户施工进度要求；

Ø结构简单的葫芦安装孔，拆装简便；

Ø强弱电双直径（20mm/25mm）进线敲落孔，现场可根据实际布管大小敲落对应孔位，方便现场施工。

5.2主机结构要求

Ø模块化设计，布局合理，安装维护方便；

Ø强弱电隔离处理，彻底解决了行业中自身强电干扰的困惑；

Ø双CPU处理技术，极速运转，避免死机，克服系统运转缓慢弊病。

5.3系统主板要求

ØEMS国标七项严格测试，保证系统更加可靠稳定

Ø主板材料采用的是环氧玻纤基板，耐冲击，翘曲率小，耐焊接热冲击，具有良好的尺寸稳定性和通孔可靠性，低CTE（热膨胀系数），有优异的机械加工性和及耐溶剂。

ØSMT贴片电子焊接生产工艺；

Ø内置X滤波电容、Y滤波电容、共模电感、差模电感、TVS管等滤波器件；

Ø经3C、UL、CSA认证的名牌开关电源；

Ø输入电压可达：

AC85～260V/50Hz，输出电压稳定可靠；

Ø高效率、低功耗,静态功耗＜6W；

Ø可有效避免输入/输出电源之间的串扰信号影响，确保主机在恶劣的供电环境下正常工作；

Ø多路负载电源设计，灯光电源、空调电源、省电插座电源分开设计，可分别使用不同相序（也可按实际情况选用三相电源中的一相，或多相）电源供电，使动力电负荷更平衡，更稳定。

满足不同设计要求，与国际用电习惯接轨。

5.4电磁兼容技术

Ø内置X滤波电容、Y滤波电容、共模电感、差模电感、TVS管等滤波器件，并通过EMS国标七项严格测试，保证整机可靠稳定。

5.5电子元件布局

Ø控制继电器全部采用omron、松川等名牌产品，确保产品质量

Ø低电压梯度设计，可以尽可能减小不同元件间的电压差值，以消除相邻元件（导线）之间的电压击穿或飞弧。

5.6调光保护系统

Ø前置扼流线圈，确保调光稳定可靠；

Ø后置继电器逻辑判断，准确无误；

Ø采用世界名牌菲利浦调光可控硅，调光精确；

Ø可调光灯具范围扩大到白炽灯、高压卤素灯、前切向可调光低压卤素灯等。

5.7生产工艺

Ø5S标准管理，严格按照ISO质量认证程序进行生产；

Ø自动化流水线生产；

ØSMT全贴片电子焊接生产工艺；

Ø回路保护

Ø在回路保护措施上，每回路都有速熔保险管保护，免受负载端短路、过载等故障引起的损害；

5.8便捷接线系统

Ø采用美规大电流接线端子，安全可靠，方便施工；

Ø模块化布线接口，弱电接口采用RJ45标准插座，施工快捷，维护方便，可有效降低系统安装的人力成本。

5.9消防强切端口

Ø独有应急灯光电源切换继电器，确保消防安全。

5.10RCU系统原理方框图

5.11标准RCU控制箱技术参数

名称

主要技术参数

备注

输入电压使用范围

电压：

220V±10%频率：

50Hz

PCB单板输入电源要求

DC5V±5%DC12V±5%

处理器

8位2个STC89C54单片机

E2PROM

16KB

布尔位

256

速度

12MHz

计数器

2*16位

RS485通讯速度

4800波特/秒

内网接口8路控制

CAN通讯速度

20K波特/秒

外网接口2路控制

弱电接口

40进72出

灯光开关

13路AC220V，5A继电器控制

空调

3路风机（高中低档速）

1路电磁阀控制电磁阀开/关

调光输出

2路AC220V，

可控硅控制40w<负载<100w

可根据客户要求扩展各类低压卤素灯或荧光灯调光模块

智能四线制灯光

2路AC220V，7A继电器控制

落地灯、台灯控制

应急灯光

2路AC220V，10A继电器控制

廊灯或浴室灯应急控制

受控电源插座

1路AC220V，30A继电器控制

环境温度

-20——70℃

本机功率

≤20W

电源输入

2路220V

支持双路电源输入

RCU控制箱体积

420*400*80（mm）

黑色光面公司铭牌

主机重量

2.5公斤

6系统功能设备配置方案

6.1系统功能表

设备项目

配置及位置

功能描述

门外显示牌

门外多功能开关控制

⏹门外文字图符显示客房内“客人在房”、“请勿打扰”、：

“请清理”、“请稍候”等信息，便于工作人员及时了解客人需求。

⏹房号常亮显示，便于识别房间。

⏹低压门铃开关控制一路叮咚低压门铃，按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；

⏹当启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，需解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。

⏹“请勿打扰”显示与门铃互锁；“请勿打扰”显示与“请即清理”显示互锁。

插卡取电

开关

安装在门内入口处取电开关面板

⏹插入房卡方能取电；

⏹在客房中心的电脑终端可显示并记录进入人员身份，可识别宾客卡、服务员卡、工程人员卡及无卡四种状态。

房门门磁

安装在客房上端门框和客房门上端的门磁控制

⏹网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；

⏹插入房卡后，房门未关闭2分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；

⏹取出房卡后，房门未关闭2分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警，关门后自动恢复正常状态；

⏹房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表

请求清理

入口走廊开关面板控制

⏹按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外多功能面板上图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报

⏹在清理房间显示启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；

⏹按下清理开关后，勿扰指示自动关闭

请勿打扰

入口走廊开关面板控制

⏹按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；

⏹勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，门铃不响；

⏹在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。

廊灯

门磁开控制及应急时自动点亮

⏹不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客人及时插卡取电；

⏹如入房后2分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭；

⏹廊灯具备消防时及房内意外失电时自动点亮功能。

夜灯

床头开关

面板控制

⏹在夜间模式（18：

00-7：

59），按动“总开关”时，如夜灯是打开状态，则夜灯不关闭，此时系统进入总开关状态；如客人不需要夜灯，则按动夜灯开关关闭夜灯；

⏹在夜间模式（18：

00-7：

59）状态时，按动夜灯开关不解除总开关状态。

⏹在日间模式（8：

00-17：

59），按动“总开关”时，如夜灯是打开状态，则夜灯关闭；

左、右阅读灯（阻性负载）

阅读开关

面板控制

⏹左、右阅读灯（仅限普通阻性的白炽灯）可无级调光；

⏹插卡后进入“入住模式”，左、右阅读灯亮50％亮度；

⏹持续按住左、右阅读灯开关进入调光过程，松开左、右阅读灯调光开关，则左、右阅读灯停在当前亮度；

⏹按动“总开关”，可关闭左、右阅读灯；

卫主间内灯光

卫生间门口开关面板与红外开关联动控制

⏹使用卫生间灯、镜前灯、排气扇开关开启和关闭卫生间灯、镜前灯、排气扇；如客人进入卫生间没按动任何开关，红外探测器探测到人移动信号自动开启卫生间灯和排气扇；

⏹红外探测器连续15分钟没感应到人移动，则自动关闭镜前灯、浴室灯＋排气扇；

⏹按下总开关，立即关闭卫生间所有灯光＋排气扇。

其它灯光开关

床头开关面板控制

⏹如插入有效身份识别房卡，可按动相应灯光，可打开或关闭相应的灯光；

⏹按动总开关均可关闭已经打开的灯光。

总开关

床头开关

面板控制

⏹按动此开关，房内所有灯被关闭,此进系统进入总开关状态

⏹总开关开关上有LED指示灯弱光显示

⏹进入总开关状态后，再次按动此开关，房内所有灯恢复到动此开关前的场景

⏹进入总开关状态后，按动其它任意开关，夜灯亮，其它灯光不亮。

⏹套间或总统套总开关控制：

按动卧室总开关，只关闭卧室内已经打开的灯光，不关闭客厅内灯光；按动客厅总开关，只关闭客厅内控制灯光，卧室灯光不关闭；

SOS

紧急呼叫开关

采用自锁方式，专用钥匙复位

⏹此开关按下时，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑及相关部门的电脑上，并立即启动声音报警，直至人员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；

请求退房

⏹按下此开关时开关上LED指示灯亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报

⏹在请求退房显示启动的状态下，此时拔出房卡，请求退房显示保持不变；

⏹按下请求退房开关后，勿扰指示自动关闭

洗衣服务

（可选功能）

⏹按下此开关时开关上LED指示灯亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，并伴有语音播报

⏹在请求退房显示启动的状态下，此时拔出房卡，洗衣服务显示保持不变；

⏹按下洗衣服务开关后，勿扰指示自动关闭

请稍候开关

⏹当客人在卫生间内，此时有访客按动门铃开关，住客可按下请稍候开关知会访客，此时门外多功能开关上的指示灯图标闪烁，再次按下请稍候开关可关闭此显示；

⏹房门打开，可解除请稍候的指示。

受控插座

　主机箱控制

⏹插入钥匙卡后，受控插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出钥匙卡后，延时20秒，切断受控电源插座供电。

⏹双电源应急灯应能在消防和房间意外断电时自动点亮

空调系统的控制

空调开关控制

⏹迎宾模式：

客人在前台做好登记，相应的客房空调启动到高速，使客房迅速的升温或者降温，当客人到达房间顿时感到房间清凉舒适；

⏹恒温保温模式：

客人插入房卡，空调交由客人控制；客人拔卡暂时离开房间，该房间按保温模式运行，保温模式的保温温度可在网络软件中设置；

⏹空调骗载节能模式：

当远程网络启用空调锁定时，插入有效取电卡，现场仍可操作空调控制器上的按键进行风速、温度设定、空调开关，但是不论现场如何设置温度，空调仍只运行软件设定的锁定温度，空调运行开/关状态以现场设定为准。

⏹空调远程强制模式：

软件可对空调进行远程定时开关控制；如果不启用定时开关功能，在出租房态拔卡后，您还可以通过软件对空调远程进行开/关。

非受控插座

接配电箱控制

⏹冰箱、手机充电、吸尘器、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受本系统控制。

7网络程序控制部分

7.1管理与控制系统概述

7.1.1网络通讯控制器为2块CAN总线卡，可接客房智能控制器装于服务器内，用于数据采集，通信介质采用RVSP2*0.75双色双绞线。

7.1.2客房控制服务器1台，主板带2个PCI插槽；

7.1.3网络总线采用CAN控制器工作于多主方式，网络中的各节点都可根据总线访问优先权（取决于报文标识符）采用无损结构的逐位仲裁的方式竞争向总线发送数据，且CAN协议废除了站地址编码，而代之以对通信数据进行编码，这可使不同的节点同时接收到相同的数据，这些特点使得CAN总线构成的网络各节点之间的数据通信实时性强，通信速率可达1MB/S在通讯距离达到10KM时速率也可保证5KB/s高速通信能力，而且CAN节点在错误严重的情况下具有自动关闭输出功能，以使总线上其他节点的操作不受影响，从而保证不会出现网络中因个别节点出现问题，使得总线处于“死锁”状态，提高系统的可靠性和系统的灵活性。

7.2智能客房管理软件

客房管理控制程序运行于酒店前厅部、客房部、工程部、保安部计算机上，它通过以太网TCP/IP协议以Client/Server模式防问服务器据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态实时的显示出来

⏹服务功能显示控制程序：

服务功能显示控制程序运行于前厅部、客房部，工程部等计算机上。

控制程序将服务功能分为：

✓客人入住插入钥匙卡显示，工作人员进出房间插卡显示；

✓服务信息的显示和提示：

客人请求服务、客人请求清洁客房、客人呼叫服务请求、请勿打扰（D.N.D）、客人请求退房、紧急呼叫SOS―客人出现紧急情况，如客人在浴室摔倒.

✓保险箱门状态：

保险箱打开/关闭状态，客房保险箱非法打开

✓房门状态：

房门打开/关闭，房门关超时告警（客人门未关好）

✓房间空调状态显示，包括温度、风速、开/关状态的显示

⏹详细的记录房情况

输入房间号就可以查询房间工作记录情况，查询方式包括

✓当前工作记录的查询，

✓历史工作记录的查询

✓各工作记录分类的查询

✓按房间号工作记录的查询

7.2.3客房维护管理程序：

本系统集成功能强大的客房维护管理系统，该功能主要用于客房部等部门进行客房故障报修，报修后在工程部电脑中可以实时的显示报修内容。

此功能可以实现工程部接收到报修内容后可以及时做出维修响应，省去了人工填写报修单,减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动,提高了工作效率，完善酒店内部管理体制。

7.3空调管理控制程序

Ø客房空调运行状态（包括实际温度示、运行温度、开/关状态，风机风速）的显示

Ø对空调运行模式的设定

Ø对空调远程开/关&定时开/关的控制

Ø对空调锁定模式下模定温度的设定

Ø对空调保温温度的设定

7.4客房控制系统与酒店网络系统的连接控制

酒店计算机网络管理系统和客房网络通讯控制系统采用标准的TCP/IP协议，通过酒店局域网进行连接，酒店管理系统和客房网络系统以约定通讯协议进行客房状态和各种转换控制。