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电大《公共关系学》机考题库大全最新

公共关系学

第一章

判断题

1广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。

（√）

2公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。

（×）

3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（×）41903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。

（×）

5一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。

（×）×

6公共关系是一门专业性的理论科学（×）

7公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）

8首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。

（√）

9公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

（×）

10公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（√）

√

单选题

1.公共关系的英文是（）。

A.publicrelationsB.publicrelationC.publicationrelationsD.publicationrelation

2.组织与公众联结的方式是（）。

A.大众传播B.传播C.人际沟通D.舆论宣

传

3.社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（）。

A.符号媒介B.人体媒介C.实体媒介D.大

众媒介

4.按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（）。

A.外部公众B.知晓公众C.内部公众D.首

要公众

5.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息

的（）。

A.双向交流B单向交流C双向管理D单向管理

6.公共关系可直接称为（）。

A公众关系B人际关系C人群关系D社区关系

7.与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（）。

A引人注目B真实可信C求真务实D全员公关

8.公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（）的传播过程。

A单向B双向C横向D纵向

9.公共关系的工作对象是（）。

A大众B群众C人民D公众

10.组织开展公共关系活动的基础是（）。

A公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划

多选题

1.公共关系观念主要有（）。

A形象观念B互惠观念

C协调观念D

公众观念E传播观念

2.公共关系的基本要素包括（

）。

A社会组织B传播C

环境

D资金E

社会公众

3.公共关系涉及的学科主要有（

）。

A伦理学B管理学C

社会学

D营销学

E传播学

4.人们普遍认为公共关系可以是（）。

A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系学E公共关系职业

5.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以

把公众分类为（）。

A首要公众B内部公众

C潜在公众

知晓公众E行动公众

第二章

判断题

1.艾维?

李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

（×）

2.《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。

（√）

3.爱德华?

伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。

（√）

4.2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。

（×）

5.1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。

（×）

6.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。

（×）

7.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（×）

8.卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。

（×）

9.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

（√）

10.近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。

（×）

√

单选题

1.（）中国公共关系职业审定委员会成立。

A.1997年11月15日B.1998年11月15日C.1999年11月15日D.2000年11月15日

或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。

A派克和李B希尔—诺顿C博雅D朗达

E环球

2.伯尼斯的主要著作有（）。

A《公众舆论之形成》B《公共关系学》C《有效的公共关系》D《舆论》

E《原则宣言》

3.公共关系产生的社会条件是（）。

A管理条件B经济条件C政治条件D传播条件E人事条件

4.在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（）。

A巴纳姆B艾维?

李C伯尼斯D卡特里普

和森特E洛克菲勒

5.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

A公众必须被告知B投公众所好C凡宣传都是好事D说真话E双向沟通

普

多选题

单选题

1.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司

2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

A报刊宣传运动B便士报C揭丑运动D民主政治运动

3.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。

A《公众舆论的形成》B《公共关系学》C《有

效的公共关系》D《原则宣言》

4.（）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人。

A艾维·李B斯科特·卡特里普C艾伦·森特D爱德华·伯尼斯

5.近代公共关系萌芽于（）。

A中国B美国C英国D德国

6.（）被后人誉为“公关的圣经。

”

A《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公

众舆论之形成》D《公共关系学》

7.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A1903年B1987年C1948年D1955年被誉为公共关系之父的是（）。

A巴纳姆B艾维?

李C伯尼斯D卡特里

在我国，公共关系首先是从香港传入（）地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。

A上海B北京C天津D广州

10.1906年，艾维?

李发表的著名文件是（）。

A《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公

众舆论之形成》D《公共关系学》

第三章

判断题

1.当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。

（√）

2.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

（×）

3.从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。

（√）

4.公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。

（×）

5.企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。

（×）

6.一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。

（√）

7.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

（√）

8.对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。

（×）

9.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的（√）

10.产品形象是整个组织形象的基础。

（√）

√

1.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于

（）。

A企业初创时期B发展困难时期C发展顺利时

期D形象受损时期

2.顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的（）信息。

A媒介B政府C内部公众D市场

3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A优化环境功能B提高素质功能C塑造形象功能D协调关系功能

4.在组织初创时期，传播工作的重点是（）。

A采取灵活机动的传播战术，使产品为公众所接受

B争取公众对本组织留下一个良好印象

C致力于保持和维护组织形象

D修复受到损害的形象

5.公共关系最基本的职能是（）。

A推销产品B塑造组织形象C吸引公众

D宣传组织

6.“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（）信息。

A媒介B政府C内部公众D市场

7.“组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中（）。

A员工形象B管理形象C机构形象D文化形象

8.组织形象的基础是（）。

A员工形象B管理形象C机构形象D产品形象

9.组织公共关系活动的出发点应当是（）。

A从事实出发B从理想出发C从利益出发

D从专家意见出发

10.民主参与法是用来协调（）。

A外部公众关系B顾客公众关系C媒介公众关系D内部公众关系

多选题

1.公共关系的功能主要有（）。

A塑造形象B协调关系C提高素质D优化环境E收集信息

2.造成组织形象受损的外部原因包括（）。

A公众的误解B竞争对手的陷害C假冒伪劣商品的出现D社会上的谣言

E组织自身工作没做好

3.公共关系的职责主要有（）。

A收集信息B咨询决策C传播沟通D教育引导E塑造形象

4.反映组织经营理念的文字形式有（）。

A口号B标志C图案D对联E训词

5.组织的标记有很多，但最重要的两个是（）。

A组织名称B包装袋C标准字D商标E标准色

第四章

判断题

1.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（×）

2.优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。

（√）

3.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（√）

4.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。

（×）

5.公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。

（×）

6.公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。

（√）

7.按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。

（√）

8.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员.（×）

9.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（×）

10.美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。

（√）

√

单选题

1.隶属于（）的公共关系部，侧重于对内部人事关系的协调功能。

A人事部门B销售部门C接待部门D经营部门

2.（）是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。

A专才式公关人才B通才式公关人才C领导式公关人才D事务式公关人才

3.按照领导方式分类，（）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。

A总经理间接负责型B部门所属型C公共关

系委员会D总经理直接负责型

4.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是

（）。

A熟悉组织情况B接近客户C工作连续性、持久性D职业水准较高

5.在公共关系组织中，经理、部长、主任、社会活动家等属于（）角色。

A技术型B专家型C领导型D事务型

6.优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（）。

A开朗、有耐心、能宽容B实事求是C公正无私D创新能力

7.在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A销售部门B广告宣传部门C接待部门D办公室

8.由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是（）。

A公共关系部B公共关系公司

C宣传部门

D营销部门

9.公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间

接（）。

A管理者B领导者C生产者

D管理部门

10.（）是公共关系的专职高级工作者，

为专业的公

关咨询公司工作。

A公关学者B公关教育家C公关顾问D公

关经理多选题

1.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）。

A实事求是B公正无私C勤奋努力D乐于助人E光明磊落

2.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。

A资料储存中心B领导指挥中心C信息发布中心D环境监测中心

E公众接待中心

3.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。

A遵纪守法B讲求真实、准确C不干涉内务D保守秘密

D为相互竞争的委托单位同时服务

4.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。

A公共关系对象型B总经理直接负责型C部门负责型D公共关系手段型

E公共关系复合型

5.公共关系部的主要特点是（）。

A领导性B专业性C服务性D指挥性E协同性

第五章

判断题

1.一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量.（×）

2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（×）

3.公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。

（√）

4.召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。

（×）

5.与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。

（√）

6.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

（×）

7.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（√）

8.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

（√）

9.公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（√）

10.为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。

（√）

√

单选题

1.开业庆典、周年纪念、公益事业等属于（）公关。

A征询型B社会型C交际型D服务型

2.高美誉度、高知名度属于公共关系（）状态。

A最佳B较为安全、稳定C不良D恶劣

3.交际型公共关系的特点是（）。

A主导性强、时效性强、范围广

B灵活而富有人性，效果直达情感层次

C能有效地使人际沟通达到“行动”层次

D是一项日常工作，能造成一种宣传攻势

4.“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。

”这一公关宣传属于（）模式。

A征询型公共关系B社会型公共关系C交际型公共关系D服务型公共关系

5.低美誉度、高知名度属于公共关系（）状态。

A最佳B较为安全、稳定C不良D恶劣

6.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态

（）。

A最佳B较为安全、稳定C不良D恶劣

7.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

A组织形象地位图B形象要素调查表C语义差异分析法D形象要素差距图

8.一般来说，在第一手资料难以得到或不够用的时候，会采取（）方法。

A观察法B访谈法C抽样调查法D文献调查法

9.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）。

A刺激强度B重复率C对比度D新鲜程度

10.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。

A自我传播B人际传播C组织传播D大众

传播

多选题

1.编制公共关系预算的具体方法包括（）。

A会议讨论法B目标作业法C销售额提成

法D实报实销法E领导决策法

2.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A美誉度B信用度C知名度D成熟度

E吸引度

3.组织形象分析的三个环节是（）。

A自我期待形象分析B社会实际形象分析C历史形象分析D形象差据分析

E公众评议分析

4.宣传型公共关系的具体形式有（）。

A发新闻稿B公共关系广告C印刷内部刊物和资料D演讲和表演E举行会议

5.评估公关效果的方法有（）。

A内外监察法

B直接观察法

C传播统计法

D公众行为检测法

E领导检查法

判断题

1.政府关系是组织公共关系环境的轴心。

（×）

2.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（√）

3.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

（×）

4.搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。

（×）

5.媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。

（√）

6.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）

7.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）

8.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

（√）

9.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

（×）

10.名流公众最突出的特点是权势较大。

（×）

√

单选题

1.（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对

象。

A媒介公众B政府公众

C社区公众

D名流

公众

公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（），它不是直接去推销产品或服务，而是配

合运用各种传播沟通的方法，

疏通渠道，理顺关

系，为产品或服务的销售营造

一个良好的环境。

A社区关系B消费者关系

C政府关系

D媒

介关系

从本质来说，股东关系属于（

）。

A内部关系B外部关系

C上行关系

D下行

关系

组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用

（）。

A公共关系广告B人际传播C网络

D大众

传播

员工关系是一种（）关系，

对企业的生存和发展

有很重要的影响。

A内部关系B外部关系

C上行关系

D下行

关系

名流公众最突出的特点是（

）。

A权力很大B知名度很高

C钱很多

D影响

力很大

（）直接影响着组织其他各方面的关系，

如员工

家属关系、本地顾客关系等。

A政府关系B媒介关系

C社区关系

D消费

者关系

良好的（）有助于形成良好的舆论关系。

A媒介关系B社区关系

C消费者关系

D名

流关系

媒介关系也称（），是指组织与新闻传媒机构的

关系。

A电子类关系B网络类关系C纸质类关系D新闻界关系

10.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A媒介公众B社区公众C消费者公众D名

流公众

多选题