企业管理系统现状调研表.docx

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企业管理系统现状调研表

此次问卷调查的目的是了解贵公司的客观情况、管理层对公司管理现状的评价以及对相关问题进行改善的需求。

您的意见和见解对于贵公司未来发展至关重要。

本问卷匿名填写，请您认真填写，非常感谢您的积极参与和支持。

调查问卷说明

1.本问卷为不记名问卷

2.填写说明：

选择题请在您所选项上划√。

请注意阅读选择题的类型，如无特别说明题型为单选题

3.连续3题未作答或答案雷同率超过90%的问卷视为无效问卷

4.请认真填写，并独立发表建议。

填写过程中请勿相互商讨、翻阅他人问卷或代为他人填写问卷

5.任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的

答题示例：

单选题示例：

您认为公司的未来前景如何？

1.（）仍然保持高速增长，会变得越来越好

2.（）即将进入平稳的增长，增长速度不会再象现在这么快

3.（）面临重大外部挑战，增长速度将迅速下降，并逐渐丧失竞争力

4.（）外部变化太快，无法预测

5.（）其他（请写出）：

_____________________________________________

多选题示例：

您认为绩效考核的结果应该如何应用?

（最多选3项）

1.（）发放奖金或工资

2.（）晋升

3.（）改进绩效

4.（）培训需求分析

5.（）没有明确用处

6.（）其他（请写出）：

_用于后备人才选拔

一、战略与管控部分

1-1您了解公司现在的发展战略吗？

非常了解

一般

不太了解

不知道

1-2您认为公司的发展方向及经营决策主要取决于：

1．（）完全取决于公司领导的个人意志

2．（）主要取决于公司领导的个人意志，但会受到公司领导团队的影响

3．（）主要取决于公司领导团队的决策

4．（）宏观经济环境及行业政策影响

5．（）不清楚

1-3您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解公司的战略？

非常必要

无所谓

没有必要

不知道

1-4您了解公司成立以来的发展情况么？

非常了解

一般

不太了解

不知道

1-5您认为公司过去获得成功的原因是：

（限选三项）

1）（）公司的资源优势

2）（）公司的整合能力与协同效应

3）（）公司强大的技术研发能力

4）（）公司员工艰苦奋斗的结果

5）（）公司的政府资源

6）（）把握市场机遇的能力

7）（）公司领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗的结果

8）（）公司领导者的个人能力

9）（）其它：

__________________________________________

1-6您认为公司的未来发展战略应该是：

1）（）立足贵公司主业，大力发展工等相关产品

2）（）整合公司现有资源，突出主导产业，发展与主业相关的领域，实施相关多元化

3）（）利用公司的资金、品牌优势，从事多种经营，什么赚钱做什么

4）（）如果不同意以上看法，您的看法：

1-7您认为以下关于公司国际化战略说法正确的有哪些？

（限选三项）

1）（）国际化就是把产品卖到国际市场上去

2）（）国际化就是利用国际技术或把我们的先进技术在全球范围内推广

3）（）国际化就是利用国际资本或到国外去投资

4）（）国际化战略就立足国内，大力发展国际市场

5）（）国际化战略应先进行市场的国际化，然后是技术的国际化，最后再推行资本国际化

6）（）国际化就是全球一个市场，没有国界，最大限度地利用国际矿产、技术、市场、资本及人力等资源

1-8您认为公司最主要的竞争优势是什么（限选三项）

1）（）品牌优势

2）（）资源优势

3）（）先进的技术

4）（）低成本

5）（）循环经济，提高了资源利用

6）（）高质量

7）（）领导人高瞻远瞩

8）（）先进的管理能力

9）（）良好的政府关系

10）（）高素质的人才

11）（）公司的凝聚力

12）（）其他

1-9您认为公司的未来前景如何？

会更好

和以前差不多

会变差

说不清楚

1-10您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？

1）（）公司的发展方向不明，未来可掌控的资源不确定

2）（）现有人员素质无法满足公司进一步发展的需要

3）（）贵公司主业等传统产业产能严重过剩，市场竞争激烈

4）（）投资决策风险（如进入错误的领域或产业）

5）（）政策风险

6）（）内部管理风险（如资金管理、内部控制等）

7）（）资源枯竭的风险

8）其他

1-11您认为公司的未来前景如何？

会更好

和以前差不多

会变差

说不清楚

1-12您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？

1）（）行业不景气，竞争激烈后失去原有的市场优势

2）（）关键的业务或技术人员流失

3）（）工厂产能不稳定，产品供应无法保证

4）（）产品质量不稳定，无法满足客户需求

5）（）原料供应的价格及质量不具备竞争优势

6）（）生产的产品品种单一，新产品不能及时跟上市场需求

7）（）领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取

8）（）公司总部管理方式问题（如管理的随意性）

9）（）政策及地方群众关系的风险

10）（）资金融通风险

11）（）其他

1-13您认为上级机构对您公司的支持作用（限选三项）：

1）（）公司不是上级机构监管的重要组成部分，生死都是我们自己的事

2）（）上级机构会全力支持我们，包括直接的经济扶持和政策

3）（）公司在上级机构所获支持取决于本公司总经理的地位

4）（）上级机构会以规范的政策及制度会影响本公司的经营

5）（）上级机构会加强对本公司的扶持，因为本公司赚钱；如果不赚钱，那就不会了

6）（）上级机构只是政府监管及指导机构，发展还得靠自己

二、组织结构和流程部分

2-1您认为所在公司目前的部门设置是否合理？

合理

一般

不合理

不清楚

2-2您认为所在公司目前部门职责划分明确吗？

明确且合理

明确，但不合理

不明确

不清楚

2-3您所在公司各部门间是否存在推诿或扯皮现象？

经常存在

偶尔存在

不存在

不清楚

2-4如果所在公司各部门之间出现推诿或者扯皮现象，原因是？

（限选三项）（如果您认为不存在请选第7项）

1（）部门之间职责不清

2（）业务流程不合理

3（）规章制度不健全

4（）不愿意承担责任、怕挨批

5（）没有工作积极性和主动性

6（）高层领导难以形成统一意见

7（）不存在

2-5您是否明确自己的工作职责和职权？

非常清晰

基本清晰

有些不清晰

不清晰

2-6您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权力去实施？

经常有

有时

很少

从来没有

2-7有没有出现一些工作，您不确定是否该由自己负责？

没发生过

偶尔发生

有时发生

经常发生

2-8有没有出现过一些情况，您不确定该向谁汇报？

没发生过

偶尔发生

有时发生

经常发生

2-9您是否经常负责本职之外的工作？

1（）非常频繁，占工作时间的50％以上

2（）经常，占工作时间的20％至50％

3（）偶尔，占到工作时间的5％至20％

4（）几乎没有，占工作时间的5％以下

2-10您能及时了解到本公司和您负责部门相关的工作信息吗？

经常能

偶尔能

经常不能

基本不能

2-11您认为本公司是否存在多头管理（多个领导共同管理一个职能或者共同负责某些事务）的现象？

经常存在

偶尔存在

不存在

不清楚

2-12您认为在本公司内部，上级代替下级行使管理职责的现象常见吗？

很常见

偶尔发生

基本没有

不清楚

2-13您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？

经常

有时

偶尔

没有

2-14请您评价一下本公司的内部沟通现状（限选三项）

1（）直接上、下级沟通渠道畅通

2（）直接上、下级沟通渠道不畅通

3（）部门之间信息交流渠道畅通

4（）部门之间信息交流渠道不畅通

5（）沟通方式以正式渠道为主

6（）沟通方式以非正式渠道为主

2-15您认为本公司的流程运行顺畅吗?

非常顺畅

顺畅

不顺畅

很不顺畅

2-16如果流程不顺畅，可能的原因包括哪些?

（限选三项）

1（）部门分割严重，协调难度大

2（）各部门之间职责不清

3（）缺乏相应的规章制度作保障

4（）部门之间推卸责任、本位主义严重

5（）缺乏对流程运行的监督检查考核

6（）高层领导难以形成统一意见

7（）公司的流程没有书面化、用信息化手段固化

8（）其他_____________

2-17您认为目前本公司组织构架中亟待解决的问题是（限选三项）

1（）各部门、各专业之间的信息、数据不能充分共享

2（）组织层级不清晰

3（）管理岗位过多

4（）责权利不匹配

5（）职责不清

6（）无头管理

7（）多头管理

8（）协调难度大

9（）其他______

三、人力资源部分

3-1您认为公司的人力资源状况能满足公司未来发展的需要吗？

足够

基本满足

不能满足

差距很大

3-2您认为公司现在最需要什么类型的人才？

（限选三项）

1.（）经营管理人才

2.（）市场营销人才

3.（）生产管理人才

4.（）财务管理人才

5.（）资本运作人才

6.（）行政管理人才

7.（）人力资源管理人才

8.（）技术工人

9.（）采购物流人才

10.（）质量管理人才

11.（）研发人才

12.（）专业技术人才

13.（）复合型人才

14.（）其他（请写出）：

3-3您认为公司目前能够吸引人才的主要因素有哪些？

（限选三项）

1.（）公司的发展前景良好

2.（）公司有品牌、名气和规模

3.（）职业稳定性

4.（）收入水平良好

5.（）工作环境和氛围良好

6.（）工作挑战性

7.（）晋升的机会

8.（）培训的机会

9.（）领导的个人魅力

10.（）其他（请写出）：

3-4您认为目前公司人力资源管理方面急需改进的工作？

（限选三项）

1.（）明确各部门的定位和部门职责

2.（）科学合理的进行岗位设置，制定岗位说明书

3.（）衔接各部门的工作接口，明确工作流程

4.（）完善绩效考核方案，合理衡量各部门员工的劳动价值

5.（）调整员工薪酬结构和薪酬水平，合理体现岗位价值和工作业绩

6.（）制定淘汰机制，能者上，庸者下

7.（）建立完善的晋升机制，增加员工晋升空间

8.（）提高培训的力度，更新员工知识结构，增强员工工作技能

9.（）深入了解人力资源现状，进行人力资源规划，优化人员结构

10.（）建立后备人才培养机制，以满足公司快速发展的需要

11.（）其他（请写出）：

____________________________________________

3-5正式员工必须接受的培训有哪些？

（限选三项）

1.（）新员工培训

2.（）专业知识培训

3.（）管理技能培训

4.（）生产管理培训

5.（）学历、职称培训

6.（）操作技能培训

7.（）安全教育培训

8.（）其他（请写出）：

3-6您认为在公司接受过的培训对实际工作帮助大吗？

帮助比较大

有些帮助

没什么作用

3-7您迫切需要人力资源部门提供哪些方面的培训？

（限选三项）

1.（）新员工培训

2.（）专业知识培训

3.（）管理技能培训

4.（）生产管理培训

5.（）学历、职称培训

6.（）操作技能培训

7.（）安全教育培训

8.（）其他（请写出）：

3-8您认为目前公司对员工工作业绩的评价？

客观全面地反映工作业绩

基本上反映了工作情况

不能全面反映工作业绩

没有建立针对个人的评价体系

3-9您认为目前的考核存在哪些重要问题需要改进？

（限选三项）

1.（）考核的方向过于注重短期利益，缺乏明确的长期发展方向的引导

2.（）考核体系复杂，操作成本高

3.（）考核指标和目标值的设定不合理

4.（）部分考核指标过于模糊化，难以衡量

5.（）几乎没有考核，少有的考核也只流于形式

6.（）考核结果没有和员工的绩效改进、提升联系起来，为了考核而考核

7.（）缺乏从上至下的经营业绩的压力，考核很难到位，不是单纯的考核办法能解决的

8.（）配套的激励机制不完善

9.（）其它（请写出）：

__________________________________________

3-10您认为目前的薪酬激励方面存在哪些重要问题需要改进？

（限选三项）

1.（）以罚款、批评等负激励为主要手段，缺乏多样化

2.（）薪酬水平在同行业以及企业所处区域不具备竞争力

3.（）工作业绩没有与薪酬挂钩

4.（）薪酬没有体现不同岗位的价值

5.（）激励手段比较单一，主要是通过影响经济收入实现

6.（）偏向于短期激励，对中、长期激励考虑不多

3-11您认为下列激励措施或因素哪些能够提高员工的积极性和创造性？

（限选三项）

1.（）奖金或者收入提高

2.（）职位晋升或扩大权限

3.（）赋予挑战性的工作

4.（）实物奖励

5.（）培训和深造机会

6.（）领导认可

7.（）同事认可

8.（）授予荣誉称号

9.（）愉快的工作环境条件和氛围

10.（）其他（请写出）：

3-12您认为公司对员工进行选拔和晋升时的主要依据？

（限选三项）

1.（）业绩

2.（）能力素质

3.（）学历

4.（）人际关系

5.（）职称

6.（）领导印象

7.（）其他（请写出）：

3-13您认为员工能留在公司工作的最主要原因是什么？

（限选三项）

1.（）公司前景乐观

2.（）工作具备挑战性

3.（）工作相对稳定

4.（）收入比较满意

5.（）欣赏领导的能力与品德

6.（）个人能力能得到发挥

7.（）能够得到学习和进步

8.（）能够与志同道合的同事共事

9.（）现在也没什么地方可去，暂时待在这里

10.（）对公司有感情

3-14您认为影响公司长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面（限选三项）

1（）优秀人才流失，凝聚力不强

2（）考核与激励不合理，造成各部门（或个人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽视公司整体利益的最大化

3（）人力资源管理体系不健全

4（）后继乏人，人才断层出现

5（）员工忧患意识弱，对市场的调整、潜在危机防范意识不高

6（）员工素质良莠不齐，很多职能无法正常发挥

7（）骨干匮乏，不能形成中坚力量

8（）人才布局不完整，缺乏相应的人才

9（）存有人才浪费现象，人力资源得不到充分的利用

10（）人员冗余，造成人力成本的增加和效率的下降

11（）人力资源消耗性使用，缺乏人才培养和人才梯队建设

四、运营部分

4-1您认为公司的预算情况如何？

制定科学，执行很好

制定科学，执行差

制定不科学、执行较好

制定不科学，执行不到位

4-2您认为公司的成本管理水平如何？

1（）基本没有成本管理、同外部企业相比成本很高

2（）成本管理薄弱，同外部企业相比成本较高

3（）成本管理尚可，同外部企业相比成本相当

4（）成本管理精细化，成本管理水平较高

4-3您认为公司的目前的供应商评估、选择管理

1.（）有一套切实可行的体系保障供应商的选择符合公司产品的研发、生产或项目建设

2.（）已有一些长期合作的稳定供应商，但缺少合理的评估管理

3.（）供应商选择随意，很难保证正常的研发、生产及项目建设要求

4.（）其他：

4-4您认为所在公司的质量和安全管理现状如何？

1.（）有严格的管理标准，严格按标准运作，管理规范

2.（）有严格的管理标准，基本按标准运作，管理比较规范

3.（）有严格的管理标准，没有按标准执行，存在隐患

4.（）管理标准不健全，存在重大隐患

4-5您认为公司目前的采购系统主要问题有哪些？

（限选三项）

1.（）采购主体不明确，分级采购权限不明确

2.（）采购流程不明晰

3.（）采购计划审批流程过长

4.（）缺乏采购管理标准（如质量、价格标准等）

5.（）出现不合理采购（如：

不恰当的数量、时间等）

6.（）供应商评估不系统

4-6您认为公司目前的销售系统主要问题有哪些？

（限选三项）

1.（）品牌建设滞后，投入力度与规模不匹配

2.（）客户关系管理系统没有建立起来，客户关系管理比较粗浅

3.（）产品定价机制不完善，销售商品定价不合理

4.（）对经销商的监管力度不够，存在虚报、漏报或假报库存数量的情况

5.（）销售策略已经跟不上企业发展的需要，过于简单、粗放

6.（）销售策略过渡重视市场份额，不利于实现公司利润

7.（）销售渠道面广，但不够深入，对于终端的掌控能力弱

4-7您认为公司目前的物流系统主要问题有哪些？

（限选三项）

1.（）物流计划管理混乱，经常不能按计划执行，或者计划很难满足采购、生产、销售的需要

2.（）物流信息系统基础薄弱，很难支撑公司物流对于信息的需求

3.（）物流相关职能分散，不能统一协调仓储、装卸及运输等，对于计划的执行带来一定的困难

4.（）物流系统效率低下，物流成本不清

5.（）物流管理理念落后，还停留在货物运输阶段

6.（）物流系统员工素质相对较低，不能满足现代物流管理的需求

五、企业文化部分

5-1您认为公司的人际关系如何？

很好

比较好

较差

很差

5-2您认为公司对待员工是否公平？

很公平

比较公平

不公平

很不公平

5-3您希望公司有什么样的价值取向（限选三项。

请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3项）？

1．（）团队协作

2．（）诚实守信

3．（）优胜劣汰

4．（）以人为本

5．（）效益优先

6．（）客户至上

7．（）积极进取

8．（）服务社会

9．（）互敬互爱

10．（）求真务实

11．（）开拓创新

12．（）质量第一

13．（）勤奋敬业

14．（）严格管理

15．（）其它（请说明）：

5-4您认为公司的领导风格是怎样的？

1．（）教练型，为未来培养人才

2．（）领跑型，设定很高的绩效标准

3．（）专制型，要求绝对服从

4．（）权威型，号召员工为之奋斗

5．（）关系型，建立感情纽带，创造和谐关系

6．（）民主型，通过参与来达成共识

7．（）其它（请说明）_______________________

5-5您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？

（限选三项）

1.（）战略规划能力强2.（）人脉关系良好

3.（）开拓创新4.（）凝聚力强

5.（）较强的管理能力6.（）工作效率高

7.（）善于用人8.其他（请写出）

5-6下列哪种情形在公司比较常见（限选三项）

1）（）时间观念差

2）（）没有人愿意拍板决策

3）（）职能部门服务意识不强

4）（）注重绝对公平、不注重效率

5）（）领导经常交办一些事情但却不问结果

6）（）人治大于法制

7）（）上级的上级经常直接干预自己的工作

8）（）经常不知道应该向谁汇报工作

5-7下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾（限选三项）

1）（）直接上级没有承担指导和激励下属的责任

2）（）考核和奖金的分配就是管理人员在拍脑袋，没有科学依据

3）（）在评定一个人的地位的时候，他个人素质和能力不重要，重要的是他/她的身份和背景

4）（）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力

5）（）奖金的分配过程中存在着暗箱操作的现象

6）（）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令

7）（）协调事务最有效的方法直接找上层领导

8）（）公司存在人浮于事的现象，不努力工作的人可以滥竽充数，努力工作的人员感觉到不公平

9）（）人力资源开发不足，人力资源潜力没有被释放出来

10）（）因人设岗现象比较多

5-8您认为现任公司领导班子的劣势是（限选三项）

1）（）决策存在随意性

2）（）缺乏先进的管理思想、管理理念

3）（）缺乏经营管理能力/经验

4）（）领导不带头执行公司管理制度

5）（）受各种条件制约，不能独立决策

6）（）没有明显劣势，非常优秀

7）（）其他

5-9您认为公司的员工在以下各方面的观念和意识怎样？

（每项单选）

非常弱

比较弱

一般

比较强

很强

1．危机意识

2．竞争意识

3．敬业精神（主动、认真、责任感强）

4．创新意识

5．质量意识

6．成本意识

7．学习意识

8．为客户服务意识

9．团队合作意识

10．效率意识

11．市场意识

12．安全意识

六、开放式问题

6-1请您对公司的管理现状进行打分（满分100）

6-2

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